企業(yè)管理制度大全(共36頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上深圳市國(guó)乾科技有限公司經(jīng)營(yíng)管理制度第一章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)管理制度 一、總則 方針目標(biāo)管理是現(xiàn)代管理的科學(xué)辦法之一。工廠為了實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和達(dá)到工作效果，每年必須明確制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策、綱領(lǐng)和企業(yè)發(fā)展方向計(jì)劃。方針目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的全過程要自上而下地建立目標(biāo)、制訂措施、確定制度、組織實(shí)施和嚴(yán)格考核，這有利于動(dòng)員企業(yè)所有部門及全體職工同心協(xié)力，共同做好一年的工作，有利于提高企業(yè)現(xiàn)代管理水平，增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)，提高經(jīng)濟(jì)效益。二、制訂方針目標(biāo)的依據(jù) 第一條 國(guó)家的方針政策，國(guó)家的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，上級(jí)主管部門下達(dá)的產(chǎn)品品種、質(zhì)量產(chǎn)量、利潤(rùn)等技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和其他要求。

2、第二條 本廠的中長(zhǎng)期企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、現(xiàn)代化管理規(guī)劃、新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃、產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)及全面質(zhì)量管理發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)改造規(guī)劃、生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃、安全環(huán)保綜合治理規(guī)劃及其他規(guī)劃等。第三條 國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)、情報(bào)信息資料(包括國(guó)內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)平、管理水平等)。第四條 工廠的實(shí)際能力和現(xiàn)有水平，上年度工廠方針目標(biāo)實(shí)施的遺留問題。三、方針目標(biāo)編制的程序 第五條 在每年初，由工廠各分管廠長(zhǎng)、工程師提出下年度工廠目標(biāo)設(shè)想，廠務(wù)會(huì)集休討論，形成工廠方針目標(biāo)指導(dǎo)思想，并由廠長(zhǎng)下達(dá)指令。第六條 由專人組織，并根據(jù)廠長(zhǎng)指令，分生產(chǎn)行政部、技術(shù)部、組織各職能科室提出下年度方針目標(biāo)設(shè)想，并收集準(zhǔn)備依據(jù)資料

3、。第七條 部門分頭組織可行性分析論證，形成各部方針目標(biāo)計(jì)劃。第八條 發(fā)至各部門征求意見，根據(jù)反饋意見再討論修訂。第九條 經(jīng)廠務(wù)會(huì)、工廠管理委員會(huì)、職代會(huì)討論審議通過，由專人負(fù)責(zé)按系統(tǒng)圖法行，在一月份編制出工廠方針目標(biāo)執(zhí)行圖。四、方針目標(biāo)的執(zhí)行 第十條 方針目標(biāo)展開一定要堅(jiān)持以數(shù)據(jù)說話的原則，目標(biāo)值盡可能定量化。其內(nèi)容一般包括品種、質(zhì)量、生產(chǎn)能力、科研技改、企業(yè)管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、安全環(huán)保、文明生產(chǎn)思想交流工作、職工福利等。第十一條 工廠方針要按系統(tǒng)圖法執(zhí)行，縱向到底，橫向到邊，縱橫連鎖，層層確保原則進(jìn)行。 第十二條 分管副廠長(zhǎng)、工程師方針目標(biāo)展開，要根據(jù)工廠方針目標(biāo)展開的內(nèi)容和自分管

4、工作的重點(diǎn)，列出目標(biāo)值和措施。執(zhí)行方法與部門的方法相同，分管副廠長(zhǎng)××編制完成，××校對(duì)，廠長(zhǎng)批準(zhǔn)。第十三條 各車間、科室方針目標(biāo)執(zhí)行一般有分管責(zé)任人、部門方針、目標(biāo)項(xiàng)目、現(xiàn)狀目標(biāo)值、采取措施、檢查手段、評(píng)價(jià)、總結(jié)等。第十四條 各部門要緊緊圍繞工廠方針目標(biāo)以及分管廠領(lǐng)導(dǎo)方針目標(biāo)執(zhí)行，結(jié)合本部門的實(shí)際，發(fā)動(dòng)員工認(rèn)真制訂本部門的方針目標(biāo)，保證工廠每個(gè)目標(biāo)值都能落實(shí)到部門和人，確保工廠目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。各部門要在一月底前完成方針目標(biāo)展開圖。第十五條 班組方針目標(biāo)由班組長(zhǎng)主持編制，要根據(jù)主管部門方針目標(biāo)和本班組分管工作的重點(diǎn)，列出產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、班

5、組管理、思想工作等內(nèi)容、目標(biāo)值、采取措施、責(zé)任人、進(jìn)度和檢查、評(píng)價(jià)、總結(jié)等執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。班組方針目標(biāo)執(zhí)行圖要在××完成。第十六條 各部門方針目標(biāo)執(zhí)行由各部門主要負(fù)責(zé)人主持編制，技術(shù)系統(tǒng)由負(fù)責(zé)分管人審核；生產(chǎn)行政系統(tǒng)由負(fù)責(zé)分管專人審核，分管廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。五、方針目標(biāo)的實(shí)施 第十七條 為確保工廠方針目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，工廠每年將組織兩次“分階段PDCA循環(huán)”，“階段PDCA循環(huán)計(jì)劃”由“三辦”會(huì)同有關(guān)部門根據(jù)工廠年度方針目標(biāo)安排的進(jìn)度和廠長(zhǎng)的命令制訂。第十八條 各部門要圍繞工廠方針目標(biāo)和本部門方針目標(biāo)，認(rèn)真組織月度“PDCA循環(huán)計(jì)劃”每月××號(hào)前制訂下月份計(jì)劃，

6、總結(jié)本月計(jì)劃的實(shí)施情況，并由主管廠長(zhǎng)檢查批示。第十九條 在方針目標(biāo)的實(shí)施過程中，要充分發(fā)動(dòng)職員，調(diào)動(dòng)其積極性，廣泛開展大型的質(zhì)量管理活動(dòng)、勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，確保各級(jí)目標(biāo)值的實(shí)現(xiàn)和完成。第二十條 要建立方針目標(biāo)管理卡，建立方針目標(biāo)實(shí)施方案，將每項(xiàng)目標(biāo)的展開情況，實(shí)施過程中的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、檢查、調(diào)整、考核等情況登記在案，逐步達(dá)到方針目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化。六、方針目標(biāo)的檢查診斷與考核 第二十一條 方針目標(biāo)管理設(shè)立一個(gè)綜合部門，分設(shè)一至三個(gè)主要?dú)w口部門。歸口部門必須認(rèn)真做好工廠方針目標(biāo)的組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、檢查和考核工作。第二十二條 廠長(zhǎng)組織方針診斷是保證工廠方針目標(biāo)實(shí)施的主要手段，在廠長(zhǎng)主持下，歸口部門

