物業(yè)管理師考試管理實(shí)務(wù)最后沖刺試卷2中大網(wǎng)校

1、2012年物業(yè)管理師考試管理實(shí)務(wù)最后沖刺試卷(2)總分：100分 及格：60分 考試時(shí)間：120分一、單項(xiàng)選擇題(共10題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)(1)二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)的注冊(cè)資本為人民幣（）萬(wàn)元以上。A. 500B. 300C. 200D. 100(2)只要條件允許，合同應(yīng)當(dāng)盡可能采用（）形式。 A. 書面合同B. 口頭合同 C. 綜合合同D. 事實(shí)合同(3)垃圾的收集與處理工作包括：收集公共區(qū)域及業(yè)主住戶日常生活垃圾、清運(yùn)裝修及建筑垃圾、垃圾分類，以及將垃圾統(tǒng)一清運(yùn)到市政垃圾填埋場(chǎng)填埋或（）。 A. 絞碎B. 投河C. 焚燒D. 堆置(4)客戶溝通的形式不包括（）

2、。A. 書面交流B. 網(wǎng)絡(luò)交流C. 語(yǔ)言交流D. 肢體交流(5)三級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)的專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于（）人。 A. 30B. 20C. 10D. 5(6)物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理因具有不同的特性，其與普通的財(cái)務(wù)管理是有區(qū)別的，從目前物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀來(lái)看，主要分為（）的形式。 A. 動(dòng)態(tài)核算與靜態(tài)核算B. 定量核算與定性核算C. 宏觀核算與微觀核算D. 獨(dú)立核算與非獨(dú)立核算(7)人住通知書是建設(shè)單位向業(yè)主發(fā)出的辦理入住手續(xù)的書面通知，主要內(nèi)容包括（）。A. 物業(yè)不同部位保修規(guī)定B. 物業(yè)名稱、樓號(hào)C. 物業(yè)具體位置D. 驗(yàn)收情況簡(jiǎn)要描

3、述(8)前期物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象是（）。A. 全體業(yè)主B. 建設(shè)單位C. 業(yè)主大會(huì)D. 業(yè)主委員會(huì)(9)關(guān)于專項(xiàng)維修資金的管理，表述錯(cuò)誤的是（）。 A. 專項(xiàng)維修資金屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造B. 在業(yè)主大會(huì)成立前，專項(xiàng)維修資金的使用由售房單位委托的管理單位提出使用計(jì)劃，經(jīng)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門審核后劃撥C. 為了保證專項(xiàng)維修資金的安全，在維修資金出現(xiàn)閑置時(shí)，除可用于購(gòu)買國(guó)債或者用于法律、法規(guī)規(guī)定的其他范圍外，嚴(yán)禁挪作他用D. 因房屋拆遷或者其他原因造成住房滅失的，維修資金代管單位應(yīng)當(dāng)將維修資金賬面余額按業(yè)主個(gè)人繳交比例退還給業(yè)主(10

4、)前期物業(yè)服務(wù)合同是具有委托性質(zhì)的（），由建設(shè)單位代表全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè) 簽訂。 A. 口頭合同B. 集體合同C. 專項(xiàng)合同D. 管理合同二、多項(xiàng)選擇題(共5題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得05分)(1)全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案建設(shè)按照（）的原則，由國(guó)家建設(shè)部統(tǒng)一部署。A. 統(tǒng)一規(guī)劃B. 重點(diǎn)建設(shè)C. 分級(jí)建設(shè)D. 信息共享E. 分步實(shí)施(2)物業(yè)管理外部客戶包括（）。 A. 物業(yè)使用人 B. 專業(yè)公司C. 建設(shè)單位D. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)E. 政府部門(3)員工的解聘，即物業(yè)服務(wù)企業(yè)與員工解除勞動(dòng)合同，包括員工的（

