外商對(duì)我國(guó)零售業(yè)帶來的挑戰(zhàn)與發(fā)展對(duì)策

1、市場(chǎng)/貿(mào)易CO-OPERATIVE ECONOMY &SCIENCE外商對(duì)我國(guó)零售業(yè)帶來的挑戰(zhàn)與發(fā)展對(duì)策文/孫靜李征征提要外資零售業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念、技術(shù)手段、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、商品價(jià)格和人力資源等方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)。為此，我國(guó)零售業(yè)應(yīng)采取以下對(duì)策：繼續(xù)推廣和完善連鎖經(jīng)營(yíng)；大力發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)；組建具有中國(guó)特色的綜合商社；重新不在的主要原因。因此，當(dāng)外資零售業(yè)以先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念及由此帶動(dòng)的豐富多彩的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)出現(xiàn)在我國(guó)零售業(yè)面前時(shí)，其挑戰(zhàn)是非常具體實(shí)在的。（二）外資零售業(yè)具有明顯的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。西規(guī)模僅僅屬于區(qū)域連鎖，還談不上全國(guó)連鎖，更達(dá)不到世界連鎖了。以這樣的經(jīng)營(yíng)規(guī)模與外資零售業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，往往是力不從心，結(jié)

2、果是可想而知的。（四）外資零售業(yè)具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。如前所述，由于現(xiàn)在進(jìn)入我國(guó)的外資零售業(yè)規(guī)模龐大，進(jìn)貨批量大，且本著低價(jià)采購(gòu)、低價(jià)銷售的經(jīng)營(yíng)原則，加之一般采用買斷方式進(jìn)貨，進(jìn)貨量既大，又降低了供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)商當(dāng)然也愿意以更低的價(jià)格轉(zhuǎn)讓自己的產(chǎn)品，從而使零售業(yè)所采購(gòu)的商品絕大部分是東道主國(guó)家質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，所有這些均會(huì)使其價(jià)格優(yōu)勢(shì)更為明顯，企業(yè)在給商品定價(jià)時(shí)更為靈活。這樣，既吸引了消費(fèi)者，又增強(qiáng)了自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。反觀我國(guó)，在買方市場(chǎng)條件下，零售企業(yè)作為買方處于市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，供貨商不得不以多種優(yōu)惠讓利的方式來維持和鞏固與零售企業(yè)的供銷關(guān)系。其中最常見的便是由零售商以代銷形式銷貨，由供貨商承擔(dān)所有的

3、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。為轉(zhuǎn)移這種風(fēng)險(xiǎn)，供貨商便直接將其轉(zhuǎn)移到商品價(jià)格中，這是導(dǎo)致我國(guó)零售業(yè)商品售價(jià)居高不下的重要原因之一。（五）外資零售業(yè)具有人力資源優(yōu)勢(shì)。一流的人才是造就一流企業(yè)的決定性因素，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終表現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng)，這在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，早已為人所共識(shí)。具體來說，外資零售業(yè)對(duì)不同的員工實(shí)施不同的培訓(xùn)辦法，如對(duì)高級(jí)管理人員不惜重金進(jìn)行專門培養(yǎng)，而對(duì)一般職工則主要培養(yǎng)其忠誠(chéng)感，再加以利益驅(qū)動(dòng)。反觀我國(guó)零售業(yè)，由于制度上的缺陷，導(dǎo)致政企不分，具體在干部的選拔上，一般往往以某些主要領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移，缺乏對(duì)個(gè)人能力的客觀評(píng)價(jià)，結(jié)果造成能者不能上，混者卻大行其道的怪現(xiàn)象。這種不合理的人力資源配置是

4、導(dǎo)致企業(yè)觀念陳舊、決策失誤和人心渙散，最終削弱企業(yè)自身參與競(jìng)爭(zhēng)能力的直接進(jìn)行市場(chǎng)定位，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)特色；發(fā)展電子商務(wù)，方發(fā)達(dá)國(guó)家的零售跨國(guó)集團(tuán)不僅能在本國(guó)市場(chǎng)游刃有余，而且還普遍運(yùn)用信息技術(shù)，在全為零售業(yè)開辟更為廣闊的發(fā)展空間。關(guān)鍵詞：零售業(yè)；面臨挑戰(zhàn)；對(duì)策中圖分類號(hào)：F7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 一、外商對(duì)我國(guó)零售業(yè)的挑戰(zhàn)1999年7月，我國(guó)發(fā)布了外商投資商業(yè)試點(diǎn)辦法，外資零售業(yè)便如雨后春筍般地迅速在全國(guó)遍地開花。如美國(guó)的沃爾瑪、普爾斯法國(guó)的家樂福、荷蘭的萬客隆、日本的伊馬特、藤萍華堂、馬來西亞的百盛等在我國(guó)越做越大，其連鎖店也越開越多。這些外資零售企業(yè)氣派的規(guī)模、價(jià)廉物美以其超前的經(jīng)營(yíng)理念、的商品、規(guī)范

