企業(yè)信息管理 復(fù)習(xí) 電大 小抄 本科_百度文庫

1、一、如何理解信息技術(shù)和供 應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)相互 推動(dòng)的過程。信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展 是一個(gè)互相推動(dòng)的過程。 (1信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了供 應(yīng)鏈管理的發(fā)展。 主要體現(xiàn)在如 下三個(gè)軟件的應(yīng)用。 MRP 是物 料需求計(jì)劃。 它是一種計(jì)算物料 需求量和需求時(shí)間的系統(tǒng), 主要 用于庫存和訂貨管理。 MRPII 管理企業(yè)內(nèi)部和物流和資源流。 支持企業(yè)內(nèi)部的全面管理。 隨著 企業(yè)與其外部環(huán)境越來越密切, 產(chǎn)生了 ERP 軟件, ERP 強(qiáng)調(diào)把 客戶需求與企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)活 動(dòng)以及供應(yīng)商的資源融合到一 起。(2供應(yīng)鏈管理的需求也影響 著企業(yè)信息化的進(jìn)程。 開始強(qiáng)調(diào) 庫存和訂貨管理產(chǎn)生了 MRP 軟 件。

2、然后, 需要能夠支持企業(yè)內(nèi) 部全面管理這樣產(chǎn)生了 MRPII 。 隨著供應(yīng)鏈管理的發(fā)展, 要求把 供應(yīng)商、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及客戶 緊密聯(lián)系,產(chǎn)生了 ERP 。二、舉例說明企業(yè)運(yùn)用信息 系統(tǒng)可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(1根據(jù)波特提出的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 模型, 企業(yè)受五種競(jìng)爭(zhēng)作用力的 影響。 通過運(yùn)用信息系統(tǒng)有助于 抗擊五種競(jìng)爭(zhēng)作用力, 從而獲得 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于買方的力量:采用信息系 統(tǒng)可以提高轉(zhuǎn)換成本, 限制買方 的競(jìng)價(jià)能力。例如:海南“中國(guó) 綠色通道電子商務(wù)網(wǎng)” 和各地農(nóng) 貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)聯(lián)合建立網(wǎng)站。 對(duì)于供方的力量:運(yùn)用信息 系統(tǒng)可以降低尋找潛在供應(yīng)商 的成本,限制供方的競(jìng)價(jià)能力。 例如:企業(yè)可以利用電子商務(wù)網(wǎng)

3、進(jìn)行比價(jià)采購。對(duì)于替代品:采用信息系統(tǒng)可以改進(jìn)產(chǎn)品性能,降低價(jià)格,形成針對(duì)替代品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 例如:電子寵物是傳統(tǒng)動(dòng)物寵物的替代品。對(duì)于潛在進(jìn)入者:采用信息技術(shù)可以使 “進(jìn)入壁壘” 更堅(jiān)固。例如:海爾集團(tuán)開發(fā)出網(wǎng)絡(luò)冰箱, 這種專利產(chǎn)品是最好的 “進(jìn)入壁壘” 。對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:采用信息系統(tǒng)使企業(yè)與本產(chǎn)業(yè)或其它產(chǎn)業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng), 使小企業(yè)與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。 例如:美國(guó)費(fèi)城的國(guó)家銀 行 通 過 與 小 銀 行 共 同 構(gòu) 建ATM 系統(tǒng),在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。(2在三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中應(yīng)用信息系統(tǒng)可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略:以低成本取勝。 例如:美國(guó)惠普公司通過采用信息系統(tǒng)大大降低采購原材料的成本,在競(jìng)爭(zhēng)中取

4、勝。差別化策略:以特取勝。例如:美國(guó)花旗銀行首先開發(fā)出了ATM 系統(tǒng),吸引大批儲(chǔ)戶,在競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)。聚焦戰(zhàn)略:主攻某一特定的顧客群或某一細(xì)分市場(chǎng)。例如:大連圣亞海底世界通過信息系統(tǒng)處理小學(xué)生的信息, 市場(chǎng)定位于小學(xué)生,從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三、試述信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)包括硬件組成及其聯(lián)接方式。(1硬件組成a 計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備。 b 數(shù)據(jù)通信及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。 c 辦公自動(dòng)化設(shè)備(2硬件聯(lián)接方式即網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)a 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按通信距離可分為局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)。 b 局域網(wǎng)軟硬件設(shè)置硬件包括服務(wù)器、 客戶機(jī)、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、 通信介質(zhì)。 軟件包括 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。 c 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)主要有

