XX汽車美容維修店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、XX汽車美容維修店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一XX項(xiàng)目業(yè)務(wù)介紹1、XX項(xiàng)目背景汽車美容、維修隸屬國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的第三產(chǎn)業(yè)，隨著國(guó)民汽車持有量不斷的增加，汽車美容、維修市場(chǎng)不斷擴(kuò)大。而國(guó)內(nèi)汽車美容維修行業(yè)大多零散、分散、規(guī)模小、不規(guī)范、服務(wù)范圍小等。因此，規(guī)范、統(tǒng)一、規(guī)模大、服務(wù)范圍廣、品牌效益好的的汽車美容維修市場(chǎng)的建立是非常必要的。2、XX公司概述“以人為本，求真務(wù)實(shí)”-公司將本著這一理念在汽車美容、維修行業(yè)，以全面、貼心的服務(wù)，先進(jìn)的維修技術(shù)，服務(wù)于本行業(yè)、本城市，并向其他城市拓展。3、XX服務(wù)前景隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，生產(chǎn)力的不斷提高，社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平有了大幅度提高。同時(shí)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)收入也在不斷提高，國(guó)民

2、對(duì)汽車的需求量不斷擴(kuò)大。隨之而來(lái)的是汽車美容與維修行業(yè)市場(chǎng)的擴(kuò)大。因此，未來(lái)的汽車美容、維修行業(yè)孕育著很大的市場(chǎng)。4、XX公司所處的環(huán)境公司地址初步設(shè)于張家口市宣化。通過(guò)調(diào)查顯示，在調(diào)查對(duì)象中，擁有1輛私家車的家庭占64%，擁有1輛以上私家車的家庭占6%。其中，家庭月收入在20005000元的私家車擁有率占50%，家庭月收入在50008000元的占77%，家庭月收入在8000以上的幾乎全部擁有私家車。表4-1 調(diào)查者私家車擁有情況有車無(wú)車月收入2000-500012人12人月收入5000-800012人7人月收入8000以上10人0人在宣化，汽車占有率很高，因此，汽車美容、維修市場(chǎng)廣闊。5、X

3、X創(chuàng)立項(xiàng)的重要性及必要性分析宣化地區(qū)汽車維修與美容是分開的，各自獨(dú)立為“戰(zhàn)”，而且，汽車美容店和維修店比較散亂。4S店大多位于張家口與宣化之間，車主維修保養(yǎng)和美容不方便，雖然各個(gè)品牌4S店數(shù)量不很少，但去維修、美容需排隊(duì)等候、且更重要的是價(jià)格昂貴、所需時(shí)間長(zhǎng)。創(chuàng)立汽車美容店，可以解決車主不方便、排隊(duì)等候、價(jià)格昂貴、所需時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。因此，創(chuàng)立項(xiàng)目很重要，而且很有必要。6、XX創(chuàng)立公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及內(nèi)容公司業(yè)務(wù)：1、汽車維修美容： 一般的汽車剮蹭維修（鈑金、噴漆等）、漆面美容（漆面失光處理、漆面劃痕處理和噴漆，車漆鍍膜）等方面。2、汽車保養(yǎng)：換機(jī)油、換機(jī)油格、查副水箱水位并補(bǔ)充、查雨括水箱并補(bǔ)充、查

4、四輪氣壓并補(bǔ)充、例行換空氣濾芯、汽油濾芯、空調(diào)濾芯、換蓄電池等等。3、洗車業(yè)務(wù)：精品洗車美容。4、出售電子產(chǎn)品：（汽車導(dǎo)航、行車記錄儀等）、汽車防護(hù)（粘貼防爆太陽(yáng)膜、安裝防盜器、安裝語(yǔ)音報(bào)警系統(tǒng)和安裝靜電放電器）汽車精品（汽車香水、車室凈化、裝飾貼和各種墊套）等。7、XX預(yù)計(jì)資本金 注冊(cè)公司+公司店面+機(jī)器設(shè)備+員工工資=100萬(wàn)二、XX公司服務(wù)介紹1、XX公司服務(wù)描述公司將本著“以人為本，求真務(wù)實(shí)”的理念，以最低的價(jià)格，提供最優(yōu)秀、全面的服務(wù)。公司的主要客戶對(duì)象是汽車價(jià)格在十萬(wàn)以上的宣化地區(qū)及外圍車主。2、XX公司服務(wù)優(yōu)勢(shì)集汽車美容與維修與一體，節(jié)約客戶的寶貴時(shí)間，同時(shí)質(zhì)量有保證、服務(wù)好、價(jià)

