2011年職務(wù)說明書編制安排(共22頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上關(guān)于職務(wù)說明書編制工作安排職務(wù)說明書是工作人員根據(jù)某項(xiàng)職務(wù)工作的物質(zhì)和環(huán)境特點(diǎn)，對(duì)工作人員必須具備的生理和心理需求進(jìn)行的詳細(xì)說明。它是職務(wù)分析的結(jié)果，是經(jīng)職務(wù)分析形成的書面文件。 為加強(qiáng)公司細(xì)化管理，完善績(jī)效考核，公司要求機(jī)關(guān)部室人員、經(jīng)營(yíng)單位一般管理人員進(jìn)行績(jī)效工資考核，需要提前進(jìn)行職務(wù)說明書的編寫與修訂。為職務(wù)說明書的編寫和修訂工作順利完成，企管部特組織此次培訓(xùn)。現(xiàn)將培訓(xùn)內(nèi)容以及相關(guān)工作安排如下。職務(wù)說明書編制一、完成時(shí)間經(jīng)營(yíng)單位：7月底前機(jī)關(guān)部室：7月15日前二、編制流程（一）確定崗位職能職責(zé)以及年度、月度工作表1、崗位職能職責(zé)2、年度規(guī)定的工作3、月度規(guī)定的工

2、作以上項(xiàng)目分項(xiàng)列示（二）分項(xiàng)工作的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)描述（三）主管領(lǐng)導(dǎo)、單位分管領(lǐng)導(dǎo)審核修改（四）職務(wù)說明書完稿與上報(bào)（五）企管部審核定稿三、工作分工（一）經(jīng)營(yíng)單位職務(wù)說明書編制組織與分工職能職責(zé)與工作任務(wù)、年度規(guī)定的工作、月度規(guī)定的工作確定根據(jù)一般管理人員崗位職能職責(zé)與具體工作分工情況，由主管領(lǐng)導(dǎo)確定本崗位職務(wù)說明書職責(zé)職能與工作任務(wù)表年度規(guī)定工作表月度規(guī)定工作表，（以下簡(jiǎn)稱三個(gè)表）。（二）“三個(gè)表”最終確定后，進(jìn)行下列工作1、主管或部長(zhǎng)（廠長(zhǎng)）將審定的年度規(guī)定工作表月度規(guī)定工作表發(fā)給各崗位工作人員，由崗位人員做好兩方面工作。一是按照年度規(guī)定工作表月度規(guī)定工作表所列各項(xiàng)工作，逐項(xiàng)編制工作程序

3、，程序編制內(nèi)容為開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、信息收集渠道、與其它部門協(xié)作形式和方法、自身工作方法和程序、進(jìn)度和完成結(jié)果報(bào)告要求、資料留存、交報(bào)規(guī)定及其他未列出但確有必要進(jìn)行規(guī)定的事項(xiàng)。二是逐項(xiàng)編制工作標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)中要明確完成時(shí)間，工作質(zhì)量、資料建立、交報(bào)等標(biāo)準(zhǔn)尺度。2、主管或部長(zhǎng)（廠長(zhǎng)）在崗位人員完成程序、標(biāo)準(zhǔn)制訂工作后，經(jīng)認(rèn)真審核修訂再與所屬各崗位工作人員進(jìn)行研討，進(jìn)一步修訂完善并形成定稿，電子版報(bào)單位和公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。3、各主管領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)回各單位或部室，再行修訂后，將定稿發(fā)到網(wǎng)上鄰居企管部職務(wù)說明書專欄中。4、企管部進(jìn)行文字審校后定稿。（三）機(jī)關(guān)部室職務(wù)說明書編制與修訂1、項(xiàng)目部、財(cái)務(wù)部委派會(huì)計(jì)

