撫州市電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀(共10頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上撫州市電子商務(wù)中物流的發(fā)展現(xiàn)狀及其對策姓名: 龔怡佳班級： 11級電子商務(wù)本科2班日期： 2013年5月1日指導老師： 關(guān)南寶目錄撫州電子商務(wù)中物流配送的發(fā)展現(xiàn)狀及其對策【摘要】 本文明確了物流配送在電子商務(wù)的重要地位，分析了電子商務(wù)中物流配送的現(xiàn)狀及主要存在的問題，從而提出我國應(yīng)從物流管理體制，人才隊伍，物流配送方案，物流服務(wù)體系等方面著手解決電子商務(wù)中物流配送問題的對策。關(guān)鍵詞電子商務(wù) 物流配送 問題與對策 撫州市第一章、電子商務(wù)與物流配送 電子商務(wù)是運用數(shù)字信息技術(shù)，對企業(yè)的各項活動進行持續(xù)優(yōu)化的過程。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè) (Busine

2、ss-to-Business)，或?qū)οM(Business-to-Consumer)兩種。另外還有對消費者（Consumer-to-Consumer)這種大步增長的模式。隨著國內(nèi)Internet使用人數(shù)的增加，利用Internet進行并以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，也層出不窮。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)本質(zhì)區(qū)別，就是它以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)進行商品、貨幣和服務(wù)交易目的在于減少信息社會的商業(yè)中間環(huán)節(jié)，縮短周期降低成本，提高經(jīng)營效率，提高服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)有效地參與競爭。電子商務(wù)的每筆交易都包含三個基本過程商品信息的發(fā)布與交流；網(wǎng)上商品的交易與結(jié)算商品送達用戶手中的配送過程。其中信息流商

3、流和資金流的處理都可以通過計算機和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實現(xiàn)而商品實體的流動則是較為特殊的一種。除了少數(shù)電子產(chǎn)品(如軟件、電子出版物信息咨詢服務(wù)等)可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞浇回?，大多?shù)商品仍要通過物理方式傳輸。因此，配送在整個電子商務(wù)活動中占據(jù)著非常重要的地位它的成功與否直接關(guān)系到電子商務(wù)的成敗，它的運作效率和成本決定著電子商務(wù)所帶來的經(jīng)濟價值。然而電子商務(wù)的發(fā)展卻遇到了一些現(xiàn)實的障礙。物流配送就是其發(fā)展的瓶頸之一。第二章、撫州電子商務(wù)中物流配送的發(fā)展現(xiàn)狀 在電子商務(wù)B2C業(yè)務(wù)開展之初，國內(nèi)沒有一家物流公司具有電子商務(wù)的配送經(jīng)驗，各個電子商務(wù)公司只能求助于具有國內(nèi)最大覆蓋網(wǎng)絡(luò)的中國郵政速遞公司EMS但

4、是在磨臺段時間之后EMS由于自身體制的僵化分割管理無法協(xié)調(diào)、服務(wù)水平無法提高、費用居高不下對很多問題都是心有余而力不足。 目前，撫州物流配送服務(wù)也有一定的發(fā)展。相當多配送是保障電子商務(wù)生存和發(fā)展實現(xiàn)電子商務(wù)以顧客為中心理念的根本保證。電子商務(wù)歸根到底是商務(wù)沒有準確、及時的配送再先進的電子商務(wù)都只能是空中樓閣。試想如果在網(wǎng)上購買的商品遲遲不能送到或者送來的是并非所購商品那消費者還會選擇網(wǎng)上購物嗎，相反快捷準確又便宜的配送服務(wù)則有利于擴大電子商務(wù)的市場范圍提高其市場競爭力從而推動電子商務(wù)的快速發(fā)展?？v觀世界各國中電子商務(wù)發(fā)展較快的企業(yè)，不難發(fā)現(xiàn)他們都是以強大的配送能力為支撐的。實行連鎖經(jīng)營的零售企

5、業(yè)建立了自己的配送中心為企業(yè)內(nèi)部的連鎖網(wǎng)點提供物流配送服務(wù)一些連鎖企業(yè)配送商品比例已經(jīng)超過企業(yè)經(jīng)營品種50。在社會化物流配送方面一些國有商業(yè)批發(fā)企業(yè)和大型零售企業(yè)正在積極探索和嘗試開展社會化物流 配送服務(wù)：例如，國內(nèi)民營的快遞公司，申通快遞，圓通快遞，順豐快遞。但是撫州物流還處于起步階段與國內(nèi)先進水平還存在一定的差距。目前撫州物流市場總額達到了80億元約占全市GOP的20這是一個非常巨大的市場，而在這樣龐大的市場中專業(yè)的第三方物流的市場占有比例卻是很低的約為2一3，撫州第三方物流的使用率和市場占有率遠遠低于經(jīng)濟發(fā)達城市。第三章、撫州電子商務(wù)中物流配送存在的問題目前困擾著撫州電子商務(wù)的物流配送問

