建筑物外立面清洗及職業(yè)安全管理制度

1、 上海懿華保潔有限公司 2015年2月6日目錄第一章 公司概況2一、公司簡(jiǎn)介2二、公司組織架構(gòu)3三、員工工作制度4第二章 外墻清潔保養(yǎng)5一、基本要求5二、操作規(guī)程5（一）花崗巖外墻面清潔保養(yǎng)操作規(guī)程5（二）鋁合金外墻面清潔保養(yǎng)操作規(guī)程5（三）不銹鋼外墻面清潔保養(yǎng)操作規(guī)程6（四）面磚外墻面清潔保養(yǎng)操作規(guī)程6（五）玻璃外墻面清潔保養(yǎng)操作規(guī)程7（六）涂料外墻面清潔保養(yǎng)操作規(guī)程7三、外墻清洗保養(yǎng)質(zhì)量驗(yàn)收要求7（一）材質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收要求7（二）驗(yàn)收方法8（三）質(zhì)量檢查驗(yàn)收評(píng)定8第三章 職業(yè)健康安全管理11一、職業(yè)病11（一）物業(yè)保潔人員常見(jiàn)職業(yè)傷病11（二）保潔人員的職業(yè)防擴(kuò)措施12（三）現(xiàn)場(chǎng)急救的正確方法

2、14二、高空作業(yè)15（一）高空作業(yè)人員資格審查15（二）使用的設(shè)備工具15（三）施工前清潔工具的準(zhǔn)備16（四）高空作業(yè)安全施工程序16（五）底層物品安全防護(hù)措施17（六）高空作業(yè)人員安全防護(hù)措施17（七）高空作業(yè)完畢后工作17第四章 設(shè)備使用與安全18一、設(shè)備管理18二、設(shè)備使用安全18第五章 其他20一、懿華資質(zhì)20第一章 公司概況一、公司簡(jiǎn)介上海懿華保潔有限公司是國(guó)內(nèi)合資的具有獨(dú)立法人資格的專業(yè)保潔公司 ，創(chuàng)建于 2002 年 5 月，注冊(cè)資金人民幣伍拾萬(wàn)元，具有外墻清洗、外墻防水筑漏、開(kāi)荒清潔、大理石保養(yǎng)、不銹鋼拋光翻新和商務(wù)樓保潔、高級(jí)住宅樓保潔、大型商場(chǎng)保潔、開(kāi)發(fā)區(qū)外資企業(yè)保潔技術(shù)和

3、經(jīng)驗(yàn)的綜合性公司，是上海市環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員，通過(guò)了 ISO9001 ：2000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證和ISO14001的認(rèn)證。本公司成立以來(lái)，已為多家外資企業(yè)、商務(wù)辦公樓、大型超市、學(xué)校、高檔住宅小區(qū)進(jìn)行全方位的開(kāi)荒清潔服務(wù)和長(zhǎng)期的日常保潔服務(wù)，尤其是通過(guò)數(shù)年的業(yè)務(wù)創(chuàng)新開(kāi)拓，逐步形成了專為物業(yè)配套服務(wù)的建筑物筑漏防水、外墻涂料等專業(yè)，最近又引進(jìn)了在清潔行業(yè)中不多見(jiàn)的德國(guó)“ FEIN ”不銹鋼翻新、拋光技術(shù)和設(shè)備，為物業(yè)和廠區(qū)的清潔和維護(hù)提供更有力的保障。 公司秉承“開(kāi)拓創(chuàng)新，服務(wù)至上”的管理模式，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以專業(yè)技術(shù)為保證，以薄利經(jīng)營(yíng)為依托。為大廈提供專業(yè)的清潔保養(yǎng)及維護(hù)。 多年來(lái)我

4、公司在實(shí)踐中不斷總結(jié)、不斷完善、不斷提高，在建筑物保潔保養(yǎng)技術(shù)方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，員工隊(duì)伍隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大不斷擴(kuò)大，已初步形成了規(guī)模效應(yīng)，我們還將不斷努力去爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，在今后的發(fā)展中不斷壯大。 上海懿華保潔有限公司是按照現(xiàn)代企業(yè)制度組建的，面向商業(yè)辦公樓、學(xué)校校區(qū)、居民中高檔小區(qū)、外資工礦企業(yè)等為服務(wù)對(duì)象，公司始終堅(jiān)持“以人為本，規(guī)范管理、優(yōu)化環(huán)境”的服務(wù)宗旨，把立足點(diǎn)放在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，以專業(yè)化的管理來(lái)滿足清潔服務(wù)日益增長(zhǎng)的需求。 公司經(jīng)過(guò)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，在保潔領(lǐng)域已占有了一定的份額。公司始終倡導(dǎo)“以服務(wù)對(duì)象為關(guān)注焦點(diǎn)”的服務(wù)理念，以甲方的滿意作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)自己的努力，克服種種