4、人員、物資供應(yīng)部、行政部、綜合辦公室、生產(chǎn)技術(shù)部操作崗位員工因未編制職務(wù)說明書，此次要根據(jù)崗位職能職責(zé)進(jìn)行職務(wù)說明書的編制。2、機(jī)關(guān)部室因崗位變化、人員調(diào)整等原因，職能職責(zé)發(fā)生變動(dòng)的，對(duì)現(xiàn)有崗位職務(wù)說明書進(jìn)行重新修訂，按照人員變化和崗位調(diào)整情況對(duì)本崗位職務(wù)說明書進(jìn)行制定或重新修訂。部長(zhǎng)組織本部室職務(wù)說明書的編制和具體分工三、工作要求（一）職務(wù)說明書編制要求1、清晰。整個(gè)崗位說明書中，對(duì)工作的描述要清晰透徹，任職人員讀過以后，可以明白其工作內(nèi)容，無需再詢問他人或查看其他說明材料。避免使用原則性的評(píng)價(jià)，專業(yè)難懂詞匯須解釋清楚。 2、具體。在措詞上，應(yīng)盡量選用一些具體的動(dòng)詞，如“安裝”、“加工”、“

5、傳遞”、“分析”、“設(shè)計(jì)”等。指出工作的種類，復(fù)雜程度，需任職者具備的具體技能、技巧，應(yīng)承擔(dān)的具體責(zé)任范圍等。崗位說明書中的描述要具體、詳細(xì)。 3、內(nèi)容可根據(jù)崗位職能職責(zé)進(jìn)行調(diào)整，可簡(jiǎn)可繁。 （二）此次職務(wù)說明書的編制是公司規(guī)范化管理的基礎(chǔ)，各部長(zhǎng)、廠長(zhǎng)、主管領(lǐng)導(dǎo)要從長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)范工作的角度出發(fā)，必須親自動(dòng)手認(rèn)真確定各崗位工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，不得假手部屬人員甚至敷衍塞責(zé)。（三）此次編制完成后，所形成的職務(wù)說明書，要達(dá)到一名新手按照說明書即可進(jìn)行工作的標(biāo)準(zhǔn)。（三）各單位指定一名班子成員對(duì)本單位職務(wù)說明書編制與上報(bào)進(jìn)行總負(fù)責(zé)。7月8日前將本單位須編制職務(wù)說明書人員名單OA重要通知報(bào)企管部，同時(shí)就此項(xiàng)工作要求

6、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)進(jìn)行督辦。（四）各單位、部室編制完成及時(shí)發(fā)送企管部，部室完成最遲不得超過7月18日，經(jīng)營(yíng)單位不得超過8月1日。（職務(wù)說明書編制具體舉例見附件）月度績(jī)效考核表編制一、編制說明績(jī)效工資考核，須通過個(gè)人月度績(jī)效工資考核表進(jìn)行。根據(jù)各職務(wù)說明書內(nèi)容，結(jié)合日常工作、臨時(shí)性工作情況進(jìn)行編制。二、月度績(jī)效考核表編制具體內(nèi)容舉例說明：企管部(王秀鶴)月度績(jī)效考核表2011年 月序號(hào)項(xiàng)目工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)完成情況考核情況1統(tǒng)計(jì)月報(bào)表按照統(tǒng)計(jì)局及集團(tuán)公司上報(bào)各類報(bào)表時(shí)間安排填報(bào)1、B202、B202-2表；2、B203、京煤集團(tuán)地面廠及公司主要指標(biāo)完成情況、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)月報(bào)、工業(yè)企業(yè)能源購(gòu)進(jìn)消耗與庫(kù)存表

7、；3、B208-1、B208-2表；4、B224表；5、工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況及趨勢(shì)判斷專項(xiàng)調(diào)查問卷保證上報(bào)報(bào)表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性5日前完成8日前完成23日前完成23日前完成25日前完成按照要求及時(shí)填寫和上報(bào)，未出現(xiàn)失誤；4日上報(bào)統(tǒng)計(jì)局和集團(tuán)公司；7日上報(bào)集團(tuán)公司；22日上報(bào)統(tǒng)計(jì)局；22日上報(bào)統(tǒng)計(jì)局；23日上報(bào)統(tǒng)計(jì)局；2考核工作一、經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)工作考核1、匯總各單位財(cái)務(wù)報(bào)表和各部室提供的考核依據(jù)，根據(jù)考核文件規(guī)定擬出月度考核意見；2、將考核意見上報(bào)企管部長(zhǎng)審核；3、按照總經(jīng)理指示組織召開公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議；二、千分制考核1、對(duì)各單位經(jīng)濟(jì)分析會(huì)、政策制度執(zhí)行及顧客滿意度調(diào)查按照考核辦法進(jìn)行考核；2

