酒店人力資源部職責和崗位說明書

1、 范文 范例 學習 指導xxx酒店行政與人力資源部職責與崗位說明書一、 行政與人力資源部職責行政與人力資源部是酒店關鍵的決策職能部門之一，主要承擔以下職能：1. 參與酒店經營戰(zhàn)略的制定，并依據(jù)企業(yè)經營戰(zhàn)略制定酒店的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。2. 依據(jù)酒店經營戰(zhàn)略設計、調整酒店的組織機構、工作崗位。3. 對酒店人力資源進行供求預測和人力資源配置，保障酒店在不同時期對各類人力資源的有效需求。4. 開展有效的員工培訓，確保酒店員工的知識、技能、能力符合工作崗位要求，為酒店的競爭力提供人力資源的質量保障。5. 酒店人力資源管理體系建設，各項規(guī)章制度完善與監(jiān)督執(zhí)行。6. 薪酬體系、員工福利機制的建設，保持酒店對

2、優(yōu)質員工的吸引力。7. 對酒店服務質量進行監(jiān)督、檢查，保障酒店為顧客提供優(yōu)質服務。8. 開展酒店企業(yè)文化建設，引導員工價值觀與酒店價值觀保持一致，增強酒店對員工的持久性凝聚力，實現(xiàn)員工與酒店的雙贏。9. 員工宿舍、員工食堂、員工更衣柜管理，員工健康檢查，為酒店員工營造愉快的生活環(huán)境，保障員工的健康、安全。10. 負責酒店行政會議的組織和記錄。11. 負責日常行政事務的處理。12. 負責酒店行政用車管理。13. 有關證件的辦理和保管。二、 行政與人力資源部崗位設置人力資源部經理1人事主管1培訓主管1職廚領班1培訓師1醫(yī)生1人事文員1招聘干事1勞資調配1洗碗/清潔6職廚廚師3宿管1級別行政級經理A

3、級經理B級主管級領班級員工級合計人數(shù)010221419 word整理版 xxx酒店行政與人力資源部職責與崗位說明書職位編號職位名稱人力資源經理所屬部門行政與人力資源部工資級別上級職位總經理編制日期2018-1-1職位概要全面落實酒店人力資源管理和開發(fā)戰(zhàn)略部署，保持酒店人力資源處于競爭優(yōu)勢地位，為酒店可持續(xù)發(fā)展及時提供優(yōu)質人力資源保障。管理酒店各項行政事務，確保日常行政工作正常有序。工 作 職 責1. 主持酒店行政與人力資源部的全面工作，審批部門各種提案和報表，執(zhí)行酒店人力費用 預算和調控指標。2. 不斷建立和完善酒店人力資源管理體系及相關規(guī)范化政策和制度。3. 協(xié)助總經理制定、掌握、控制各部門

4、的定員、定編及定職、定薪，協(xié)調各部門之間人員的調配，審核有關人事變動。4. 根據(jù)經營需要，協(xié)助各部門進行人員招聘。5. 審核酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃，不斷推進酒店培訓工作，建立健全培訓體系。6. 逐步建立和優(yōu)化酒店績效管理體系，協(xié)助總經理考核評定中、高級管理人員、技術人員的工作績效。7. 根據(jù)總經理意見，組織簽訂勞動聘用合同，并對有關勞動糾紛進行調查、調解以及辦理訴訟。8. 負責與勞動、社保、計生等相關管理部門建立良好的工作關系。9. 提練、弘揚企業(yè)文化，促使員工的價值觀與企業(yè)的價值觀保持一致，增強企業(yè)的內聚力。10. 完成上級領導交辦的其它臨時性工作。工作關系直接下屬人數(shù)2間接下屬人數(shù)

5、17內部主要關系總經理，各部門總監(jiān)、經理。外部主要關系招聘機構、培訓機構、院校、政府相關主管機構。工作條件工作場所室內辦公室工作時間8：3012：00，13：0017：30使用設備計算機、各種辦公設備任 職 資 格一般條件最佳學歷本科最低學歷大專專業(yè)要求基準1：人力資源管理?；鶞?：企業(yè)管理、行政管理。資格證書勞動部、人事部或社會權威機關頒發(fā)的人力資源管理師證書。身體條件身高165cm以上，身體健康，品貌端正，精神氣質較好，30歲以上50歲以下。必要知識工作經驗必要知識酒店相關行業(yè)知識。人力資源管理各模塊專業(yè)知識。哲學、心理學、行為科學等相關知識。國家有關勞動法律法規(guī)知識。外語要求有較好的英語