5、困難，腳踏實(shí)地，以誠(chéng)信服務(wù)立足上海。實(shí)行專業(yè)服務(wù)細(xì)分、建立項(xiàng)目管理檔案、建設(shè)誠(chéng)信負(fù)責(zé)的企業(yè)文化，不斷提高服務(wù)水平和管理水平，為客戶提供更全面更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、公司組織架構(gòu)總經(jīng)理副總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理人事經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)主管現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)班三、員工工作制度1、員工必須自覺(jué)樹(shù)立起主動(dòng)、熱情、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，始終遵循“一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)”的工作原則。2、員工上班時(shí)著統(tǒng)一工作服，佩戴工作牌，時(shí)時(shí)處處主動(dòng)維護(hù)公司形象，不準(zhǔn)發(fā)生損害公司形象的行為。3、員工之間時(shí)刻發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，力求將工作做得更好。4、員工必須努力鉆研技術(shù)，提高工作水平，務(wù)求對(duì)工作精益求精。5、公司鼓勵(lì)員工樹(shù)立崇高的行為規(guī)范，對(duì)于拾金不昧以及由于

6、其他原因而受到客戶贊揚(yáng)者，公司酌情給予通報(bào)表彰及經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。6、員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得討價(jià)還價(jià)，不得以任何借口對(duì)工作馬馬虎虎，如有由于主觀原因而造成誤工或其他損失，公司將對(duì)當(dāng)事人給予經(jīng)濟(jì)處分，嚴(yán)重者將作除名處理。7、員工不得以任何理由與客戶爭(zhēng)吵，若由于客戶的實(shí)際原因而造成施工時(shí)間的拖延，須耐心等候，不得刁難客戶。8、工作中遇到自己解決不了的問(wèn)題須及時(shí)向主管反映，主管必要時(shí)應(yīng)及時(shí)向區(qū)域經(jīng)理反映至管理部，力求使問(wèn)題盡快解決。9、員工在客戶場(chǎng)所工作時(shí)，必須堅(jiān)決遵守客戶制度，工作時(shí)間內(nèi)不得大聲喧嘩（包括粗言爛語(yǔ)）10、員工若由于工作上的疏忽對(duì)客戶的物件有損壞事故，應(yīng)及時(shí)向主管及管理部匯報(bào)，并按

7、客戶的合理要求給予賠償，不得隱瞞事實(shí)，違者以及故意損壞客戶物件者公司對(duì)當(dāng)事人給予行政及經(jīng)濟(jì)處分。11、如有員工私自拿走客戶物品者，將視為偷盜行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)證實(shí)，公司對(duì)當(dāng)事人作除名辭退處理，并交送公安機(jī)關(guān)處理。12、員工不得以個(gè)人行為為主動(dòng)收集客戶廢品外賣(mài)。13、如有員工受到客戶投訴和違反規(guī)章制度的，公司將經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)后，對(duì)于當(dāng)事人行政及經(jīng)濟(jì)處罰。14、凡請(qǐng)事假、探親假、休假一律先由本人書(shū)面提出申請(qǐng)，交主管批準(zhǔn)簽字后，再交區(qū)域經(jīng)理及公司人力資源部批審批。病假須出示醫(yī)院開(kāi)具的病休通知。上述缺勤時(shí)間一律不享受工資。15、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退。16、不準(zhǔn)無(wú)故曠工，連續(xù)曠工三天以上者，

8、作自動(dòng)離職處理。17、上班時(shí)間不準(zhǔn)擅離工作崗位，違者酌情給予行政及經(jīng)濟(jì)處分。18、為了更加完善公司規(guī)章制度，落實(shí)員工的崗位責(zé)任，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)各保潔點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量考核評(píng)比，各主管及員工自查，公司不定期抽查。第二章 外墻清潔保養(yǎng)一、基本要求 1、外墻表面清潔，無(wú)積灰、水泥、涂料、硅膠、油漆等污漬。 2、清洗后無(wú)色差、無(wú)變色；外墻面金屬結(jié)構(gòu)平面上的排水孔通暢。 二、操作規(guī)程（一）花崗巖外墻面清潔保養(yǎng)操作規(guī)程 1、 采用“鈣化清潔劑”，按1：10或1：5的比例稀釋。 2、 在開(kāi)工前，應(yīng)在建筑物外墻面底部最嚴(yán)重的污染處，進(jìn)行小樣清洗，確定清洗劑的稀釋比例。 3、對(duì)光面花崗巖可用浸有清潔劑溶液的清洗滾筒在