8、、匯集財(cái)務(wù)部、綜合辦公室、技術(shù)部、法律事務(wù)室對(duì)各單位千分制考核結(jié)果；3、匯總整理各單位整體考核意見；4、將考核意見上報(bào)企管部長(zhǎng)，經(jīng)部長(zhǎng)審閱通過后形成考核結(jié)果；三、經(jīng)營(yíng)單位績(jī)效工資考核1、根據(jù)各單位利潤(rùn)、生產(chǎn)增值、安全質(zhì)量、個(gè)人出勤等完成情況，擬出經(jīng)營(yíng)單位績(jī)效工資發(fā)放意見；2、將考核結(jié)果上報(bào)企管部長(zhǎng)；四、以上考核工作由公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議決定考核結(jié)果，按照公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議決定形成考核通報(bào)；編制考核通報(bào)、罰款匯總表和個(gè)人罰款通知單并送達(dá)人力資源部；五、考核通報(bào)網(wǎng)上發(fā)布。分析準(zhǔn)確，獎(jiǎng)罰嚴(yán)格按照考核文件執(zhí)行，保證按期提出考核意見，12日前完成；13日前上報(bào)；保證考核領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議按期召開，16日前完

9、成；8日前完成；8日前完成；9日前完成；10日前完成；10日前完成；13日前完成；準(zhǔn)確執(zhí)行公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議決定，送達(dá)人力資源部的各項(xiàng)通知單不得出現(xiàn)失誤，17日前完成；保證發(fā)布的及時(shí)性，18日前完成?？己送▓?bào)于5月17日網(wǎng)發(fā)。3清欠工作一、2010年清欠工作1、收集匯總各單位逾期清欠回款情況并及時(shí)上報(bào)清欠小組組長(zhǎng)2、協(xié)助企管部部長(zhǎng)組織召開清欠例會(huì)3、整理清欠會(huì)議紀(jì)要二、整理2011年清欠數(shù)據(jù)，確定2011年度清欠目標(biāo)清欠數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確、及時(shí)；保證會(huì)議資料提供的全面性和準(zhǔn)確性；及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。5月共回款64.52萬元。4顧客滿意度1、各單位調(diào)查只管領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)當(dāng)月調(diào)查工作計(jì)劃；2、專管員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)

10、的計(jì)劃，編制調(diào)查臺(tái)帳；3、專管員將調(diào)查臺(tái)帳于5日前上報(bào)企管部備案；4、企管部根據(jù)各單位安排時(shí)間進(jìn)行考核；5、對(duì)鋼結(jié)構(gòu)事業(yè)部和停車設(shè)備事業(yè)部上交的調(diào)查表進(jìn)行電話回訪；6、將電話回訪記錄錄入回訪臺(tái)帳，提交企管部長(zhǎng)；7、撰寫上半年顧客滿意度調(diào)查分析報(bào)告。及時(shí)、全面；上交后一周內(nèi)完成回訪；記錄要詳細(xì)，真實(shí)。隨時(shí)與各單位調(diào)查專管員溝通，做好2011年顧客滿意度調(diào)查安排，并認(rèn)真執(zhí)行。5存貨盤點(diǎn)根據(jù)存貨盤點(diǎn)小組安排，對(duì)盤點(diǎn)單位存貨進(jìn)行盤點(diǎn)。按照要求進(jìn)行6月度工作總結(jié)向企管部長(zhǎng)報(bào)告本月工作情況和次月工作安排內(nèi)容要全面，羅列有層次，28日前完成。月底前完成，并提交部長(zhǎng)。7走動(dòng)式管理根據(jù)當(dāng)月工作安排進(jìn)行走動(dòng)式辦公

