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文檔簡介

1、9種電話銷售話術(shù)開場白 電話銷售話術(shù)開場白,作為一名優(yōu)秀的電話銷售話術(shù)員,在初次打電話給客戶時(shí),必需要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,引起客戶的愛好,讓客戶情愿連續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清晰地讓客戶知道下列3件事。 電話銷售話術(shù)話術(shù)通??蛻艟芙^你有幾種狀況,第一個(gè)一開口就說我在開會(huì),其次種狀況說對不起,我不需要,那第一種狀況的話,那我們要擺正正確的心態(tài),比如說客戶真的在開會(huì),原來我們約了時(shí)間,我真的不是拒絕你,我們商友在等了,那我在路上,我的確不能通話,我們銷售人員每天面臨大量的拒絕,不要覺得有這樣的心態(tài),那不便利的時(shí)候商定下一次通話的時(shí)間,那這樣的話我們約下一次的時(shí)間下一次得時(shí)候開場白

2、會(huì)變,其次次通話的時(shí)候就是老伴侶了,我是剛才打電話的誰誰誰,那就像老伴侶一樣的了,這樣好許多。 其次種方面電話銷售話術(shù)開場白遇到的苦惱就是我不需要,那我們?nèi)ハ?,第一種可能性我的開場白肯定還有空間。一個(gè)人拒絕你那他確定是聽了不舒適、不興奮,不然的話他會(huì)說我考慮考慮、我們再商議、再說、改天再議,你肯定要想到開場白還有空間,沒有擊中客戶的優(yōu)點(diǎn),你要回到主題把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)告知他們,擅長溝通的人說你看還沒有說我的產(chǎn)品你就拒絕我,他跟我聊了之后覺得產(chǎn)品很適合他,你舉一些例子打消他拒絕的心態(tài)。 你滿意他拒絕的心情,然后拉過來,許多人聊過之后覺得很有關(guān)心,準(zhǔn)時(shí)拋另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)出來,你的產(chǎn)品優(yōu)勢確定不是一個(gè),至少會(huì)

3、有三個(gè),你事先預(yù)備好,你其次個(gè)優(yōu)勢說出來,或許會(huì)擊中他。你要找到他的消費(fèi)點(diǎn)才能買到你的產(chǎn)品,你找不到他的消費(fèi)點(diǎn)就不會(huì)付費(fèi)。 所以接下來再試圖談第一個(gè)優(yōu)勢看能不能找到他消費(fèi)的弱點(diǎn),這時(shí)候你覺得你的銷售在往前進(jìn)了一步,當(dāng)我們說了一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢之后,我們來看是不是命中這個(gè)客戶的需求了,我們怎么知道這個(gè)客戶是否命中需求了,肯定不是說第三個(gè)優(yōu)勢,這樣確定會(huì)煩,始終講優(yōu)勢的話他會(huì)說再見,肯定掛斷,我們說一個(gè)優(yōu)點(diǎn)之后問一下客戶的感受,是不是很好,是不是很便利你,給他一個(gè)說話的機(jī)會(huì),通過他的說話你就推斷出他購買的傾向性. 客戶已經(jīng)想要了解我們的產(chǎn)品了,我們開場白的目的是要吸引他想要買的產(chǎn)品,當(dāng)他有想要買我們產(chǎn)

4、品的時(shí)候就是開場白結(jié)束了,是到后面的過程了。 9種電話銷售話術(shù)開場白,為您解憂。 電話銷售話術(shù)開場白,作為一名優(yōu)秀的電話銷售話術(shù)員,在初次打電話給客戶時(shí),必需要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,引起客戶的愛好,讓客戶情愿連續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清晰地讓客戶知道下列3件事: 1、我是誰,我代表哪家公司? 2、我打電話給客戶的目的是什么? 3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途? 電話銷售話術(shù)開場白一:直截了當(dāng)開場法 銷售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,打攪你工作/休息,我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研,能否請您幫個(gè)忙呢? 顧客朱:沒關(guān)系,是什么事情? 顧客也可能回答:我很忙或者正

5、在開會(huì)或者以其他緣由拒絕。 銷售員必需立刻接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,感謝你的支持。然后,銷售員要主動(dòng)掛斷電話! 當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必需營造一種很熟識(shí)的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的) 電話銷售話術(shù)開場白二:同類借故開場法 如: 銷售員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問李明,我們沒見過面,但可以和你交談一分鐘嗎? 顧客朱:可以,什么事情? 顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他緣由拒絕。 銷售員必需立刻接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,感謝。然后,銷售員要主動(dòng)掛斷電話! 當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必需營造一種很熟識(shí)的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我

