江蘇樸石企業(yè)營(yíng)銷策劃

1、江蘇樸石企業(yè)營(yíng)銷策劃有限公司介紹江蘇樸石企業(yè)營(yíng)銷策劃有限公司2017年11月11日 樸石公司介紹 樸石公司一直致力于企業(yè)咨詢、培訓(xùn)，呼叫中心外包領(lǐng)域的研究，特別是在電話營(yíng)銷領(lǐng)域、得到了客戶的高度肯定。是業(yè)界公認(rèn)以服務(wù)質(zhì)量為導(dǎo)向的服務(wù)提供商之一。同時(shí)也是國(guó)內(nèi)較早從事第三方電話營(yíng)銷外包服務(wù)的企業(yè)之一。在全國(guó)自建有總座席規(guī)模達(dá)800余個(gè)的分布式區(qū)域電話營(yíng)銷中心,作為業(yè)界領(lǐng)先的電話營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商,樸石機(jī)構(gòu)在持續(xù)服務(wù)電信、金融、IT、咨詢、制造等行業(yè)以及多個(gè)世界500強(qiáng)在華機(jī)構(gòu)過程中,服務(wù)價(jià)值得到了客戶單位的高度認(rèn)可。 樸石公司整體規(guī)模 樸石公司已在廣東、四川、河南、浙江、湖南、江蘇建立呼叫中心機(jī)房

2、。并成立了： 廣東樸石 廣州中心 四川樸石 成都中心 河南樸石 鄭州中心 浙江樸石 杭州中心 湖南樸石 長(zhǎng)沙中心江蘇樸石 南京中心、鹽城中心、徐州中心 截止2012年12月全國(guó)物理座席資源達(dá)到1000多個(gè)，呼叫中心專職服務(wù)人員達(dá)到1500多名，服務(wù)對(duì)象包括政府機(jī)構(gòu)、電信運(yùn)營(yíng)商、金融保險(xiǎn)業(yè)、制造行業(yè)、醫(yī)療業(yè)、IT行業(yè)等。 樸石公司目前為廣東移動(dòng)、四川移動(dòng)、河南移動(dòng)、浙江移動(dòng)、湖南移動(dòng)、江蘇移動(dòng)等地區(qū)均提供專業(yè)呼叫中心外包服務(wù)。江蘇樸石介紹 江蘇樸石自成立以來，一直從事電信運(yùn)營(yíng)商的咨詢、培訓(xùn)、及電話營(yíng)銷外包服務(wù)。尤其得到了中國(guó)移動(dòng)客戶的高度肯定。本著“ 實(shí)用才有價(jià)值”的理念，致力于打造一個(gè)國(guó)內(nèi)最優(yōu)

3、質(zhì)的學(xué)習(xí)平臺(tái)。樸石公司針對(duì)客戶團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，通過有效的培訓(xùn)、輔導(dǎo)、咨詢、運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)以及外包服務(wù)，幫助客戶量身定做解決方案，從而提升整體業(yè)績(jī)績(jī)效。 我們擁有專業(yè)而一流的專家顧問隊(duì)伍，他們是擁有高學(xué)歷并具備豐富管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀講師和一線管理專家。同時(shí)樸石公司積累有多年電話營(yíng)銷項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和豐富的電話營(yíng)銷策略規(guī)劃及渠道管理實(shí)踐。 優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)下的高度專業(yè)化客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)能準(zhǔn)確評(píng)估用戶的需求，并保證樸石公司與客戶之間的緊密配合和一切商務(wù)往來中各環(huán)節(jié)的溝通順暢。 我們?cè)谥袊?guó)移動(dòng)中的角色 江蘇樸石企業(yè)營(yíng)銷策劃有限公司，是徐州移動(dòng)的“空中營(yíng)業(yè)廳”，是移動(dòng)與客戶之間最便捷的溝通橋梁

4、。10086服務(wù)熱線承擔(dān)著增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)咨詢、查詢、和投訴處理等工作；已經(jīng)成為徐州客戶了解中國(guó)移動(dòng)的一大重要渠道。 熱線服務(wù)中心是個(gè)朝氣蓬勃、活力無限的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)“激情工作、快樂生活”的理念，我們希望加入到熱線服務(wù)中心的所有成員在工作中激情投入、超越平庸、爭(zhēng)做“專業(yè)服務(wù)，與客戶共發(fā)展”，在生活中沐浴快樂的陽光、擁有非凡的精彩。 企業(yè)文化 · 服務(wù)宗旨專業(yè)服務(wù) 與客戶共發(fā)展 企業(yè)文化 · 經(jīng)營(yíng)理念以 高 新 科 技 為 本以 誠(chéng) 實(shí) 信 譽(yù) 興 業(yè)以 優(yōu) 質(zhì) 服 務(wù) 取 勝企業(yè)文化 · 36字方針老老實(shí)實(shí)做人，誠(chéng)誠(chéng)懇懇待人 規(guī)規(guī)矩矩經(jīng)營(yíng)，盡心盡責(zé)工作 不斷專

5、鉆業(yè)務(wù), 堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新企業(yè)文化 · 同仁共勉 團(tuán)體以和睦為興盛 精進(jìn)以持恒為準(zhǔn)則健康以慎食為良藥 爭(zhēng)議以寬恕為重要以幼以慈愛為進(jìn)德 學(xué)問以勤習(xí)為入門待人以至誠(chéng)為基石 處眾以謙恭為有理凡事以預(yù)立而不勞 持物以謹(jǐn)慎為根本成功服務(wù)單位企業(yè)文化：樸石公司人力資源部和運(yùn)營(yíng)管理人員對(duì)電話營(yíng)銷座席員和客服人員進(jìn)行定期思想溝通、交流，并進(jìn)行心態(tài)調(diào)整輔導(dǎo)。定時(shí)組織電話營(yíng)銷座席員及客服人員開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)、娛樂活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒?dòng)。公司除了為電話營(yíng)銷人員、客服人員創(chuàng)造一個(gè)舒適、自然的工作環(huán)境以外，還定時(shí)為一線座席員提供飲料、潤(rùn)喉藥品；專門設(shè)置一線營(yíng)銷座席員的休息娛樂和用餐、活動(dòng)場(chǎng)地。公司每年安排中層管