6、題主要有:3.1物流配送缺乏正確和充足的認識。我市的電子商務(wù)還處在初級發(fā)展階段其功能主要局限于信息的交流電子商務(wù)與物流之間相互依賴、相互促進的關(guān)系還沒有在社會上得到普遍的認識。因此人們在對重視電子商務(wù)的同時，卻對面向電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)的重視程度不高從而出現(xiàn)物流配送系統(tǒng)落后不能與電子商務(wù)良好結(jié)合，限制電子商務(wù)快速、高效、便捷優(yōu)勢的發(fā)揮。20世紀80年代初，我國就引進物流配送的概念，但在相當多的企業(yè)中其領(lǐng)導人的觀念還停留在成本中心利潤中心上沒有把物流配送放到服務(wù)中心、戰(zhàn)略中心的高度。3.2 撫州市還缺乏電子商務(wù)物流人才。這里一指缺乏從事物流理論研究與實務(wù)的專門人才二指缺乏懂電子商務(wù)理論和實務(wù)的

7、專門人才三指缺乏既懂lT技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟人才，四指缺乏既懂電子商務(wù)又懂現(xiàn)代物流的有創(chuàng)新思想的復(fù)合型人才。 上述四類人才的短缺將直接影響我市電子商務(wù)與物流配送體系的發(fā)展。國外物流配送的教育和培訓系統(tǒng)非常發(fā)達，很多大學和學院開設(shè)物流管理專業(yè)部分院校設(shè)置研究生物流課程，并在社會上全面開展物流配送的職業(yè)教育。相比較而言，我國在物流配送方面的教育還非常落后在高等院校中開設(shè)物流專業(yè)和課程的較少，研究生層次教育剛起步職業(yè)教育更是貧乏。3.3 物流配送效率低物流裝備標準化程度低。目前，撫州市大多數(shù)物流配送企業(yè)是在傳統(tǒng)的企業(yè)機制上發(fā)展起來的物流服務(wù)內(nèi)容還停留在倉儲、運輸層面上能夠提供綜臺性服務(wù)的物流配

8、送企業(yè)還很少。同時運輸、倉儲的現(xiàn)代化水平比較低物流配送心建設(shè)發(fā)展比較緩惺專業(yè)化操作水平不高，導致了物流配送效率低下。此外，撫州物流部門條塊分割自成體系使得物流配送環(huán)節(jié)中各種運輸方式之問裝備標準不統(tǒng)一增加了物流配送的無效作業(yè)環(huán)節(jié)使物流配送速度降低、物流配送成本升高。3.4 缺乏有效的物流配送網(wǎng)絡(luò)，配送渠道不完善。現(xiàn)在電子商務(wù)企業(yè)對商品的配送渠道主要有：(1)自己建立配送網(wǎng)絡(luò)。組建配送隊伍。獨立完成配送業(yè)務(wù)。但是建立一個社會化的配送網(wǎng)絡(luò)投資當巨大。如果每個公司都組織和管理自己的整個配送網(wǎng)絡(luò)，不僅很困難而且沒有規(guī)模效應(yīng)可能得不償失。如果企業(yè)規(guī)模不大配送量過小必然造成虧本。(2)電子商務(wù)企業(yè)與其他的配

9、送公司簦訂配送協(xié)議交給他人完成配送業(yè)務(wù)。如8848網(wǎng)站，與郵局鐵道、航空簽約與民間的速遞公司、發(fā)行公司，有自己的配送渠道的銷售連鎖企業(yè)簽約讓這些專門的配送公司去處理配送問題。不過，這種配送系統(tǒng)通俗地說實在是”縫縫補補”，湊合著來“。由于電子商務(wù)企業(yè)與這些獨立的配送公司在信息溝通上、賬務(wù)交易上經(jīng)營管理上存在著一定的差距形成配送操作系統(tǒng)與電子商務(wù)平臺的脫節(jié)，出現(xiàn)配送不及時，給客戶送錯貨，忘記送貨或者無法送貨等等讓商家與客戶皆不滿意的現(xiàn)象。（3)采取網(wǎng)上購物網(wǎng)下就近商店付款取貨能形式。這種形式，增加了商店的店面成本而且不能實現(xiàn)+送貨到家，由此降低了電子商務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和本質(zhì)內(nèi)涵因而得不到推廣。第四章、

10、撫州市電子商務(wù)中物流配送發(fā)展的對策 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及電子商務(wù)將不可避免的成為21世紀商務(wù)發(fā)展的主流，而作為保證電子商務(wù)運作的物流配送將迎來新的商機與挑戰(zhàn)。加快發(fā)展我市適應(yīng)于電子商務(wù)的物流配送是我國企業(yè)參與國際競爭的需要也是縮短與發(fā)達城市物流業(yè)差距的一次機遇具有良好的前景。4.1 深化改革物流配送發(fā)展所需的制度環(huán)境建立完善的臺理的物流管理體制。物流配送發(fā)展所需的制度環(huán)境方面主要是指融資、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、人才使用，市場準人或退出、社會保障等制度，而這些制度方面的攻革目前還遠遠不能適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營的市場經(jīng)濟體制改革的需求。企業(yè)在改善自身物流效率時，必然要涉及到各種物流資源在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)與市場之間的重