5、周到的服務(wù)、特殊的營(yíng)銷手段，向我國(guó)零售業(yè)發(fā)起了強(qiáng)大的沖擊，構(gòu)成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。（一）外資零售業(yè)具有經(jīng)營(yíng)理念方面的優(yōu)周到勢(shì)。外資零售業(yè)為顧客提供的那種熱情、和恰到好處的服務(wù)，確實(shí)令我國(guó)零售業(yè)相形見絀。盡管在不同的企業(yè)里，其服務(wù)顧客的內(nèi)容各有特色，但實(shí)質(zhì)上體現(xiàn)了他們一貫堅(jiān)持的核心經(jīng)營(yíng)理念，即“以人為本”。值得注意的是，西球建立了廣泛的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，因而可以自如信息、人才的布局地在世界范圍內(nèi)進(jìn)行商品、與運(yùn)作。如，美國(guó)沃爾瑪除了在全世界擁有近這些遍布全世界的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，主要依靠高科技的支持，以商業(yè)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息決策支持系統(tǒng)為核心，形成以網(wǎng)絡(luò)為輔系統(tǒng)、助的商業(yè)自動(dòng)化，徹底改變了零售業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)作方

6、式。這些自動(dòng)化技術(shù)具體運(yùn)用在采購(gòu)自動(dòng)化、銷售自動(dòng)化、倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化等方面。所有這一切，均需要雄厚的資金支持和高技術(shù)手段作為后盾。這方面的技術(shù)憂勢(shì)對(duì)我國(guó)零售業(yè)形成的挑戰(zhàn)將是致命的。（三）外資零售業(yè)具有強(qiáng)大的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。曾被美國(guó)財(cái)富雜志列為全球500強(qiáng)企業(yè)的第4位，并且是當(dāng)今世界當(dāng)之無愧的零售業(yè)巨子的美國(guó)沃爾瑪公司，2000年的銷售額達(dá)到31，392億美元，并在全球擁有近4，000家連鎖店。沃爾瑪公司自1996年8月首次進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)以來，在我國(guó)投資總額達(dá)905億元人民4，000多家連鎖店外，還設(shè)有41個(gè)配送中心。外資零售業(yè)的成本更低。另外，一般這些外資方在商業(yè)活動(dòng)中所提的“以人為本”中的“人”，幣，現(xiàn)已

7、實(shí)現(xiàn)銷售額超30億元人民幣。沃爾瑪指的是“特定人”。這種經(jīng)營(yíng)理念提到的“特定公司的規(guī)模之所以能做得如此之大，其成功的人”，是建立在對(duì)個(gè)人的尊重、承認(rèn)個(gè)人的權(quán)利、個(gè)人的作用基礎(chǔ)之上的，是具體的、個(gè)別的“以人人。而我國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)文化中雖也重視為本”，且我國(guó)整個(gè)商業(yè)文化無處不體現(xiàn)著“以人為中心”的思想，但是這里所謂的“人”，是社會(huì)性的、籠統(tǒng)的、抽象的人。這是導(dǎo)致我國(guó)零連鎖經(jīng)營(yíng)是規(guī)模經(jīng)驗(yàn)之一就是進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)。優(yōu)勢(shì)的具體體現(xiàn)，它能夠在更大的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源的更合理配置，從而使企業(yè)有更廣闊的發(fā)展空間。而我國(guó)零售業(yè)存在規(guī)模偏小、網(wǎng)點(diǎn)布局不合理、市場(chǎng)定位趨同化等缺陷。以我國(guó)目前最大的連鎖零售企業(yè)上海聯(lián)華超市有售

8、業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念方面雖然已發(fā)生了很大變革，限公司為例，至1999年底，共開有店鋪606但傳統(tǒng)的商業(yè)文化和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的烙印仍無處個(gè)，年銷售額不過73億元人民幣。這樣的經(jīng)營(yíng)60合作經(jīng)濟(jì)與科技2010年11月號(hào)下（總第405期）市場(chǎng)/貿(mào)易CO-OPERATIVE ECONOMY &SCIENCE原因。二、我國(guó)零售業(yè)發(fā)展對(duì)策（一）繼續(xù)推廣和完善連鎖經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。連鎖經(jīng)營(yíng)是社會(huì)化大生產(chǎn)的產(chǎn)物，在西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家已有近140多年歷史，作為一種新型的商業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)制度，自九十年代初傳入我國(guó)以來，帶來了我國(guó)零售業(yè)的實(shí)行一場(chǎng)深刻的變革。但在具體實(shí)踐過程中，連鎖經(jīng)營(yíng)方式也帶來了一些不盡如人意的問應(yīng)

