IBMPC服務(wù)器故障診流程

1、IBM PC服務(wù)器故障診斷流程一、狀態(tài)確定： 狀態(tài)確定是指發(fā)生故障的設(shè)備是當(dāng)前是什么狀態(tài)，是業(yè)務(wù)正常在跑，前面板有指示燈告警，比如一些冗余部件的故障（硬盤、電源、風(fēng)扇等等）；還是出于宕機狀態(tài)，不能正常進入到操作系統(tǒng)里面，這里又得分為兩種情況討論，一是設(shè)備開機沒有自檢，直接黑屏；二是開機有自檢，自檢階段有POST蜂鳴聲或者報錯碼，面對這種情況可結(jié)合前面板LED，光通診斷板，主板LED，POST階段的一些現(xiàn)象具體問題具體分析。故障定位側(cè)重于判斷壞在哪里；二、故障定位：故障定位的時候，我們用到的手段非常多，下面，利用POST的過程；1、 POST階段復(fù)習(xí)：廣義的POST過程是指從按下電源開關(guān)到開始引

2、導(dǎo)系統(tǒng)，共分為三個過程：電源供電階段à核心部件初始化階段à狹義POST階段2、 電源供電階段：從按下電源開關(guān)的瞬間開始，設(shè)備就開始工作了；電源是動力的源泉，供電系統(tǒng)的良好是設(shè)備正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)； 如果問題出現(xiàn)在電源這邊，那么之后的一切都進行不下去了；電源問題：供電系統(tǒng)的良好是設(shè)備正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)；只有供電系統(tǒng)OK了，設(shè)備才可以開始自檢；故障表象：機器開機無電，電源燈不亮，電源風(fēng)扇不轉(zhuǎn)，按電源按鈕開機無反應(yīng)。診斷方法及過程：供電系統(tǒng)是一條完整的鏈路，不是單指電源模塊；市電及插座à電源線à電源模塊à電源分配板à主板；首先，要確認(rèn)市電供電是否正

3、常；包括使用的插座或者PDU（power distribution unit）模塊；其次，查看電源線是否接好，電源線本身是否OK；診斷方法：替換法+最小化法+指示燈法+排除法；替換法：拿確認(rèn)完好的備件去替換故障設(shè)備上的相應(yīng)備件；最小化法：將鏈路裁減至最?。ㄒＵ显O(shè)備能正常運行），再進行故障排除；IBM的問題確定與維護手冊診斷章節(jié)之未確定的問題當(dāng)中提供了服務(wù)器能夠啟動的最低配置，以IBMX346（8840）為例，下面為IBM X346（8840）能夠啟動的最低配置：指示燈法：一般在電源模塊上都有相應(yīng)的指示燈，來表征電源模塊的狀態(tài)；比如AC（交流電）和DC（直流電）。3、 核心部件初始化階段：核心

4、部件初始化問題：電源OK之后，在真正的POST開始之前，其實要有一個準(zhǔn)備過程，即核心部件的初始化過程；如下：電源CPU BIOS CMOS 內(nèi)存(前64k) I/O總線控制器顯卡系統(tǒng)這些部件都是POST要開始的必須條件，POST實際上是由他們來完成的，所以在他們初始化成功之前，POST不會開始；注：核心部件的初始化，只是為了滿足POST，他們初始化成功，并不代表他們所有功能都OK；所以，在他們初始化之后，還會有一個對他們自己的POST過程；所以在整個POST過程中，CPU之類的核心部件會被檢查兩次，一次初始化，一次才是真正的POST；IBM：(1).機器電源風(fēng)扇轉(zhuǎn)，電源燈常亮，但機器無顯示。(

5、2).機器無顯示，機器前面板！指示燈和光路診斷板上的LED指示燈亮黃燈或者紅燈；(3).機器無顯示，但有明顯的B-B-CODE報警聲。診斷方法及過程 IBM：(1).確認(rèn)機器顯示器是否連接正常，并正常工作。(2).確認(rèn)機器前面板上的LED指示燈是否正常，確認(rèn)光路診斷板上的指示燈是否正常； 確認(rèn)主板上的LED指示燈是否正常； Eg：IBM X346（8840）為例： 前面板指示燈：查詢手冊：Hardware Maintenance Manual and Troubleshooting GuideàChapter 1. General informationàFron

