會銷會前邀約客戶話術(shù)

1、會銷會前邀約客戶話術(shù) 會議前電話邀約過程影響特別大，關(guān)系到會議到場人數(shù)，而我們會前工作的最終目的便是把客戶請到會場，達(dá)成交易，而邀約客戶的過程，也需要很多的技巧，我們怎么去吸引客戶來參會？電話邀約需要留意什么？客戶為什么要來？我們又如何通過一系列的談天溝通，達(dá)到把客戶吸引到會場的目的呢？今日我就給大家具體的分析電話邀約所應(yīng)當(dāng)留意的事項，以及電話邀約通常使用的話術(shù)。 首先電話邀約已經(jīng)成為目前會銷邀約的必用方式之一，但是由于電話溝通不是面對面溝通，雖然便利快捷，但假如溝通不力，也簡單造成客戶流失，達(dá)不到最大化收單結(jié)果的目的。 首先給大家介紹電話邀約的技巧。 1.讓客戶知道你不確定是在跟正確的人談話

2、，我們可以通過直接詢問的方式，例如，您好，我是某某公司的售后客服，請問XX叔叔（阿姨）在家里嗎？ 2.要從客戶的角度先講出我們供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的最終利益，最終客戶能得到什么好處。 3.不要占用客戶太多的時間，把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)簡潔明白的告知客戶，讓客戶自行推斷產(chǎn)品是否適合他。 4.不要談?wù)摦a(chǎn)品價格，更不要把產(chǎn)品的資料發(fā)給客戶。 5.謹(jǐn)記電話的目的，引發(fā)客戶的愛好與奇怪，從而讓客戶參與聯(lián)誼會，所以要在電話里給客戶說明會議的時間，地點(diǎn)，掛電話之前再次確認(rèn)，以防客戶忽視或遺忘。 其次給大家介紹電話邀約的步驟 1.檢查客戶資料，打電話的目的是為了邀約或者進(jìn)行家訪，打電話之前首先要檢查客戶的狀況，一者確定客戶

3、是新客戶還是老客戶，二者便于在電話中能讓客戶感覺到我們對他特別關(guān)懷。 2.開場白，首先要依據(jù)客戶的不憐憫況確定自己是誰，告知客戶自己的出處（商場，科普，電臺，售后），制造出好玩的陳述，依據(jù)客戶的資料，談一些客戶感愛好的話題，愛好，或者光榮事跡。 3.搜集客戶的資料，一者通過與客戶的談天，要了解到客戶對公司的看法，對產(chǎn)品的建議，對服務(wù)的需求等，二者要對顧客的身體狀況，需求，經(jīng)濟(jì)條件，過去的工作有更深化的了解。談天中要學(xué)會傾聽，詢問客戶的問題要簡潔易答，同建立和諧的談天環(huán)境，讓客戶感覺像是跟伴侶談天一樣舒適，最終確認(rèn)客戶的需求，關(guān)懷之所在。 4.產(chǎn)生解答，1.對特定的客戶需求量身打造溝通的解答。2

4、.詢問深度的問題，以便此時解答的可行性。3.為成本利益搜集資料。4.為客戶預(yù)備建議。 5.提出解答，1.得到客戶對需求范圍的同意。2.以清楚簡潔的方式提出建議。 總之，假如是第一次與客戶接觸，不要說太多特殊關(guān)懷客戶的話，由于這時候客戶的戒備心理是很強(qiáng)的，過分的關(guān)懷會讓客戶覺得反感。與客戶的談話更要規(guī)律性特別突出，前因后果很明顯，說的每一句話都要為下面要說的做鋪墊，包括怎么了解客戶的疾病、收入、文化水平、保健意識，怎么邀約參會，送邀請函等等。另外最好在打電話之前就依據(jù)客戶的狀況寫好與客戶談話的內(nèi)容，需要了解的狀況，以及假如客戶拒絕該怎么講等等。 最重要的，要讓客戶感覺到你關(guān)懷他，喜愛他，并且能夠

