酒店門(mén)鎖管理權(quán)限及房卡分類(lèi)(共3頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上客房房間門(mén)鎖管理制度一、門(mén)鎖IC卡種類(lèi)功能說(shuō)明：1、應(yīng)急卡：能開(kāi)全部門(mén)鎖及反鎖。 2、總控卡：能開(kāi)全部門(mén)鎖，不能開(kāi)反鎖。 3、服務(wù)員卡：能開(kāi)指定樓層全部門(mén)鎖，不能開(kāi)反鎖。 4、掛失卡：將遺失損壞的卡（包括各種類(lèi)的卡）掛失，使其失去開(kāi)鎖功能。二、房間門(mén)鎖機(jī)械匙及IC卡種類(lèi)持有人名單： 1、機(jī)械匙由總經(jīng)理或其授權(quán)人保管。 2、應(yīng)急卡：由客房部經(jīng)理和值班經(jīng)理各持一張 (值班經(jīng)理的卡存放于前臺(tái),使用時(shí)到前臺(tái)申領(lǐng),并做好交接填寫(xiě)領(lǐng)用時(shí)間,退還時(shí)間) 。 3、總控卡：由客房部經(jīng)理持有 4、服務(wù)員卡：由各樓層當(dāng)班服務(wù)員持有，各樓層一張。注：總控卡和服務(wù)員卡的管理由客房部具體制定。

2、5、客人卡：由前臺(tái)接待處當(dāng)班員工負(fù)責(zé)收發(fā)和保管。 6、掛失卡：由前臺(tái)接待處當(dāng)班員工負(fù)責(zé)掛失（只限客人卡操作）。 三、房間門(mén)鎖IC卡種類(lèi)操作權(quán)限： 1、應(yīng)急卡、總控卡、服務(wù)員卡由電腦管理員負(fù)責(zé)制作和掛失。 2、客人卡的收發(fā)與掛失由前臺(tái)接待員負(fù)責(zé)。 四、如遇到在住房間反鎖時(shí)，發(fā)生特殊情況需要進(jìn)房處理，樓層管理人員必須通知客房部經(jīng)理（客房部經(jīng)理在不時(shí)，通知值班經(jīng)理）和保安員，利用應(yīng)急卡開(kāi)鎖，并由雙方做好相關(guān)記錄。 五、當(dāng)所有卡類(lèi)不能開(kāi)鎖時(shí)，由客房部經(jīng)理通知總經(jīng)理用機(jī)械匙打開(kāi)。 六、備用空白的IC卡由前廳部經(jīng)理保管。 七、遺失或損壞IC卡每張賠償人民幣30元。 八、客房房間門(mén)鎖日常維護(hù)及維修工作由工程

3、部負(fù)責(zé)。 九、門(mén)鎖有關(guān)軟件由電腦管理員負(fù)責(zé)管理。 鑰匙卡的使用和管理1：授權(quán)卡 授權(quán)卡用來(lái)設(shè)置門(mén)鎖密碼，不能開(kāi)鎖，一般由系統(tǒng)管理員妥善保管。如果授權(quán)卡丟失，則可采用掛失功能重新發(fā)行授權(quán)卡（在掛失發(fā)行授權(quán)卡時(shí)，須先將所有卡收回注銷(xiāo)），并用新的授權(quán)卡重新設(shè)置門(mén)鎖。 注意：授權(quán)卡更換時(shí)，系統(tǒng)其他所有卡都要重新發(fā)過(guò)，才能使用。2：總控卡： 總控卡可以開(kāi)啟所有的門(mén)鎖，即使門(mén)鎖反鎖時(shí)也能開(kāi)啟，總控卡不受時(shí)間限制?？偪乜ㄒ话阌删频昕偨?jīng)理、客房部經(jīng)理等管理人員持有，總控卡具有掛失功能，如發(fā)生丟失，應(yīng)采用掛失功能重新發(fā)總控卡，并用它將所有的門(mén)鎖刷一遍，這樣丟失的總控卡自動(dòng)作廢。3、樓號(hào)卡 樓號(hào)卡可以開(kāi)啟相應(yīng)棟樓