5、格低。三、XX市場(chǎng)調(diào)查和分析1、XX市場(chǎng)估算通過(guò)調(diào)查顯示，在調(diào)查對(duì)象中，擁有1輛私家車的家庭占64%，擁有1輛以上私家車的家庭占6%。其中，家庭月收入在20005000元的私家車擁有率占50%，家庭月收入在50008000元的占77%，家庭月收入在8000以上的幾乎全部擁有私家車。表4-1 調(diào)查者私家車擁有情況有車無(wú)車月收入2000-500012人12人月收入5000-800012人7人月收入8000以上10人0人從上述調(diào)查可以看出，宣化地區(qū)私家車占有率比較高。因此，市場(chǎng)比較廣闊。2、XX預(yù)計(jì)市場(chǎng)份額目前汽車美容與維修的市場(chǎng)主要在4S店和零散的汽車美容與維修店，預(yù)計(jì)本公司的市場(chǎng)占有額30%左右

6、。3、XX市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)（估算）市場(chǎng)持有名稱占有份額估計(jì)4S店50零散美容與維修店40%其他10%四、XX公司戰(zhàn)略1、XXSWOT分析報(bào)告S：優(yōu)勢(shì)W：弱勢(shì)O：機(jī)會(huì)T：威脅店面連鎖，服務(wù)范圍廣；集美容與維修于一體，服務(wù)周到；人性化服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，價(jià)格實(shí)惠；新創(chuàng)立公司，缺少經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)不成熟；資金短缺；汽車市場(chǎng)逐年上升，美容、維修業(yè)市場(chǎng)隨之?dāng)U大；宣化地區(qū)汽車美容維修市場(chǎng)比較大宣化地區(qū)美容維修市場(chǎng)沒(méi)有統(tǒng)一；現(xiàn)有的美容維修店已經(jīng)占有一定的市場(chǎng)份額；4S店是未來(lái)公司最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；公司將根據(jù)這些分析制定班公司的發(fā)展戰(zhàn)略。2、XX公司總體戰(zhàn)略2-5年內(nèi)，公司將發(fā)展成為一個(gè)提供汽車美容與維修于一體的區(qū)域性、

7、綜合性服務(wù)公司。3、XX公司發(fā)展戰(zhàn)略第1-2年創(chuàng)辦公司、汽車美容維修實(shí)體店，完善基本的美容維修業(yè)務(wù)，實(shí)行VIP優(yōu)惠服務(wù)；創(chuàng)辦網(wǎng)站，開辦論壇、微博等，宣傳汽車美容店，增加知名度；秉承“以人為本，求真務(wù)實(shí)”的公司理念，積極對(duì)外宣傳；服務(wù)導(dǎo)入市場(chǎng)，提高知名度，樹立品牌形象；逐步打開市場(chǎng)，為連鎖分店做鋪墊；市場(chǎng)占有額為10%-15%第3年服務(wù)、技術(shù)基本成熟、規(guī)范；挖掘新的服務(wù)業(yè)務(wù)；提供網(wǎng)上預(yù)訂車位服務(wù)；增開連鎖店向省內(nèi)其他城市；市場(chǎng)占有額為30%；市場(chǎng)發(fā)展期4-5年成熟穩(wěn)定期5年以后五、XX營(yíng)銷戰(zhàn)略1、XX目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)市場(chǎng)主要定位于宣化地區(qū)；地域：宣化地區(qū)汽車擁有者；社會(huì)階層：普通工薪及個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶等；