6、讀、寫能力，具備一般的英語聽、說能力。計算機要求熟練使用辦公軟件，能運用專業(yè)管理軟件進行管理分析決策。工作經驗至少三年以上三星級以上酒店同等職位工作經歷。必要的能力態(tài)度能 力較強的溝通、協(xié)調能力、親和力。較強的觀察與分析能力。良好的計劃與控制能力。富有創(chuàng)新力、學習力。態(tài) 度良好的團隊協(xié)作態(tài)度。很強的服務意識。全力以赴的工作精神。其它事項任職者(簽名)：日 期：直接上級(簽名)：日 期：xxx酒店行政與人力資源部職責與崗位說明書職位編號職位名稱人事主管所屬部門行政與人力資源部工資級別上級職位人力資源經理編制日期2018-1-1職位概要協(xié)助人力資源部經理開展工作，全面貫徹落實酒店服務品質管理，營造

7、和諧的員工關系、健康安全的員工生活環(huán)境。負責日常一般行政事務的處理。工 作 職 責1. 收集、初步分析各用人部門的招聘需求，執(zhí)行批準后的招聘計劃，通過最有效的渠道發(fā)布招聘信息。2. 初步篩選應聘申請，協(xié)助上級進行甄選、錄用。3. 負責辦理員工入職、離職手續(xù)。4. 建立并及時更新、補充員工檔案(包括電子檔案)，做好勞動合同等員工檔案的保管。5. 負責接聽行政與人力資源部辦公室外來電話并代理留言、答復、傳呼、轉達。6. 負責員工考勤管理。7. 負責員工工資統(tǒng)計與核算，制作工資報表。8. 負責員工更衣柜的管理。9. 協(xié)助開展員工培訓，擔任內部講師。10. 完成上級領導交辦的其它臨時任務。工作關系直接

8、下屬人數(shù)7間接下屬人數(shù)9內部主要關系各部門總監(jiān)、經理、主管。外部主要關系社會保險機構、管理咨詢公司、勞動局、律師事務所。工作條件工作場所室內辦公室工作時間8：3012：00，13：3017：30使用設備計算機、各種辦公設備任 職 資 格一般條件最佳學歷本科最低學歷中專專業(yè)要求基準1：人力資源管理?；鶞?：企業(yè)管理、行政管理、旅游管理。資格證書勞動部、人事部或社會培訓機構頒發(fā)的相關資格證書。身體條件身高160cm以上，身體健康，品貌端正，25歲以上40歲以下。必要知識工作經驗必要知識酒店各部門、崗位的功能與職責方面的知識，員工禮儀禮貌、操作規(guī)范等相關知識。人力資源管理有關薪酬、福利專業(yè)知識。國家

9、有關勞動法律法規(guī)知識。各種行政公文的寫作知識。外語要求具備一般的英語閱讀、聽、說能力。計算機要求熟練使用辦公軟件，能運用辦公軟件或專業(yè)管理軟件進行管理分析。工作經驗至少一年以上三星級以上同等職位工作經歷。必要的能力態(tài)度能 力較強的溝通與協(xié)調能力。較強的觀察與判斷能力。良好的執(zhí)行與控制能力。計劃組織能力、學習力。態(tài) 度良好的團隊協(xié)作態(tài)度，積極配合團隊員工的工作要求。很強的服務意識，經常主動征求其它部門的意見。其它事項在培訓主管到位前承擔部分的培訓教學工作。任職者(簽名)：日 期：直接上級(簽名)：日 期：xxx酒店行政與人力資源部職責與崗位說明書職位編號職位名稱培訓主管所屬部門行政與人力資源部工

10、資級別上級職位人力資源經理編制日期2018-1-1職位概要全面落實對酒店員工的培訓工作，保障員工能提供優(yōu)質服務。工 作 職 責1. 持續(xù)對酒店進行培訓的需求分析，擬定各種培訓計劃，建立相關的培訓制度與政策。2. 編寫、整理各種教材以及本酒店的典型案例，建立酒店培訓檔案。3. 編制、執(zhí)行整體培訓計劃，組織開展員工培訓，擔任基礎培訓教師。4. 審核、安排各部門制定的年度、月度培訓計劃。5. 對培訓效果的跟蹤與評估。6. 對各部門制定員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃提供指導和幫助。7. 具體組織企業(yè)文化的建設，負責酒店內部員工公告欄的制作與宣傳事務，記錄、整理酒店的重大事件，并進行歸納與提煉。8. 負責同教育、