7、應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)人員對(duì)工廠方針目標(biāo)實(shí)施情況每季度進(jìn)行一次診斷，并及時(shí)解決實(shí)施中存在的問題。第二十三條 廠長(zhǎng)組織方針目標(biāo)診斷，應(yīng)在診斷前一周，向各分管領(lǐng)導(dǎo)及各部門發(fā)出書面通知(由計(jì)劃科制定，廠長(zhǎng)批準(zhǔn))，由各部門自行檢查對(duì)照，各分管領(lǐng)導(dǎo)和部門主管廣泛調(diào)查、收集情況，形成書面調(diào)查記錄，做好診斷前的準(zhǔn)備工作。第二十四條 廠長(zhǎng)方針目標(biāo)診斷會(huì)由廠長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)、歸口部門負(fù)責(zé)人、有關(guān)職能科室的負(fù)責(zé)人或廠長(zhǎng)指定的人員參加。診斷根據(jù)方針目標(biāo)執(zhí)行圖逐項(xiàng)逐條檢查進(jìn)度的效果。先由分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，后由負(fù)責(zé)部門補(bǔ)充，并解答廠長(zhǎng)及其他人員提出的問題，對(duì)于存在的薄弱環(huán)節(jié)，集體分析原因，研究對(duì)策措施，綜合部門制定整改措施計(jì)劃，由廠長(zhǎng)責(zé)成

8、有關(guān)部門組織整改。第二十五條 根據(jù)目標(biāo)值實(shí)現(xiàn)的情況，對(duì)每條目標(biāo)值給予評(píng)價(jià)并考核，明確落實(shí)責(zé)任部門或責(zé)任人。評(píng)價(jià)分為甲、乙、丙三級(jí)。甲級(jí)：按目標(biāo)進(jìn)度要求實(shí)施，且效果較好成績(jī)顯著。乙級(jí)：基本按目標(biāo)進(jìn)度要求實(shí)施、效果一般。丙級(jí)：沒有達(dá)到目標(biāo)進(jìn)度要求、效果較差且主要由主觀努力不夠所致。第二十六條 對(duì)方針目標(biāo)進(jìn)行診斷評(píng)價(jià)，對(duì)甲級(jí)目標(biāo)視其難易、效果好壞等給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，列入年終評(píng)選的重要條件；對(duì)只達(dá)丙級(jí)目標(biāo)的要追究責(zé)任，認(rèn)真分析原因，幫助糾正，并根據(jù)實(shí)際情況給予經(jīng)濟(jì)懲罰。第二十七條 各部門的方針目標(biāo)應(yīng)按計(jì)劃要求進(jìn)行定期的檢查診斷，對(duì)存在的問題按職能分解落實(shí)。第二十八條 各部門方針目標(biāo)應(yīng)按計(jì)劃要求進(jìn)行定期的檢

9、查診斷，對(duì)存在問題及時(shí)進(jìn)協(xié)調(diào)、整改。第二章 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理工作制度 一、總則 第一條 計(jì)劃管理工作的任務(wù)：(一)在科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，為企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度提供依據(jù)，制定企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，并通過近期計(jì)劃組織實(shí)施。(二)根據(jù)市場(chǎng)需要和企業(yè)能力，簽訂各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同，編制企業(yè)的年度、季度計(jì)劃，使企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和各項(xiàng)工作在企業(yè)統(tǒng)一的計(jì)劃下協(xié)調(diào)進(jìn)行。(三)充分挖掘及合理利用企業(yè)的一切人力、物力、財(cái)力，不斷改善企業(yè)的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效果。第二條 企業(yè)各級(jí)部門的主要精力，應(yīng)放在各種計(jì)劃的編制、執(zhí)行、檢查和考核上。第三條 企業(yè)的計(jì)劃管理根據(jù)“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，歸口管理

10、”的原則，全廠分廠部、車間、班組三級(jí)進(jìn)行管理。廠計(jì)劃管理部是全廠計(jì)劃工作的綜合管理部門，各個(gè)職能科室，都分別是各種專業(yè)計(jì)劃的歸口部門。第四條 為保證全廠計(jì)劃工作的正常開展，應(yīng)加強(qiáng)綜合計(jì)劃?rùn)C(jī)構(gòu)，提高它在企業(yè)中應(yīng)有的地位和作用。各級(jí)有計(jì)劃部門和歸口部門也必須根據(jù)計(jì)劃工作的要求配備專職(或兼職)的計(jì)劃人員。第五條 企業(yè)計(jì)劃必須認(rèn)真進(jìn)行綜合平衡，堅(jiān)持“積極平衡，留有余地”的原則，不留缺口，不“打埋伏”。 第六條 企業(yè)的各項(xiàng)計(jì)劃是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的基本組成部分，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)，計(jì)劃一經(jīng)下達(dá)，各級(jí)各部門都必須發(fā)動(dòng)職員，采取切實(shí)有效的措施，保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。第七條 統(tǒng)計(jì)工作是企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，是監(jiān)督檢

11、查計(jì)劃執(zhí)行情況的重要工具，應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)、全面反饋計(jì)劃執(zhí)行情況，禁止弄虛作假。二、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 第一條 長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃是確定企業(yè)未來發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)的戰(zhàn)略計(jì)劃，通過年度計(jì)劃的安排逐步實(shí)現(xiàn)，其主要內(nèi)容包括下列幾個(gè)方面： (一)企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展方向； (二)企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展規(guī)模； (三)企業(yè)技術(shù)發(fā)展水平，技術(shù)改造方向； (四)企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)將要達(dá)到的水平； (五)企業(yè)組織、管理水平的提高和安全環(huán)保等生產(chǎn)條件的改造； (六)職工教育培訓(xùn)及文化設(shè)施建設(shè)； (七)職工生活福利設(shè)施的改造和提高； (八)能源及原材料的節(jié)約。 第二條 編制企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的主要依據(jù)： (一)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要； (二)市場(chǎng)需要； (三

12、)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)條件； (四)國(guó)內(nèi)外科學(xué)技術(shù)最新成就和發(fā)展趨勢(shì)； (五)技術(shù)改進(jìn)、引進(jìn)和改善管理、提高職工技術(shù)水平以后所能提供的潛力。 第三條 長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的編制工作由分管計(jì)劃工作的廠長(zhǎng)主持。計(jì)劃管理部負(fù)責(zé)匯總、綜合平衡，提出總體方案和上報(bào)。各歸口部門按規(guī)劃要求負(fù)責(zé)搜集、整理資料提出專業(yè)規(guī)劃(草案)。長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃經(jīng)上級(jí)主管機(jī)關(guān)及廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后分年組織實(shí)施。三、年度綜合計(jì)劃  第一條 年度綜合計(jì)劃是企業(yè)全體職工在計(jì)劃年度內(nèi)的行動(dòng)綱領(lǐng)，又是安排季度、月度計(jì)劃的重要依據(jù)。因此，企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都必須嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行。 第二條 年度綜合計(jì)劃的制定采取統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、綜合平衡的

13、方法進(jìn)行編制，由分管計(jì)劃工作的廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，各業(yè)務(wù)歸口科室按“管什么業(yè)務(wù)，就編什么計(jì)劃”的原則，根據(jù)規(guī)定的計(jì)劃表式，負(fù)責(zé)編制各專業(yè)計(jì)劃(見附表)，計(jì)劃管理科負(fù)責(zé)擬定編制計(jì)劃的總進(jìn)度，組織綜合平衡于年前一個(gè)月上報(bào)下達(dá)工作。第三條 年度綜合計(jì)劃編制的主要依據(jù)：(一)上級(jí)主管部門下達(dá)的指令及指導(dǎo)性計(jì)劃； (二)廠長(zhǎng)提出的年度方針目標(biāo)； (三)產(chǎn)品訂貨合同和市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料； (四)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃； (五)前期預(yù)計(jì)完成數(shù)字及本企業(yè)歷史統(tǒng)計(jì)資料； (六)經(jīng)審定過的各種技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額。 第四條 編制計(jì)劃所需資料由各科室車間相互提供，任何單位都不得拒絕。 第五條 專業(yè)計(jì)劃的編制，各部門負(fù)責(zé)人要親自主持，計(jì)劃草案應(yīng)認(rèn)

