業(yè)務(wù)員培訓教材(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上業(yè)務(wù)員培訓教材作者：朱發(fā)兵 銷售藝術(shù)篇：成功銷售自己 廣告就是銷售您是走動的廣告練習一：什么是銷售？ 銷售自己，謀取理想職位適應(yīng)新的環(huán)境在目前的職位上銷售自己練習二：成功銷售自己 演員：成名前的艱辛侍者：事半功倍醫(yī)生：長期醫(yī)患關(guān)系的建立律師：舞臺的主角政客：銷售，銷售，還是銷售父母：我們身邊最主要的銷售者孩子：堅持不懈的銷售者朋友：互相銷售配偶：銷售婚姻以及生命中的樂趣同事：爭取您熱情的參與信條：銷售得越好，離成功越近 銷售的八個步驟銷售的一個課題練習三：銷售的八個步驟及一個課題 如何提高收入學習和訓練練習四：自我評估是否接受過正確的專業(yè)銷售訓練 銷售技巧篇：做一名成

2、功的銷售人員 設(shè)定有效的目標確定實現(xiàn)目標的步驟致力實現(xiàn)您的目標練習一：專業(yè)銷售人員的要件參考資料：專業(yè)銷售人員的要件練習二：完成您的“自我提升目標” 專業(yè)銷售人員的基礎(chǔ)準備銷售區(qū)域的狀況您需要一批潛在客戶銷售計劃練習三：穿著打扮的自我改善練習四：遞交名片的練習練習五：找尋準客戶的有效方法 產(chǎn)品的構(gòu)成產(chǎn)品的價值取向產(chǎn)品的競爭差異精通您的產(chǎn)品知識練習六：產(chǎn)品的性能規(guī)格與主要競爭者比較 尋找潛在客戶的原則如何尋找潛在客戶尋找和接觸最有希望成為潛在客戶的人群增加潛在客戶的涵蓋率練習七：找尋準客戶的有效方法 第十章：接近客戶的技巧(、） 什么是接近接近前的準備練習八：接近客戶的角色扮演電話接近客戶的技巧

3、練習九：電話拜訪的自我檢測Cold-call找生意使用信函接近客戶的技巧直接拜訪客戶的技巧練習十：通過警衛(wèi)、接待員、秘書的標準銷售話語面對初次見面的客戶進入銷售主題的技巧練習十一：接近客戶技巧測驗 什么是事實調(diào)查事實調(diào)查的內(nèi)容事實調(diào)查的對象事實調(diào)查的方法練習十二：重要的事實調(diào)查項目 第十二章：成功與人溝通(、） 良好溝通的必要了解溝通的過程積極地詢問練習十三：詢問的練習積極地傾聽發(fā)送和接收寫與讀尊重他人 將特性轉(zhuǎn)換成利益的技巧為客戶尋找購買的理由練習十四：特性、優(yōu)點、特殊利益的練習 什么是產(chǎn)品說明產(chǎn)品說明的技巧三段論法圖片講解法練習十五：產(chǎn)品說明的練習 什么是展示展示說明的注意點準備您的展示講

4、稿練習十六：展示說明的練習 建議書的準備技巧建議書的撰寫技巧建議書的構(gòu)成 客戶異議的含意異議產(chǎn)生的原因處理異議的原則練習十七：客戶異議匯總客戶異議處理技巧練習十八：客戶異議處理話語范例 達成協(xié)議的障礙達成協(xié)議的時機與準則達成協(xié)議的技巧未達成交易的注意事項啟發(fā)式銷售的運用練習十九：要求訂單的角色扮演 銷售提升篇：做一名優(yōu)秀的銷售人員 第十九章：建立穩(wěn)定的商業(yè)聯(lián)系（、） 提高您的服務(wù)品質(zhì)做好您的客戶管理制造您的宣傳大使練習一：處理客戶投訴的角色扮演 花費時間與用時間投資做工作計劃，按計劃工作讓您的每一天都卓有成效練習二：自我工作檢核網(wǎng)絡(luò)時代的銷售人員 正視失敗與拒絕選擇銷售的六種動機爭取成功的機會培養(yǎng)良好的習慣培養(yǎng)您的第二天性消除自卑