11、培訓機構建立友好的工作關系。9. 負責對員工宿舍的管理（入住、退宿手續(xù)、衛(wèi)生檢查與評比、維修、安全）。10. 完成上級領導臨時交辦的工作。工作關系直接下屬人數(shù)1間接下屬人數(shù)1內部主要關系各部門總監(jiān)、經理、員工。外部主要關系社會培訓機構、旅游專業(yè)院校。工作條件工作場所室內辦公室、教室工作時間8：3012：00，13：3017：30，培訓時間根據(jù)需要安排。使用設備計算機、投影設備、復印機等辦公設備。任 職 資 格一般條件最佳學歷本科最低學歷大專專業(yè)要求基準1：人力資源管理?；鶞?：中文、外語教師。資格證書勞動部、人事部或社會權威機構頒發(fā)的培訓師證書。身體條件身高160cm以上，身體健康，儀表端莊，

12、28歲以上45歲以下。必要知識工作經驗必要知識酒店員工服務禮節(jié)禮貌、操作規(guī)范知識。哲學、心理學、行為科學、語言學等相關知識。外語要求有較流利的英語聽、說能力。計算機要求熟練使用辦公軟件。工作經驗至少一年以上三星級以上酒店同等職位工作經歷。必要的能力態(tài)度能 力較強的溝通與語言表達能力、較強的親和力。較強的觀察與分析能力，能迅速地發(fā)現(xiàn)問題并找出原因。較好的計劃、文案編制能力。較強的創(chuàng)新力、學習力。態(tài) 度良好的團隊協(xié)作態(tài)度。很強的服務意識。其它事項任職者(簽名)：日 期：直接上級(簽名)：日 期：xxx酒店行政與人力資源部職責與崗位說明書職位編號職位名稱招聘干事所屬部門行政與人力資源部工資級別上級職

13、位人事主管編制日期2018-1-1職位概要協(xié)助行政人事主管完成各項工作事務。工 作 職 責1. 收集、初步分析各用人部門的招聘需求，執(zhí)行批準后的招聘計劃，通過最有效的渠道發(fā)布招聘信息。2. 初步篩選應聘申請，協(xié)助上級進行甄選、錄用。3. 負責辦理員工入職、離職手續(xù)。4. 建立并及時更新、補充員工檔案(包括電子檔案)，做好勞動合同等員工檔案的保管。5. 負責接聽行政與人力資源部辦公室外來電話并代理留言、答復、傳呼、轉達。6. 協(xié)助開展員工培訓，擔任內部講師。7. 完成上級領導臨時交辦的工作。工作關系直接下屬人數(shù)無間接下屬人數(shù)無內部主要關系各部門經理、員工。外部主要關系工作條件工作場所室內辦公室工

14、作時間8：3012：00，13：3017：30，培訓時間根據(jù)需要安排。使用設備計算機、投影設備、復印機等辦公設備。任 職 資 格一般條件最佳學歷大專最低學歷中專專業(yè)要求人力資源管理、行政管理。資格證書勞動部、人事部頒發(fā)的有關證書。身體條件身高160cm以上，身體健康，23歲以上40歲以下。必要知識工作經驗必要知識人力資源管理有關薪酬、福利專業(yè)知識。國家有關勞動法律法規(guī)知識。常用公文的寫作的知識。檔案保管知識。外語要求具備基本的英語閱讀、聽、說能力。計算機要求熟練使用辦公軟件。工作經驗至少一年以上三星級以上酒店同等職位工作經歷。必要的能力態(tài)度能 力具備較好的溝通能力，能清晰、準確地表達自己的想法

15、。較強的觀察力、分析與判斷能力。較強的學習力、創(chuàng)新力。態(tài) 度能積極協(xié)助團隊成員開發(fā)工作。較強的服務意識，主動熱情的為應提供聘者服務。其它事項任職者(簽名)：日 期：直接上級(簽名)：日 期：xxx酒店行政與人力資源部職責與崗位說明書職位編號職位名稱人事文員所屬部門行政與人力資源部工資級別上級職位人事主管編制日期2018-1-1職位概要協(xié)助行政人事主管完成各項工作事務。工 作 職 責1. 負責各種行政文件的擬寫。2. 負責酒店行政檔案和有關證件的保管。3. 負責酒店OA系統(tǒng)的日常使用維護。4. 協(xié)助組織開展酒店文化娛樂活動，協(xié)助上級和同事進行企業(yè)文化的建設。5. 負責行政辦公室設備的管理與維護。

16、6. 協(xié)助開展員工培訓，擔任內部講師。7. 完成上級領導交辦的其它臨時任務。工作關系直接下屬人數(shù)無間接下屬人數(shù)無內部主要關系各部門經理、員工。外部主要關系工作條件工作場所室內辦公室工作時間8：3012：00，13：3017：30，培訓時間根據(jù)需要安排。使用設備計算機、投影設備、復印機等辦公設備。任 職 資 格一般條件最佳學歷大專最低學歷中專專業(yè)要求人力資源管理、行政管理。資格證書勞動部、人事部頒發(fā)的有關證書。身體條件身高160cm以上，身體健康，女，氣質較佳，23歲以上40歲以下。必要知識工作經驗必要知識掌握酒店各部門功能與職責方面的知識。常用公文的寫作的知識。檔案保管知識。外語要求具備基本的