14、真聽取分管廠領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)車間科室的意見，并按規(guī)定的時(shí)間報(bào)計(jì)劃管理科。報(bào)送的計(jì)劃必須附文字說明，經(jīng)科長(zhǎng)和編制人簽章后方才有效。四、指標(biāo)管理  第一條 年度綜合計(jì)劃所規(guī)定的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)是通過一定的計(jì)劃指標(biāo)來表示的。計(jì)劃指標(biāo)就是企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)和水平。為全面反映企業(yè)的技術(shù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須適當(dāng)設(shè)置各種指標(biāo)，建立健全企業(yè)的指標(biāo)體系，完善和促進(jìn)計(jì)劃管理工作。 第二條 計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)按平均先進(jìn)水平來確定，一般應(yīng)高于上期實(shí)際達(dá)到的水平，并經(jīng)過努力才能實(shí)現(xiàn)的。 第三條 計(jì)劃指標(biāo)實(shí)行分級(jí)歸口管理。廠級(jí)指標(biāo)(總指標(biāo))由廠部計(jì)劃管理科負(fù)責(zé)匯總、平衡、上報(bào)和下達(dá)，各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)歸口管理。

15、車間級(jí)指標(biāo)(分指標(biāo))以車間主任為首，組織有關(guān)職能人員負(fù)責(zé)管理。班組級(jí)指標(biāo)以班組長(zhǎng)為首組織工作人員管理。 第四條 為使計(jì)劃任務(wù)層層落實(shí)，計(jì)劃指標(biāo)必須進(jìn)行層層分解，堅(jiān)持誰管什么指標(biāo)，就分解什么指標(biāo)。分解指標(biāo)必須和總指標(biāo)保持平衡和銜接，分解指標(biāo)執(zhí)行情況按規(guī)定路線進(jìn)行反饋。 第五條 廠級(jí)指標(biāo)的設(shè)置，由計(jì)劃管理科根據(jù)上級(jí)要求和廠內(nèi)管理工作的需要，同指標(biāo)歸口部門商定。 第六條 必須在當(dāng)年11月底正式下達(dá)次年的工廠年度經(jīng)營(yíng)綜合計(jì)劃。五、計(jì)劃指標(biāo)的調(diào)整  第一條 為維護(hù)計(jì)劃的嚴(yán)肅性，企業(yè)計(jì)劃上級(jí)主管機(jī)關(guān)及廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)下達(dá)后，必須嚴(yán)格執(zhí)行，各歸口部門和執(zhí)行單位均不得隨意修改。如確因客觀原因影響，經(jīng)主觀努

16、力仍不能完成計(jì)劃時(shí)，在有利于調(diào)動(dòng)廣大職工完成計(jì)劃積極性的前提下，調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)必須辦理審批手續(xù)。 (一)廠級(jí)計(jì)劃指標(biāo)的調(diào)整，由執(zhí)行單位提出書面申請(qǐng)，送歸口科室簽署意見后，經(jīng)計(jì)劃管理科審核報(bào)廠領(lǐng)導(dǎo)審批，屬總公司下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，還要報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)審批，在未批準(zhǔn)前仍按原計(jì)劃執(zhí)行。 (二)調(diào)整年度計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)提前一個(gè)季度申請(qǐng)，調(diào)整季度計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)提前一個(gè)月申請(qǐng)，整月度計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)提前十天申請(qǐng)。 (三)調(diào)整某一項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)，如需同時(shí)相應(yīng)調(diào)整其他有關(guān)計(jì)劃指標(biāo)時(shí)，應(yīng)一并上報(bào)，呈請(qǐng)審批，以保證計(jì)劃的平衡、協(xié)調(diào)。 (四)調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)一律以書面批復(fù)為準(zhǔn)，在未接書面批復(fù)以前，一律按原計(jì)劃考核。六、計(jì)劃的檢查和考核 

17、 第一條 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須隨時(shí)監(jiān)督檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，采取解決問題的有效措施，以保證計(jì)劃的順利完成。 第二條 檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，應(yīng)充分利用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表、業(yè)務(wù)報(bào)表等資料。檢查計(jì)劃的實(shí)際完成數(shù)，一律以統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)為依據(jù)。 第三條 計(jì)劃的考核必須與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核相結(jié)合?？己说挠?jì)劃數(shù)，一律以上一級(jí)部門批準(zhǔn)或下達(dá)的計(jì)劃數(shù)為依據(jù)。 年度綜合計(jì)劃編制分工及完成時(shí)間表序號(hào)計(jì)劃名稱編制部門完成時(shí)間備注1生產(chǎn)計(jì)劃   2新產(chǎn)品計(jì)劃   3技術(shù)組織措施計(jì)劃   4銷售計(jì)劃  

18、60;5物資供應(yīng)計(jì)劃   6勞動(dòng)工資計(jì)劃   7成本計(jì)劃   8財(cái)務(wù)計(jì)劃   9產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃   10設(shè)備大修理計(jì)劃   11房屋建筑物大修理計(jì)劃   12基建技改計(jì)劃   13生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備綜合計(jì)劃   14輔助生產(chǎn)計(jì)劃   15職工教育培訓(xùn)計(jì)劃   16主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指

19、標(biāo)    第三章 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定 一、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定內(nèi)容 年度經(jīng)營(yíng)方針和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的明確化 收集了內(nèi)部及外部的資料情報(bào)后還需正確而公正地分析，然后列出如后表所示的年度經(jīng)營(yíng)方針及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等項(xiàng)目。倘若此目標(biāo)模糊不清，就造成執(zhí)行計(jì)劃成員認(rèn)知上的差距，當(dāng)然就無法達(dá)成真正的目標(biāo)計(jì)劃。因此，方針和目標(biāo)必須明確表示出來。 年度計(jì)劃的主要內(nèi)容 依各個(gè)公司的不同，實(shí)際情況亦隨之有別。基本而言，一般項(xiàng)目列于表。這些項(xiàng)目每一計(jì)劃均很重要，其中尤以年度利益計(jì)劃是最基本的計(jì)劃。二、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定方法  經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定程序 (一)首先，公司要了解企業(yè)存在的價(jià)值

20、是什么?要從最原始簡(jiǎn)單的獲利，進(jìn)而提高到對(duì)地區(qū)社會(huì)有所貢獻(xiàn)，提高員工的生活水平及提供更好的商品給消費(fèi)者等根本思想。 (二)“恭自省”，即清楚地了解并分析公司本身的優(yōu)劣點(diǎn)，例如銷售能力欠佳，技術(shù)人員研究開發(fā)能力強(qiáng)等。 (三)“觀外情”，了解自己公司周遭的外部環(huán)境有何變化，包含消費(fèi)者習(xí)性的改變、政府法令變遷、勞工及環(huán)保等問題是否會(huì)為公司本身創(chuàng)造出可能的機(jī)會(huì)與威脅。 (四)在明確掌握外在環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅及詳細(xì)明了本身之優(yōu)缺點(diǎn)后訂立一個(gè)非常清楚的目標(biāo)及方針，同時(shí)盡可能地?cái)?shù)量化。 (五)明確目標(biāo)之后尋找可能的執(zhí)行計(jì)劃方案。 (六)徹底執(zhí)行計(jì)劃方案。 (七)檢查成果并改進(jìn)。 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的構(gòu)架 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的構(gòu)架

