大廈物業(yè)中心普通信件投送規(guī)定

1、大廈物業(yè)中心 普通信件投送規(guī)定A. 規(guī)定適用于現(xiàn)居住在海晟名苑內(nèi)客戶信件的日常投送；B. 由政府郵政部門投送到海晟名苑的信件一律由前臺(tái)接收；C. 任何投遞給客戶的信件，任何人不得私自拆看、私藏或銷毀；D. 收到的信件由每日早班物業(yè)助理指定專人負(fù)責(zé)信件的分揀及投送，通常情況下，此工作應(yīng)由管理部員工完成。今后將每日固定一名人員負(fù)責(zé)信件的分揀及投遞工作；E. 一封信件在投遞前均應(yīng)在郵件投送記錄表上完成登記工作，分揀人員應(yīng)先仔細(xì)核對(duì)收件人的姓名及單元號(hào)，再檢查該名客戶是否對(duì)郵件有特殊的要求（如放前臺(tái)等）；登記的同時(shí)在信件上用鉛筆標(biāo)注清楚單元號(hào)；F. 完成登記工作后，應(yīng)再檢查一遍信封上的客戶姓名是否與當(dāng)

2、前居住在該單元的客戶姓名相符，之后再按客戶的郵箱位置進(jìn)行投送；G. 如有單元號(hào)，但收信人姓名標(biāo)注不清楚， 或不能確認(rèn)收信人是否仍居住在該單元的， 可通過(guò)檢查客戶檔案來(lái)確認(rèn)，如仍不能確認(rèn)， 可以通過(guò)電話方式與客戶聯(lián)系，或通過(guò)其他相關(guān)部門進(jìn)行確認(rèn)， 如招商部人員等；H. 如已確認(rèn)不是投送到海晟名苑內(nèi)客戶的信件，可在信件上貼上退信條并標(biāo)注“退”字，加蓋海晟名苑郵件“收發(fā)章”后，在第二天交還郵局送信人員；I. 能夠確認(rèn)以前曾居住在海晟名苑內(nèi)客戶的信件，如果原客戶留有聯(lián)系方式，可以通過(guò)電話通知原客戶到海晟名苑取信，如無(wú)任何聯(lián)系方式，可按本規(guī)定第“H”條做退信處理；J. 遞件的人員在投遞信件時(shí)，應(yīng)同時(shí)檢查客戶的信箱是否完好， 信箱破損或信箱鎖損壞時(shí)， 應(yīng)及時(shí)通知客戶，客戶同意維修后通知工程部進(jìn)行維修；K. 需要更換信箱鎖時(shí)，應(yīng)提前告之客戶，并將更換后的信箱鎖一把交客戶，由客戶簽收，并將客戶手中的舊鑰匙收回，剩余的存物業(yè)部，為避免混亂將原存底鑰匙銷毀；L. 發(fā)現(xiàn)客戶長(zhǎng)時(shí)間未取信件，可先檢查客戶的檔案是否已退房或外出渡假，如客戶未退房，可將放不下的信件暫存前臺(tái)，并于每日聯(lián)系客戶電話，及時(shí)通知客戶領(lǐng)取信件；M. 長(zhǎng)期在海晟名苑的客戶要退租時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)客戶離開(kāi)后的信件該如何投遞，通常情