11、新設(shè)置由于上述制度改革尚未到位企業(yè)根據(jù)經(jīng)濟合理原則對物流資源的再配置就會受到阻礙。因此，進一步深化制度改革實施創(chuàng)新戰(zhàn)略，是當前中國經(jīng)濟改革與發(fā)展面臨的最緊迫的任務(wù)也是物流和配送發(fā)展的必要條件。4.2 大力培養(yǎng)電子商務(wù)物流配送方面的人才隊伍。從國外物流配送的發(fā)展經(jīng)驗看，企業(yè)要求物流配送方面的從業(yè)人員應(yīng)當具有一定物流知識水平和實踐經(jīng)驗為此國外物流配送的教育和培訓非常發(fā)達形成了比較合理的物流配送人才的教育培訓系統(tǒng)，一是在許多大學和學院中設(shè)置了物流管理專業(yè)，并廣泛地為工商管理各專業(yè)的學生開設(shè)物流課程二是部分商業(yè)院校設(shè)置了物流方向的研究生課程和學位教育形成了一定規(guī)模的研究生教育系統(tǒng)，三是在各國物流行業(yè)協(xié)

12、會的領(lǐng)導和倡導下全面開展了物流配送的職業(yè)教育強化物流技術(shù)與管理人員素質(zhì)培訓建立優(yōu)秀物流企業(yè)要投資于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用如條形碼技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI)、全球定位系統(tǒng)(GPS)、有效的顧客反應(yīng)(ECR)等的應(yīng)用使物流配送朝信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化柔性化方向發(fā)展同時引進國外先進的物流管理模式和經(jīng)營方式提高物流的服務(wù)質(zhì)量增強與電子商務(wù)的銜接，使信息流、商流，資金流暢通無阻。4.3結(jié)合自身的實際情況，尋求最優(yōu)的物流配送方案電子商務(wù)企業(yè)結(jié)合自身的實際情況，尋求最優(yōu)的物流配送方案要降低經(jīng)營成本，提高服務(wù)質(zhì)量贏得客戶的信賴。4.3.1建立良好的供應(yīng)鏈關(guān)系。供應(yīng)鏈連接著上下游企業(yè)其

13、最終任務(wù)就是支持物流從原始供應(yīng)商經(jīng)過多個生產(chǎn)、運輸環(huán)節(jié)到達最終顧客。4.3.2將物流配送業(yè)務(wù)交給專業(yè)的第三方物流公司去完成。新浪廣州首席代表張驥說“物流配送并不是我們的專長，新浪的優(yōu)勢在于平臺這里有商家所需要的人氣，物流還是交給專業(yè)的公司去做?！庇捎诘谌轿锪鞴驹谖锪髋渌头矫姹纫话愕碾娮由虅?wù)企業(yè)更熟練其物流配送系統(tǒng)更完善，困此電子商務(wù)企業(yè)與第三方物流公司簽訂長期穩(wěn)定的合作關(guān)系有利于物流配送系統(tǒng)的完著，擴大電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范圍。4.3.3電子商務(wù)企業(yè)共同投資建立社會化的電子商務(wù)物流配送網(wǎng)絡(luò)。如果每個電子商務(wù)企業(yè)都建立自己獨立的物流配送網(wǎng)絡(luò)，那么一方面會由于建設(shè)費月投入高和自身的物流量的不穩(wěn)定因素

14、使得物流配送經(jīng)營管理成本偏高另一方面由于重復(fù)建設(shè)，造成無謂的社會資源的大量浪費。4.4建立以配送為中心的物流服務(wù)體系配送是商品市場發(fā)展的產(chǎn)物隨著大批量、少批次的物流配送活動逐步被小批量、多批次所取代。個性化、多樣化的市場需求越來越占有更多的市場份額配送已成為電子商務(wù)時代物流活動的中心環(huán)節(jié)。因此一系列物流活動必須圍繞組織配送表現(xiàn)出活躍的市場機制。物流企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)部門和人員應(yīng)適當?shù)拿嫦蚺渌兔嫦蚴袌?、面向客戶。此外，物流企業(yè)要改變單一送貨的觀念協(xié)助電子商務(wù)公司完成售后服務(wù)提供更多的增值服務(wù)內(nèi)容如跟蹤產(chǎn)品訂單、提供銷售統(tǒng)計和報表等。只有這樣，才能緊跟電子商務(wù)的步伐不被市場所淘汰，電子商務(wù)的迅速發(fā)展使物流配送迅速升溫國內(nèi)市場對物流配送的需求十分旺盛物流配送正在成為國家新的經(jīng)濟增長點。 面對這一形勢，物流配送企業(yè)應(yīng)勇于迎接挑戰(zhàn)抓住發(fā)展契機在做好上述工作的同時積極組織和參與供應(yīng)鏈管理過程的物流活動或向獨立的第三方物流發(fā)展。政府亦應(yīng)制定相關(guān)的法規(guī)