21、則如下表所示。 做成計(jì)劃，有一個(gè)重要的關(guān)鍵，那就是目標(biāo)和對(duì)策之間的關(guān)系。不論何種企業(yè)都有基本目標(biāo)，有了基本目標(biāo)便有基本計(jì)劃，而這個(gè)基本計(jì)劃便設(shè)定了各部門或各功能的個(gè)別目標(biāo)以及個(gè)別計(jì)劃。同樣地，有了長(zhǎng)期目標(biāo)便有長(zhǎng)期計(jì)劃，這可作為年度(短期)目標(biāo)、短期計(jì)劃的基礎(chǔ)，也可和更具體的、短期的目標(biāo)計(jì)劃相聯(lián)系。 舉例說明，在人的行動(dòng)中，有起床上班這個(gè)日?；顒?dòng)，而從早晨起來到公司上班這么個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo)中即有起床、吃早餐、開車、找停車位、步行至公司、搭乘電梯、走到座位等等一連串的行動(dòng)。 這個(gè)行動(dòng)可以無限制地細(xì)分，但是無論如何細(xì)分，其所有的行動(dòng)均是朝向一個(gè)目標(biāo)(即到公司)來完成的。某一行動(dòng)，都是為了實(shí)行下個(gè)行動(dòng)的手

22、段。換句話說，某一行動(dòng)都是以下次的行動(dòng)為目標(biāo)的，每個(gè)計(jì)劃絕不是單獨(dú)或個(gè)別存在，通常均以下一階段的計(jì)劃來作為目標(biāo)(如下圖)。      第五章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針管理制度 一、經(jīng)營(yíng)方針管理基礎(chǔ)  經(jīng)營(yíng)方針與企業(yè)活動(dòng) 1.經(jīng)營(yíng)方針是建立企業(yè)形象的基礎(chǔ) 在企業(yè)活動(dòng)中，經(jīng)營(yíng)方針?biāo)幍牡匚?，如圖所示。制訂計(jì)劃時(shí)，將經(jīng)營(yíng)者要建立的企業(yè)形象地溶入經(jīng)營(yíng)方針中，在公司內(nèi)明示予全體員工知曉，以推動(dòng)整個(gè)企業(yè)活動(dòng)。否則，企業(yè)活動(dòng)即處于漫無目的、自由隨意的狀態(tài)。 2.經(jīng)營(yíng)方針是企業(yè)活動(dòng)的全部總合 為企業(yè)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)方針的關(guān)系圖，經(jīng)營(yíng)分析可以說是實(shí)施

23、計(jì)劃和控制結(jié)果的實(shí)際業(yè)績(jī)分析。經(jīng)營(yíng)方針明確地手冊(cè)化后，這類分析的結(jié)果即出自于事實(shí)的評(píng)斷，對(duì)一欲經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)來說是非常重要的。經(jīng)營(yíng)方針是經(jīng)營(yíng)方針，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，實(shí)施活動(dòng)是實(shí)施活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)分析是經(jīng)營(yíng)分析，每個(gè)部分分別獨(dú)立，清清楚楚，這幾個(gè)項(xiàng)目巧妙地結(jié)合運(yùn)用。如此一來，企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)即可緊密地結(jié)合在一起，成就一個(gè)成功的企業(yè)。 基本經(jīng)營(yíng)方針和年度經(jīng)營(yíng)方針 1.基本經(jīng)營(yíng)方針 基本經(jīng)營(yíng)方針的特點(diǎn)如圖簡(jiǎn)單明了地列示出來，經(jīng)營(yíng)方針是企業(yè)最基本的思考方向文化，涵蓋了基本文化、行業(yè)政策、人事政策等基本政策。歷經(jīng)漫長(zhǎng)時(shí)間亦不改變的事業(yè)政策加以明示出來即基本經(jīng)營(yíng)方針。 2.年度經(jīng)營(yíng)方針年度經(jīng)營(yíng)方針必須是非常具體

24、而且容易了解的(見圖)。舉例而言，下面的幾個(gè)方針均是相當(dāng)具體化的。 (1)下年度經(jīng)營(yíng)環(huán)境的因應(yīng)原則(因應(yīng)方針)； (2)下年度需達(dá)成的利益原則(利益方針)； (3)下年度需達(dá)成的損益原則(損益政策)； (4)下年度需達(dá)成的銷售原則(銷售方針)； (5)下年度需達(dá)成的生產(chǎn)原則(生產(chǎn)方針)； (6)下年度需達(dá)成的工作原則(工作方針)； (7)下年度需達(dá)成的資金運(yùn)用(資金方針)； (8)下年度需達(dá)成的人事原則(人事方針)。  年度經(jīng)營(yíng)方針的分類 經(jīng)營(yíng)者所負(fù)的一項(xiàng)重大責(zé)任是確立經(jīng)營(yíng)方針并徹底公布通知，然后明確目標(biāo)，加以計(jì)劃化，組織化，并付諸實(shí)行、檢查、評(píng)價(jià)。 那么，經(jīng)營(yíng)者所必須明確公布的方針

25、是什么呢?那就是： 經(jīng)營(yíng)的基本方針 制品政策的利益方針 價(jià)格政策 推銷方針 信用政策 流通政策 財(cái)政政策 生產(chǎn)方針 資本政策 (10)人事方針 (11)勞務(wù)政策 (12)教育方針   (13)成本方針 大體上即是如此，其中心重點(diǎn)在于總括經(jīng)營(yíng)者處理經(jīng)營(yíng)的基本方針，以及利益方針與制品政策。再從另一觀點(diǎn)，即從人、物質(zhì)、資金等因素來看，則為： 1.關(guān)于“人”的方針 若說“我們要實(shí)施尊重人格的經(jīng)營(yíng)”，或說“事業(yè)決定于人的因素，因此，我們公司要努力培養(yǎng)人才。”這種話，等于是空口說白話。因此，我們必須具體而明確地說“本年度的員工薪資方針，是要提高××%(或是×

26、5;元)”，或說“全體員工數(shù)目以××名計(jì)算，依照年度計(jì)劃所達(dá)成的業(yè)績(jī)，將在年度中，從一般員工中提升×名于管理職位”等。有關(guān)人的方面的主要方針事項(xiàng)有： (1)干部的數(shù)目、報(bào)酬、任免的方針 (2)有關(guān)權(quán)限與責(zé)任的方針 (3)有關(guān)賞罰標(biāo)準(zhǔn)的方針 (4)明確表示有何求之于員工的方針 (5)有關(guān)員工的薪資、錄用、提升、退休、人事等方針 (6)有關(guān)各種制度、組織、管理的方針 (7)有關(guān)福利、保健、教育、訓(xùn)練的方針 (8)表明對(duì)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)的態(tài)度 (9)有關(guān)全公司的主要例行事項(xiàng)的方針 2. 關(guān)于“物”的方針 這類方針的最重要事項(xiàng)是，有關(guān)自己公司所經(jīng)營(yíng)的商品、制品、服務(wù)等的政策。秘