6、t view硬盤： 硬盤驅(qū)動器活動指示燈(綠色)該燈閃爍表示硬盤有數(shù)據(jù)讀寫操作；硬盤驅(qū)動器狀態(tài)指示燈(綠色)該指示燈點亮，則表示驅(qū)動器發(fā)生故障。如果服務(wù)器中安裝了可選的IBM ServeRAID 控制器且該指示燈在緩慢閃爍（每秒閃爍一次），就表示正在重建(rebuild)驅(qū)動器。當(dāng)指示燈快速閃爍（每秒閃爍三次）時，表明控制器正在識別該驅(qū)動器。 黃燈點來那個就說明該驅(qū)動器發(fā)生了故障，頻率較高的閃爍表明服務(wù)器正在識別該驅(qū)動器，頻率較低的閃爍說明服務(wù)器正在重建驅(qū)動器。操作信息面板： 操作員信息面板的含義： 系統(tǒng)錯誤指示燈如果該指示燈點亮，則表示發(fā)生了系統(tǒng)錯誤。系統(tǒng)錯誤指示燈還位于服務(wù)器背面。系統(tǒng)板上

7、光通路診斷面板上的指示燈也點亮，以幫助隔離錯誤。該指示燈由BMC 控制。釋放滑鎖按下操作員信息面板右側(cè)的釋放滑鎖來將操作員信息面板滑出并查看光通路指示燈和按鈕。 電源指示燈 如果此綠色指示燈點亮并不閃爍，則表示服務(wù)器打開。如果該指示燈在閃爍，則表示服務(wù)器關(guān)閉，但是仍連接到交流電源。當(dāng)此指示燈熄滅時，表明已切斷交流電源或者電源或指示燈本身出現(xiàn)了故障。服務(wù)器后部也有電源指示燈。注：如果此指示燈熄滅，并不表示服務(wù)器沒電。此指示燈可能已燒毀。要切斷服務(wù)器的所有電源，必須從電源插座拔出電源線。電源控制按鈕按下該按鈕可手動打開和關(guān)閉服務(wù)器。電源控制按鈕護罩與服務(wù)器一起提供。您可以安裝此磁盤形狀的護罩以防止

8、意外關(guān)閉服務(wù)器。硬盤驅(qū)動器活動指示燈如果此綠色指示燈點亮，則表示某個硬盤驅(qū)動器正在使用。注：在兩個位置顯示了SCSI 驅(qū)動器的硬盤驅(qū)動器活動：硬盤驅(qū)動器本身和操作員信息面板上的硬盤驅(qū)動器活動指示燈。SATA 驅(qū)動器沒有硬盤驅(qū)動器活動指示燈。SATA 驅(qū)動器指示硬盤驅(qū)動器活動的唯一位置是在操作員信息面板上位置指示燈如果服務(wù)器位于其它服務(wù)器中間，此中間（藍色）指示燈可以幫助您從視覺上區(qū)分出該服務(wù)器。可以使用IBM Director 來遠程點亮該指示燈。該指示燈由BMC 控制。信息指示燈如果此淡黃色指示燈點亮，則表示發(fā)生了一般事件。請檢查光通路診斷面板光路診斷板指示燈： 查詢手冊：Hardware

9、Maintenance Manual and Troubleshooting Guideà Chapter 3. Diagnosticsà Light Path Diagnostics 光通診斷板的含義： 光路診斷板點亮，系統(tǒng)錯誤LED點亮或者系統(tǒng)信息LED點亮含義操作OVERSPEC點亮表示沒有足夠的電量為系統(tǒng)供電，NONRED和LOG也會點亮1.如果只安裝一個了一個電源，請安裝另外一個可選電源；2.更換故障的電源PS點亮表示一個電源故障或被卸下；冗余電源中一個電源的DC燈熄滅1.保證電源冗余；2.更換故障電源LINK保留CPU點亮微處理器發(fā)生故障；閃爍表示發(fā)生了無效的C