11、每月不少于4次本月走動(dòng)6次8其他工作1、完成其他工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作2、撰寫工作日志及時(shí)完成，不能出現(xiàn)失誤；當(dāng)日工作當(dāng)天完成撰寫。1、2011年?duì)幭葎?chuàng)優(yōu)工作、黨務(wù)工作；2、建黨90周年知識(shí)競(jìng)賽答卷；3、到集團(tuán)參加職業(yè)女性健康知識(shí)巡回講座；4、參加紅歌訓(xùn)練；5、調(diào)整公司工作流程圖格式。每日撰寫工作日志，沒有補(bǔ)寫現(xiàn)象9遵章守紀(jì)1、指紋考勤2、勞動(dòng)用工3、其他嚴(yán)格按照文件規(guī)定執(zhí)行沒有違反相關(guān)規(guī)定，有公出證明。獎(jiǎng)罰意見：考核人(簽字): 主管領(lǐng)導(dǎo)簽字：2011年 月 日三、考核要求按照公司績(jī)效工資考核辦法要求進(jìn)行：1、各經(jīng)營(yíng)單位根據(jù)本單位實(shí)際情況，建立相應(yīng)的考核體系。成立單位考核領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行逐

12、級(jí)考核制，按照設(shè)置的組織機(jī)構(gòu)分別對(duì)本單位一般管理人員和生產(chǎn)操作崗位人員進(jìn)行考核。2、一般管理人員考核參考機(jī)關(guān)部室考核流程與要求進(jìn)行。3、經(jīng)營(yíng)單位月初將月度考核情況以召開內(nèi)部考核會(huì)形式通過后，指定一名考核責(zé)任人，考核責(zé)任人負(fù)責(zé)打印紙質(zhì)考核結(jié)果，交由單位行政正職簽字，經(jīng)單位行政正職簽字的考核結(jié)果，月度所有考核情況，分別以紙質(zhì)和電子版方式每月8日前交報(bào)企管部，同時(shí)在單位信息板中向員工公示。附件：職務(wù)說明書績(jī)效考核專管員職務(wù)說明書職務(wù)名稱績(jī)效考核專管員所在部門企管部職務(wù)定員1直接上級(jí)企管部部長(zhǎng)薪酬標(biāo)準(zhǔn)一般科員直接下級(jí)無薪酬類型月薪所轄人員無編制日期2011年7月職能職責(zé)與工作任務(wù)職能職責(zé)一公司績(jī)效考核

13、工作一、起草員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、考核時(shí)間、考核方法和考核流程，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。二、收集各單位財(cái)物分析表，核對(duì)各單位經(jīng)營(yíng)結(jié)果，提出考核意見。三、組織召開考核小組會(huì)議，匯總考核結(jié)果并發(fā)布考核通報(bào)。四、匯總各部室工作情況，提出考核意見。五、收集、保存、匯總公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室提出的獎(jiǎng)懲意見，形成獎(jiǎng)懲意見。六、匯總、核實(shí)機(jī)關(guān)人員出勤天數(shù)，形成季度獎(jiǎng)考核意見。職能職責(zé)二參加每月綜合大檢查、抽查及復(fù)查工作一、顧客滿意度工作進(jìn)行情況二、工具箱定置情況三、衛(wèi)生潔具定置情況職能職責(zé)三銷售信息的撰寫與發(fā)布一、收集整理各單位銷售相關(guān)信息二、繪制合同簽訂額與銷售收入同比直方圖三、撰寫各單位銷售信息及銷售相關(guān)知識(shí)四、內(nèi)部局域網(wǎng)

14、發(fā)布職能職責(zé)四顧客滿意度調(diào)查工作一、檢查指導(dǎo)各單位顧客滿意度調(diào)查工作進(jìn)行情況二、完成定期顧客滿意度報(bào)告的編寫職能職責(zé)五工業(yè)企業(yè)產(chǎn)權(quán)年檢統(tǒng)計(jì)一、填報(bào)法人單位基本情況表、產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位基本情況表。二、科技報(bào)表的填寫與上報(bào)。三、工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)、銷售總值及主要產(chǎn)品產(chǎn)量表；主要工業(yè)產(chǎn)品銷售、庫(kù)存、訂貨表；大中型工業(yè)企業(yè)分行業(yè)總產(chǎn)值表。四、工業(yè)財(cái)務(wù)狀況表。五、信息化情況主要指標(biāo)表。六、工業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)預(yù)計(jì)完成情況表。七、工業(yè)企業(yè)能源購(gòu)進(jìn)、消費(fèi)及庫(kù)存表；工業(yè)企業(yè)水消耗表。八、市統(tǒng)局集團(tuán)公司（成員單位報(bào)表）。九、工業(yè)品出廠價(jià)格報(bào)表；原材料燃料動(dòng)力購(gòu)進(jìn)價(jià)格報(bào)表。十、京煤集團(tuán)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)月報(bào)。十一、企業(yè)景氣季度調(diào)查問卷。