9、進(jìn)一步完善這種經(jīng)營(yíng)形式：題。為此，1、在規(guī)范化的基礎(chǔ)上，繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模。連鎖經(jīng)營(yíng)很重要的一個(gè)特征就是實(shí)行規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)和管理。在我國(guó)已開展連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)中，不少企業(yè)只是走連鎖經(jīng)營(yíng)的形式，運(yùn)作的規(guī)范性較差。為此應(yīng)借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，盡快制定出一套完整的適合我國(guó)國(guó)情的連鎖企業(yè)法，并規(guī)定連鎖經(jīng)營(yíng)的基本條件和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范連鎖經(jīng)營(yíng)，真正體現(xiàn)其統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算的核心，防止連而不鎖。鼓勵(lì)其迅速發(fā)展。各級(jí)政府采取切實(shí)措施解決稅收、網(wǎng)點(diǎn)登記手續(xù)等現(xiàn)實(shí)連鎖企業(yè)的資金、問題；如采取發(fā)放連鎖經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)貸款和降低貸款利率以及減免稅收等優(yōu)惠政策。3、根據(jù)具體條件，選擇連鎖經(jīng)營(yíng)形式。連鎖經(jīng)營(yíng)的三種類型，即在營(yíng)連鎖、

10、特許連鎖和自愿連鎖，每一種類型都有其實(shí)施的條件，也有其利弊。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件，包括行業(yè)特征、經(jīng)營(yíng)特色、企業(yè)規(guī)模、環(huán)境因素等因地制宜地選擇適合自己的連鎖形式，并要重視加快配送中心的建設(shè)。（二）大力發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)。所謂特許經(jīng)營(yíng)是以不同形式授予受許人使用權(quán)，而受許人向特并承擔(dān)獨(dú)立法律責(zé)任和義務(wù)，保留其所有權(quán)不變的連鎖經(jīng)營(yíng)形式。這種經(jīng)營(yíng)形式之所以能在全球盛行，關(guān)鍵在于其具有集資金、貨源、專利、品牌等各種經(jīng)營(yíng)要素組合形成更大營(yíng)銷形在我國(guó)之所以有大力發(fā)展的式的特點(diǎn)。目前，必要，是因?yàn)槠渚哂蟹奖慵按蟊娀⒕徑饩蜆I(yè)壓力及能實(shí)現(xiàn)資源的有效配置等特征。1、政府應(yīng)制定和完善相關(guān)法規(guī)，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。因此，我國(guó)應(yīng)

11、盡快制定特許經(jīng)營(yíng)業(yè)加盟法等相關(guān)法律、法規(guī)，以明確經(jīng)營(yíng)雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方的經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。2、加強(qiáng)宣傳，正確引導(dǎo)。特許經(jīng)營(yíng)作為一種特殊的連鎖經(jīng)營(yíng)形式，現(xiàn)在還沒有被更多的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者所認(rèn)識(shí)與了解。因此，有必要加大宣傳力度、組織培訓(xùn)，讓更多的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者了解其特點(diǎn)及優(yōu)越性。3、搞好發(fā)展規(guī)劃。建立多層次、多元化、漸進(jìn)式的發(fā)展格局，逐步形成具有中國(guó)特色的特許經(jīng)營(yíng)體系。4、采取各種鼓勵(lì)和促進(jìn)我國(guó)特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展的積極措施。特別是應(yīng)該鼓勵(lì)和發(fā)展特許經(jīng)會(huì)計(jì)事務(wù)、專營(yíng)的中介服務(wù)組織，如法律事務(wù)、業(yè)評(píng)估咨詢、廣告策劃等，利用它們來提高專業(yè)水平，縮短特許經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的開發(fā)周期。（三）借鑒日本的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