8、2、XX服務(wù)短期：汽車美容、維修等基本業(yè)務(wù)；中長(zhǎng)期：基本業(yè)務(wù)及汽車保險(xiǎn)等擴(kuò)展業(yè)務(wù)和連鎖服務(wù)；3、XX價(jià)格的確定依據(jù)公司運(yùn)作成本以及當(dāng)?shù)毓べY水品和消費(fèi)水品來(lái)具體確定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的價(jià)格（固定價(jià)格業(yè)務(wù)除外）4、XX分銷渠道采用一級(jí)分銷渠道，即生產(chǎn)者中間商消費(fèi)者的渠道。本公司的生產(chǎn)者主要為汽車零配件、美容產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或供貨商。中間商為本公司美容維修店六、XX產(chǎn)品制作管理1、XX工作流程1、客服接待、引車入位2、車主詢問(wèn)、客戶交流3、建立客戶檔案4、車況檢查5、車輛服務(wù)講解或項(xiàng)目推薦6、確認(rèn)施工項(xiàng)目7、填寫項(xiàng)目施工單8、項(xiàng)目施工分配9、施工準(zhǔn)備10、客戶休息，車輛現(xiàn)場(chǎng)施工11、施工完成，自檢返工12、施工現(xiàn)

9、場(chǎng)清理，車輛整理清潔13、財(cái)務(wù)交款14、引車退出工位，歡送客戶2、XX產(chǎn)品服務(wù)汽車美容產(chǎn)品 （a. 藍(lán)鉆水晶修復(fù)鍍膜套裝 b.藍(lán)鉆彩噴鍍膜套裝c.晶冠色彩釉 d.水晶色彩釉 e.翡翠色彩釉 f.銀冠色彩釉 j.輪胎光亮釉）汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品（a.萬(wàn)能清潔去脂劑 b.輪胎光亮噴霧劑 c.擋風(fēng)玻璃除冰劑 d.橡膠密封噴霧劑 e.萬(wàn)能除銹噴霧劑 f.鋰脂潤(rùn)滑噴霧劑 j.硅脂萬(wàn)能潤(rùn)滑噴霧劑 h.防護(hù)型速可補(bǔ)）汽車裝飾產(chǎn)品（a.電子電器 b.車外用品 c.影音系統(tǒng) d.野營(yíng)裝備 e.坐墊 f.香水系列 j.公仔 h.換擋桿套 n.靠枕 m.座套）汽車防爆隔熱膜（a. 防爆隔熱膜）3、XX設(shè)備高壓洗車機(jī),拆輪機(jī)

10、輪胎動(dòng)平衡機(jī)車身拋光機(jī)地毯甩干機(jī)升降機(jī)機(jī)油抽注機(jī)8、7.5KW空壓機(jī)4、XX質(zhì)量管理措施及方法為您和您的愛車提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們 全體員工向您承諾：第一、本店所有產(chǎn)品質(zhì)量保證原裝品質(zhì)；第二、所有服務(wù)項(xiàng)目均按全球標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程操作；第三、根據(jù)客戶對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的個(gè)性化需求，本店技術(shù)人員可量身定制服務(wù)項(xiàng)目；第四、“客戶的最大滿足，是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)，是我們的服務(wù)宗旨。第五、我們的服務(wù)目標(biāo)是： 快捷創(chuàng)造時(shí)間效率 科技保障服務(wù)品質(zhì) 親和贏得顧客滿意歡迎廣大車主朋友前往光臨本店，并對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，謝謝您能為我們的服務(wù)提出寶貴建議！七、XX管理體系1、XX有限責(zé)任公司性質(zhì)、組織形式私營(yíng)企業(yè)自任店長(zhǎng)管

11、理2、XX部門職能公司設(shè)立采購(gòu)、財(cái)務(wù)、綜合接待，技師、維修操作、售后等崗位。3、XX管理理念及公司文化一個(gè)公司想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就應(yīng)該在產(chǎn)品的質(zhì)量上精益求精，而我公司是一個(gè)服務(wù)型的公司，所以我們不僅要在產(chǎn)品的質(zhì)量上求精，還應(yīng)在服務(wù)的質(zhì)量上求精。我公司堅(jiān)持以“以人為本，親真務(wù)實(shí)”的宗旨來(lái)服務(wù)于顧客。作為一個(gè)力爭(zhēng)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，取得長(zhǎng)足發(fā)展的公司，我們將注重人力資源的開發(fā)。在社會(huì)中發(fā)掘高素質(zhì)、高技能型人才。在這個(gè)知識(shí)不斷更新的時(shí)代，我們公司還將不斷提高員工學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成我公司持久的推動(dòng)力。八投資分析1、XX股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模XX股本結(jié)構(gòu)作為一家民營(yíng)汽車美容維修店其股本