17、英語閱讀、聽、說能力。計算機要求熟練使用辦公軟件。工作經驗至少一年以上三星級以上酒店同等職位工作經歷。必要的能力態(tài)度能 力具備較好的溝通能力，能清晰、準確地表達自己的想法。較強的觀察力、分析與判斷能力。較強的學習力、創(chuàng)新力。態(tài) 度能積極協(xié)助團隊成員開發(fā)工作。較強的服務意識，主動熱情的為應提供聘者服務。其它事項任職者(簽名)：日 期：直接上級(簽名)：日 期：xxx酒店行政與人力資源部職責與崗位說明書職位編號職位名稱職廚領班所屬部門行政與人力資源部工資級別上級職位人事主管編制日期2018-1-1職位概要保質保量為員工提供飲食需要，營造安全、衛(wèi)生的員工膳食環(huán)境。工 作 職 責1. 負責對員工食堂的

18、日常運作管理、食堂員工的工作安排。2. 負責對員工食堂各種設備的保管、維修、安全使用。3. 擬制膳食標準，統(tǒng)計食堂的費用開支。4. 安排每天的菜譜，及時為員工提供用餐服務。5. 負責員工食堂所用各種食品、調料等的申購與驗收。6. 檢查食品的衛(wèi)生安全，確保員工餐飲的衛(wèi)生，杜絕集體中毒等惡性事件的發(fā)生。7. 上級交辦的其它臨時工作。工作關系直接下屬人數(shù)9間接下屬人數(shù)0內部主要關系各部門員工外部主要關系工作條件工作場所員工食堂工作時間根據(jù)需要安排。使用設備廚房爐灶、冰箱、消毒柜等餐飲器具、設備。任 職 資 格一般條件最佳學歷職業(yè)中專最低學歷高中專業(yè)要求廚師培訓資格證書勞動部或社會培訓機構頒發(fā)的廚師證

19、書。身體條件身高160cm以上，身體健康，28歲以上50歲以下。必要知識工作經驗必要知識有關菜肴的制作知識。外語要求計算機要求無工作經驗至少兩年以上食堂廚師領班經歷。必要的能力態(tài)度能 力具備一定的計劃、組織能力，有較強的創(chuàng)新和學習的愿望。態(tài) 度較好的服務意識，樂于為眾多員工好的產品與服務。其它事項任職者(簽名)：日 期：直接上級(簽名)：日 期：xxx酒店行政與人力資源部職責與崗位說明書職位編號職位名稱職廚廚師所屬部門行政與人力資源部工資級別上級職位職廚領班編制日期2018-1-1職位概要制作衛(wèi)生、可口的菜肴，滿足員工的飲食需要。工 作 職 責1. 在職廚領班的安排下完成日常的員工食堂菜肴制作

20、、分發(fā)。2. 對菜肴產品的改進提出建議。3. 收集員工的用餐憑證。工作關系直接下屬人數(shù)無間接下屬人數(shù)無內部主要關系外部主要關系工作條件工作場所員工食堂工作時間根據(jù)需要安排。使用設備廚房爐灶、冰箱、消毒柜等餐飲器具、設備。任 職 資 格一般條件最佳學歷職業(yè)中專最低學歷高中專業(yè)要求廚師培訓資格證書勞動部或社會培訓機構頒發(fā)的廚師證書。身體條件身高160cm以上，身體健康，25歲以上50歲以下。必要知識工作經驗必要知識菜肴制作知識，食品衛(wèi)生知識。外語要求計算機要求工作經驗至少一年以上廚師經歷。必要的能力態(tài)度能 力具備較好的體能。態(tài) 度較好的服務態(tài)度，主動完成自己的本職工作。其它事項任職者(簽名)：日 期：直接上級(簽名)：日 期：xxx酒店行政與人力資源部職責與崗位說明書職位編號職位名稱職廚服務員所屬部門行政與人力資源部工資級別上級職位職廚領班編制日期2018-1-1職位概要協(xié)助職廚主管做好員工食堂工作，保障員工食堂的衛(wèi)生。工 作 職 責1. 在職廚領班的安排下開展工作。2. 協(xié)助職廚廚師制作菜肴的各項準備和處理工作。3. 認真檢查蔬菜、新鮮肉類等材料的衛(wèi)生狀況，保障食品的衛(wèi)生質量。4. 負責員工食堂的衛(wèi)生清潔工作。工作關系直接下屬人數(shù)無間接下屬人數(shù)無內部主要關系酒店就餐員工外部主要關系工作條件工作場