15、十二、產(chǎn)權(quán)年檢網(wǎng)報(bào)和上報(bào)。十三、企業(yè)物流情況。十四、其他統(tǒng)計(jì)局要求上報(bào)的報(bào)表。職能職責(zé)六清欠工作一、清欠數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。二、協(xié)助企管部部長(zhǎng)組織召開清欠例會(huì)。三、整理清欠會(huì)議紀(jì)要。職能職責(zé)七完成直接上級(jí)交付的其他臨時(shí)性工作崗位權(quán)力一、確定各單位財(cái)務(wù)分析報(bào)告的格式、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。二、查詢、核對(duì)各單位財(cái)務(wù)分析報(bào)告的真實(shí)準(zhǔn)確性。三、對(duì)各項(xiàng)考核依據(jù)的核實(shí)權(quán)。四、依據(jù)公司規(guī)定提出獎(jiǎng)罰處置的建議權(quán)。五、代表公司下達(dá)獎(jiǎng)罰執(zhí)行決定。六、要求公司各單位、部門提供準(zhǔn)確的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及情況。七、要求公司各單位、部門提供準(zhǔn)確的相關(guān)銷售數(shù)據(jù)和信息。工作協(xié)作部門：一、公司各部室、各經(jīng)營(yíng)單位。二、京煤集團(tuán)統(tǒng)計(jì)科，門頭溝區(qū)統(tǒng)計(jì)局任職資格

16、：文化水平大學(xué)?？埔陨蠌臉I(yè)經(jīng)驗(yàn)3年以上就職經(jīng)歷，2年以上企業(yè)管理工作經(jīng)歷，2年以上專職統(tǒng)計(jì)工作經(jīng)歷。專業(yè)知識(shí)通曉基本的企業(yè)管理知識(shí)，財(cái)務(wù)管理知識(shí)，統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)，掌握有關(guān)企業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。技能技巧熟練使用各種辦公室軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具有一定的英語應(yīng)用能力具有較強(qiáng)的閱讀能力、寫作能力、語言表達(dá)能力以及財(cái)務(wù)和統(tǒng)計(jì)知識(shí)。個(gè)人素質(zhì)具有一定的判斷與決策能力、人際交往、溝通能力、計(jì)劃與創(chuàng)新工作能力辦公條件一、計(jì)算機(jī)、計(jì)算器、文具紙張二、公用辦公室三、文件分類存放所需的文件夾年度規(guī)定工作月份工作任務(wù)一月完成年終兌現(xiàn)考核完成第六期銷售信息完成機(jī)關(guān)人員四季度獎(jiǎng)金發(fā)放決定完成顧客滿意度年度報(bào)告完成企業(yè)物

17、流情況報(bào)表的填寫與上報(bào)完成主要工業(yè)產(chǎn)品銷售、庫(kù)存、訂貨表四季度季報(bào)完成企業(yè)物流情況報(bào)表的填寫與上報(bào)完成工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)能力報(bào)表的填寫與上報(bào)二月完成1、2月聯(lián)合考核完成法人單位基本情況表的填寫與上報(bào)完成工業(yè)財(cái)務(wù)狀況年報(bào)報(bào)表的填寫與上報(bào)完成信息化情況主要指標(biāo)的填寫與上報(bào)完成科技年報(bào)填寫與上報(bào)完成市統(tǒng)局集團(tuán)公司（成員單位報(bào)表）的填寫與上報(bào)三月完成第一期銷售信息的撰寫與發(fā)布四月完成機(jī)關(guān)人員一季度獎(jiǎng)金發(fā)放完成主要工業(yè)產(chǎn)品銷售、庫(kù)存、訂貨表一季度季報(bào)完成企業(yè)景氣調(diào)查問卷一季度季報(bào)五月完成第二期銷售信息的撰寫與發(fā)布六月完成企業(yè)景氣調(diào)查問卷二季度季報(bào)七月完成科技半年報(bào)的填寫與上報(bào)完成第三期銷售信息的撰寫與發(fā)布

