張軍文互聯(lián)網志愿服務所具有的意義與探索

1、張軍文：互聯(lián)網+志愿服務所具有的意義與探索摘要：改革與創(chuàng)新是當前中國社會發(fā)展的最重要標志，作為當前最不可忽視的創(chuàng)新力量互聯(lián)網+來說，可謂是當前多元化社會一個必不可少的符號，互聯(lián)網+在不斷的改變人們的生活方式，在影響著所有領域的發(fā)展，本文從志愿服務的多個角度來探索互聯(lián)網+對于志愿服務在改革與創(chuàng)新中所具有的意義以及互聯(lián)網+模式的探索。關鍵詞：互聯(lián)網+；志愿服務；創(chuàng)新；前言：互聯(lián)網的影響早已融入人們生活的方方面面，甚至每一天我們都可以看到生活中細微的變化，世界前所未有的進入一個信息高速傳遞的時代，正是因為信息傳遞變的不再受空間地域等綜合因素的影響，過去因為通訊因素導致的信息閉塞而無法高效率高速度完成

2、的事業(yè)如今都獲得了蓬勃的發(fā)展。志愿服務的互聯(lián)網+讓我們有幸看到，無數熱心人利用現(xiàn)代通信設備與互聯(lián)網創(chuàng)造了一個又一個的公益奇跡，幫助了一個又一個需要幫助的人，這是互聯(lián)網+的力量，更是人心中的善念的釋放。當我們在研究互聯(lián)網+志愿服務的時候，要從根本上去探求互聯(lián)網+是如何推動志愿服務發(fā)展的，探求互聯(lián)網+對志愿服務還可以產生怎樣深遠的影響。 一、互聯(lián)網+及其特點在理清互聯(lián)網+與志愿服務之間產生的聯(lián)動效應之前，我們有必要先弄清楚互聯(lián)網+的定義以及其特點。（一）互聯(lián)網+的定義在我們所了解到咨詢中對于互聯(lián)網+的定義為：“互聯(lián)網+”就是“互聯(lián)網+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術以

3、及互聯(lián)網平臺，讓互聯(lián)網與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。它代表一種新的社會形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網的創(chuàng)新成果深度融合于經濟、社會各域之中，提升全社會的創(chuàng)新力和生產力，形成更廣泛的以互聯(lián)網為基礎設施和實現(xiàn)工具的經濟發(fā)展新形態(tài)。（二）互聯(lián)網+的特點（1）跨界融合?；ヂ?lián)網+就是跨界，就是變革，就是開放，就是重塑融合。敢于跨界了，創(chuàng)新的基礎就更堅實；融合協(xié)同了，群體智能才會實現(xiàn)，從研發(fā)到產業(yè)化的路徑才會更垂直。融合本身也指代身份的融合，客戶消費轉化為投資，伙伴參與創(chuàng)新，等等，不一而足。（2）創(chuàng)新驅動。中國粗放的資源驅動型增長方式早就難以為繼，必須轉變到創(chuàng)

4、新驅動發(fā)展這條正確的道路上來。這正是互聯(lián)網的特質，用所謂的互聯(lián)網思維來求變、自我革命，也更能發(fā)揮創(chuàng)新的力量。（3）重塑結構。信息革命、全球化、互聯(lián)網業(yè)已打破了原有的社會結構、經濟結構、地緣結構、文化結構。權力、議事規(guī)則、話語權不斷在發(fā)生變化。互聯(lián)網+社會治理、虛擬社會治理會是很大的不同。（4）尊重人性。人性的光輝是推動科技進步、經濟增長、社會進步、文化繁榮的最根本的力量，互聯(lián)網的力量之強大最根本地也來源于對人性的最大限度的尊重、對人體驗的敬畏、對人的創(chuàng)造性發(fā)揮的重視。例如UGC，例如卷入式營銷，例如分享經濟。（5）開放生態(tài)。關于互聯(lián)網+，生態(tài)是非常重要的特征，而生態(tài)的本身就是開放的。我們推進互