5、幫到他，讓客戶盼望見到你。 會銷會前邀約話術(shù) 您好，我是XX公司售后部門XX人，請問XX叔叔（阿姨）在家里嗎？（確定是本人） 我就是，你找我啥事。 叔叔（阿姨），請問您是否在X年X月X日購買了XX產(chǎn)品呢？（以售后的身份開頭交談） 沒有 哦，叔叔（阿姨），今日我是想了解下購買產(chǎn)品客戶的健康恢復(fù)狀況，不好意思打到您這兒，那我們上次給您做過健康義診，您還記得嗎？（收單時候的狀況） 就是在我們小區(qū)測血壓血糖的那個呀。 對，是的 我看了一下您的健康檢測狀況，您是不是血糖偏高呀？(詢問客戶的健康狀況） 是的 那您平?？诟?，口苦，乏力，簡單疲憊犯困這些癥狀明顯嗎？（指出客戶的苦痛） 恩 那您現(xiàn)在都服用什么藥

6、呢？ XXXX 叔叔（阿姨），健康真的很重要，您要多留意身體，多運(yùn)動，吃點(diǎn)好的。叔叔我這邊有個XX事，回頭再給您好好聊聊，您記一下我電話，我是XX公司XX，再見叔叔。(打消客戶的戒備心理，適時的中斷談話） 隔兩三天后 叔叔（阿姨），我是上次跟您談過的XX，您還記得我嗎？ 記得 叔叔（阿姨），我知道您很注意養(yǎng)生保健，我們這邊有一個xx健康學(xué)問講座，特地請到XX醫(yī)院的XX專家來講座，現(xiàn)場還能免費(fèi)健康檢測詢問，還有幸運(yùn)抽獎，假如您感愛好的話，我?guī)湍A(yù)訂一個位置？ 行吧 那叔叔(阿姨)我今日下午把邀請函給您送過去，順便給你帶點(diǎn)健康手冊，您下午幾點(diǎn)在家呢？ 你四五點(diǎn)鐘過來吧，到時候我在家。 您家的地址是

7、不是XXXX 是的 那好，叔叔（阿姨），影響您休息真是不好意思，我下午四點(diǎn)半準(zhǔn)時到您家，下午見。 會銷會前邀約留意事項 會銷會前邀約首先要確定顧客是新客戶還是老客戶，由于不同的客戶，溝通策略就完全不同。 1.老客戶的溝通。假如是老客戶，首先我們要知道上次我們邀約客戶的時間（半個月到一個月邀約一次，不要讓客戶感覺來參與我們的會議很簡單），然后依據(jù)不同客戶的狀況用不同的理由來邀約（電臺醫(yī)生讓我通知您來參與，贈送一些會銷禮品，檢查身體，幸運(yùn)中獎客戶，健康講座，現(xiàn)場抽獎，客戶個人的康復(fù)方案等等）。假如客戶上次沒來，要考慮客戶上次為什么沒來（是答應(yīng)來了結(jié)果沒到，還是臨時消失狀況沒來（家人生病，帶孩子走不

8、開，天氣不好，路遠(yuǎn)，有客人突然來訪，不信任產(chǎn)品，工作忙），假如上次來了但沒形成購買，就要考慮上次為什么沒購買?？紤]好以上的因素，在與客戶溝通。 2.新客戶的溝通。假如是新客戶，則著重詢問客戶的狀況，身體狀況如何，生活中都遇到哪些困擾，主要與客戶溝通感情，讓客戶記住你，熟識你就可以了，第一次電話最好不要立刻邀約客戶，只要了解了狀況，過幾天在邀約能起到更好的效果。 依據(jù)過去十幾年的會銷邀約閱歷來看，一般男孩打給阿姨，女孩打給叔叔勝利率會更高一些，打電話之前會銷人員的心理預(yù)備也同樣重要，電話之前在心中想想從前勝利的打電話經(jīng)受，并覺得這一次也能勝利，通常這樣的心理示意也能提高邀約的勝利率。由于客戶通過

