小蜜蜂管理制度(共3頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上小蜜蜂管理制度隨著房地產市場競爭的日益激烈化，營銷宣傳工作尤為重要，派單工作已成為一種十分重要的營銷宣傳手段，為進一步規(guī)范派單管理，有效提高來電來訪量，確保取得顯著效果，經研究決定，制定派單管理辦法，具體要求如下：一、派單團隊的人員配置及基本要求1、人員配置：按照項目自身需求，擬配置90名小蜜蜂。2、基本要求：派單員以在校學生、下崗工人為主，以便于團隊的日常管理及保證人員的相對穩(wěn)定性。相關勞務費用須在每月15日前，按實際情況及時發(fā)放上月費用。二、派單組織管理1、派單組織管理由項目負責人派單管理員派單督導員形成三級管理，派單管理員為派單工作的第一責任人；2、派單管理員原

2、則上由電開拓客管理員兼任，其主要負責派單督導員的管理、派單員的培訓、派單推廣效果的分析統(tǒng)計、派單臺賬的登記、單張內容及印刷數(shù)量的調整建議等工作；3、派單督導員原則上由拓客專員兼任，其主要為協(xié)助派單管理員管理及監(jiān)督日常的派單工作以及相關臺賬的登記匯總工作，原則上每名督導員管理兼職派單員人數(shù)不得超過10人；4、每個派單點位每10個兼職人員成立一個小組，每組設立一名組長，組長由兼職成員中工作積極、表現(xiàn)良好者擔任，組長負責協(xié)助管理組內成員。三、派單具體執(zhí)行1、計劃提報1）派單管理員須及時總結派單效果，同時結合項目的推廣計劃及客戶地圖制定合理的派單計劃。2、派單量化要求各項目根據(jù)實際情況安排派單點位，并

3、合理安排派單員及督導員進行派單工作，為保證派單效果，派單員每人每天派單量須控制在250-300份。3、兩級培訓制度1）派單日前一晚例會，由派單管理員負責就單頁所包含的銷售信息、促銷活動等內容對次日的派單督導員進行培訓；2）派單日當天工作開展前，由派單督導員對派單人員進行一次集中培訓，強化當天派單說辭及派單注意事項。4、考勤制度1）派單員派單計劃在指定地點集合簽到，各派單員務必在派單計劃人員安排時間前到達各指定派單點位開始工作，每天工作時間為8小時；（各項目可根據(jù)實際情況適當調整集合簽到及開始派單工作的時間）2）派單員分別于派單開始及派單結束時到督導員處進行兩次簽到考勤，另外督導員須對相關點位的

4、派單員進行抽查簽到，原則上須覆蓋所有派單員； 3）如派單員在工作中遇到急事需要臨時請假離開工作點位的，必須上報派單督導員，經督導員同意并在交接工作和物料后方可離開，該派單員當日工資按照實際工作時間結算。四、相關獎罰機制1、派單督導員未能每天及時提交各個臺賬，按50元/次進行扣罰；2、派單員一經發(fā)現(xiàn)遲到、早退、代簽名、脫崗、串崗、嬉笑打鬧等違紀行為以及態(tài)度惡劣、不服從管理、對客戶做出虛假承諾等情況，按10元/次進行處罰，嚴重者扣罰其當日全天工資并立即開除，同時追究其法律責任；3、派單員不得隨意丟棄單張或故意多發(fā)浪費單張，及其他弄虛作假行為，一經發(fā)現(xiàn)查實，扣罰其當日工資，并開除該派單員；4、派單員

5、派單時須按要求穿著統(tǒng)一服裝，未按要求執(zhí)行，按10元/次進行處罰；5、小蜜蜂需做好客戶留電登記（姓名、聯(lián)系電話等）工作，每人每日登記有效電話數(shù)量原則上不得少于5個，如果留電客戶當天轉來訪的，每來訪一組客戶獎勵10元，客戶首次到訪以銷售現(xiàn)場客戶登記表1個月內無登記記錄為準，到訪獎勵由勞務公司代為發(fā)放至相關人員，且需回傳簽領臺賬，派單管理員負責抽查，一經發(fā)現(xiàn)發(fā)放不到位的情況，十倍處罰勞務公司，自建團隊直接計入工資表，并由財務發(fā)放； 6、對于以上違紀行為，相關人員需拍照留存，以作為扣罰依據(jù)，并完成XXX項目兼職人員扣罰情況表，并做好存檔工作；7、相關獎罰于月底統(tǒng)一進行結算。五、監(jiān)督檢查1、須建立派單監(jiān)

6、督微信群，主要成員為項目負責人、派單公司主要管理層、派單管理員及督導員；2、督導員須于微信群中及時匯報當天派單情況，匯報內容包括人員簽到及簽退情況、監(jiān)督情況、點位派單量、受眾的反饋信息等；3、派單督導員須全程監(jiān)督當天的派單情況，每隔兩小時須上傳不少于3張工作照于微信群，同時對違紀情況進行拍照并及時上傳至微信群進行報備，并做好匯總以進行最終扣罰；4、派單管理員將不定時對派單工作進行抽查，被抽查相關人員須在10分鐘之內上傳其派單點位及工作照至微信群；5、督導員須于每天派單工作結束后向派單管理員提交XXX項目當日派單情況統(tǒng)計表，內容包括派單執(zhí)行點位、派單員、派單數(shù)量、留電情況、獎懲情況、及各點位存在的問題等；6、小蜜蜂的留電原則上由其對應的督導員跟進，并于第