珠寶行業(yè)績效考核實施方案

1、XXX記珠寶責(zé)任有限公司店長績效考核實施萬案一、考核對象各店店長及片區(qū)經(jīng)理績效考核二、考核時間每一個月10號之前，公司銷售部相關(guān)人員召開上月績效考核會議，根據(jù)績效考核方案 中的相關(guān)內(nèi)容。對各店店長及片區(qū)經(jīng)理進(jìn)行上月的績效考核匯總。并將各店店長、片 區(qū)經(jīng)理的月度績效考核分值及考核結(jié)果交人事部核算，由人事部審核后交總經(jīng)理審批。三、考核內(nèi)容1. 硬性指標(biāo)：月銷售指標(biāo)達(dá)成率、業(yè)績成長率2. 軟性指標(biāo)：店員流失率、人員調(diào)動配合率、店員滿意度、店員培養(yǎng)率、新店員每月 跟蹤表提交及時性、店面設(shè)備維護(hù)、顧客投訴、事故發(fā)生情況、店面工作執(zhí)行情況、 經(jīng)理巡檢結(jié)果。四、考核指標(biāo)及方法（一） 硬性考核指標(biāo)：80% 9

2、0%，則該店長不獎不罰。80%以下，則扣罰該店長 20分。95%以上，則獎勵該店 200元獎金。1. 月銷售指標(biāo)達(dá)成率：如完成公司對各店指定的月銷售額如完成公司對各店指定的月銷售額如完成公司對各店指定的月銷售額2. 業(yè)績成長率：如各店當(dāng)月業(yè)績與月度目標(biāo)相比，上升10%，則獎勵該店長100元獎金。上升10%-30%，則獎勵該店長200元獎金。上升30%-50% .則獎勵該店長300元獎金。上升50%以上，則獎勵該店長500 元獎金。如各店當(dāng)月業(yè)績與月度目標(biāo)相比，下降15%，則扣罰該店長20分。下降15%-30%，則扣罰該店長 30分。下降30%-50%，則扣罰該店長 40分。下降50%以上，則扣

3、罰該店長 50分。（二） 軟性考核指標(biāo)：1. 店員流失率：老員工流失，如當(dāng)月老店員（工作滿一年以上）流失率在店面人員中占2% ,則扣罰該店長5分。新員工流失，如當(dāng)月未滿試用期的店員流失率在店面人員中占2%,則扣罰該店店長5分。如該店未滿試用期的店員全部經(jīng)過公司轉(zhuǎn)正考核，則獎勵該店 長8分。對于新店員，若該名新店員未滿試用期就離職，則扣罰該名新店員的督導(dǎo)3分，同時扣罰該店店長 5分。注：以上店員流失，如遇公司辭退、店內(nèi)淘汰或其他特殊情況則除外。2. 人員調(diào)動配合率：因公司需要，在各店面之間互相調(diào)動店員，若該店店員不服從公司調(diào)動（特殊情況 除外），則扣罰該店長10分，同時也扣罰該名店員 5分；因公

4、司新店開張，需要從 公司其他店面抽調(diào)模擬領(lǐng)導(dǎo)層級以上員工，若該名員工不服從公司調(diào)動（特殊情況除外），則扣罰該店店長20分，同時也扣罰該名員工 10分；以上行為如連續(xù)3 次, 店長和該員工降一級處理。3. 店員滿意度：在公司各店里，若該名店長及片區(qū)經(jīng)理在店員或公司內(nèi)部的評分中被評為優(yōu)，則獎勵該名店長 5分；被評為合格，則不獎不罰，被評為不合格，則扣罰該名店長5分。4. 店員培養(yǎng)率：如店長及片區(qū)經(jīng)理在店面有培養(yǎng)出優(yōu)秀員工，則獎勵該店長及經(jīng)理 5分，同時獎勵該名優(yōu)秀店員3分。5. 新店員每月跟蹤表提交及時性：新店員入職前三個月，店長必須對新店員進(jìn)行實時跟蹤，及時全面了解掌握新店員在試用期內(nèi)每月的工作

5、情況和思想動態(tài)，并于每月店長會議時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，進(jìn)行轉(zhuǎn)正考試，否則扣罰該店長 3分。6. 店面設(shè)備維護(hù)：店內(nèi)相關(guān)設(shè)備出現(xiàn)故障未及時匯報或人為損壞的，由店內(nèi)責(zé)任人賠償，同時扣罰該店長3分。7. 顧客投訴：當(dāng)月被顧客投訴不得超過 3次，若超過則扣罰該店長 5分，如在店內(nèi)造成重大影 響則降級處理；若顧客對該店滿意度持續(xù) 3個月上升，則獎勵該店長 8分。& 事故發(fā)生情況：出現(xiàn)重大事故不及時匯報或因人為疏忽造成公司損失的，除扣罰該店長20分外,還要追究當(dāng)事人責(zé)任并進(jìn)行全公司通報批評。9. 店面工作執(zhí)行情況：未按公司工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、流程執(zhí)行的，扣罰該店長5分；按公司工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)全部執(zhí)行到位并有出色表現(xiàn)的，則獎勵該店長5分。10. 大區(qū)經(jīng)理巡檢結(jié)果：若大區(qū)經(jīng)理巡檢以上事項結(jié)果為全部達(dá)標(biāo)，則獎勵該店長5分；若巡檢結(jié)果超過3處未達(dá)標(biāo)，則扣罰該店長 5分。11. 店面工作建議：對店面工作提出好的建議，并經(jīng)公司試行可行的，獎勵該同事10分。當(dāng)?shù)觊L及片區(qū)經(jīng)理個人獎勵分值年度累計達(dá)到80分以上，則上升一個級別；如店長個人扣罰分值年度累計達(dá)到60分，則下降一個級別，如扣罰分值超過80分，則停職等待公司處理。（1分等同10元）公司員工晉升流程圖公司本著尊重人才、開發(fā)人才、培養(yǎng)人才的理念。提供穩(wěn)健、廣闊、專業(yè) 的人才發(fā)展空間，更好的培養(yǎng)員工從銷售型人才到