5、）。A. 辭職B. 病退C. 辭退D. 退休E. 資遣(4)物業(yè)管理招標(biāo)的程序包括（）。 A. 編制招標(biāo)文件B. 根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定進(jìn)行分工C. 成立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組D. 投標(biāo)申請(qǐng)人的資格預(yù)審E. 公布招標(biāo)公告或發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書(5)物業(yè)管理承接查驗(yàn)的方法中，觀感查驗(yàn)是對(duì)查驗(yàn)對(duì)象外觀的檢查，一般采取（）的方法 進(jìn)行。 A. 目視B. 估測(cè)C. 觸摸D. 敲擊E. 對(duì)比三、案例分析題(共3題，共80分)(1)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)管理部門的責(zé)任包括哪些?(2)結(jié)合實(shí)際，談一談裝修管理應(yīng)注意的問(wèn)題?(3)某高層樓宇巡樓員張某在例行的巡檢過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了15層有兩戶業(yè)主未經(jīng)申報(bào)擅自違章更換了鋁合金門窗。于是巡樓員

6、馬上開出違章整改單，要求其進(jìn)行整改。 根據(jù)以上案例，回答TSE題：(4)裝修人和裝修企業(yè)在裝飾裝修活動(dòng)中的責(zé)任包括哪些內(nèi)容? (5)下面是ABC集團(tuán)物業(yè)管理有限公司的一份會(huì)議紀(jì)要，閱讀并回答下列問(wèn)題。ABC集團(tuán)物業(yè)管理有限公司文件 ABC物紀(jì)總字200601號(hào) 總經(jīng)理辦公會(huì)議紀(jì)要X會(huì)議主要內(nèi)容： 本次會(huì)議，各分公司、管理處和職能部門匯報(bào)了春節(jié)以來(lái)的工作情況，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)近期工作作出如下安排。 一、4月份將召開機(jī)電分公司運(yùn)行、經(jīng)營(yíng)管理、合同續(xù)簽、外地分公司管理和企業(yè)文化建設(shè)五個(gè)專題研討會(huì)，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)相關(guān)工作。 二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作。要明確培訓(xùn)目標(biāo)，建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持每周定期培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)提高技

7、能的良好風(fēng)氣。 三、加強(qiáng)安全工作。要加強(qiáng)責(zé)任心，提升安全意識(shí)，穩(wěn)定安全管理品質(zhì)，堅(jiān)決實(shí)行崗前培訓(xùn)制，要注意防范臺(tái)風(fēng)、雷雨等自然災(zāi)害，確保一方平安。 四、辦好食堂，切實(shí)關(guān)心員工生活。 五、各單位對(duì)兩個(gè)專業(yè)公司要扶持、支持、關(guān)心、善意批評(píng)和協(xié)調(diào)合作，相關(guān)職能部門要義不容辭地做好協(xié)調(diào)工作，大家共同努力促進(jìn)專業(yè)公司盡快正常運(yùn)作。 六、加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)。要采取聯(lián)誼、互動(dòng)等有效方式，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通。 根據(jù)以上案例，回答TSE題：(6)會(huì)議紀(jì)要主體部分的表述方法包括哪些? (7)物業(yè)管理應(yīng)用文書的類型包括哪些?(8)業(yè)主孫女士于2009年6月人住某高檔公寓單元，但至今未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。負(fù)責(zé)管理該公寓的物業(yè)

8、服務(wù)企業(yè)多次追繳其所欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)，未果。 根據(jù)以上案例，回答TSE題：(9)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測(cè)算編制應(yīng)考慮的因素有哪些?(10)針對(duì)孫女士拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該怎么辦?答案和解析一、單項(xiàng)選擇題(共10題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)(1) :B本題考核的是物業(yè)服務(wù)企業(yè)不同資質(zhì)等級(jí)的注冊(cè)資金額。我國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一、二、三級(jí)。一級(jí)資質(zhì)：注冊(cè)資本為人民幣500萬(wàn)元以上。二級(jí)資質(zhì)：注冊(cè)資本為人民幣300萬(wàn)元以上。三級(jí)資質(zhì)：注冊(cè)資本為人民幣50萬(wàn)元以上。 (2) :A本題考核的是書面合同的優(yōu)點(diǎn)。合同采用書面形式，不僅可以強(qiáng)化雙方當(dāng)事人的責(zé)任心，敦促雙方嚴(yán)肅認(rèn)真全