10、PU配置確保正確安裝處理器；發(fā)生了配置錯誤保證所安裝的CPU的各個參數(shù)都一致VRM點亮表示微處理器穩(wěn)壓模塊發(fā)生故障；閃爍表示進行了無效的配置更換故障的VRM，如果問題仍存在請更換主板；保證正確安裝VRMLOG點亮表示BMC日志或者系統(tǒng)錯誤日志中，兩個之一已滿或者全部幾乎已滿系統(tǒng)錯誤日志為75%已滿；如果可以保存并清除日志；檢查日志可以找到潛在的錯誤MEM點亮內(nèi)存故障；閃爍表示進行無效的內(nèi)存配置更換系統(tǒng)板上點亮LED的故障內(nèi)存；保證DIMM的正確安裝NMI點亮表示出現(xiàn)機器檢查錯誤檢查系統(tǒng)錯誤日志和BMC日志PCI點亮PIC適配器出現(xiàn)故障；PCI-X板上相應(yīng)的LED也會點亮檢查BMC日志或者系統(tǒng)錯

11、誤日志；更換故障的PCI適配器SP 點亮服務(wù)處理器發(fā)生故障從服務(wù)器上卸下交流電源；然后將服務(wù)器重新連接到交流電源并重新啟動服務(wù)器；如果故障仍存在請更換系統(tǒng)板DASD 點亮出現(xiàn)硬盤驅(qū)動器錯誤；出現(xiàn)錯誤的硬盤驅(qū)動器上的錯誤指示燈也會點亮檢查驅(qū)動器上的指示燈并更換指示的驅(qū)動器RAID點亮RAID控制器出現(xiàn)故障檢查BMC日志系統(tǒng)錯誤日志；更換故障的RAID卡NONRED點亮表示服務(wù)器正在使用非冗余的電源；LOG燈也有可能點亮更換故障電源；TEMP點亮表示溫度超出系統(tǒng)闕值確定風(fēng)扇是否發(fā)生故障；保證機房內(nèi)溫度在正常范圍內(nèi)FAN點亮風(fēng)扇發(fā)生故障或者轉(zhuǎn)速過慢；故障的風(fēng)扇在系統(tǒng)板上的指示燈也會點亮更換故障的風(fēng)扇

12、PCI BRD點亮表示PCI-X板出現(xiàn)故障重新安裝PCI-X板組合件CPU BRD點亮表示微處理器托盤出現(xiàn)故障重新安裝微處理器托盤I/O BRDI/O板出現(xiàn)故障重新安裝；更換故障I/O板注意：不是所有設(shè)備的光路診斷板都可以從前面板上拉出來查看的，一些老設(shè)備是將光路診斷板設(shè)計在機箱內(nèi)的，需要開蓋查看； 主板指示燈： 查詢手冊：Hardware Maintenance Manual and Troubleshooting Guideà Chapter 4. Customer replaceable units à System-board LED locations(3). 確

13、認(rèn)機器報警聲信息。 查詢手冊：Hardware Maintenance Manual and Troubleshooting Guideà Chapter 6. Symptom-to-FRU indexà Beep symptoms(4). 最小化測試4、 狹義POST階段：在顯示器開始有顯示之后，進入我們所謂的狹義POST階段，在這個階段，我們開始告別兩眼一抹黑的困境；首先，CPU的基本功能初始化完成，他可以執(zhí)行POST代碼對部件進行全面的自檢，并且，顯卡POST功能的通過，我們又有了可供CPU反饋POST結(jié)果的平臺，報錯碼、診斷工具紛呈出臺；所以，在這個階段，最核心的思

14、想就是：掌握好設(shè)備的報錯碼分析手段和診斷工具的使用；IBM：(1).指示燈法： 和核心部件階段的方法一樣；(2).報錯碼：Hardware Maintenance Manual and Troubleshooting Guideà Chapter 6. Symptom-to-FRU indexà Error symptoms和POST error codes；(3).F2診斷程序，自檢階段根據(jù)提示F2 for DIAGNOSTICS，可以根據(jù)提示選擇Quick test，測試硬件設(shè)備，查看測試日志； 開啟服務(wù)器并觀察屏幕。 注意：為了運行檢測程序，必須使用所設(shè)置過的最高級別