9、光面花崗巖表面上用力來(lái)回滾動(dòng)擦拭，使花崗巖表面的污垢濕潤(rùn)、脫離，對(duì)特別的污垢可用抹布擦拭；并用清水沖洗，使花崗巖表面無(wú)污垢和清潔劑溶液殘留。 4、 對(duì)毛面花崗巖首先用清水對(duì)其表面進(jìn)行沖洗，將表面的灰塵沖掉；再將浸有清潔劑溶液的板刷擦拭花崗巖表面的污垢，使其孔隙中的污垢脫離；再用清水沖洗，使花崗巖表面無(wú)污垢和清潔劑溶液殘留。 5、 用清水對(duì)整個(gè)外墻面進(jìn)行沖洗。 （二）鋁合金外墻面清潔保養(yǎng)操作規(guī)程 1、采用“中性全能清潔劑”，按1：50比例稀釋。 2、 在開(kāi)工前，應(yīng)在建筑物外墻面選擇一處典型的污染表面，進(jìn)行小樣清洗，確定清潔劑的稀釋比例。 3、用浸有清洗劑溶液的滾筒在鋁合金表面擦拭，使污垢濕潤(rùn)、脫

10、離；并用刮水器將表面污垢刮掉，每刮一刀，刮水器應(yīng)擦拭一下，特殊污垢可用抹布直接擦拭，再用刮水器刮拭。 4、 對(duì)樓宇中的鋁合金百葉窗式避難層和設(shè)備層，應(yīng)用抹布浸清洗劑溶液擦拭后，用清水沖洗。 （三）不銹鋼外墻面清潔保養(yǎng)操作規(guī)程 1、建筑物外墻底層以上層面不銹鋼外墻面清潔保養(yǎng)操作規(guī)程 （1） 采用不銹鋼清潔劑，按1：50比例稀釋。 （2） 在建筑物外墻底層以上層面選擇一處典型的污染表面，進(jìn)行小樣清洗，確定清洗劑的稀釋比例。 （3） 用浸泡了清潔劑溶液的抹水器或清潔滾筒在不銹鋼表面擦拭，使污垢濕潤(rùn)、脫離；并用刮水器刮掉污水，對(duì)特殊的污垢可用抹布直接擦拭，再用刮水器刮拭。 （4） 對(duì)于建筑物底層以上層

11、面小面積不銹鋼結(jié)構(gòu)件的清洗，可用絞干后微帶有清潔劑溶液的抹布擦拭，再用清水沖洗結(jié)構(gòu)件表面。 2、建筑物外墻底層不銹鋼外墻面清潔保養(yǎng)操作規(guī)程 （1） 采用中性（PH=77.5）的“不銹鋼保養(yǎng)劑”，在距離不銹鋼表面2030厘米處噴射。 （2） 用干凈、柔軟的抹布輕輕擦拭?？稍谄浔砻嫘纬梢粚颖Ｗo(hù)膜；對(duì)特殊的污垢，可先用中性“全能清潔劑”稀釋液清洗不銹鋼表面，擦干后，再用“不銹鋼保養(yǎng)劑”擦拭。 （3） 底層上部（二層以下，二米以上）清洗時(shí)，應(yīng)使用升降機(jī)或鋁合金人字梯，施工人員應(yīng)有安全帶保護(hù)。 （四）面磚外墻面清潔保養(yǎng)操作規(guī)程 1、采用“鈣化清潔劑”（按1：10或1：5比例稀釋）、“中性全能清潔劑”（按

12、1：50比例稀釋）、“墻地磚清潔劑”及“水泥漿清潔劑”。 2、用以上四種清潔劑在建筑物外墻面選擇一處典型的污染表面進(jìn)行小樣清洗，確定清潔劑的種類與稀釋比例。 3、用浸有清潔劑溶液的滾筒在外墻面磚表面來(lái)回滾動(dòng)擦拭，使污垢濕潤(rùn)、脫離。 4、用清水沖洗外墻面磚表面，使其無(wú)污垢和無(wú)清潔劑溶液的殘留。 （五）玻璃外墻面清潔保養(yǎng)操作規(guī)程 1、用可稀釋玻璃清潔劑，在做過(guò)小樣以后，確定其稀釋比例。 2、用浸泡過(guò)清潔劑溶液的抹水器在玻璃表面涂抹（注意污水的飛濺及對(duì)其它裝飾材料的污染）。把流到結(jié)構(gòu)密封膠縫隙中的污水擦拭干凈。 3、在對(duì)建筑物底部外墻玻璃裝飾材料進(jìn)行清潔保養(yǎng)時(shí)，底部2米以內(nèi)的外墻玻璃可噴涂“玻璃清潔

13、保養(yǎng)劑”，然后用干凈、柔軟的抹布直接擦拭，在玻璃表面形成保護(hù)膜。 （六）涂料外墻面清潔保養(yǎng)操作規(guī)程 1、采用“鈣化清潔劑“按1：5的比例稀釋，做出小樣，以確定清潔劑的稀釋比例。 2、用板刷浸清潔劑溶液在涂料表面擦拭，除去污垢，然后用清水沖洗。 三、外墻清洗保養(yǎng)質(zhì)量驗(yàn)收要求 （一）材質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收要求 1、幕墻玻璃、鏡面不銹鋼 表面清潔明亮，無(wú)污跡、手印、水跡。 2、大理石、花崗巖 表面清潔光亮，無(wú)污跡；光面材料紋理清晰、有光澤；毛面材料色澤凝重、無(wú)銹蝕斑痕。 3、鋁合金板 表面清潔、光滑，無(wú)污垢和水垢，有光澤，有金屬質(zhì)感。 4、面磚 表面清潔，無(wú)污垢，色澤光亮、均勻。 5、彩鋼板等金屬飾面板 表面

