面試教程面試個(gè)案的情境分析.

1、第七節(jié)面試個(gè)案的情境分析本節(jié)對(duì)某省直機(jī)關(guān)國家公務(wù)考錄面試過程中的幾段情境做一個(gè)全面分析。這個(gè)分析結(jié)合了考生應(yīng)答、面試測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考官實(shí) 際測(cè)評(píng)，幫助考生進(jìn)一步地理解公務(wù)員面試方法與技巧，1、情境一考官五名，采取復(fù)合式的結(jié)構(gòu)化面談考生丁XX。（以下同）從考生敲門進(jìn)入到考生關(guān)門離去測(cè)評(píng)項(xiàng)目：舉止儀表的分析測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際給分 如表1:對(duì)考生丁 *儀表舉止禮儀測(cè)評(píng) 的面試測(cè)評(píng)表部分內(nèi)容打分者：楊副處長(zhǎng)測(cè)評(píng)項(xiàng) 目測(cè)評(píng)指標(biāo)水平刻度等 級(jí)甲乙丙分?jǐn)?shù)1051儀表舉 止儀容衣著是否整潔、得體9良 好般較 差敲門、仃、立、坐姿、握手等是 否符合優(yōu)雅6良 好般較 差口語是否文雅、禮貌8良好般較 差仃為舉止、整體形象如

2、何、是否 協(xié)調(diào)、統(tǒng)一8良 好般較 差考官楊副處長(zhǎng)的解釋：（以下簡(jiǎn)稱考官）考生身著淺灰色西裝，打花色領(lǐng)帶，基本符合西裝著裝禮儀， 只是考生西服袖口商標(biāo)未撕去，扣二分。難能可貴的是考生自述 從郊區(qū)擠公共汽車來面試，進(jìn)考場(chǎng)后皮鞋鞋面保持光亮，領(lǐng)帶也 未見松、斜、舌L，可見考生上場(chǎng)前特意做過整理， 可特別加一分。 合計(jì)九分。（逐項(xiàng)分析）考生敲門聲音過小且顯遲疑，在未得到考官允許進(jìn)來前，考 生可能由于聽錯(cuò)了，曾略推開門從門縫里向里張望， 此處扣一分。 考生行、立、坐姿基本符合要求，只是入座時(shí)駕起二郎腿，但馬 上感覺不合適，隨即又放下。此處扣一分。考官主動(dòng)與其握手時(shí)， 略有遲疑。考生握手姿勢(shì)、力度得體，不

3、過考生握手時(shí)點(diǎn)頭有些 過大，腰彎得也有些大，顯得過于謙恭（此處扣一分）。其它不合適的地方共扣一分。最后合計(jì)六分?？忌鷮?duì)考官稱呼得當(dāng)，并一直保持到面試結(jié)束。考生最后的 致謝和道別還算得體，稍有些隨便，整個(gè)面試過程未使用不文明 的詞語。綜合考慮，計(jì)分八分?？忌e止還算自然、得體，剛開始面試時(shí)顯得有些緊張和拘 謹(jǐn)，后來就放松了。沒有不合適的舉動(dòng)。不過考生給人整體印象 有些死板、生硬，綜合考慮計(jì)六分。情境二：對(duì)語言表達(dá)能力的測(cè)評(píng)情境內(nèi)容：考生自我介紹三分半鐘考官的幾次技巧性提問，測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際分?jǐn)?shù)見表2。表2 :對(duì)考生丁 *語言表達(dá)能力測(cè)評(píng)的面試測(cè)評(píng)表部分內(nèi)容打分者：楊副處長(zhǎng)測(cè)評(píng)項(xiàng) 目測(cè)評(píng)指標(biāo)水平刻度

4、等 級(jí)甲乙丙分?jǐn)?shù)1051語言表達(dá)能力交談能力；表達(dá)得疋否清疋、語 言是否流暢、有無用詞不當(dāng)、能否恰當(dāng)運(yùn)用語言技巧5良 好般較 差理解能力：能否正確理解考題的 內(nèi)容和要點(diǎn)、技巧性提問考生能 否領(lǐng)會(huì)6良 好般較 差交談應(yīng)變能力：考官轉(zhuǎn)換話題、 回避話題、無關(guān)干擾、故意沉默 等情況下能否應(yīng)變自如8良 好般較 差非言語表達(dá)：考生音色、音調(diào)、 語速、音量等怎樣、伴隨表達(dá)與 語言內(nèi)容協(xié)調(diào)嗎？有無伴隨動(dòng)8良 好般較 差作？考官分析：考生語言不甚流暢，多次使用無意義的“那么”、“因?yàn)椤钡仍~語，有時(shí)還打斷考官的話。陳述問題時(shí)?？忌褂玫脑~語較妥 貼，無明顯用詞不當(dāng)?shù)牡胤?。有幾次由于考慮問題而沉默十幾秒。 基本上

5、能表達(dá)得清楚，但表達(dá)中有時(shí)一句話重復(fù)二、三遍。能使 用一些歸納、反問、話題轉(zhuǎn)移，模糊性回答等語言技巧。考生使 用的口語句式較單調(diào)，綜合考慮只能計(jì)五分?？忌旧夏芾斫饪脊俚奶釂?，能針對(duì)性地回答問題，無明 顯地回答偏差。對(duì)于考官的模糊提問和限定性提問等能做出清楚 的回答。此項(xiàng)計(jì)分八分。考生應(yīng)變能力尚可，能在考官轉(zhuǎn)移話題時(shí)，在保證自己表述 完整的情況下，及時(shí)跟上?？脊俨迦氲臒o關(guān)干擾，未擾亂考生思 路。例如考生在回答關(guān)于業(yè)余愛好的問題的中間，一位考官突然 打斷，對(duì)上一個(gè)問題提出追問，考生在得當(dāng)?shù)慕忉屚旰?，自然地C 恰當(dāng)?shù)鼗氐奖淮驍嗟脑掝}，繼續(xù)陳述，考生回答完問題后，考官 故意沉默，考生顯得有些無措，既想打破沉默，又找不到合適的 話題，也未想到主動(dòng)提問。綜合考慮，計(jì)分七分?？忌姆茄哉Z表達(dá)基本符合要求?？忌羯话?，語調(diào)單調(diào), 表現(xiàn)力一