18、決定完成機(jī)關(guān)人員二季度獎(jiǎng)金發(fā)放請(qǐng)示的撰寫完成主要工業(yè)產(chǎn)品銷售、庫(kù)存、訂貨表二季度季報(bào)完成顧客滿意度半年度報(bào)告九月完成第四期銷售信息的撰寫與發(fā)布完成企業(yè)景氣調(diào)查問卷三季度季報(bào)十月完成機(jī)關(guān)人員三季度獎(jiǎng)金發(fā)放決定完成主要工業(yè)產(chǎn)品銷售、庫(kù)存、訂貨表三季度季報(bào)十一月完成第五期銷售信息的撰寫與發(fā)布十二月完成企業(yè)景氣調(diào)查問卷四季度季報(bào)月度規(guī)定工作序號(hào)工作任務(wù)完成時(shí)間1工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)、銷售總值及主要產(chǎn)品產(chǎn)量表；大中型工業(yè)企業(yè)分行業(yè)總產(chǎn)值表的填寫與上報(bào)。2日前2收集有關(guān)職能部室月考核表；各部室分管范圍需處罰的罰款通知單等。5日前3完成工業(yè)企業(yè)能源購(gòu)進(jìn)、消費(fèi)及庫(kù)存表的填寫與上報(bào)。5日前4收集復(fù)制各單位財(cái)務(wù)上報(bào)的本單

19、位考核指標(biāo)完成情況說明和財(cái)務(wù)分析表。7日前5完成工業(yè)財(cái)務(wù)狀況報(bào)表；京煤集團(tuán)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)月報(bào)報(bào)表的填寫與上報(bào)。8日前6取得財(cái)務(wù)部提交的各單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、行政部月收支情況統(tǒng)計(jì)表10日前7完成工業(yè)企業(yè)水消耗表的填寫與上報(bào)。10日前8擬出當(dāng)月考核意見經(jīng)部長(zhǎng)批改后形成考核意見。12日前9考核意見報(bào)公司總經(jīng)理批閱13日前10現(xiàn)場(chǎng)管理檢查中旬第一個(gè)周一11編制個(gè)人罰款匯總表和個(gè)人罰款通知單14日至18日期間12按照總經(jīng)理指示組織召開公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議17日13按照公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議決定形成考核通報(bào)18日前14工業(yè)品出廠價(jià)格報(bào)表；原材料燃料動(dòng)力購(gòu)進(jìn)價(jià)格報(bào)表的填寫與上報(bào)。19日前15考核通報(bào)、罰款匯總

20、表和個(gè)人罰款通知單送達(dá)人力資源部20日前16完成工業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)預(yù)計(jì)完成情況表的填寫與上報(bào)。22日前17考核通報(bào)網(wǎng)上發(fā)布、23日前18現(xiàn)場(chǎng)管理抽查和復(fù)查月底前19走動(dòng)式管理不少于4次隨機(jī)20參加存貨盤查上旬21清欠工作隨機(jī)22完成臨時(shí)工作任務(wù)隨機(jī)23報(bào)告本月工作情況次月工作安排28日前24撰寫工作日志每日公司月度經(jīng)營(yíng)考核工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)工作流程一、職能部室每月5日前向企管部提交下列資料1、生產(chǎn)技術(shù)部提交上月安全現(xiàn)場(chǎng)檢查簡(jiǎn)報(bào)電子版。2、人力資源部提交各經(jīng)營(yíng)單位上月工資指標(biāo)控制考核意見電子版。3、各部室提交經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字的文字版上月部室月考核表4、各部室分管范圍對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員進(jìn)行處罰的文字版