5、四種 形式:星形、樹形、總線形、環(huán) 形。星形 優(yōu)點(diǎn):結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單, 結(jié)點(diǎn)增刪容易。 缺點(diǎn):通信線 路長(zhǎng),過分信賴中心結(jié)點(diǎn)。 樹形 優(yōu)點(diǎn):通信線路 短。 缺點(diǎn):過分信賴根結(jié)點(diǎn)。 總線形 優(yōu)點(diǎn):安裝靈活方 便,結(jié)點(diǎn)增刪容易。 缺點(diǎn):故 障診斷隔離困難。環(huán)形 優(yōu)點(diǎn):故障定位準(zhǔn) 確,適合采用光纖。 缺點(diǎn):回 路中任一結(jié)點(diǎn)出故障導(dǎo)致全網(wǎng) 癱瘓。(3企業(yè)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)。隨著企業(yè) 規(guī)模越來越大, 企業(yè)部門可能分 屬于不同的地區(qū)、 國(guó)家。 建立現(xiàn) 代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)首先在地理位置相 對(duì)集中的部門建立各自的局域 網(wǎng), 然后再把各個(gè)局域網(wǎng)聯(lián)結(jié)成 廣域網(wǎng)。四、在 BSP 法中,如何定義 信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。在 BSP 法中采用 U/C圖定

6、義信 息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。(1 按關(guān)鍵資源的生命周期 順序排列企業(yè)過程。(2 根據(jù)過程產(chǎn)生數(shù)據(jù)順序 排列數(shù)據(jù)類。(3 在行列交叉處填入“ C ” 或“ U ” ,調(diào)整行列,使“ C ”靠 近 U/C對(duì)角線。(4 根據(jù)“數(shù)據(jù)守恒原理” 進(jìn)行數(shù)據(jù)正確性檢驗(yàn)。(5 劃分子系統(tǒng)和確定共享 數(shù)據(jù)。1(6數(shù)據(jù)資源分布。五、繪制數(shù)據(jù)流程圖的基本 原則。(1 繪制 DFD 應(yīng)自頂向下地分 層展開繪制。(2在給子加工編號(hào)時(shí),應(yīng)考 慮把父加工編號(hào)作為子加工編 號(hào)的一部分。(3畫圖先從左側(cè)開始標(biāo)出外 部項(xiàng), 左側(cè)外部項(xiàng)是數(shù)據(jù)輸入來 源。接收數(shù)據(jù)的外部項(xiàng)畫在右 側(cè)。(4盡量避免交叉,可用重復(fù) 的外部項(xiàng)或數(shù)據(jù)存儲(chǔ)符號(hào)。 (5上

7、下層的數(shù)據(jù)流程圖的輸 入輸出分別相對(duì)應(yīng)。(6數(shù)據(jù)流程圖不反映時(shí)間的 順序。一、如何采用 HIPO 圖方法進(jìn)行 模塊層次功能分解?將一個(gè)大的功能模塊逐層 分解,得到系統(tǒng)的模塊層次結(jié) 構(gòu), 然后再進(jìn)一步把每個(gè)模塊分 解為輸入、 處理和輸出的具體執(zhí) 行模塊。HIPO 圖由三個(gè)基本圖表 組成:1、總體 IPO 圖:它是數(shù)據(jù) 流程圖的初步分層細(xì)化結(jié)果, 根 據(jù)數(shù)據(jù)流程圖, 將最高層處理模 塊分解為輸入、 處理、 輸出三個(gè) 功能模塊。2、 HIPO 圖:根據(jù)總體 IPO 圖, 對(duì)頂層模塊進(jìn)行重復(fù)逐層分 解, 而得到的關(guān)于組成頂層模塊 的所有功能模塊的層次結(jié)構(gòu)關(guān) 系圖。3、低層主要模塊詳細(xì)的 IPO 圖:對(duì)