27、訣是要簡(jiǎn)明地推出“甲制品年度銷售額必須達(dá)至××億元，乙制品決定于年度內(nèi)廢止，丙制品須于邊際利益率平均48%的前提下制訂銷售計(jì)劃”的具體方針。 總之，任何企業(yè)都須依賴其所經(jīng)營(yíng)的商品、制品以及服務(wù)，然后才能收獲利益，其發(fā)展也只有經(jīng)由制品、商品，而后才有發(fā)展。因此，我們可以說，現(xiàn)代的企業(yè)，只有傾力經(jīng)營(yíng)本身的商品、制品與服務(wù)之后，才能繼續(xù)生存下去。若說人是運(yùn)用物質(zhì)、金錢，使之產(chǎn)生價(jià)值的一種存在，那么，物質(zhì)就是金錢的變體，金錢就是衡量物質(zhì)價(jià)值的尺度?？傊?，有關(guān)物的主要方針，就是制品的方針。 綜合言之，有關(guān)物的方針就是： (1)有關(guān)銷售方針的 明確公示制品政策 制品銷售價(jià)格的方針 制品

28、的利益方針 銷售費(fèi)用方針 銷售方法方針 銷售促進(jìn)方針 銷售組織方針 銷售量、銷售金額方針及收帳方針 市場(chǎng)調(diào)查以及市場(chǎng)產(chǎn)品別占有率的方針 (10)公共關(guān)系政策方針 (11)有關(guān)處理退貨與糾紛的方針 (12)有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)方法，或是外制品、采購品的外制方法、采購方法等的方針 (13)有關(guān)銷售相關(guān)方面事項(xiàng)，以及其調(diào)整方針 (2)有關(guān)制造方針的 生產(chǎn)品種方針 生產(chǎn)方法方針 有關(guān)質(zhì)量的方針 有關(guān)成本的方針 有關(guān)銷售與生產(chǎn)相關(guān)事項(xiàng)的方針 材料的調(diào)度方針 生產(chǎn)能力(機(jī)械、人、外制)與年度生產(chǎn)量 設(shè)備的方針(包括保養(yǎng)與投資) 技術(shù)的方針 (10)研究開發(fā)的方針 (11)庫存的方針 (12)提高生產(chǎn)率的方針 (

29、13)有關(guān)損失的政策方針 (14)有關(guān)損害賠償處理的方針 (15)廠外訂制(外制)或外購的方針 (16)作業(yè)的方針 (17)管理的方針 3. 關(guān)于“錢”的方針 (1)總資本純益率與銷售額純益率以及總資本周轉(zhuǎn)率等利益率方針 (2)利益額及其處理計(jì)劃目標(biāo)的方針 (3)如是采取利益分配制的，那就是有關(guān)其目標(biāo)的方針 (4)若是采取附加價(jià)值政策的，就是工資，工資分配率，附加價(jià)值額方針 (5)綜合損益的方針(以利益方針為主體) (6)運(yùn)用資產(chǎn)的方針(資本政策) (7)金融政策 (8)信用的方針 (9)特別方針(設(shè)備投資、研究開發(fā)費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)、教育費(fèi)等的方針) (10)整頓收集情報(bào)體制的方針 (11)運(yùn)用

30、資金的方針二、年度經(jīng)營(yíng)方針的項(xiàng)目 年度經(jīng)營(yíng)方針項(xiàng)目一覽表 與“人”有關(guān)的經(jīng)營(yíng)方針（1）員工任免數(shù)與薪資等有關(guān)的方針（2）權(quán)限、責(zé)任、組織、職能等有關(guān)的方針（3）表揚(yáng)及獎(jiǎng)賞等制度使賞罰分明的原則等方針（4）每人可創(chuàng)造的純益，附加價(jià)值，每人設(shè)備裝備力等有關(guān)的方針（5）招募、采用、晉升等人事相關(guān)的方針（6）對(duì)員要求的方針與“物”有關(guān)的經(jīng)營(yíng)方針（1）商品開發(fā)及商品結(jié)構(gòu)方針（2）庫存相關(guān)方針（3）采購相關(guān)方針（4）質(zhì)量相關(guān)方針（5）設(shè)備投資等相關(guān)方針與“財(cái)”有關(guān)的經(jīng)營(yíng)方針（1）總資本利益率的利益方針（2）利益分派相關(guān)方針（3）附加價(jià)值及損益平衡點(diǎn)相關(guān)方針（4）損益及價(jià)格有關(guān)方針（5）

31、資產(chǎn)運(yùn)用及金融信用等有關(guān)方針決定經(jīng)營(yíng)方針的要點(diǎn)（1）參考過去的實(shí)績(jī)分析結(jié)果（2）相關(guān)利益團(tuán)體的意見收集（3）參考各種情報(bào)及調(diào)查資料（4）開會(huì)研討 三、年度經(jīng)營(yíng)方針的制定  制訂年度經(jīng)營(yíng)方針的各方面思考 年度經(jīng)營(yíng)方針的制定，需要各方面的思考，特別是在今日多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，的確有必要仔細(xì)地審視所有會(huì)影響企業(yè)的外部因素，并作為定位計(jì)劃的參考依據(jù)。國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)景氣狀況、金融形勢(shì)、稅制改革、令的修訂等均會(huì)影響到企業(yè)的生存，而技術(shù)的革新方向亦是相當(dāng)重要。舉例言之，超導(dǎo)體新材料的發(fā)明，公司本身即要常常思考因應(yīng)的對(duì)策。經(jīng)營(yíng)方針的制定，要從HOW TO DO(如何去做)開始到WHAT TO D

32、O(要做什么事)。 制作年度經(jīng)營(yíng)方針圖的要點(diǎn) 將有可能影響到經(jīng)營(yíng)環(huán)境的要項(xiàng)如金融形勢(shì)、法令修改、國(guó)際形勢(shì)及求才狀況等加以整理，最后綜合制定成年度經(jīng)營(yíng)方針。最后的結(jié)論，即經(jīng)營(yíng)方針的內(nèi)容置于圖形中央，而將各種經(jīng)營(yíng)環(huán)境變數(shù)列于四周。經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變數(shù)有金融形勢(shì)如何，技術(shù)革新狀況如何，本公司該如何適應(yīng)環(huán)境的變化，銷售的狀況，人事的概況等均一一整理排列出來(如下表所示)。根據(jù)這些位于周圍的經(jīng)營(yíng)變數(shù)分析，最后即可制定位于中央的經(jīng)營(yíng)方針了。為加強(qiáng)讀者的了解，特舉一制成實(shí)例作為參考。 第三單元 辦公系統(tǒng)管理第一章 會(huì)議管理一、會(huì)議審核表 注意要點(diǎn)查核準(zhǔn)開會(huì)的目的本次的會(huì)議是否實(shí)際需要？（是否只