5、聯(lián)網+，其中一個重要的方向就是要把過去制約創(chuàng)新的環(huán)節(jié)化解掉，把孤島式創(chuàng)新連接起來，讓研發(fā)由人性決定的市場驅動，讓創(chuàng)業(yè)并努力者有機會實現(xiàn)價值。（6）連接一切連接是有層次的，可連接性是有差異的，連接的價值是相差很大的，但是連接一切是互聯(lián)網+的目標。二、互聯(lián)網+志愿服務可以形成的原因(一)互聯(lián)網的開放性互聯(lián)網的開放性為志愿服務多元化發(fā)展提供了新的發(fā)展空間和成長的土壤，在志愿服務的發(fā)展中，互聯(lián)網的廣闊應用空間給了更多人了解和參與志愿服務，使志愿服務不再局限于小的范圍、小的圈子、小的受眾，也不在局限于一種形式，志愿服務可以用更多的形式表現(xiàn)出來。（二）互聯(lián)網的平等性互聯(lián)網的廣泛傳播與沒有階級等級的發(fā)展方式

6、使得志愿服務除了在應用范圍上有了質的提高，同時因為其人人參與人人分享的特性，使得每個人都可以成為志愿服務的發(fā)起者、參與者、與監(jiān)督者，大大的增加了志愿服務的傳播范圍與影響力。（三）互聯(lián)網的組織性互聯(lián)網+為人類社會帶來最大變革就是通信的便捷，在當前虛擬社區(qū)、社交軟件的興起與廣泛應用，人與人之間聯(lián)系越來越緊密，也使得志愿者活動的組織效率前所未有的提高，我們可以看到很多小規(guī)模的志愿者活動在互聯(lián)網的聯(lián)動下在不斷開展，正是因為互聯(lián)網+志愿服務的組織便捷性，必然會成為志愿服務發(fā)展的重要形式。（四）互聯(lián)網+志愿服務的具體形式互聯(lián)網+是一種廣義的以計算機科學為基礎的數據分析與處理能力，互聯(lián)網與志愿服務的融合其實

7、是志愿服務與互聯(lián)網上社會資訊大數據間的融合?；ヂ?lián)網上的社會資訊數據來源于人與社會的咨詢交互，人與人的信息交流，人與世界的信息互通，從而實現(xiàn)志愿服務與志愿者，與受眾之間最快、最便捷的互通。三、互聯(lián)網+對志愿服務發(fā)展起到的作用（一）志愿服務專業(yè)化在制約志愿服務發(fā)展的眾多因素中，專業(yè)化一直都是其中極為重要的一點，志愿者與社工相比，缺乏的不僅僅是技術上的基本訴求，也缺乏像社工一樣的專業(yè)精神，這使得很多志愿者的志愿服務并不能盡如人意。當互聯(lián)網+的到來，因為其所能提供的即時信息，以及相關的志愿服務基本需求，可以讓志愿者們有選擇的根據自己的實際能力匹配到最適應的服務內容，提高志愿服務的質量和效率。（二）志愿

8、服務規(guī)范化在制約志愿服務發(fā)展的因素中，志愿服務無法規(guī)范化也是其中一個原因，志愿服務受志愿者能力以及地域性的影響，有著各種各樣不同的標準，這也造成了志愿服務因為組織的松散和監(jiān)管造成的不規(guī)范化，互聯(lián)網+實現(xiàn)了全社會范圍的志愿活動聯(lián)動、志愿服務資訊共通，使得志愿服務可以逐漸形成一個規(guī)范化的標準。（三）志愿服務的精準化在當前志愿服務過程中，如何有效的搜集志愿服務需求的信息，以及合理的調配志愿服務資源也是志愿服務發(fā)展中一個不得不需要重視的事情，這直接關系到志愿服務活動的質量和效率，志愿服務是要合理的分配社會資源，全面和諧社會多層次的發(fā)展，這需要不斷的優(yōu)化志愿服務的方方面面，以達到用最少的資源做出最多的服

9、務的目的，這需要極為精準的信息匹配，互聯(lián)網+在這一點上最大程度的彌補了關于志愿服務需求資訊上的不足，有助于最快速、最精準的匹配到最合理的志愿服務資源。（四）互聯(lián)網+對志愿服務的調控功能一個產業(yè)的發(fā)展需要市場的自主調控，這個市場越大，那么這個產業(yè)在不斷的調控中將會發(fā)展的越健康。志愿服務在很長的一段時間發(fā)展緩慢的一個重要的原因是其本身所擁有的“市場”太小，有太大的局限性，如上所說，因為其局限性，志愿服務缺乏專業(yè)化、規(guī)范化。在互聯(lián)網+的時代，志愿服務不再是小規(guī)模的閉門造車，而是在一個大的信息環(huán)境下發(fā)展，各地域、各人群、各組織的志愿服務都可以在一個大的信息環(huán)境下互相交流，互相吸取經驗，共同發(fā)掘志愿服務