6、理人員及優(yōu)秀員工到各分公司輪崗交流學(xué)習(xí)。每位中層管理人員均接受公司安排的管理提升學(xué)習(xí)培訓(xùn)，一線員工每季度接受公司人力資源（培訓(xùn)）部或外聘老師的各項(xiàng)專業(yè)課程培訓(xùn)。公司中層管理人員選拔80%均來自于一線優(yōu)秀座席人員的內(nèi)部競(jìng)聘。公司讓每一位員工享受到100%的社會(huì)福利待遇 ；100%的勞動(dòng)保障；每位員工每年享受國(guó)家法定節(jié)假日的帶薪休假期。江蘇樸石的人才培養(yǎng)體系晉級(jí)流程：組長(zhǎng)項(xiàng)目質(zhì)檢項(xiàng)目副經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)營(yíng)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理 1、每一位員工享有100%公平的晉級(jí)機(jī)會(huì)。公司管理人員儲(chǔ)備人才100%由公司內(nèi)部員工選舉。經(jīng)過演講、技能測(cè)試、業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試、經(jīng)理測(cè)試等重重篩選，為有能力的員工提供發(fā)展平臺(tái)。公司多年來保持

7、著，管理人員不外聘，員工晉級(jí)不區(qū)分工齡等管理模式，為年輕的團(tuán)隊(duì)，提供更多有利的發(fā)展機(jī)會(huì)。 2、公司為員工擬定職業(yè)規(guī)劃。對(duì)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行多方面的管理能力培養(yǎng)，如培訓(xùn)部的面試、招聘；數(shù)據(jù)部的數(shù)據(jù)處理；財(cái)務(wù)部的行政管理；運(yùn)營(yíng)部的項(xiàng)目分析。將“精細(xì)化管理”、“5S管理方式”工作崗位多元化10086客服儲(chǔ)備管理人員培訓(xùn)部數(shù)據(jù)部技術(shù)部運(yùn)營(yíng)部財(cái)務(wù)部招 募崗 位：移動(dòng)10086客服崗位職責(zé)：通過10086外呼平臺(tái)，在客戶滿意的基礎(chǔ)之上，將移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣，在推廣的同時(shí)為客戶解決問題（如客戶咨詢套餐、費(fèi)用等問題）。 崗位要求：1、普通話標(biāo)準(zhǔn)流暢，聲音甜美； 2、熟悉并掌握office軟件操作，漢字輸入4

8、0字分以上； 3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，親和力、溝通、協(xié)調(diào)、表達(dá)能力俱佳； 4、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，具備較執(zhí)行力；具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，能承受一定的工作壓力。 徐州薪資福利待遇徐州分公司薪資待遇：(2500-5000)+五險(xiǎn)一金1、試用期：徐州中心工資架構(gòu)：1400元底薪 +提成（不封頂）+獎(jiǎng)金 （試用期1-3個(gè)月，表現(xiàn)突出者可提前結(jié)束試用期）2、轉(zhuǎn)正后的薪資待遇：工資架構(gòu)：1600元底薪+提成（不封頂）+獎(jiǎng)金+福利 （節(jié)禮及五險(xiǎn)一金）3、實(shí)習(xí)期間，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，簽訂勞動(dòng)合同，合格上崗員工均由中國(guó)移動(dòng)認(rèn)可。4、飲食方面公司周邊有經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠的餐館外，公司內(nèi)還設(shè)有員工用餐廳（內(nèi)含微波爐、冰箱、座

9、椅板凳等）； 江蘇樸石企業(yè)營(yíng)銷策劃有限公司徐州中心，坐落于徐州市中心淮海東路華聯(lián)大廈2樓218-219室。由于工作性質(zhì)屬于文職類，員工可自由調(diào)配的時(shí)間充裕，在實(shí)習(xí)工作期間，公司安排各項(xiàng)活動(dòng)，讓每一位實(shí)習(xí)生都會(huì)在我公司實(shí)習(xí)的過程中，留下深刻的回憶。 員工抵達(dá)公司，先參加崗前培訓(xùn)。周期為3-5天，培訓(xùn)期間享受培訓(xùn)補(bǔ)貼50元/天，培訓(xùn)結(jié)束，需參加考試（通過率95%）；通過后的員工，分配工號(hào)、發(fā)放工牌，直接進(jìn)入試用期（進(jìn)入當(dāng)日立刻計(jì)算薪資）。我們?yōu)槟峁┑?1、公司每季度定期組織在職員工舉辦集體活動(dòng)1-2次，如員工集體生日、體育比賽、戶外野游、聚餐等集體活動(dòng)； 2、由公司幫助生病的員工提供一些藥物，日常工作中，在機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)置醫(yī)藥箱，藥箱內(nèi)裝有常用藥品（如感冒藥、胃藥、消炎藥、邦迪、等），無償為員工提供。 3、公司階段性評(píng)比優(yōu)秀員工，并給予獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)證書和獎(jiǎng)金、商務(wù)旅游等； 公司每季度組織員工學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)資深講師對(duì)在職員工培訓(xùn)。并安排階段性儲(chǔ)備人才的選拔，培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人員，