33、是流于形式的例行會(huì)議？有沒有其他更好的解決辦法？） 開會(huì)的目的是否明確？ 設(shè)定要項(xiàng)方面開會(huì)的時(shí)機(jī)、時(shí)間是否妥當(dāng)？ 開會(huì)的場(chǎng)所是否恰當(dāng)？ 所邀集的與會(huì)人員是否恰當(dāng)？ 開會(huì)通知方面是否對(duì)于與會(huì)人員確定通知妥當(dāng)了？ 對(duì)于開會(huì)的主旨、議題是否確實(shí)通知與會(huì)人員？ 是否事先通知與會(huì)人員應(yīng)當(dāng)事先就議題做好準(zhǔn)備呢？ 是否通知與會(huì)人員事先備妥有關(guān)的資料呢？ 會(huì)議的準(zhǔn)備方面是否事先擬就議題的進(jìn)行順序及時(shí)間的分配呢？ 事前是否應(yīng)當(dāng)分發(fā)參考資料呢？是否已經(jīng)做了應(yīng)變的準(zhǔn)備呢？ 是否安排好會(huì)議的記錄呢？ 

34、;是否必須用到幻燈機(jī)或錄像機(jī)等機(jī)械設(shè)備呢？  邀集與會(huì)人員的選定標(biāo)準(zhǔn) ·對(duì)于該項(xiàng)議題確定身有感觸者 ·對(duì)于該項(xiàng)議題確定握有資料、學(xué)有專精并饒有經(jīng)驗(yàn)者 ·本次會(huì)議的結(jié)論將會(huì)對(duì)其有影響者·邀其與會(huì)參與發(fā)言討論的好處要比因該員出席會(huì)議而致工作停頓所造成的損失來得更大者。二、會(huì)議計(jì)劃表 年度會(huì)議活動(dòng)計(jì)劃表 會(huì)議名稱細(xì)節(jié)項(xiàng)目  開會(huì)次數(shù)  開會(huì)日期  開會(huì)時(shí)間  會(huì)議目的及宗旨  與會(huì)人員  司 儀  主

35、席  會(huì)議召集單位  會(huì)議記錄  總 務(wù)  與會(huì)者應(yīng)備資料  會(huì)場(chǎng)標(biāo)志資料  日前或事前的分發(fā)資料  三、會(huì)議管理要領(lǐng) （一） （一）    提高會(huì)議成效的要領(lǐng)1要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開始時(shí)間。2要在開頭就議題的要旨做一番簡(jiǎn)潔的說明。3要把會(huì)議事項(xiàng)的進(jìn)行順序與時(shí)間的分配預(yù)先告知與會(huì)者。4在會(huì)議進(jìn)行中要注意如下事項(xiàng)：（1）發(fā)言內(nèi)容是否偏離了議題？（2）發(fā)言內(nèi)容是否出于個(gè)人的利害？（3）是否全體人員都專心聆聽發(fā)言呢？（4）是否

36、發(fā)言者過于集中于某些人呢？（5）是否有從頭到尾都沒有發(fā)言過的人呢？（6）是否某個(gè)人的發(fā)言過于冗長(zhǎng)呢？（7）發(fā)言的內(nèi)容是否朝著結(jié)論推進(jìn)呢？5應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)在預(yù)定時(shí)間內(nèi)作出結(jié)論。6在必須延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間時(shí)，應(yīng)取得大家的同意，并決定延長(zhǎng)的時(shí)間。7應(yīng)當(dāng)把整理出來的結(jié)論交給全體人員表決確認(rèn)。8應(yīng)當(dāng)把決議付諸實(shí)行的程序理出，加以確定。（二）會(huì)議禁忌事項(xiàng)會(huì)議中的禁忌事項(xiàng)一覽表·發(fā)言時(shí)不可長(zhǎng)篇大論，滔滔不絕 ·不可打斷他人的發(fā)言（原則上以3分鐘為限）。 ·不可不懂裝懂，胡言亂語。·不可從頭到尾沉默到底。 ·不要談到抽象論或觀念論。·不可取用不正確的資料。 &#

37、183;不可對(duì)發(fā)言者吹毛求疵。·不要盡談些期待性的預(yù)測(cè)。 ·不要中途離席。·不可做人身攻擊。 四、會(huì)議工作細(xì)節(jié)審核一覽表 工作項(xiàng)目查核工作項(xiàng)目查核1 1    活動(dòng)的主旨2 2    活動(dòng)的規(guī)范3 3    預(yù)算4 4    招待對(duì)象的層次5 5    總參加人數(shù)（查對(duì)邀請(qǐng)回函）6 6    活動(dòng)日期及時(shí)間（注意是否與其他同業(yè)的活動(dòng)撞檔？）7 7  

38、;  活動(dòng)日數(shù)8 8    籌備單位9 9    活動(dòng)的負(fù)責(zé)人10 10              活動(dòng)作業(yè)分工明細(xì)11 11              會(huì)場(chǎng)的預(yù)訂 主會(huì)場(chǎng) 開會(huì)場(chǎng)地 洽談室 展示場(chǎng) 來賓休息室 主辦單位休息室（干事、辦事員） 演藝人員休息室12 12&

39、#160;             制作來賓名冊(cè) 姓名、地址、公司名稱、電話、職銜等的核對(duì)13 13              邀請(qǐng)函 信封 邀請(qǐng)卡 回函明信卡 紀(jì)念品兌換券 停車券 指引地圖 點(diǎn)心券 餐券 訂制張數(shù)（多印20%的備份） 信封書寫作業(yè) 投遞作業(yè)承辦員 投遞日期（要以活動(dòng)日期的二三 個(gè)星期前寄達(dá)對(duì)方為原則）14 14 

40、60;            紀(jì)念品方面 紀(jì)念品的選定 決定包裝紙 外包裝書寫作業(yè) 禮品題款作業(yè) 姓名書寫作業(yè) 蝴蝶結(jié)裝飾作業(yè) 雕冰花飾 胸花 饋贈(zèng)用花束 典禮臺(tái)花飾 禮桌花飾 文字花飾 吊掛花飾 蠟燭 展示品飾花 禮花（獻(xiàn)禮用）25園景制作 西式園景 東方園景 租借盆景 觀葉盆景 觀花盆景 茶幾 遮陽傘26看板、標(biāo)示板類 歡迎看板 大門看板 方向標(biāo)示 專用停車場(chǎng)表示牌 受付處看板 會(huì)場(chǎng)入口處歡迎光臨的拱門 典禮臺(tái)看板 展示商品說明表標(biāo)示牌 會(huì)場(chǎng)內(nèi)指引表示牌 社徽、商標(biāo)看板 國(guó)旗、社旗

41、、大會(huì)旗27拍攝攝影方面 紀(jì)念照片 快照 記錄攝影 拍立得照片（拍照女服務(wù)員）28選擇桌子（選用圓桌或方桌）29座位順序 桌面標(biāo)示卡 桌面標(biāo)示卡的書寫作業(yè) 印制座位配置表30胸章、名牌方面 顏色、大小、種類的選定 公司名稱、職銜、姓名的書寫作業(yè)31女服務(wù)員的著裝方面 洋裝 安排演藝人員、樂隊(duì) 節(jié)目主持人 舞臺(tái)燈光 燈光設(shè)計(jì) 燈光器材 舞臺(tái)裝備 舞臺(tái)燈光 主要舞臺(tái) 特設(shè)舞臺(tái) 回轉(zhuǎn)舞臺(tái) 舞池 凸出舞臺(tái) 舞臺(tái)設(shè)計(jì)及設(shè)工 音響方面 音響設(shè)計(jì) 音響器材 立式麥克風(fēng) 桌上型麥克風(fēng) 無線麥克風(fēng) 錄音機(jī) 音箱 放大器 音響操作員 錄音 現(xiàn)場(chǎng)側(cè)錄音41摸彩活動(dòng)方面 摸彩方法 摸彩箱摸彩券摸彩服務(wù)員獎(jiǎng)品給付方法當(dāng)

