貸款客戶上網(wǎng)銀操作手冊(cè)

1、貸款客戶上網(wǎng)銀操作手冊(cè) 為方便貸款客戶使用網(wǎng)上銀行服務(wù)，同時(shí)也便于客戶經(jīng)理及時(shí)了解客戶的資金結(jié)算請(qǐng)求，我行針對(duì)貸款客戶專門開(kāi)發(fā)了基于網(wǎng)上銀行及短信銀行結(jié)合的服務(wù)功能，說(shuō)明如下：1、貸款客戶按照正常流程開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)后，需要額外申請(qǐng)成為網(wǎng)銀的信貸資金控管客戶；2、網(wǎng)銀貸款客戶通過(guò)網(wǎng)銀提交交易請(qǐng)求后，銀行后臺(tái)只接受客戶請(qǐng)求，不進(jìn)行賬務(wù)處理。待客戶經(jīng)理確認(rèn)后，通知賬戶開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)提交后臺(tái)辦理賬務(wù)交易或者取消客戶的交易請(qǐng)求。3、為了讓客戶經(jīng)理或者賬戶開(kāi)戶柜臺(tái)人員及時(shí)了解客戶的交易請(qǐng)求，我行推出了貸款客戶的交易關(guān)注提醒功能，客戶經(jīng)理或者柜臺(tái)人員可以申請(qǐng)關(guān)注，向各分支行的電子銀行業(yè)務(wù)主管部門提出申請(qǐng)，一旦關(guān)

2、注的客戶提交交易請(qǐng)求，可以及時(shí)獲得短信提醒。 柜面操作手冊(cè)（一）8327對(duì)公信貸資金控管專用戶維護(hù)交易菜單界面：功能描述：對(duì)于貸款客戶使用其貸款專用賬戶申請(qǐng)網(wǎng)上銀行服務(wù)，除了填寫普通的中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)賬戶登記表外，需要另外填寫貸款客戶開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)申請(qǐng)書（附后），加蓋單位公章，并經(jīng)客戶經(jīng)理簽字后，在客戶經(jīng)理的陪同下前往網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶的簽約確認(rèn)及貸款賬戶的登記。輸入數(shù)據(jù)：功能號(hào)、客戶識(shí)別號(hào)、簽約賬號(hào)、單日最多筆數(shù)、單月最多筆數(shù)、單筆轉(zhuǎn)帳限額、單日轉(zhuǎn)帳限額等信息，這幾個(gè)限制條件默認(rèn)為0，即需要筆筆客戶經(jīng)理確認(rèn)，只要有一條件超過(guò)限制的，就要人工確認(rèn)；只有四個(gè)條件均未超過(guò)限制的，才比照

3、正?？蛻糇詣?dòng)走帳，無(wú)須人工確認(rèn)。數(shù)據(jù)輸出：簽約成功信息。（二）對(duì)公信貸資金控管未確認(rèn)業(yè)務(wù)打印交易菜單界面：功能描述：對(duì)于B2B對(duì)公信貸資金控管專用戶辦理的網(wǎng)銀交易，需要柜員在“對(duì)公信貸資金控管未確認(rèn)業(yè)務(wù)打印”中進(jìn)行打印后交于客戶經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)意見(jiàn)（確認(rèn)或取消）。 輸入數(shù)據(jù)：日期（系統(tǒng)取當(dāng)前日期）數(shù)據(jù)輸出：本網(wǎng)點(diǎn)的信貸資金控管帳戶發(fā)生的未確認(rèn)交易業(yè)務(wù)清單。包括當(dāng)天以及往日未處理的業(yè)務(wù)清單。（三）對(duì)公信貸資金控管未確認(rèn)交易確認(rèn)交易菜單界面：功能描述：根據(jù)由客戶經(jīng)理確認(rèn)意見(jiàn)（確認(rèn)或取消）的“信貸資金控管未確認(rèn)交易業(yè)務(wù)清單”，進(jìn)入“對(duì)公信貸資金控管未確認(rèn)交易確認(rèn)”中輸入：確認(rèn)標(biāo)志、網(wǎng)銀交易日期、網(wǎng)銀代理機(jī)構(gòu)號(hào)、網(wǎng)銀流水號(hào)（前補(bǔ)零）進(jìn)行確認(rèn)，（所有要素必須與打印出來(lái)的未確認(rèn)清單內(nèi)容一致，否則系統(tǒng)會(huì)提示出錯(cuò)）經(jīng)確認(rèn)成功的，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行帳務(wù)處理（無(wú)須手工入賬）將會(huì)在DCC核心系統(tǒng)生成電子銀行轉(zhuǎn)賬憑證，在菜單9011中進(jìn)行相關(guān)的打??；若選擇取消，則不作賬務(wù)處理。 輸入數(shù)據(jù)：確認(rèn)標(biāo)志、網(wǎng)銀交易日期、網(wǎng)銀代理機(jī)構(gòu)號(hào)、網(wǎng)銀流水號(hào)數(shù)據(jù)輸出：確認(rèn)成功或取消成功的信息。貸款客戶開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)申請(qǐng)書客戶號(hào)協(xié)議號(hào)帳號(hào)帳戶名稱單日最多筆數(shù)單月最多筆數(shù)單筆轉(zhuǎn)帳限額單日轉(zhuǎn)帳限額單位公章（蓋章）客戶經(jīng)理確認(rèn)欄經(jīng)確認(rèn)，同意該客戶如上帳戶申請(qǐng)網(wǎng)上銀行服務(wù)。 客戶經(jīng)理：（簽章） 年 月 日開(kāi)戶行審查意見(jiàn)：我柜