將愛(ài)進(jìn)行到底演講稿_高速公路管理處文明服務(wù)演講稿將文明服務(wù)進(jìn)行到底.doc

1、精品資料歡迎閱讀將愛(ài)進(jìn)行到底演講稿 _高速公路管理處文明服務(wù)演講稿將文明服務(wù)進(jìn)行到底 .doc高速公路管理處文明服務(wù)演講稿：將文明服務(wù)到底年輕的高速公路事業(yè)就像朝陽(yáng)一樣，有著蓬勃的生機(jī)。 嶄新的昆石高速公路是展示我人生的舞臺(tái)。 步入小喜村收費(fèi)站，踏上新的人生旅途，不敢奢望享受，只想在不同的角度里，感悟人生的價(jià)值，展現(xiàn)青春的光彩，給昨天留下美麗的記憶。您好！請(qǐng)稍等！一路平安 一 句句溫馨的話語(yǔ)，猶如一杯熱騰騰的茶，燙暖了每一位過(guò)路人的心，那一張張親切、溫和的笑臉，帶著甜蜜的微笑， 在每位司乘人員面前。 這昆石高速公路小喜村收費(fèi)站收費(fèi)員們的生活寫(xiě)照， 而我正是大家庭里的普通一員， 里找到了的夢(mèng)想。

2、也許在別人眼里， 收費(fèi)是個(gè)單調(diào)而平凡的工作， 然而在看似簡(jiǎn)單的工作崗位上，每收費(fèi)崗?fù)ざ加兄S多感人至深的故事。 6 月 22 日下午，一輛金杯車駛?cè)胧召M(fèi)道口。車剛停下司機(jī)就說(shuō)：車上拉著去世的老軍人，不用交費(fèi)了吧？我沒(méi)好氣地說(shuō)：拉個(gè)死人有了不起的，請(qǐng)交費(fèi) 30 元。啪一沓冥幣砸在了我的臉上：隨便用吧，不用找了！司機(jī)氣憤地說(shuō)。沒(méi)等我說(shuō)話， 后排的車窗開(kāi)了，一位哭紅眼睛的大娘對(duì)司機(jī)吼道：夠啦！大娘微笑著向我遞來(lái) 30 元錢，溫和地說(shuō)：姑娘，起，他是個(gè)粗人，別跟他計(jì)較，收費(fèi)吧。我僵硬地接過(guò)大娘手中的錢。1精品資料歡迎閱讀看著遠(yuǎn)去的車，看著面前紅通通的冥幣，我哭了，委曲的淚水，而是慚愧、自責(zé)的淚水。從惡

3、劣的服務(wù)到一沓冥幣，再到大娘那個(gè)微笑，那句姑娘，起，讓我明白了穿上這身制服，站在窗口，面對(duì)社會(huì)，我和所有收費(fèi)員不值得深思的問(wèn)題： 如何文明服務(wù)？微笑著用心服務(wù)，哪怕忍受委屈也要體現(xiàn)服務(wù)行業(yè)的要求。有一位收費(fèi)員， 在當(dāng)班過(guò)程中，有一輛貨車，交費(fèi)噸位與噸位不符，大噸小標(biāo)的情況，于是核查了他的養(yǎng)路費(fèi)后， 要求按噸位交齊通行費(fèi)， 駕駛員嘴里罵罵咧咧地說(shuō)道：多收的又你的，何必那么。掏出了一張百元大鈔，竟然往上面吐了口痰后包起來(lái)遞給了收費(fèi)員， 并叫到：花子，拿去花。受到的侮辱，她流下了眼淚，原本到了嘴邊反擊的話語(yǔ)，又咽了回去，想到工作狀態(tài)，一言一行關(guān)系著的文明程度，稍有疏忽很容易社會(huì)的焦點(diǎn)，她忍著委屈和憤

4、怒， 把找補(bǔ)的零錢和票據(jù)一同遞給了駕駛員后， 并不忘記微笑著說(shuō)了聲：師傅，一路平安！車呼嘯而過(guò)。當(dāng)她含著淚水，微笑對(duì)下司機(jī)說(shuō)：您好，請(qǐng)稍等一路平安！就一輛、兩輛、三輛 一直著微笑，地服務(wù)每一位過(guò)往駕乘人員。像的收費(fèi)員在身邊還有，面對(duì)換上微笑、化解僵局奉上真誠(chéng)。今年五一節(jié)時(shí)，一位司機(jī)還沒(méi)等我說(shuō)話就像老朋友一樣說(shuō)：咦，又是你？去年還真的謝謝你給的那張行車指南。我已不記得司機(jī)， 但我的服務(wù)讓他記住了我，記住了昆石高速公路。21 世紀(jì)是注重文明的時(shí)代，各行各業(yè)都在努力待客意識(shí)。顧客上帝，只要上帝滿意了，的工作就位了。 ，就更應(yīng)該從用心工作，到用心服務(wù)。當(dāng)駕駛員從很遠(yuǎn)的地方帶著一身的疲憊和一路的寂寞來(lái)到2精品資料歡迎閱讀收費(fèi)亭時(shí)，看到你會(huì)心的微笑，一聲親切的問(wèn)候，他會(huì)有回到家的感覺(jué)而充滿感激，微笑是最祥和的溝通語(yǔ)言。微笑是陽(yáng)光，微笑是雨露，它能溫暖別人的心扉，也能滋潤(rùn)的心田，的女人的微笑，那是世界上一朵最美麗的鮮花！它能使你在緊張的氣氛中輕松， 在僵持的氣氛中緩和， 哪怕一觸即發(fā)的對(duì)立也會(huì)冰雪融化。當(dāng)遇到不理智的司機(jī)時(shí)，的微笑可以多一次，再多一次。在講究服務(wù)，崇尚文明的