42、場(chǎng)核發(fā)散場(chǎng)時(shí)核發(fā)送到家郵寄42演出節(jié)目的彩排43新的工廠、公司落成慶祝喜宴停車場(chǎng)收付柜臺(tái)設(shè)置場(chǎng)地向?qū)?、招待、解說人員活動(dòng)行程表指引標(biāo)示說明標(biāo)示牌茶水點(diǎn)心的招待工廠、公司落成說明接待記者采訪人員接送交通工具聯(lián)絡(luò)有關(guān)官方機(jī)構(gòu)和鄰居打招呼裝置臨時(shí)電話給水、排水的設(shè)備電氣、瓦斯的能源冷暖器設(shè)備桌椅桌巾照明設(shè)備音響設(shè)備游藝節(jié)目紀(jì)念品  禮品包裝作業(yè) 訂制數(shù)量（要多出20%的備份）15接送交通工具方面 飛機(jī) 火車 巴士 轎車16紅包（給司機(jī)、演藝人員的）17會(huì)場(chǎng)布置18宴會(huì)的形式 餐桌入座式 自動(dòng)餐入座式 半入座式自助餐 雞尾酒立食式自助餐 雞尾酒會(huì)立食式19料理樣式 法國(guó)料理 中國(guó)料理 各國(guó)料

43、理大會(huì)串 路攤式、模擬餐館式、餐臺(tái)取食式、餐車服務(wù)式20雕冰（原色、彩色）21飲料 餐前酒 威士忌 雞尾酒 啤酒（罐裝或生啤酒） 飲料類 吧臺(tái) 餐車 餐車女服務(wù)生 干杯用的酒類22香煙方面 香煙 雪茄 品牌（國(guó)產(chǎn)或進(jìn)口） 特別定做的煙盒 香煙攤女服務(wù)員23菜單的印制24花飾方面 花圈 花籃 桌上花飾 旗袍 各國(guó)民族的衣著32表演女郎33女性公關(guān)人員34住宿安排方面 安排來賓的住宿（套房、單人房、雙人房） 主辦人的住宿問題 演藝人員的住宿 預(yù)訂房間 妥善分配房間35特設(shè)專用柜臺(tái)36支付的負(fù)擔(dān)范圍（停宿、餐費(fèi)、取用冰 箱內(nèi)的食物費(fèi)用、電話費(fèi)等）37安排用餐方面 住宿者的用餐事宜 來賓、司機(jī)的用餐問

44、題 服務(wù)人員的用餐 演藝人員、樂隊(duì)的有餐問題38活動(dòng)行程方面 司儀開場(chǎng)白主席致辭 來賓致辭 舉杯同慶 余興節(jié)目 朗讀賀電 致謝辭 活動(dòng)行程表的標(biāo)示 活動(dòng)行程表的書寫工作 播放背景音樂放映宣傳影片、幻燈片39服務(wù)柜臺(tái)的工作方面 發(fā)放胸章 發(fā)放活動(dòng)行程表 主席迎賓作業(yè) 引導(dǎo)來賓到休息室 發(fā)放座位牌 發(fā)放紀(jì)念品 接待大眾傳播人員 設(shè)置暫時(shí)電話 來賓簽名紀(jì)念40表演節(jié)目的總預(yù)算方面 本單元的活動(dòng)企劃 節(jié)目策劃及演出 節(jié)目執(zhí)導(dǎo) 會(huì)場(chǎng)布置 料理、飲料服務(wù)人員44會(huì)場(chǎng)方面 會(huì)場(chǎng)布置典禮臺(tái)講臺(tái)講師制作人幻燈機(jī)放映幕燈光布置筆記用具資料的分發(fā)資料的披露樣品、試用品、展示品麥克風(fēng)錄音作業(yè)同步翻譯機(jī)茶水點(diǎn)心（咖啡甜

45、點(diǎn)）用餐事宜45展示會(huì)方面會(huì)場(chǎng)布置演出計(jì)劃展示、裝飾計(jì)劃邀請(qǐng)函、DM的制作游藝節(jié)目選定搬運(yùn)公司遷入計(jì)劃（當(dāng)天或前天）裝設(shè)計(jì)劃（當(dāng)日或前日）展示商品展示器具電氣工程、安裝工程制服解說體系海報(bào)說明書解說員說明標(biāo)示牌實(shí)地表演遷出計(jì)劃（當(dāng)天或隔天）茶水點(diǎn)心用餐問題洽談室接待記者采訪人員46服裝西裝燕尾服制服47支付旅館費(fèi)用方面支付的日期匯款、前來收款、當(dāng)天支付現(xiàn)金出納員48旅館事務(wù)方面的承辦員主辦人員餐宴預(yù)約辦事員餐宴服務(wù)經(jīng)辦員住宿服務(wù)經(jīng)辦員預(yù)約訂房經(jīng)辦員 五、企業(yè)會(huì)議管理制度  (一)總則 為改進(jìn)作風(fēng)、減少會(huì)議、縮短會(huì)議時(shí)間、提高會(huì)議質(zhì)量，特制訂本制度。 (二)會(huì)議分類及組織 第

46、一條 全廠會(huì)議歸納為四類： 1.廠級(jí)會(huì)議：主要包括黨政領(lǐng)導(dǎo)(擴(kuò)大)會(huì)、全廠干部會(huì)、全廠班組長(zhǎng)會(huì)、全廠黨員大會(huì)、全廠團(tuán)員大會(huì)、全廠職工大會(huì)、全廠技術(shù)人員會(huì)以及各種代表大會(huì)。應(yīng)分別報(bào)請(qǐng)黨委或廠部批準(zhǔn)后，由黨、政、工、團(tuán)等辦事部門分別負(fù)責(zé)組織召開。 2.專業(yè)會(huì)議：系全廠性的技術(shù)、業(yè)務(wù)綜合會(huì)(如經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備會(huì)、生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、安全工作會(huì)等)，由分管廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，主管業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)組織。 3.系統(tǒng)和部門工作會(huì)：各車間、科室、支部召開的工作會(huì)(如車間辦工會(huì)、科務(wù)會(huì)、支部會(huì)、車間(科室)職工大會(huì)等)由各車間科室、支部領(lǐng)導(dǎo)決定召開并負(fù)責(zé)組織。 4.班組(小組)會(huì)：由各黨、政工、團(tuán)小組長(zhǎng)或行

47、政班組長(zhǎng)決定并主持召開。 第二條 上級(jí)或外單位在我廠召開的會(huì)議(如現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、報(bào)告會(huì)、辦公會(huì)等)或廠際業(yè)務(wù)會(huì)(如聯(lián)營(yíng)洽談會(huì)，用戶座談會(huì)等)一律由廠辦受理安排，有關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口科室協(xié)作作好會(huì)務(wù)工作。 (三)會(huì)議安排 第三條 例會(huì)的安排。 為避免會(huì)議過多或重復(fù)，全廠正常性的會(huì)議一律納入例會(huì)制，原則上要按例行規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、組織召開。例行會(huì)議安排如下： 1.行政技術(shù)會(huì)議(1) (1)              廠長(zhǎng)辦公會(huì)：研究、部署行政工作，討論決定全廠行政工作重大問題。