21、通知書。5、綜合辦公室提交部室工作檢查通報(bào)綜合管理目標(biāo)落實(shí)情況的電子版。6、法律事務(wù)室提供房屋租賃合同到期應(yīng)收額。二、每月7日前，各經(jīng)營(yíng)單位財(cái)務(wù)人員向企管部提交經(jīng)單位行政正職審核認(rèn)定的本單位上月考核指標(biāo)完成情況說明和財(cái)務(wù)分析表的電子版。三、每月10日前，財(cái)務(wù)部向企管部提交下列資料的電子版1、各單位上月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況表。2、各單位上月資金計(jì)劃完成情況表及處罰意見。3、行政部上月收支情況表。四、每月11日前，企管部考核專管員認(rèn)真審核各單位、部門提交的考核資料，發(fā)現(xiàn)問題或疑問直接詢問資料提交人，核實(shí)準(zhǔn)確后，打印上述電子版材料，并與文字版資料匯總，裝訂成冊(cè)作為上月考核依據(jù)。五、每月12日前，考核專管

22、員依據(jù)核實(shí)的考核資料按照包保責(zé)任書公司領(lǐng)導(dǎo)和部室考核辦法經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)班子成員責(zé)任績(jī)效工資考核計(jì)發(fā)辦法生產(chǎn)增值考核辦法及其他管理規(guī)定的對(duì)應(yīng)條款，擬出當(dāng)月考核意見初稿。六、13日前，考核專管員將考核意見電子版初稿交部長(zhǎng)審核，部長(zhǎng)審核認(rèn)定后報(bào)公司總經(jīng)理審批。七、每月14日至18日期間，預(yù)制個(gè)人罰款匯總表和個(gè)人罰款通知單。八、每月19日上午前，考核專管員提請(qǐng)總經(jīng)理組織召開公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，并形成考核結(jié)果。九、每月24日前，考核專管員將考核領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議決定形成考核通報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理審批后公布于OA網(wǎng)。十、考核結(jié)果確定后，考核專管員做出當(dāng)月考核通報(bào)，經(jīng)部長(zhǎng)審核后打印二份，一份由總經(jīng)理簽字并保存于企

23、管部；另一份加蓋企管部印章后，與按照考核結(jié)果確定的個(gè)人罰款匯總表（一式三份財(cái)務(wù)部、人力資源部、企管部分別留存）提交人力資源部工資專管員。個(gè)人罰款通知單（打印2份）下發(fā)各單位安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。工作標(biāo)準(zhǔn)一、熟練掌握公司經(jīng)濟(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)相關(guān)處罰意見作出準(zhǔn)確的合規(guī)判斷，及時(shí)對(duì)不合規(guī)處罰意見提出修訂建議并提交公司考核會(huì)議。二、準(zhǔn)確掌握各單位上繳管理費(fèi)指標(biāo)及完成情況、內(nèi)行存款余額量和發(fā)生透支的原因、資金計(jì)劃未實(shí)現(xiàn)的原因、存貨和應(yīng)收賬款變化情況、臨時(shí)大額合同簽訂情況、儲(chǔ)備生產(chǎn)計(jì)劃、月度重點(diǎn)工作內(nèi)容、綜合管理目標(biāo)的階段目標(biāo)、各種會(huì)議上作出的有關(guān)考核決定等重要有關(guān)考核的經(jīng)營(yíng)管理信息。三、考核意見作出的處罰意見必

24、須有理有據(jù)、符合規(guī)定。四、運(yùn)用掌握的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和信息在公司考核會(huì)議上答疑。五、考核意見和考核通報(bào)做到表意準(zhǔn)確、用詞恰當(dāng)、語法錯(cuò)誤和錯(cuò)別字不得超過5。六、按規(guī)定對(duì)遲報(bào)、錯(cuò)報(bào)資料的責(zé)任人員提出處理意見。七、保持良好服務(wù)態(tài)度，平和謙遜，不發(fā)生過激行為。八、按時(shí)間順序分月完好留存考核資料，實(shí)現(xiàn)調(diào)閱方便。銷售信息撰寫工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)工作流程一、撰寫信息當(dāng)月10日前要做好的工作（一）到各單位向銷售相關(guān)人員了解前二個(gè)月的銷售信息，包括：銷售產(chǎn)品具體情況、市場(chǎng)開發(fā)情況、回款情況等。（二）做好各單位及公司當(dāng)月當(dāng)年與去年同月合同額、銷售收入對(duì)比直方圖。1、合同額各月數(shù)據(jù)由法律事務(wù)室合同管理員提供。2、銷售收入根據(jù)

