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文檔簡介

1、2022年小小講解員培訓方案為加強導游講解員隊伍建設，提高導游講解服務質量，展現(xiàn)旅游從業(yè)人員的精神面貌，促進旅游業(yè)又好又快發(fā)展，經市委、市政府批準，_市總工會、團市委、婦聯(lián)和旅游局于_年_月_日-_月_日，聯(lián)合開展優(yōu)秀導游講解員選拔工作，在全市機關事業(yè)單位、大專院校、職校和涉旅企業(yè)等單位選拔優(yōu)秀導游講解員，為我市組建一支穩(wěn)定的導游講解員隊伍。目前，選拔報名工作已經結束，單位推薦和初選導游講解員進入培訓和筆試程序。為_好培訓和筆試工作，特制定如_案。一、培訓目標采取集中授課、實踐訓練和專業(yè)考試等多種方式，通過嚴格正規(guī)專業(yè)的培訓，培養(yǎng)導游講解員的服務意識和團隊觀念，掌握專業(yè)理論和技能，了解導游講解

2、禮_范，熟悉_市情、人文歷史和景區(qū)景點，提升服務能力和水平，培養(yǎng)一支品德好、能力強、業(yè)務精、善創(chuàng)新、干實事的高素質導游講解員隊伍，全面提升我市旅游接待服務水平，推動我市旅游工作再上新臺階。二、培訓時間_年_月_日-_月_日_天，60學時。三、培訓地點_市技工學校四、培訓對象單位推薦和初選的導游講解員_名。五、培訓老師_市旅游集散中心副總經理、全國優(yōu)秀導游、安徽十佳導游、_奧運會火炬手劉自若_市黨史辦主任_派文化研究會_市旅游局局長汪光文_市黃梅戲劇團_市攝影家協(xié)會會長項順民六、培訓課程_市情4學時_歷史和_人物8學時_文化、民俗和特產6學時_黃梅戲文化2學時_景點講解8學時導游業(yè)務基礎4學時導游服務禮_范4學時導游應急常識_課時導游講解語言技巧2學時攝影技術2學時導游講解實踐_課時七、培訓方式和方法1、方式集中學習、訓練和考察實踐相結合。2、方法課堂講授、案例分析、情景模擬和景點講解等。八、培訓效果考核評估1、日常表現(xiàn)學習態(tài)度、服務意識、_觀念、協(xié)作精神、主觀能動性和品格修養(yǎng)等方面的綜合評估。2、筆試_市情和歷史人文和導游專業(yè)基礎知識考試。3、實踐_景點講解。4、通過考核評估的學員將進入導游講解員選拔面試環(huán)節(jié)，

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