48、 (2)廠務(wù)會(huì)： 總結(jié)評(píng)價(jià)當(dāng)月生產(chǎn)行政工作情況，安排布置下月工作任務(wù)。 (3)班組長(zhǎng)以上干部大會(huì)(或全廠職工大會(huì))： 總結(jié)上季(半年、全年)工作情況、部署本季(半年、新年)工作任務(wù)，表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)集體、個(gè)人。 (4)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)： 匯報(bào)、分析工廠計(jì)劃執(zhí)行情況和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成果，評(píng)價(jià)各方面的工作情況，肯定成績(jī)，揭露矛盾，提出改進(jìn)措施，不斷提高工廠經(jīng)濟(jì)效益。 (5)質(zhì)量分析會(huì)：匯報(bào)、總結(jié)上月產(chǎn)品質(zhì)量情況，討論分析質(zhì)量事故(問題)，研究決定質(zhì)量改進(jìn)措施。(6)安全工作會(huì)(含治安、消防工作)： 匯報(bào)總結(jié)前季安全生產(chǎn)、治安、消防工作情況，分析處理事故，檢查分析事故隱患，研究確定安全防范措施。 (7)技術(shù)工作

49、會(huì)(含生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備會(huì)) 匯報(bào)、總結(jié)當(dāng)月技術(shù)改造、新產(chǎn)品開發(fā)、科研、技術(shù)和日常生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作計(jì)劃完成情況，布置下月技術(shù)工作任務(wù)，研究確定解決有關(guān)技術(shù)問題的措施方案。 (8)生產(chǎn)調(diào)度會(huì)： 調(diào)度、平衡生產(chǎn)進(jìn)度，研究解決各車間科室不能自行解決的重大問題。 (9)科務(wù)會(huì)： 檢查、總結(jié)、布置工作。 (10)車間辦公會(huì)： 檢查、總結(jié)、布置工作。 (11)班組會(huì)： 檢查、總結(jié)、布置工作。 (12)班組(科室)班前會(huì)： 對(duì)工作進(jìn)行講評(píng)，布置當(dāng)日工作任務(wù)和注意事項(xiàng)。 2.各類代表大會(huì) (1)職工代表大會(huì)； (2)車間(部門)職工大會(huì)(或職工代表小組會(huì))； (3)黨員代表大會(huì)； (4)團(tuán)員代表大會(huì)； (5)科協(xié)會(huì)

50、員代表大會(huì)； (6)企協(xié)會(huì)員代表大會(huì)； 3.民主管理會(huì)議 (1)工廠管理委員會(huì)； (2)廠長(zhǎng)、黨委書記、工會(huì)主席聯(lián)席會(huì)； (3)生產(chǎn)管理委員會(huì)； (4)生活福利委員會(huì)； 4.論文、成果發(fā)布會(huì) (1)科協(xié)年會(huì)； (2)企協(xié)年會(huì)； (3)政治思想政治工作研究會(huì)年會(huì)； (4)廠成果發(fā)布會(huì)； (5)科技成果發(fā)布會(huì)； (6)信息發(fā)布會(huì)； (7)企管成果發(fā)布會(huì)； 第四條 其他會(huì)議的安排： 凡涉及多個(gè)車間(科室)負(fù)責(zé)人參加的各種會(huì)議，均須于會(huì)議召開前××經(jīng)部門或分管廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，分別報(bào)兩辦匯總，并由廠辦統(tǒng)一安排，方可召開。第五條 廠辦每周六應(yīng)將全廠例會(huì)和各種臨時(shí)會(huì)議，統(tǒng)一平衡編制會(huì)議計(jì)劃

51、并訂印發(fā)到廠領(lǐng)導(dǎo)和各車間、科室及有關(guān)服務(wù)人員。第六條 凡廠辦已列入會(huì)計(jì)計(jì)劃的會(huì)議，如需改期，或遇特殊情況需安排新的其他會(huì)議時(shí)，召集單位應(yīng)提前2天報(bào)請(qǐng)廠辦調(diào)整會(huì)議計(jì)劃。未經(jīng)廠辦同意，任何人不得隨便打亂正常會(huì)議計(jì)劃。 第七條 對(duì)于準(zhǔn)備不充分、或重復(fù)性、或無多大作用的會(huì)議，廠辦有權(quán)拒絕安排。 第八條 對(duì)于參加人員相同、內(nèi)容接近、時(shí)間相適的幾個(gè)會(huì)議，廠辦有權(quán)安排合并召開。 第九條 各部門會(huì)期必須服從全廠統(tǒng)一安排，各部門小會(huì)不應(yīng)安排在全廠例會(huì)同期召開，(與會(huì)人員不發(fā)生時(shí)間上的沖突除外)應(yīng)堅(jiān)持小會(huì)服從大會(huì)，局部服從整體的原則。 (四)會(huì)議的準(zhǔn)備 第十條 所有會(huì)議主持人和召集單位與會(huì)人員都應(yīng)分別作好有關(guān)準(zhǔn)備

52、工作(包括擬好會(huì)議議程、提案、匯報(bào)總結(jié)提綱、發(fā)言要點(diǎn)、工作計(jì)劃草案、決議決定草案，落實(shí)會(huì)場(chǎng)，備好座位、茶具茶水、獎(jiǎng)品、紀(jì)念品，通知與會(huì)人等)。第四章 出差管理制度第四章 出差管理制度 一、出差管理辦法  國(guó)內(nèi)部分 第一條 本公司以及所屬工廠及營(yíng)業(yè)所的員工因公奉派國(guó)內(nèi)出差辦理公務(wù)者，依本辦法規(guī)定發(fā)給出差旅費(fèi)。 第二條 本公司員工乘坐火車、輪船、飛機(jī)按表16.4.1的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給交通費(fèi)：職稱火車輪船飛機(jī)備注主管級(jí)一般職員以下軟臥硬臥頭等一等頭等經(jīng)濟(jì)一、代理職稱的職員比照高一職等人員的標(biāo)準(zhǔn)支給。二、練習(xí)生、雇員、工友比照三等以下職員的標(biāo)準(zhǔn)支給。 (一)乘坐火車及長(zhǎng)途汽車，原則上應(yīng)出具鐵路局、公路局或汽車公司的購票證明單，如因故未能取得購票證明單者，由出差人出具憑單。 (二)乘坐輪船應(yīng)取具輪船公司或旅行社的購票證明單或船票存根。 (三)因急要公務(wù)必需搭乘飛機(jī)者應(yīng)事先報(bào)準(zhǔn)并憑飛機(jī)票根報(bào)支旅費(fèi)。 (四)搭乘公司的交通工具者，不得再報(bào)支交通費(fèi)。 第三條 員工出差的膳食、住宿、雜費(fèi)按下列標(biāo)準(zhǔn)核發(fā) A主管級(jí)：每日1，20元 B一般級(jí)：每日1，00元 第四條 出差期間因公支出的下列費(fèi)用，準(zhǔn)予按實(shí)報(bào)銷，并依下列規(guī)定辦理： (一)乘坐計(jì)程車原則上應(yīng)取得汽車公司開具的統(tǒng)一發(fā)票，無法取得者由出差人員出具憑單為憑。 (二)電報(bào)電話費(fèi)應(yīng)取具電信局的收