12、結(jié)構(gòu)在公司建立之初考慮到公司治理成本及運(yùn)營(yíng)效率其股東組成為：（1）公司第一股東為公司法人代表，對(duì)公司擁有管理和控制權(quán)，治理能力較強(qiáng)，對(duì)公司的發(fā)展也有著一定的穩(wěn)定和開拓、發(fā)展作用。（2）第二股東，股東是投資人，具有追求利益最大化的動(dòng)機(jī)和對(duì)經(jīng)營(yíng)者行為進(jìn)行監(jiān)督的動(dòng)力，簡(jiǎn)而言之第二股東就是法人股東的投資人，合作伙伴，本公司一般有投資人或其授權(quán)代表?yè)?dān)任。規(guī)模這是一家立足宣化地區(qū)面向全國(guó)的企業(yè)，規(guī)模在建立之初設(shè)1個(gè)店面。公司計(jì)劃在運(yùn)營(yíng)狀況良好的情況下兩年內(nèi)擴(kuò)大店面或增加店面甚至進(jìn)軍周邊地區(qū)。2、資金來(lái)源與運(yùn)用資金來(lái)源完全由第二股東或風(fēng)險(xiǎn)投資全額投資。運(yùn)用前期資金主要是運(yùn)營(yíng)店面的投入及設(shè)備的選購(gòu)，和員工工資

13、及客服等方面。3、投資收益與風(fēng)險(xiǎn)分析投資收益出去公司流動(dòng)運(yùn)營(yíng)后的收益按股份持有的多少分紅?；貓?bào)率：（例如你輪胎進(jìn)價(jià)1000，其售價(jià)至少2000，如您占有10%的股份出去個(gè)中費(fèi)用您至少收益40）風(fēng)險(xiǎn)分析激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)；金融危機(jī)。公司在這種情況下可進(jìn)行店面拋售，設(shè)備退貨，按市場(chǎng)分析投資者可能損失50%資產(chǎn)4、可引入的其他資本風(fēng)險(xiǎn)投資九、財(cái)務(wù)分析1、公司初始資金來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)投資其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人投資總計(jì)金額50萬(wàn)50萬(wàn)100萬(wàn)比例50%50%2、公司初始資金的使用公司注冊(cè)以及店面租金預(yù)計(jì)30萬(wàn)人民幣汽車美容維修設(shè)備采購(gòu)預(yù)計(jì)25萬(wàn)人民幣員工工資以及日常運(yùn)作費(fèi)預(yù)計(jì)25萬(wàn)人民幣清潔用品、水電費(fèi)預(yù)計(jì)1

14、0萬(wàn)人民幣預(yù)留10萬(wàn)人民幣作為流動(dòng)資金3、初步預(yù)計(jì)平均損益表第一年第二年第三年淡季旺季淡季旺季淡季旺季平均日常收入300050003000500030005000平均日常支出150030001500300015003000平均日常盈利150020001500200015002000預(yù)計(jì)年利潤(rùn)1260000126000012600004、資產(chǎn)負(fù)債表第一年第二年第三年預(yù)計(jì)年利潤(rùn)126000012600001260000償還投資成本1000000股東分紅150000120000120000員工獎(jiǎng)金300003500035000剩余資金8000050005000十、機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)1、機(jī)遇(1)我國(guó)汽車保有量急劇增加，快速增長(zhǎng)的汽車保有量為汽車維修行業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，給汽車維修行業(yè)帶來(lái)了巨大的商機(jī)。 （2）我國(guó)汽車消費(fèi)已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化。大量的轎車進(jìn)入老百姓的家庭。 （3）汽車產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)向服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。（4）相關(guān)法律的出臺(tái)和政策的頒布使得外部政策環(huán)境相對(duì)寬松