14、清潔，無(wú)水垢和污垢、有光澤。 6、不銹鋼 表面清潔，色澤均勻，無(wú)印跡、污跡，有清晰的光澤。 6、涂料 表面清潔，無(wú)明顯污垢，色澤整體一致，無(wú)污垢引起的變化。 7、水泥 表面清潔，無(wú)明顯污垢，色澤均勻、無(wú)色斑。 （二） 驗(yàn)收方法 1、高層建筑從整個(gè)建筑物的層面中每五層取一個(gè)層面，每個(gè)層面取4個(gè)檢查點(diǎn)，從開(kāi)啟的窗戶、陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行檢查。多層建筑從每個(gè)層面取1個(gè)2個(gè)檢查點(diǎn)進(jìn)行檢查。 2、直觀外墻表面無(wú)污垢。 3、直觀外墻的裝飾材料表面無(wú)折光，有質(zhì)感，有光澤，色澤無(wú)變化。 4、檢查外墻面金屬結(jié)構(gòu)平面的排水孔暢通，并用手摸排水孔下鍘無(wú)污垢存留。 5、對(duì)底層外墻，需手持柔軟紙擦拭外墻面、各死角處、裝飾材料表面的

15、拼接縫隙處，查看無(wú)污垢留存。 （三）質(zhì)量檢查驗(yàn)收評(píng)定1、保潔工作日常檢查記錄表表格編號(hào)： 年 月 日 日期檢查位置責(zé)任人情 況 描 述處 理 意 見(jiàn)復(fù)查結(jié)果1234567891011121314151617181920212223檢查場(chǎng)地： 檢查人：2、清潔品質(zhì)咨詢表表格編號(hào)： 記錄編號(hào)：項(xiàng)目?jī)?nèi)容意見(jiàn)欄現(xiàn)場(chǎng)員工工作情況滿意 較滿意 一般 不太滿意 很不滿意 存在問(wèn)題：現(xiàn)場(chǎng)主管工作情況滿意 較滿意 一般 不太滿意 很不滿意 存在問(wèn)題：主管工作態(tài)度滿意 較滿意 一般 不太滿意 很不滿意 存在問(wèn)題：意見(jiàn)及投訴處理情況滿意 較滿意 一般 不太滿意 很不滿意 存在問(wèn)題：管理處意見(jiàn)管理處簽字蓋章：年 月

16、日3、客戶投訴回復(fù)表表格編號(hào)： 日期： 年 月 日 記錄編號(hào)：投訴客戶名稱投訴地點(diǎn)投訴等級(jí)處理期限重大 一般 輕微天客戶投訴內(nèi)容 記錄人：批復(fù)處理意見(jiàn) 副總經(jīng)理：糾正/預(yù)防 措 施相關(guān)部門(mén)經(jīng)理：糾正/預(yù)防執(zhí)行記錄 執(zhí)行人：客戶驗(yàn)證意見(jiàn) 簽字：年 月 日第三章 職業(yè)健康安全管理 職業(yè)傷害是指勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中因遇到有毒物質(zhì)和各種不安全因素，而遭受的有損于安全與健康的危害。因保潔人員崗位的特殊性，了解可能存在的危害，正確規(guī)范的使用設(shè)備，對(duì)預(yù)防各種職業(yè)病，減少或避免對(duì)人身造成傷害，是很有幫助的，因此特制定本安全管理制度，確保安全生產(chǎn)。一、職業(yè)?。ㄒ唬┪飿I(yè)保潔人員常見(jiàn)職業(yè)傷病 1、外傷。扭傷、跌傷、撞

17、傷、割傷都是保潔人員常見(jiàn)的職業(yè)傷害。例如提重姿勢(shì)不正確、提重負(fù)荷過(guò)重會(huì)造成扭傷；地面濕滑、雜物絆倒會(huì)造成跌傷；高空擲物、不正確操作機(jī)械可造成撞傷；處理未包扎的破爛雜物、玻璃、罐頭盒等可能會(huì)造成割傷。 2、樓梯及垃圾房燈光不足、地面濕滑、工作量大、時(shí)間緊迫等都會(huì)增加保潔員工受傷的幾率。 疲勞損傷。姿勢(shì)不當(dāng)并且負(fù)擔(dān)過(guò)重的重復(fù)動(dòng)作，容易造成筋肌勞損，例如經(jīng)常彎腰推拉垃圾桶、垃圾車，彎腰掃地、拖地，抹窗均有可能造成腰部、手或前臂的肌腱勞損?；颊邥?huì)感到患部痛楚、乏力、僵硬、麻木，若不加以理會(huì)，病情便會(huì)惡化而持續(xù)，從而妨礙正常的工作和生活。 3、化學(xué)性皮膚炎。保潔人員經(jīng)常需要接觸化學(xué)類清潔劑。如果使用不當(dāng)