9、面履行合同義務(wù)，而且在發(fā)生糾紛時(shí)，可以形成比較可靠的證據(jù)。因此，只要條件允許，合同應(yīng)當(dāng)盡可能采用書面形式。 (3) :C本題考核的是清潔衛(wèi)生服務(wù)垃圾收集與處理的內(nèi)容。包括：垃圾的收集與處理工作包括收集公共區(qū)域及業(yè)主住戶日常生活垃圾、清運(yùn)裝修及建筑垃圾、垃圾分類，以及將垃圾統(tǒng)一清運(yùn)到市政垃圾填埋場(chǎng)填埋或焚燒等。(4) :D本題考核的是客戶溝通的形式。溝通的形式有語(yǔ)言交流、書面交流和其他形式交流(如網(wǎng)絡(luò)等)。 (5) :C本題考核的是物業(yè)管理專業(yè)人員在不同資質(zhì)等級(jí)的人數(shù)。一級(jí)資質(zhì)：物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于30人，其中，具有中級(jí)以上職稱的人員不少于2

10、0人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱。二級(jí)資質(zhì)：物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于20人，其中，具有中級(jí)以上職稱的人員不少于10人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱。三級(jí)資質(zhì)：物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于10人，其中，具有中級(jí)以上職稱的人員不少于5人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱。 (6) :D本題考核的是物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的類型。物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理因具有不同的特性，其與普通的財(cái)務(wù)管理是有區(qū)別的。從目前物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀來(lái)看，主要分為獨(dú)立核

11、算與非獨(dú)立核算兩種形式。(7) :C本題考核的是人住準(zhǔn)備工作中的資料準(zhǔn)備。入住通知書是建設(shè)單位向業(yè)主發(fā)出的辦理入住手續(xù)的書面通知。主要內(nèi)容包括： (1)物業(yè)具體位置； (2)物業(yè)竣工驗(yàn)收合格以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管驗(yàn)收合格的情況介紹； (3)準(zhǔn)予入住的說(shuō)明； (4)入住具體時(shí)間和辦理人住手續(xù)的地點(diǎn)； (5)委托他人辦理入住手續(xù)的規(guī)定； (6)業(yè)主人住時(shí)需要準(zhǔn)備的相關(guān)文件和資料； (7)其他需要說(shuō)明的事項(xiàng)。 (8) :A本題考核的是前期物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象。前期物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象是全體業(yè)主，并按規(guī)定向業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。 (9) :A本題考核的是專項(xiàng)維修資金的管理內(nèi)容。專項(xiàng)維修資金屬全體業(yè)主共同

12、所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造。由于其所有權(quán)及使用的特殊性，房地產(chǎn)主管部門或其指定機(jī)構(gòu)、開發(fā)企業(yè)以及物業(yè)管理單位代收的專項(xiàng)維修資金不計(jì)征營(yíng)業(yè)稅。專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)在銀行專戶存儲(chǔ)，專款專用。為了保證專項(xiàng)維修資金的安全，在維修資金出現(xiàn)閑置時(shí)，除可用于購(gòu)買國(guó)債或者用于法律、法規(guī)規(guī)定的其他范圍外，嚴(yán)禁挪作他用。在業(yè)主大會(huì)成立前，專項(xiàng)維修資金的使用由售房單位委托的管理單位提出使用計(jì)劃，經(jīng)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門審核后劃撥。業(yè)主大會(huì)成立后，維修資金的使用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出年度使用計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主大會(huì)審定后實(shí)施。在物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生更迭時(shí)，代管的維修資金賬目經(jīng)業(yè)主大會(huì)審核無(wú)誤

13、后，應(yīng)當(dāng)辦理賬戶轉(zhuǎn)移手續(xù)。賬戶轉(zhuǎn)移手續(xù)應(yīng)當(dāng)自雙方簽字蓋章之日起十日內(nèi)送當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門和業(yè)主委員會(huì)備案。在業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余維修資金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶。因房屋拆遷或者其他原因造成住房滅失的，維修資金代管單位應(yīng)當(dāng)將維修資金賬面余額按業(yè)主個(gè)人繳交比例退還給業(yè)主。 (10) :B本題考核的是前期物業(yè)服務(wù)合同的概述。前期物業(yè)服務(wù)合同是具有委托性質(zhì)的集體合同，由建設(shè)單位代表全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。 二、多項(xiàng)選擇題(共5題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得05分)(1) :A,C,D,E本題考核的是物