9、電話里傳來的聲音就能感覺到你是否歡樂，假如客戶感覺到你是歡樂的，就更緣由跟你接觸，由于潛意識里，他是覺得你也能帶他走出苦痛的。 邀請顧客的"三有一不'原則 對公司有肯定認(rèn)可、有肯定感情基礎(chǔ)、有購買力量、不能發(fā)單拉人 邀請顧客四種類型 核心顧客、老顧客、停服顧客、休眠顧客、鐵桿顧客帶來的新顧客 顧客話術(shù)： 1、核心顧客、老顧客： 李叔叔，您好，我是XX的員工xx呀，這兩天怎么沒來店里呀（或其他話術(shù)），有空多來坐坐呀！ 對了，李叔叔，告知您一個好消息，我們公司為了回報象您一樣支持我們工作的老顧客，我們公司領(lǐng)導(dǎo)始終在外聯(lián)系其他單位機(jī)構(gòu)，最終聯(lián)系上了一家全國的大型慈善機(jī)構(gòu)會銷人網(wǎng)指定

10、機(jī)構(gòu)，這是一家特地做公益慈善的大型組織，現(xiàn)在xxxx聯(lián)合我們公司進(jìn)行隆重的大型感恩回報答謝會，會議主要宣講中華孝道、敬重老人、孝順父母等內(nèi)容，凡是參會都可以獲得由xxxxx捐贈的總價值千元以上的禮品，而且會議只要1小時就結(jié)束。 這一次答謝會，公司只給我十個名額，您都知道，我們在xx地區(qū)這么多年了，多少顧客呀，我呢，咱們感情這么鐵，就給您留了一個名額，第一時間通知您，您知道嗎，凡是參與會議都可以免費(fèi)領(lǐng)取1000多元的禮物，多好呀！ 李叔叔，恭喜你！不過這一次會議特別隆重，要求也特別高，必需有參會代表證才讓進(jìn)會場領(lǐng)取禮品，這樣吧，您還是親自來店，我跟您具體介紹，順便給您申請個參會證，很簡潔的，那你

11、看看是下午二點(diǎn)還是三點(diǎn)？ 2、休眠、停服顧客： 李叔叔，您好，我是XX的員工xx，您也是我們公司的老會員了，由于各種緣由，我們對您的服務(wù)中斷了，我在這里也代表公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工向您致以真誠的賠禮，也請您諒解。 今日給您打電話的主要目的是要告知您一個重要消息，我們公司領(lǐng)導(dǎo)為了回報顧客的支持和彌補(bǔ)對一部分顧客的服務(wù)的缺失，好不簡單聯(lián)系到了xxxx，xxxxxxx，這是一家特地做公益慈善的大型組織，現(xiàn)在xxxx聯(lián)合我們公司進(jìn)行隆重的大型感恩回報答謝會， 會議不賣東西，會議主要宣講中華孝道、敬重老人、孝順父母等內(nèi)容，凡是參會都可以獲得由xxxxx捐贈的總價值千元以上的禮品，而且會議只要1小時就結(jié)束。

12、李叔叔，恭喜你！您參與這個會議都可以免費(fèi)領(lǐng)取1000多元的禮物，多好呀！這樣吧，事情原委一句兩句話還講不清晰，您還是親自來店，我跟您具體介紹，順便給您申請個參會證，由于這一次會議特別隆重，要求也特別高，必需有參會代表證才讓進(jìn)會場領(lǐng)取禮品，很簡潔的，那你看看是下午二點(diǎn)還是三點(diǎn)來我們店里？ 3、老顧客帶新話術(shù)： 您也知道，凡是參會都能免費(fèi)領(lǐng)取由xxxxx捐贈的總價值千元以上的禮品，為了回報我們的老顧客，這一次，公司也做了特殊支配，凡是我們的老顧客，都可以帶一個伴侶來參會，當(dāng)然也一樣有上千元的禮品領(lǐng)，不過只有一個名額。所以呀，你您想想，誰跟您一樣，要經(jīng)濟(jì)條件與保健意識好一些的，反正跟您差不多就行的啦。您嗎，這一次可以做一個順手人情，1000多元的東西呀。當(dāng)然了，這一次他免費(fèi)領(lǐng)了東西，下一次，我嗎就盼望他買我們的其他會銷產(chǎn)品，所以呀，你想想看看，誰最合適。 您就把他帶到店里內(nèi)，也要辦證喲。 會議邀約留意事項 1、不告知會議禮品是什么。簡潔告知一