18、則會(huì)引起各種傷害，最常見(jiàn)是因化學(xué)品腐蝕等造成的皮膚損害。 （1） 保潔人員如果不戴手套而直接接觸洗潔精、去污劑、清潔劑等化學(xué)品，其手部表面起保護(hù)作用的油脂層就會(huì)被破壞，致使皮膚缺乏保護(hù)，時(shí)間久了，手部皮膚就會(huì)變得干燥，甚至開(kāi)裂，因而易受細(xì)菌感染。 （2） 有些清潔劑和去油污劑含有腐蝕性強(qiáng)的化學(xué)成分，如苛性鈉和氫氟酸等。含高濃度苛性鈉的清潔劑可引起皮膚灼傷，若不及時(shí)除掉皮膚沾染的液體，它會(huì)繼續(xù)向深部組織滲透，從而形成更嚴(yán)重的皮膚損害。保潔人員雙手經(jīng)常接觸苛性鈉的稀溶液，則會(huì)使指甲變薄、變脆、失去光澤。氫氟酸是一種氟化氫的水溶液，為五色液體，對(duì)皮膚有很強(qiáng)的刺激和腐蝕作用。氫氟酸沾染在皮膚上，會(huì)穿透

19、皮膚角質(zhì)層滲入肌膚深部組織，引起組織液化壞死，形成較難愈合的潰瘍。 為防止化學(xué)清潔劑等傷害皮膚，應(yīng)避免直接接觸，因此保潔人員工作時(shí)要戴手套等護(hù)具。 4、傳染病。垃圾可以滋生細(xì)菌、病毒、真菌或寄生蟲(chóng)等，如果不及時(shí)清理，通過(guò)各種傳播途徑，便會(huì)引發(fā)傳染病和寄生蟲(chóng)病等。保潔人員在處理、清運(yùn)垃圾時(shí)，如果沒(méi)有采取保護(hù)措施，就極有可能被傳染上疾病。 5、呼吸道疾病。保潔人員在工作中會(huì)吸入各種對(duì)身體有害的塵埃。一般而言，塵?？煞譃橛袡C(jī)塵、無(wú)機(jī)塵(或礦物塵)和化學(xué)塵三類。 （1） 有機(jī)L塵是指一些由動(dòng)物、植物或微生物等生物塵埃。這類塵埃通常不會(huì)積存在肺內(nèi)，但卻會(huì)造成過(guò)敏反應(yīng)。保潔人員工作中可能要接觸到雞鴨羽毛或

20、鱗屑，這些東西會(huì)引發(fā)過(guò)敏性鼻炎和支氣管哮喘。而雞鴨等排泄物的粉塵如果被吸入肺中，則會(huì)造成過(guò)敏性肺泡炎，患者會(huì)有氣喘、干咳、發(fā)冷、發(fā)熱等癥狀。 （2） 無(wú)機(jī)塵或礦物塵是指由非生物(如礦石、土等)所形成的塵埃。這類塵埃對(duì)人的健康的影響非常嚴(yán)重。例如，長(zhǎng)期吸入沙、石塵，其中的二氧化硅可造成肺部組織損壞而導(dǎo)致矽肺病，患者會(huì)出現(xiàn)不同程度的呼吸困難，肺部功能日漸衰退，嚴(yán)重影響工作及日常生活。 （3） 化學(xué)塵是指清潔劑等化學(xué)品，除以液體狀態(tài)存在外，也以煙塵或氣體形態(tài)存在而形成的塵埃?；瘜W(xué)塵在空氣中隨呼吸進(jìn)入人的呼吸道?；瘜W(xué)塵對(duì)。人的危害要視其種類及濃度而定。例如，漂白粉揮發(fā)的氯氣，長(zhǎng)期吸人會(huì)造成牙齒、眼結(jié)膜

21、及呼吸道損害，甚至造成喉炎或支氣管炎，患者會(huì)有喉干、喉痛、聲音嘶啞、咳嗽及吞咽困難等癥狀。 6、設(shè)備造成的肢體損傷與振動(dòng)傷害 保潔人員工作中使用的設(shè)備越來(lái)越多，如洗地車、吸塵機(jī)等。設(shè)備的使用可以降低保潔人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率。然而，如果不注意對(duì)設(shè)備的維修保養(yǎng)，：使其保持最佳的工作狀態(tài)，或者不按操作規(guī)程去操作設(shè)備，便有可能造成嚴(yán)重事故，并給保潔人員帶來(lái)各種傷害。 （二）保潔人員的職業(yè)防擴(kuò)措施 1、改善工作環(huán)境。工作環(huán)境的惡劣、不合乎安全要求是影響保潔人員安全的首要因素。工作環(huán)境的改善和多種因素有關(guān)。要在可能旨的條件下，爭(zhēng)取有關(guān)部門(mén)的配合，改善保潔人員的工作環(huán)境，以保障其安全，提高工作效率。