14、業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案建設(shè)的原則。全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案建設(shè)按照“統(tǒng)一規(guī)劃、分級(jí)建設(shè)、分步實(shí)施、信息共享”的原則，由國(guó)家建設(shè)部統(tǒng)一部署。 (2) :A,B,C,E本題考核的是物業(yè)管理外部客戶的內(nèi)容。外部客戶是指與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的單位和個(gè)人，包括業(yè)主(或物業(yè)使用人)、建設(shè)單位、專業(yè)公司和政府部門等。 (3) :A,C,E本題考核的是員工解聘的內(nèi)容。員工的解聘，即物業(yè)服務(wù)企業(yè)與員工解除勞動(dòng)合同。員工的解聘包括： (1)辭職，是指員工要求離開現(xiàn)任職位，與企業(yè)解除勞動(dòng)合同，退出企業(yè)工作的人事調(diào)整活動(dòng)； (2)辭退，就是終止勞動(dòng)合同，辭退員工必須慎重考慮，恰當(dāng)處理，一般而言，對(duì)無(wú)重大過(guò)失者，不要使用辭退

15、的手段； (3)資遣，是企業(yè)因故提出與員工終止勞動(dòng)合同的一項(xiàng)人事調(diào)整活動(dòng)，資遣不是因?yàn)閱T工的過(guò)失原因造成的，而是企業(yè)根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)的需要，主動(dòng)與員工解除勞動(dòng)契約。 (4) :A,C,D,E本題考核的是物業(yè)管理招標(biāo)的程序內(nèi)容。主要包括：成立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組、編制招標(biāo)文件、公布招標(biāo)公告或發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書、發(fā)放招標(biāo)文件、投標(biāo)申請(qǐng)人的資格預(yù)審、接受投標(biāo)文件、成立評(píng)標(biāo)委員會(huì)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo)。 (5) :A,C本題考核的是物業(yè)管理承接查驗(yàn)中觀感查驗(yàn)的方法。觀感查驗(yàn)是對(duì)查驗(yàn)對(duì)象外觀的檢查，一般采取目視、觸摸等方法進(jìn)行。三、案例分析題(共3題，共80分)(1) :物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)管理部門的責(zé)任包括： (1)物業(yè)管

16、理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)23倍的罰款； (2)物業(yè)裝飾裝修行政主管部門的工作人員接到物業(yè)管理單位對(duì)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違法行為的報(bào)告后，未及時(shí)處理，玩忽職守的，應(yīng)依法給予行政處分。 (2) :裝修管理應(yīng)注意的問(wèn)題包括： (1)服務(wù)與控制是裝修管理過(guò)程的一對(duì)矛盾這就需要物業(yè)管理各級(jí)各類人員真正做到堅(jiān)持原則，熟悉裝飾裝修管理規(guī)定，要換位思考，為業(yè)主著想，規(guī)范操作行為； (2)裝修人在準(zhǔn)備資料的階段，常常不知道如何表達(dá)需做的裝飾裝修項(xiàng)目，甚至因?yàn)檎Z(yǔ)言表達(dá)不同，致使裝

17、修人與物業(yè)管理單位出現(xiàn)理解歧義，此時(shí)，物業(yè)管理單位有必要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，避免出現(xiàn)漏項(xiàng)或錯(cuò)報(bào)項(xiàng)； (3)在裝飾裝修項(xiàng)目申報(bào)登記時(shí)，物業(yè)管理單位必須到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)所附圖紙進(jìn)行核對(duì)，以防有漏項(xiàng)，或有大的拆動(dòng)項(xiàng)目漏報(bào)； (4)在辦理開工手續(xù)前，物業(yè)管理方需確認(rèn)裝修施工的相關(guān)手續(xù)是否已經(jīng)完備； (5)在施工過(guò)程中，物業(yè)管理方應(yīng)注意現(xiàn)場(chǎng)是否有未申報(bào)項(xiàng)目和材料； (6)驗(yàn)收工作是裝修管理的最后一道工序，也是控制違章的最后一天，如果在此之前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了違章，則需在處理了違章后再進(jìn)行驗(yàn)收工作； (7)對(duì)于在物業(yè)裝飾裝修過(guò)程中的違規(guī)違約行為，應(yīng)根據(jù)相關(guān)法規(guī)、管理規(guī)約及物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議進(jìn)行處理； (8)裝飾裝修資料的