25、財(cái)務(wù)部交報(bào)的“各單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況”表得到。二、14日前將撰寫好的銷售信息初稿交報(bào)企管部部長(zhǎng)審閱。三、15日前將企管部部長(zhǎng)修改后的銷售信息交報(bào)經(jīng)營(yíng)副總審閱。四、經(jīng)經(jīng)營(yíng)副總批改后，于20日前在OA網(wǎng)上發(fā)布，其發(fā)布程序如下：（一）打開OA網(wǎng)，在左邊菜單項(xiàng)中選擇信息管理中的“信息管理”項(xiàng)，在“信息管理”下拉菜單中選擇“市場(chǎng)信息”菜單項(xiàng)。（二）進(jìn)入市場(chǎng)信息頁(yè)面后，在“發(fā)布對(duì)象”下拉框中選擇“特定人員”菜單項(xiàng)。（三）在“特定人員”中，除了辦公室主任不選以外，全部選中。（四）在“附件”處單擊瀏覽上傳文本。（五）在題目欄內(nèi)寫上題目名稱。（六）上述操作均完成后即可將銷售信息放到網(wǎng)上鄰居銷售專用文件夾下。工作

26、標(biāo)準(zhǔn)一、收集的信息要全面、準(zhǔn)確。二、繪制的直方圖數(shù)據(jù)要精準(zhǔn)。三、用詞要妥當(dāng)、語言簡(jiǎn)練。四、所寫銷售信息要真實(shí)，不得編造或有意篡改。顧客滿意度調(diào)查工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)工作流程一、設(shè)立機(jī)械停車設(shè)備、渣漿泵整泵訂貨信息統(tǒng)計(jì)表，匯集訂貨單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人、訂購(gòu)產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、完工日期等信息。二、每月向法律事務(wù)室獲得機(jī)械停車設(shè)備、渣漿泵整泵合同簽訂信息和完工信息。三、收到法律事務(wù)室提供的機(jī)械停車設(shè)備、渣漿泵整泵合同簽訂信息和完工信息后，及時(shí)將以上信息添加到顧客滿意度調(diào)查信息統(tǒng)計(jì)表中，同時(shí)列入顧客滿意度調(diào)查工作安排之中。四、按照顧客滿意度調(diào)查工作安排，網(wǎng)上或電話通知產(chǎn)品生產(chǎn)單位顧客滿意度

27、調(diào)查專管員。五、產(chǎn)品生產(chǎn)單位顧客滿意度調(diào)查專管員接到企管部通知后提請(qǐng)銷售主管或售后服務(wù)主管做出工作安排。六、產(chǎn)品生產(chǎn)單位銷售主管售后服務(wù)主管做出工作安排后，顧客滿意度調(diào)查專管員將工作安排以及規(guī)定信息內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給企管部。七、在生產(chǎn)單位提交的工作計(jì)劃到期的前3日內(nèi)，負(fù)責(zé)詢問顧客滿意度調(diào)查工作計(jì)劃有無調(diào)整。八、在各單位計(jì)劃規(guī)定的滿意度調(diào)查表送達(dá)日后5天內(nèi)，按照客戶聯(lián)系信息，進(jìn)行電話咨詢，咨詢內(nèi)容為：（1）產(chǎn)品是否如期交付。（2）初步驗(yàn)收是否滿意。（3）員工提供的其他服務(wù)是否滿意。（4）滿意度調(diào)查表是否收到，提請(qǐng)客戶協(xié)助做一下滿意度調(diào)查。九、停車設(shè)備事業(yè)部、鋼結(jié)構(gòu)事業(yè)部顧客滿意度調(diào)查專管員每季度末對(duì)當(dāng)月回收的調(diào)查表進(jìn)行分析，根據(jù)反映的顧客每個(gè)評(píng)估小項(xiàng)給出的判定進(jìn)行計(jì)算，得出顧客平均滿意度。并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)企管部。十、質(zhì)保期到期，一周內(nèi)各單位在收回質(zhì)保金的同時(shí)進(jìn)行一次顧客滿意度書面調(diào)查，企管部進(jìn)行一次電話咨詢。質(zhì)保期內(nèi)、兩年內(nèi)及兩年之后參照顧客滿意度調(diào)查要求進(jìn)