10、的共性，一起完善志愿服務的社會價值，正是互聯(lián)網+的數據通訊給予了志愿服務一個廣闊的“市場”，激發(fā)了其自我調控的功能。(五)互聯(lián)網+推動創(chuàng)新型志愿服務的發(fā)展互聯(lián)網+一個最大的特點就是跨界的連接一切，這讓很多過去無法實現(xiàn)的產業(yè)合作成為可能。改革與創(chuàng)新是永恒的主題，互聯(lián)網+帶給志愿服務的不僅僅是大數據上的資訊互通，同時也給志愿服務衍生出新的模式，互聯(lián)網+就像一個橋梁，連接著的是不同產業(yè)間的碰撞。在各種公益活動中，我們可以看到志愿服務在逐漸的以不同的參與形式而不斷發(fā)展，志愿服務與網絡的結合，不斷催生出新模式新的類型，大到網上公益平臺，小到微博轉發(fā)的志愿活動，志愿服務正以一個日新月異的趨勢在欣欣向榮的發(fā)

11、展。（六）互聯(lián)網+對志愿服務文化發(fā)展起到的作用 互聯(lián)網的資訊互通對于文化的傳播來說有著重要的意義，或許從沒有任何一個時代像我們現(xiàn)在一樣，文化的交流變得如此方便。志愿服務文化也隨著互聯(lián)網的發(fā)展擴散到每一個人的身邊，文化的傳播對于志愿服務的意義不言而喻，這對志愿服務的普及有著重要的作用，也對志愿文化傳承有著深遠的影響。四、互聯(lián)網+志愿服務帶來的反思與困境互聯(lián)網+對志愿服務有著巨大的推動作用，但同時也有其存在的弊端，我們在探討一個話題的時候，不能僅僅從好的方面去全面認可其作用，同時也不能忽視其本身存在的負面影響，在科學的對待互聯(lián)網+志愿服務的時候，我們更應該看到其不利的一面，以求讓我們認清自己，并時

12、刻提醒自己，避免和努力完善其中的不足，這才是健康的互聯(lián)網+志愿服務的面貌。（一）互聯(lián)網的虛擬性互聯(lián)網因為其虛擬性，每個人都可以在這看不見的網絡上隱藏自己真實的一面，這是互聯(lián)網的魅力，同時也是互聯(lián)網的悲劇，當然工具本身是沒錯的，即使出現(xiàn)問題也是使用者的出了問題。在當今互聯(lián)網相應的秩序、相關的法律法規(guī)還沒有完善的時候，互聯(lián)網是一片混亂無序的世界，這里資訊的積累中充斥著虛假與不和諧，這里有積極向上的文化，同時也是很多“不法分子”的天堂。近年來頻繁出現(xiàn)的利用網絡詐騙、詐捐的惡性案例，這對志愿服務真正的需求者來說是個致命打擊，同時也影響了志愿者的積極性，加大了志愿服務的成本，也加大了人與人之間的信任危機

13、。（二）互聯(lián)網秩序的不完善如上文所說，互聯(lián)網的發(fā)展雖然迅猛無比，帶給世界的是一個顛覆性的革命，似乎所有的事物結合上互聯(lián)網+，就會有無限的可能，這種可能也許是正面的，也可能是負面的。因為在當前社會，互聯(lián)網還是一個沒有建立起完整秩序的虛擬空間，不管是一個國，還是一個家，都需要秩序的維持，國家有法制，家庭有倫理道德，這樣的社會才是健康有序的社會，互聯(lián)網的發(fā)展還很年輕，需要更深刻的去完善其秩序，規(guī)范其可能帶來的行為沖突，讓其好的一面充分發(fā)揮其積極的作用。志愿服務與互聯(lián)網+同樣面臨著規(guī)范化的問題，因此互聯(lián)網+與志愿服務之間就有了無限發(fā)展的可能，我們有信心看到越來越完善的互聯(lián)網秩序，以及越來越規(guī)范化的志愿服務制度。五、總結互聯(lián)網+這個大數據時代的產物帶給世界是充滿無限可能的前景，帶給志愿服務的也是一片光明的前途，在我們一邊享受信息交互帶來的便捷的同時，在努力做好志愿服務工作的同時，也應該時刻謹記志愿服務的初衷，互聯(lián)網是有無限可能的，卻不是萬能的，當志愿服務遇到難以解決的難題，不妨回到志愿服務的初心，