4、的所有門(mén)鎖，門(mén)鎖反鎖時(shí)不能開(kāi)啟，樓號(hào)卡受時(shí)間限制，樓號(hào)卡一般由客房部管理人員持有，樓號(hào)卡具有掛失功能。如發(fā)生丟失，可采用掛失功能發(fā)行新的樓號(hào)卡，并用它將該棟樓的所有門(mén)鎖刷一遍，這樣丟失的樓號(hào)卡自動(dòng)作廢。4、樓層卡 樓層卡可以開(kāi)啟對(duì)應(yīng)樓層的所有門(mén)鎖，門(mén)鎖反鎖時(shí)不能開(kāi)啟，樓層卡受時(shí)間限制，樓層卡一般由樓層服務(wù)員持有，樓層卡具有掛失功能，如發(fā)生丟失，應(yīng)采用掛失功能重新發(fā)行樓層卡，并用它將該層的所有門(mén)鎖刷一遍，這樣丟失的樓號(hào)卡自動(dòng)作廢。5、清潔卡 清潔卡可開(kāi)啟某個(gè)清潔區(qū)內(nèi)的所有門(mén)鎖，但不能開(kāi)反鎖，清潔卡受時(shí)間限制，而且是分段的，即不但受日期限制，還受時(shí)間段限制，清潔卡由清潔人員持有。清潔卡具有掛失功能

5、，如發(fā)生丟失，可采用掛失功能重新發(fā)行清潔卡，并用它將清潔區(qū)內(nèi)所有門(mén)鎖刷一遍，這樣丟失的卡自動(dòng)作廢。6、應(yīng)急卡應(yīng)急卡可以開(kāi)啟所有門(mén)鎖，并且一直保持開(kāi)啟狀態(tài)。即使反鎖也能開(kāi)，應(yīng)急卡不受時(shí)間限制，應(yīng)急卡由酒店總經(jīng)理。保安部經(jīng)理等管理人員持有，用于發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時(shí)使用，應(yīng)急卡具有掛失功能，如發(fā)生丟失，應(yīng)采用掛失功能重新發(fā)應(yīng)急卡，并用它將所有門(mén)鎖插一遍，這樣丟失的卡自動(dòng)作廢。7、客人卡客人卡可以開(kāi)啟指定房間門(mén)鎖，但不能開(kāi)反鎖，而且受時(shí)間限制，客人卡由住店客人持有?？腿丝ň哂袙焓Чδ埽绨l(fā)生丟失或被客人帶走，應(yīng)采用新客入住功能重新發(fā)行客人卡，并用它刷一下對(duì)應(yīng)房間的門(mén)鎖，這樣丟失或被帶走的客人卡自動(dòng)作廢

6、。8、退房卡退房卡不能開(kāi)鎖，用于提前中止客人卡的使用，老的客人卡將不能開(kāi)門(mén)，此時(shí)新發(fā)的客人卡可直接開(kāi)門(mén)，退房卡一般由前臺(tái)人員持有，退房卡具有掛失功能，如發(fā)生丟失，應(yīng)采用掛失功能重發(fā)一張退房卡，并用它將所有門(mén)鎖刷一遍，這樣丟失的退房卡自動(dòng)失效。9、設(shè)置卡設(shè)置卡用于設(shè)置門(mén)鎖時(shí)鐘和參數(shù)，不能開(kāi)鎖，一般由系統(tǒng)管理人員持有，設(shè)置卡具有掛失功能，如發(fā)生丟失，應(yīng)采用掛失功能發(fā)行設(shè)置卡，并用它將所有門(mén)鎖都刷一遍，這樣丟失的設(shè)置卡自動(dòng)作廢。10、封閉卡封閉卡用于封閉/拆封門(mén)鎖，一般由客房部經(jīng)理持有，封閉卡具有掛失功能，如發(fā)生丟失，應(yīng)采用掛失功能重新發(fā)行封閉卡，并用它將所有門(mén)鎖刷一遍，這樣丟失的封閉卡自動(dòng)作廢。11、房號(hào)設(shè)置卡房號(hào)設(shè)置卡用于設(shè)置門(mén)鎖參數(shù)（樓號(hào)、樓層、房號(hào)等），房號(hào)設(shè)置卡一般由系統(tǒng)管理員持有。房號(hào)設(shè)置卡具有掛失功能，如發(fā)生丟失，應(yīng)采用掛失功能，重新發(fā)行房號(hào)設(shè)置卡。12、數(shù)據(jù)卡數(shù)據(jù)卡用于采集IC/TM卡門(mén)鎖開(kāi)鎖記錄、參數(shù)、時(shí)