8、某些輸送低層上的重 要工作模塊, 還必須根據(jù)數(shù)據(jù)字 典和 HIPO 圖,繪制其詳細(xì)的 IPO 圖,用來描述模塊的輸入、 處理和輸出細(xì)節(jié), 以及與其他模塊間的調(diào)用和被調(diào)用關(guān)系。二、 簡(jiǎn)述模塊分解設(shè)計(jì)的基本原則模塊分解設(shè)計(jì)原則(1模塊耦合定義數(shù)據(jù)耦合:耦合程度最低控制耦合:中等耦合, 盡可能少用公共耦合:應(yīng)設(shè)法避免內(nèi)容耦合:應(yīng)堅(jiān)決避免(2模塊聚合定義原則:模塊內(nèi)高聚合, 模塊間低耦合三、 簡(jiǎn)述企業(yè)信息資源集成戰(zhàn)略的內(nèi)容。集成戰(zhàn)略的內(nèi)容包括:信息組織集成、 信息資源集成、 信息系統(tǒng)集成。信息組織集成是將 “信息孤島”統(tǒng)一在信息主管(CIO 的領(lǐng)導(dǎo)之下或者說統(tǒng)一在信息資源管理的目標(biāo)之下, 使經(jīng)過重組的

9、信息功能之間建立內(nèi)在聯(lián)系,形成一體化的組織信息結(jié)構(gòu)。信息資源集成主要包括:來自企業(yè)外部的信息資源與來自企業(yè)內(nèi)部的信息資源間的集成; 顯性信息資源與隱性信息資源的集成; 戰(zhàn)略型、 管理型和業(yè)務(wù)型信息資源的集成。信息系統(tǒng)集成是現(xiàn)代企業(yè)管理軟件的發(fā)展方向, 例如供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP 、客戶關(guān)系管理 (CRM 就是企業(yè)信息資源開發(fā)集成戰(zhàn)略的生動(dòng)體現(xiàn)。四、 簡(jiǎn)述企業(yè)電子商務(wù)安全管理的對(duì)策(一人員管理貫徹電子商務(wù)安全運(yùn)作基 本原則:1、雙人負(fù)責(zé)原則2、任期有限原則3、最小權(quán)限原則(二保密管理信息的安全級(jí)別又可分為 絕密級(jí)、機(jī)密級(jí)和秘密級(jí)三級(jí), 因此, 安全管理需要很好地劃分 信息的安全防范重點(diǎn)

10、, 提出相應(yīng) 的保密措施。(三網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維 護(hù)管理1、硬件的日常管理和維護(hù) 要求網(wǎng)絡(luò)管理員必須建立 系統(tǒng)設(shè)備檔案。 對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)設(shè) 備,應(yīng)及時(shí)安裝網(wǎng)管軟件。 2、軟件的日常管理和維護(hù) 對(duì)于操作系統(tǒng),進(jìn)行的維 護(hù)工作。 對(duì)于應(yīng)用軟件的管理和 維護(hù)主要是版本控制。(四數(shù)據(jù)備份和應(yīng)急措 施為了保證網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全, 必須建立數(shù)據(jù)備份制度, 定期或 不定期地對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)加以備份。 應(yīng)急措施是指在計(jì)算機(jī)災(zāi) 難事件(即緊急事件或安全事 故 發(fā)生時(shí), 利用應(yīng)急計(jì)劃輔助 軟件和應(yīng)急設(shè)施,一旦發(fā)生意 外, 立即實(shí)施, 最大限度地減少 損失,盡快恢復(fù)系統(tǒng)的正常工 作。(五跟蹤與審計(jì)管理(六病毒防范從事網(wǎng)上交易的企業(yè)和個(gè) 人都應(yīng)當(dāng)建立病毒防范制度, 排 除病毒的騷擾。簡(jiǎn)述企業(yè)知識(shí)管理的基本職能五、 簡(jiǎn)述企業(yè)知識(shí)管理的基本職 能企業(yè)知識(shí)管理具有外化、 內(nèi) 化、中介和認(rèn)知四個(gè)基本職能。2(一外化外化也就是顯性化, 即將存在于企業(yè)員工頭腦中和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)知識(shí)庫中可以共享的顯性知識(shí)。(二內(nèi)化內(nèi)化則是設(shè)法發(fā)現(xiàn)與特定消費(fèi)者的需求相關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。 在內(nèi)化過程中, 通過過濾來發(fā)