6、姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的) 電話銷售話術(shù)開場白三:他人引薦開場法 銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,您的好友王華是我們公司的忠有用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。 顧客朱:王華?我怎么沒有聽他講起呢? 銷售員:是嗎?真不好意思,估量王先生最近由于其他緣由,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來電話了。 顧客朱:沒關(guān)系的。 銷售員:那真不好意,我向您簡潔的介紹一下我們的產(chǎn)品吧 電話銷售話術(shù)開場白四:自報(bào)家門開場法 銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。不過,這可是一個(gè)推銷電話,我想你不會(huì)一下子就掛電話吧! 顧客朱:

7、推銷產(chǎn)品,專搞哄騙,我最厭煩推銷的人了! (顧客也可能回答:你預(yù)備推銷什么產(chǎn)品。 若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段) 銷售員:那我還真的要當(dāng)心了,別讓您再增加一個(gè)厭煩的人了,呵呵。 顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,預(yù)備推銷什么產(chǎn)品,說來聽聽。 銷售員:是這樣的,最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán),在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研,不知您對我們產(chǎn)品有什么看法? 電話銷售話術(shù)開場白五:有意找茬開場法 銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,最近可好,不知您還記得我嗎? 顧客朱:還好,你是?! 銷售員:是這樣的,我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品,您在半年前給我們打過詢問電話來購買,我們曾供應(yīng)給您一些試用

8、產(chǎn)品。這次打電話給您,就是想詢問下對我們的產(chǎn)品還有什么珍貴的看法和建議? 顧客朱:你打錯(cuò)了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品。 銷售員:不會(huì)吧,莫非是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意,能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎? 顧客朱:我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品 電話銷售話術(shù)開場白六:故作熟識(shí)開場法 銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,最近可好? 顧客朱:還好,您是? 銷售員:不會(huì)吧,朱小姐/先生,您貴人多忘事啊,我李明啊,工作壓力大還是要留意身體的。對了,您使用了我們的美容產(chǎn)品,感覺效果還好吧,最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng),不知您可感愛好? 顧客朱:你可能打錯(cuò)了,我并沒

9、有使用你們的產(chǎn)品? 銷售員:不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,來供應(yīng)一些服務(wù)嗎? 顧客朱:看你們對用戶挺關(guān)懷的,你介紹一下吧。 電話銷售話術(shù)開場白七:從眾心理開場法 銷售員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的,我打電話給您的緣由是由于目前我們產(chǎn)品勝利關(guān)心了很多人,快速達(dá)到延緩年輕的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品? 顧客朱:是嗎?我目前使用的是XX品牌的美容產(chǎn)品。 電話銷售話術(shù)開場白八:巧借東風(fēng)開場法 銷售員:您好,請問是朱小姐

10、/先生嗎? 顧客朱:是的,什么事? 銷售員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,今日給您打電話最主要是感謝您對我們公司始終以來的支持,感謝您! 顧客朱:這沒什么! 銷售員:為答謝老顧客對我們公司始終以來的支持,公司特預(yù)備一次優(yōu)待酬賓活動(dòng),我想,朱小姐/先生肯定很感愛好的! 顧客朱:那說來聽聽! 電話銷售話術(shù)開場白九:制造憂慮開場法 銷售員:您好,請問是朱小姐/先生嗎? 顧客朱:是的,什么事? 銷售員:我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,我打電話給您的緣由主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本,一旦停止使用,立刻就會(huì)反彈,想請教一下您對這種問題的看法。 顧客朱:是的. 顧客也可能這么回答:不好意思,我不清晰。 銷售員要趕快接口:那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品? 創(chuàng)業(yè)經(jīng)營,思路和閱歷都很關(guān)鍵,企業(yè)進(jìn)展、經(jīng)營需要?jiǎng)倮哪J胶筒呗?!怎樣把握充分的信息源呢??jīng)營者都在渴求一個(gè)良好社交網(wǎng)絡(luò)。群英會(huì),就是專為經(jīng)營者建立的互動(dòng)溝通式的社交網(wǎng)絡(luò)。群英會(huì)有豐富的溝通圈,精英們可以自由參加溝通爭論,也可依據(jù)需要開設(shè)自己的溝通論壇。每個(gè)會(huì)員都有自己的

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