22、 2、安全使用化學(xué)品?；瘜W(xué)品對(duì)人體有多方面的危害。為了保障保潔人員的安全健康，應(yīng)盡量使用低毒或無(wú)毒的清潔 劑。所有盛裝化學(xué)品的容器，都應(yīng)貼上正確的化學(xué)品標(biāo)簽，說(shuō)明危害性和防護(hù)方法。要為保潔人員提供安全使用清潔劑等化學(xué)品的訓(xùn)練。監(jiān)督其安全使用化學(xué)品。 3、正確的工作姿勢(shì)。正確的工作姿勢(shì)對(duì)預(yù)防工傷和職業(yè)病極為重要。因此，應(yīng)對(duì)保潔人員進(jìn)行正確工作姿勢(shì)的培訓(xùn)，督促其采用正確姿勢(shì)進(jìn)行工作：以減少受傷和發(fā)生工作勞損的機(jī)會(huì)。特別要避免彎腰負(fù)重或負(fù)重扭腰；避免徒手將重物大幅度地移動(dòng)或徒手搬運(yùn)一段長(zhǎng)距離；亦應(yīng)避免過(guò)度用力推動(dòng)或拉動(dòng)物件。 4、正確選用工具。使用設(shè)計(jì)良好的工具不僅可以提高效率，還可以降低或避免保潔

23、人員的受傷及患病的機(jī)會(huì)。因此應(yīng)選用較輕便的工具，如果工具或工具連同承載物較重，應(yīng)讓操作人員能同時(shí)使用兩手。工具的扶手應(yīng)盡量靠近工具的重心或工具與承載物連線的重心。扶手應(yīng)易于抓握，并讓保潔人員能輕易地轉(zhuǎn)變握持位置。工具和手部接觸處應(yīng)沒(méi)有尖銳或突出的部分，但接觸處也不能太光滑，以免工具滑脫。在有需要時(shí)，工具應(yīng)裝置足夠的避振配件。 5、正確使用勞動(dòng)保護(hù)器具。保潔人員經(jīng)常接觸化學(xué)清潔劑及垃圾塵埃等，因此應(yīng)該佩帶合適的個(gè)人防護(hù)器具，如手套、安全工作膠鞋、防塵口罩等。 6、注意個(gè)人衛(wèi)生。保潔人員經(jīng)常接觸垃圾及化學(xué)清潔劑等，因此一定要注意個(gè)人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，避免在工作中感染各種傳染病，并避免將病菌

24、帶回家中而影響家人的健康。 保潔人員在工作期間不得進(jìn)食、飲水前要洗手，工間休息時(shí)應(yīng)洗凈手再進(jìn)食。工作完畢，一定要沐浴、更衣后再回家。 7、進(jìn)行正確、規(guī)范的操作規(guī)程的培訓(xùn)。經(jīng)常對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的安全健康意識(shí)，訓(xùn)練他們熟悉各種操作規(guī)程，熟練地使用各種工具和防護(hù)器具。需要操作重型設(shè)備的人員更要接受專業(yè)訓(xùn)練，熟悉工作程序及注意事項(xiàng)。在操作危險(xiǎn)性大的重型設(shè)備時(shí)，應(yīng)規(guī)定必須有其他員工在旁監(jiān)護(hù)操作。 8、定期檢查身體。保潔人員要定期檢查身體，監(jiān)測(cè)健康狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及早處理，確保其身體健康。 （三）現(xiàn)場(chǎng)急救的正確方法 保潔人員在工作中意外受傷，則要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救治，傷勢(shì)嚴(yán)重者應(yīng)立即呼叫救護(hù)車將傷者送

25、醫(yī)院救治。 在救護(hù)車到達(dá)前的時(shí)間里要對(duì)傷者進(jìn)行正確處理，以減輕傷者的痛苦，減少搶救的困難，增加傷者復(fù)原的機(jī)會(huì)，降低傷殘的幾率。因此，保潔人員和領(lǐng)班應(yīng)懂得現(xiàn)場(chǎng)急救常識(shí)，以便在救護(hù)車來(lái)到之前，可以現(xiàn)場(chǎng)為傷者作一些必要的處理。下面介紹保潔工作意外傷害情況的正確急救方法。 1、保潔人員在烈日下工作突然暈倒。正確的處理方法是將其抬到陰涼并空氣流通的地方，使暈倒的人員可以呼吸到充足的氧氣，并由鎮(zhèn)定而有經(jīng)驗(yàn)的人員照顧，疏散圍觀的人群，直到救護(hù)車到達(dá)。 2、保潔人員意外觸電。應(yīng)該立即切斷電源。如一時(shí)找不到電源開(kāi)關(guān)，應(yīng)該用干的竹、木、膠棍等絕緣體將電線打開(kāi)或?qū)⒂|電者推離電源，然后立即為觸電者進(jìn)行人工呼吸和心臟擠