18、一部分為業(yè)主資料，另一部分為操作記錄表，在每一單項(xiàng)裝飾裝修完成后，物業(yè)管理單位需及時(shí)整理好相關(guān)資料，屬業(yè)主資料的部分需歸入業(yè)主檔案資料，并長(zhǎng)期保存，以備后查，操作記錄則按文件管理辦法進(jìn)行相應(yīng)的歸檔。 (3) :本案例中有如下問(wèn)題需引起注意第一，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之前，巡樓員的巡查工作做的是否到位?為什么事前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違章?這就需要檢查巡樓員的巡檢工作落實(shí)情況第二，大堂負(fù)責(zé)值班的崗位是如何控制材料進(jìn)出的?這需要檢查大堂值班的環(huán)節(jié)第三，開章整改單，必須說(shuō)明違章的依據(jù)、要求整改的時(shí)限以及拒不整改時(shí)將采取的措施，而不能簡(jiǎn)單要求其整改就行了。這是巡樓員如何出具整改通知單必須掌握的基本要點(diǎn)。 (4) :裝修人和裝修

19、企業(yè)在裝飾裝修活動(dòng)中的責(zé)任包括： (1)因裝飾裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償； (2)裝修人裝飾裝修活動(dòng)侵占了公共空間，對(duì)公共部位和設(shè)施造成損害的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任； (3)裝修人未申報(bào)登記就進(jìn)行住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，并處罰款； (4)裝修人違反規(guī)定，將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)企業(yè)的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，并處罰款； (5)裝飾裝修企業(yè)自行采購(gòu)或者向裝修人推薦使用不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的裝飾裝修材料，造成空氣污染超標(biāo)的，由城市房地產(chǎn)

20、行政主管部門責(zé)令改正，造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任； (6)未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中搭建建筑物、構(gòu)筑物的， 或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門窗的，由城市規(guī)劃行政主管部門按照城市規(guī)劃法及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰； (7)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例的，由建設(shè)行政主管部門按照有關(guān)規(guī)定處罰； (8)裝飾裝修企業(yè)違反國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定和安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程，不按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施，擅自動(dòng)用明火作業(yè)和進(jìn)行焊接作業(yè)的，或者對(duì)建筑安全事故隱患不采取措施予以消除的，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正，并處罰款。 (5) :在會(huì)議紀(jì)要的X處，項(xiàng)目從上到下

21、的順序依次是：會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、參會(huì)人員、主持人、會(huì)議記錄。 (6) :會(huì)議紀(jì)要的主體部分要根據(jù)會(huì)議的原始材料，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析整理、提煉加工，相對(duì)具體地把會(huì)議的主要議題、討論意見、基本結(jié)論、任務(wù)、要求等會(huì)議的主要情況、精神、成果表述出來(lái)。主體部分一般有兩種常用的表述方法，具體內(nèi)容如下。 (1)概述法，把會(huì)議的發(fā)言、討論的情況綜合到一起，圍繞會(huì)議的中心，分自然段概括地表述出來(lái)，這種寫法多用于小型會(huì)議或討論的問(wèn)題比較集中、意見比較一致的會(huì)議； (2)歸納法，會(huì)議的規(guī)模較大，討論的問(wèn)題較多，涉及面較廣，需要將會(huì)議的原始材料加以分類整理，對(duì)許多意見或內(nèi)容進(jìn)行歸納敘述。 (7) :物業(yè)管理應(yīng)用文書的類型包括：決定、通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見、函、會(huì)議紀(jì)要。 (8) :物業(yè)服務(wù)費(fèi)編制的依據(jù)如下。 (1)收入的編制方式通常是根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(單位時(shí)間費(fèi)率形式)和可收費(fèi)的管理面積。(2)支出的編制依據(jù)包括： 1)管理計(jì)劃及實(shí)施計(jì)劃所需物業(yè)服務(wù)成本，管理計(jì)劃主要是指常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)中的人員計(jì)劃、