15、的密碼啟動。就是說，如果設(shè)置了管理員密碼和開機加電密碼，則用戶要運行檢測程序就必須輸入管理員密碼，而不是開機加電的密碼。當(dāng)看到F2的檢測程序信息出現(xiàn)時，按F2進入。如果設(shè)置了密碼，輸入正確的密碼然后按回車。在屏幕最頂端的菜單中選擇"Extended"或"Basic"來執(zhí)行兩種檢測模式。當(dāng)檢測程序菜單界面出現(xiàn)的時候，從中選擇你想運行的檢測項目，然后按照屏幕上的提示操作。a、用戶可以在運行檢測程序的時候按F1獲得幫助信息，并且用戶還可以在幫助窗口內(nèi)按F1來獲得在線的文檔幫助，從中用戶可以選擇不同類別的信 息。要從幫助信息中退出，按ESC。 b、如果服務(wù)器在檢

16、測過程中停止并且用戶不能繼續(xù)執(zhí)行檢測程序，重新啟動服務(wù)器并且嘗試再次運行檢測程序，如果檢測這個設(shè)備依舊出現(xiàn)服務(wù)器停止的問題，更換這個部件。c、鍵盤和鼠標(biāo)（點擊設(shè)備）的檢測假定有一個鍵盤和鼠標(biāo)已經(jīng)連接到服務(wù)器上。d、如果用戶在沒有連接鍵盤或鼠標(biāo)的情況下運行檢測程序，那么將無法使用"Next Cat"和"Prev Cat"按鍵來操作在不同類別的檢測項目之間進行切換。所有其它的功能選項均提供鼠標(biāo)可點擊的按鈕，并且也支持使用功能鍵。e、用戶可以使用常規(guī)的鍵盤檢測項目來檢測USB的鍵盤，而常規(guī)的鼠標(biāo)檢測也可用來檢測USB鼠標(biāo)。當(dāng)沒有USB設(shè)備連接的時候，用戶還可以

17、使用USB接口的檢測只檢測端口。f、用戶可以通過選擇頂端的"Hardware Info"選項來查看服務(wù)器的配置信息（如系統(tǒng)的配置、內(nèi)存容量、中斷請求(IRQ)的使用、直接內(nèi)存存取(DMA)的使用及設(shè)備驅(qū)動等等）。    如果檢測程序沒有檢測出任何硬件錯誤，但是在系統(tǒng)正常運行過程中依舊出現(xiàn)問題，那么有可能是軟件錯誤導(dǎo)致的。如果用戶懷疑是軟件問題，可以查看通過軟件補丁生成的信息。    查看檢測日志：當(dāng)檢測完成后，用戶可以用過選擇屏幕頂端的"Utility"項目，然后選擇"View Tes

18、t Log"來查看檢測日志。用戶也可以將檢測日志生成一個文件并保存到軟盤或硬盤上。測試結(jié)果：我們常常關(guān)注的是Failed和Warning這兩項。(4).F1 for Setup，自檢階段根據(jù)提示F1 for SetupàEvent/Error log查看分析和清除系統(tǒng)錯誤日志，以及進入高級設(shè)置Advanced Setup清除BMC日志；5、 操作系統(tǒng)無法啟動：系統(tǒng)無法啟動，IBM服務(wù)器如果外加的陣列卡IBM ServeRAID 當(dāng)中的RAID信息丟失，系統(tǒng)會找不到引導(dǎo)盤，從而進入不了操作系統(tǒng)，這種情況的表象是在RAID卡BIOS階段有報錯，在進入操作系統(tǒng)會出現(xiàn)畫面：一個圖形界面，最下面是標(biāo)注了F1至F12的一堆方塊，其中，F(xiàn)1上面有一個向下的箭頭在閃動；這個是沒有找到啟動設(shè)備的告警；提示你按下F1繼續(xù)；按下F1之后，發(fā)現(xiàn)設(shè)備告警：沒有找到啟動設(shè)備，因為IBM外加陣列卡的服務(wù)器的RAID信息在硬盤和陣列卡上都有保存，可以借助RAID卡BIOS，將RAID信息從硬盤拷貝到RAID。具體做法是，當(dāng)設(shè)備