26、壓。只有搶救及時(shí)才可能挽救其生命。 3、沙?；蚱渌愇锶搜邸２荒苡檬帧⒓埥砘蛎聿潦?，以免擦傷眼角膜引起角膜炎而造成嚴(yán)重后果。正確的處理方法是用清水沖洗。 4、化學(xué)品人眼。應(yīng)立即用水不停地沖洗，直至眼睛恢復(fù)正常。 5、化學(xué)品沾染身體其他部位。最好的辦法是用大量清水沖洗。 6、高空作業(yè)時(shí)從高處墜下。當(dāng)其倒臥地上時(shí)，在未了解清楚其受傷情況時(shí)，不應(yīng)立即攙扶他。因?yàn)椋绻嵢藛T不幸跌傷腰骨，出現(xiàn)腰椎骨折，此時(shí)扶起傷者就會(huì)使其脊椎彎曲，骨折的腰椎就有可能切斷脊髓，從而造成保潔人員的下肢癱瘓。如果是胸椎或頸椎骨折，草率地一扶、一彎甚至?xí)磿r(shí)危及傷者的生命。 正確的做法是：如果傷者還清醒，應(yīng)該不斷地與傷者

27、對(duì)話，盡量保持傷者不昏迷，不要翻動(dòng)傷者，但見(jiàn)到出血或衣服內(nèi)有滲血，應(yīng)即時(shí)壓迫止血，注意傷者的呼吸，等候救護(hù)車到達(dá)。 7、跌斷肢骨，斷骨刺穿皮肉。應(yīng)用硬木板托住斷肢，用現(xiàn)場(chǎng)可以找得到的干凈布料包扎止血，盡量不要移動(dòng)斷骨。 8、鐵釘或鐵桿插人身體。正確的處理方法是不要把鐵桿或鐵釘從傷者身體拔出，應(yīng)維護(hù)原狀，將傷者直接送人醫(yī)院，由醫(yī)生妥善處理。因?yàn)殍F桿或鐵釘有可能插著血管，如把鐵桿、鐵釘拔出則可能導(dǎo)致傷者大出血。如果傷及大血管，就會(huì)有生命危險(xiǎn)。在搬動(dòng)傷者時(shí)要確保鐵桿、鐵釘不得移動(dòng)。 9、利器或設(shè)備截?cái)嗍种浮＞戎卟粦?yīng)該丟掉斷指，也不應(yīng)該找回來(lái)就立即接在傷口上包扎。正確的做法是：首先用現(xiàn)場(chǎng)可以找得到的

28、干凈布料(通常最快捷的方法是撕下衣服的干凈部分)，用力壓住傷者的傷口，力度以不出血為準(zhǔn)。然后將斷掉的手指找回來(lái)，用干凈的布料包好，等候救護(hù)車到來(lái)。匆忙中不要忘記把傷者斷離的手指交給救護(hù)的醫(yī)護(hù)人員帶回醫(yī)院處理。二、高空作業(yè)（一）高空作業(yè)人員資格審查外墻清洗作業(yè)必須實(shí)行審批制度，符合下列條件的作業(yè)人員經(jīng)審批后方可上崗：（1） 年滿18歲以上、40歲以下的健康男性（2）無(wú)高血壓、恐高癥病史（3）視力良好（4）經(jīng)過(guò)專門(mén)的高空作業(yè)培訓(xùn)并有高空作業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)（5）作業(yè)前精神狀態(tài)良好，情緒正常，無(wú)感冒頭暈等不適癥狀（6）作業(yè)前4小時(shí)內(nèi)沒(méi)有飲酒（二）使用的設(shè)備工具序號(hào)名稱序號(hào)名稱序號(hào)名稱1全能清潔劑9玻璃刮膠條

29、17吸水吸塵機(jī)2玻璃清潔劑1036塵推18墻刷3不銹鋼光亮劑11毛巾19安全帽4全棉拖把12塑料桶20防護(hù)帶5掃把13警告牌21保險(xiǎn)繩6簸箕14鋁合金梯22塑料布7推水刮15橡膠手套23玻璃刮83節(jié)伸縮桿16噴壺24洗地機(jī)（三）施工前清潔工具的準(zhǔn)備 根據(jù)外墻裝飾材料和臟污程度選擇、配置合適清潔劑； （1） 清除水泥。白灰等污漬時(shí)，選用鹽酸外墻清潔劑； （2） 清除污漬、銹漬、油漬用萬(wàn)能外墻清洗劑，如油污、銹漬太強(qiáng)時(shí)，應(yīng)用氫硫酸清潔劑； （3） 玻璃墻用玻璃清潔劑 清潔劑勾兌配置后，裝入容器內(nèi)和毛刷、墻刷、抹布等清潔工具一起放入清潔桶內(nèi)。（四）高空作業(yè)安全施工程序 1、操作前必須認(rèn)真檢查設(shè)備、用