12、，組建具有中國(guó)特色的綜合商社。綜合商社產(chǎn)生于19世紀(jì)七十年代的日本，第二次世界大戰(zhàn)后得到了較大的發(fā)展，20世紀(jì)六七十年代進(jìn)入發(fā)展的黃金時(shí)期。我國(guó)從九十年代初也開始探索綜合商社其基本特征如下：1、以貿(mào)易為主業(yè)，定位為流通；通過參股利用其融資功能獲取生產(chǎn)企業(yè)的購(gòu)銷權(quán)作為貿(mào)易基礎(chǔ)，并建立集團(tuán)關(guān)系；外部依托企業(yè)集團(tuán)，代理成員企業(yè)的貿(mào)易業(yè)務(wù)，與2、綜合商社的集團(tuán)成員企業(yè)的聯(lián)系比較松散；經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)多等方面，其貿(mào)易活動(dòng)進(jìn)出國(guó)以及第三國(guó)間的貿(mào)易；3、綜合商社集貿(mào)金融功能、開發(fā)功能、信息功能與組織易功能、功能于一身，是一種多功能性的經(jīng)營(yíng)組織。綜上所述，綜合商社是以貿(mào)易為主體、金是融國(guó)際化、多元化、實(shí)業(yè)

13、化于一身的貿(mào)易產(chǎn)合功能為一體的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。它是以產(chǎn)權(quán)為聯(lián)結(jié)紐帶，使其內(nèi)部包括各公司之間或者母公司與海外子公司之間通過參股、持股或控股，產(chǎn)生緊密的資產(chǎn)聯(lián)結(jié)，以有利于成員公司之間關(guān)系的穩(wěn)定性和利益的一致性，把分屬不同所有者的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要求，通過對(duì)財(cái)產(chǎn)的占用權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)，形成一個(gè)既具有凝聚力又明確產(chǎn)權(quán)歸屬的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)體。當(dāng)然，應(yīng)該看到，日本綜合商社的組織體系和運(yùn)作機(jī)制也存在著一些缺陷。因此，我們應(yīng)認(rèn)真總結(jié)日本綜合商社的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，力爭(zhēng)辦好具有中國(guó)特色的綜合商主要參考文獻(xiàn)：1白仲堯. 中國(guó)服務(wù)貿(mào)易方略M .北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社.2周桂榮，周莉聿. 入世與中國(guó)零售業(yè)的對(duì)策分析J.中國(guó)軟科學(xué)，200

14、4. 12.3丁梁，傅建喜. “入世”對(duì)中國(guó)零售業(yè)的影響J.中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)，2003. 6. 社。（四）重新進(jìn)行市場(chǎng)定位，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)特色。市場(chǎng)定位實(shí)際上是零售企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)群體的一種選擇行為，其定位的準(zhǔn)確與否，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的影響極大。目前，我國(guó)零售企業(yè)，特別是大型商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品種和范圍沒有特特色，千店一面，行業(yè)結(jié)構(gòu)明顯不合理。為此，別是大型商場(chǎng)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和本企業(yè)的條件，重新進(jìn)行市場(chǎng)定位，加強(qiáng)針對(duì)性，以適應(yīng)某一部分顧客的需要和偏好，樹立本企業(yè)產(chǎn)品的形象和特點(diǎn)，形成自己的經(jīng)營(yíng)特色，吸引消費(fèi)者，培養(yǎng)穩(wěn)固的顧客群。（五）發(fā)展電子商務(wù)，為零售業(yè)開辟更為廣闊的發(fā)展空間。目前，我國(guó)零售企業(yè)的技術(shù)含量

15、不高，與外資零售企業(yè)相比更是相距甚遠(yuǎn)。競(jìng)爭(zhēng)加劇在促使其管理水平提高的同時(shí)，也會(huì)引起我國(guó)零售企業(yè)對(duì)現(xiàn)代科技引入營(yíng)銷中的高度重視。伴隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展和電子計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及和進(jìn)一步完善，電營(yíng)銷工具，也將成為未來零售業(yè)的主要技術(shù)支撐。盡管現(xiàn)在還存在著諸如硬、軟件的不完善，相應(yīng)的法律法規(guī)不健全，配套服務(wù)的不到位等問題，但可以斷言，未來信息技術(shù)的高速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的加速普及，必將從根本上改變零售電子商務(wù)這一技術(shù)手段，從而為零售業(yè)的發(fā)展三、總結(jié)我國(guó)的零售業(yè)雖然在改革開放近30多年的時(shí)間里得到了巨大的發(fā)展，但是我國(guó)零售業(yè)未來的發(fā)展前景卻不容樂觀，隨著外國(guó)零售業(yè)營(yíng)規(guī)模、商品價(jià)格等資源優(yōu)勢(shì)是我國(guó)本土零售業(yè)所不能比擬的，所以我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到未來發(fā)展的艱巨性，不斷改革，不斷發(fā)展，使我國(guó)零售業(yè)在外資入侵的情況下能從容面對(duì)。（作者單位：河北金融學(xué)院）2、政府適當(dāng)支持，給予必要的傾斜政