30、具、繩子、安全帶等有無(wú)壞，確保設(shè)備件能良好和各種用具沒(méi)有異常現(xiàn)象才能上崗。工作繩、保險(xiǎn)繩必須要分開(kāi)扎緊系死，靠沿口處要加墊軟物，防止因磨損而斷繩，繩子下端一定要接觸地面，放繩人同時(shí)也要系上臨時(shí)保險(xiǎn)繩。 2、本公司要求保潔員上崗前要穿好工作服，戴好安全帽，上崗時(shí)要先安全帶，安全帶必須用保險(xiǎn)鎖扣在保險(xiǎn)繩上，然后再系好卸扣在工作繩上，同時(shí)座板扣子要打緊、固死。下繩時(shí)，施工負(fù)責(zé)人和樓上監(jiān)護(hù)人員要給予指揮和幫助。 3、操作時(shí)，輔助用具要扎緊扎牢，以防墜落砸傷人，同時(shí)禁止嬉笑打鬧和攜帶其他無(wú)關(guān)物品。樓上、地面的看護(hù)人員要堅(jiān)守在施工現(xiàn)場(chǎng)，切實(shí)履行職責(zé)，隨時(shí)觀察工作繩、保險(xiǎn)繩的松緊并及時(shí)排除絞繩、串繩等現(xiàn)象，

31、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)排除。 4、樓上看護(hù)人員不得隨意在樓頂邊沿上來(lái)回走動(dòng)，需要時(shí)，須找人替換，然后再進(jìn)行輔助工作。地面的監(jiān)護(hù)人員不得在施工現(xiàn)場(chǎng)看書(shū)看報(bào)，更不得隨意離開(kāi)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或轉(zhuǎn)移注意力熬觀賞其他場(chǎng)景，并要隨時(shí)制止行人進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。 5、工作繩、保險(xiǎn)繩需移位時(shí)，看護(hù)人員及輔助工人要一起協(xié)調(diào)安置好，不用時(shí)要把繩子打好捆緊。保潔員要落地時(shí)，要先察看一下地面、墻壁的設(shè)施情況，還有工作繩、保險(xiǎn)繩的定位以及行人流量的多少情況，等待地面護(hù)人員處理、調(diào)整，地面看護(hù)人員同意后才能緩慢下降，直至地面。要堅(jiān)持安全第一、文明施工，確保工程服務(wù)質(zhì)量。高空作業(yè)人員和現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)人員必須服從施工負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一管理。 （五）

32、底層物品安全防護(hù)措施底層為路面或人行道時(shí)設(shè)置護(hù)欄、掛上警示牌，以警示行人繞開(kāi)行走，禁行區(qū)域內(nèi)的路面鋪上塑料布，以保護(hù)路面不被污染；底層有設(shè)備時(shí)，將塑料布覆蓋在上面，對(duì)于易于和允許搬動(dòng)的設(shè)備搬至其他安全區(qū)域，待清潔干凈后搬回。（六）高空作業(yè)人員安全防護(hù)措施1、安全帽 保潔員必須佩戴安全帽才能進(jìn)行高空作業(yè)。 2、保險(xiǎn)繩 高空作業(yè)時(shí)除有一條工作繩外，還備有一條“救命繩”，稱為“保險(xiǎn)繩”，萬(wàn)一有意外發(fā)生，保險(xiǎn)繩就能很好地保護(hù)保潔員。 3、防護(hù)帶 在高空清洗時(shí)，需對(duì)樓下進(jìn)行安全圍擋，防止他人進(jìn)入施工危險(xiǎn)區(qū)域而出現(xiàn)意外。 4、安全看護(hù)員 每個(gè)高空清潔班組均要配備1名安全看護(hù)員，負(fù)責(zé)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全巡查看護(hù)

33、。 5、現(xiàn)場(chǎng)主管負(fù)責(zé)制 ；每個(gè)高空清洗班組要配備一名專職現(xiàn)場(chǎng)管理人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工及安全管理工作。 6、員工培訓(xùn)教育 施工前，由現(xiàn)場(chǎng)主管進(jìn)行“班前會(huì)”訓(xùn)導(dǎo)。每次施工前，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)保潔員講解安全注意事項(xiàng)。 7、定期對(duì)員工進(jìn)行安全意意識(shí)、安全防范措施的培訓(xùn) （七）高空作業(yè)完畢后工作 1、全部作業(yè)完畢后收起吊繩和工具2、撤出地面路障、警示牌 3、清除地面水油污物、撤除塑料布 4、物品歸位5、工具收倉(cāng) 高空作業(yè)器具的管理與存放： （1）發(fā)現(xiàn)繩索離股或單節(jié)內(nèi)斷絲超過(guò)3根時(shí)，做報(bào)廢處理 （2） 吊板安全帶上的部件不準(zhǔn)隨意拆卸 （3） 自鎖器涂上潤(rùn)滑油 （4） 及時(shí)晾曬吊繩 （5） 搬運(yùn)時(shí)，禁止使用有鉤刺的工具 （6）專人保管、專項(xiàng)使用、不準(zhǔn)外借它用 （7）