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文檔簡(jiǎn)介
1、教育機(jī)構(gòu)各崗位職責(zé)各崗位職責(zé):1 、校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)制定、 實(shí)施公司總體戰(zhàn)略,帶領(lǐng)公司健康發(fā)展;領(lǐng)導(dǎo)公司各部門建立健全良好的溝通渠道;負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)所屬部門的工作;主持、推動(dòng)關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度,及時(shí)進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)造企業(yè)文化氛圍、完善企業(yè)識(shí)別系統(tǒng),塑造和強(qiáng)化公司價(jià)值觀;主持召開校長(zhǎng)辦公會(huì),對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動(dòng);負(fù)責(zé)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件、負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件。制定年度業(yè)務(wù)目標(biāo),組織帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成年度任務(wù);各部門員工的考評(píng)與工作溝通;考核標(biāo)準(zhǔn):2、教學(xué)部門總監(jiān)教學(xué)課程管理與教研管理根據(jù)學(xué)校教育理念及業(yè)務(wù)需求組織和制定合理的教學(xué)課程
2、規(guī)劃,以提供有效的教學(xué)服務(wù);組織和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校的日常教研活動(dòng),并給予教師指導(dǎo)和意見(jiàn);根據(jù)學(xué)生所在學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)配合市場(chǎng)部進(jìn)行市場(chǎng)宣傳以及招生;教學(xué)課程及產(chǎn)品的研發(fā)與升級(jí);負(fù)責(zé)建立完善的產(chǎn)品教學(xué)評(píng)估體系。及時(shí)收集同行教學(xué)動(dòng)態(tài)進(jìn)行相應(yīng)的教學(xué)調(diào)整,并將相關(guān)信息反饋校長(zhǎng);教學(xué)團(tuán)隊(duì)管理嚴(yán)格遵守學(xué)校的教學(xué)管理制度,保證制度的實(shí)施,并加以完成;與人力資源部協(xié)作,加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的人力資源管理,規(guī)范教學(xué)團(tuán)隊(duì)的行為和要求;嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)反饋機(jī)制,每期其中和期末,定期組織學(xué)生或家長(zhǎng)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量反饋表的填寫,并將結(jié)果進(jìn)行總結(jié)與做出調(diào)整方案;組織召開工作例會(huì),監(jiān)控教學(xué)計(jì)劃和進(jìn)度的有效執(zhí)行,衡量教學(xué)任務(wù)的完成情況;與人力資源部協(xié)
3、作,參與教學(xué)團(tuán)隊(duì)的招聘與錄用決策、崗位與薪酬調(diào)整的審批,以確保教學(xué)團(tuán)隊(duì)的整體人力資源質(zhì)量;組織教學(xué)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估與定級(jí),提出對(duì)各個(gè)老師的薪酬福利調(diào)整建議;規(guī)范教學(xué)流程與服務(wù)流程;員工的培訓(xùn);考核標(biāo)準(zhǔn):3 、代課教師根據(jù)公司教學(xué)理念及課程要求認(rèn)真進(jìn)行備課及說(shuō)課及開展教學(xué)工作;了解所教學(xué)生的成績(jī)及欠缺部分,對(duì)教學(xué)成果進(jìn)行總結(jié)并改進(jìn);參與公司定期組織的教研活動(dòng),根據(jù)實(shí)際教學(xué)過(guò)程中的問(wèn)題提出建設(shè)性意見(jiàn)和建議;按照公司要求完成教學(xué)計(jì)劃;考核標(biāo)準(zhǔn):4 、助教配合主講老師開展教學(xué)工作,班級(jí)日常管理工作;實(shí)踐課中做到站立式循環(huán)輔導(dǎo),一視同仁,認(rèn)真做好學(xué)生實(shí)踐點(diǎn)評(píng)工作,確保實(shí)操效果; 嚴(yán)格監(jiān)督學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài);多
4、聽,多看,保證與主課老師的教學(xué)口語(yǔ)一致,輔導(dǎo)統(tǒng)一;熟悉課程內(nèi)容,豐富教學(xué),定期主動(dòng)試講課程,提升個(gè)人授講能力; 主動(dòng)檢查課后班級(jí)衛(wèi)生、物品擺放等,并對(duì)其負(fù)責(zé);及時(shí)認(rèn)真批改作業(yè),當(dāng)日學(xué)員作業(yè)應(yīng)當(dāng)日批改完,次日返還學(xué)員手中,學(xué)員評(píng)語(yǔ)批分,多給予鼓勵(lì),客觀分析,不主觀,不偏見(jiàn);助教老師須認(rèn)真回答學(xué)員提出有關(guān)學(xué)習(xí)方面的問(wèn)題,如遇不懂的問(wèn)題,不回避,不隱瞞,及時(shí)找到教師解決;主動(dòng)提升專業(yè)技能,勤加練習(xí);多與主課老師溝通,及時(shí)解決問(wèn)題,切勿擅自處理重大事情;多看與教學(xué)心里有關(guān)書籍,主動(dòng)與情緒波動(dòng)的學(xué)員溝通,提升學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性;以月、季、年為單位擬定個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃;考核標(biāo)準(zhǔn): 5學(xué)管根據(jù)教學(xué)開班計(jì)劃,配合教
5、學(xué)老師,制定合理課程表;制定班級(jí) / 學(xué)生個(gè)人的教學(xué)目標(biāo)及進(jìn)度,幫助教師達(dá)到教學(xué)目標(biāo),控制教學(xué)進(jìn)度并將其規(guī)范化;統(tǒng)籌安排教師上課,保證教學(xué)正常進(jìn)行;教學(xué)項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控,學(xué)員滿意率調(diào)查及回饋,有效地控制和減少學(xué)員投訴率并配合咨詢部處理教學(xué)投訴事件;負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)籍及檔案管理,接受學(xué)員和家長(zhǎng)反饋,配合招生及續(xù)報(bào)工作;協(xié)調(diào)處理與教師相關(guān)的課程設(shè)置問(wèn)題;接待家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)課程的咨詢,介紹課程設(shè)置和內(nèi)容。考核標(biāo)準(zhǔn):前臺(tái)接待校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督;咨詢電話的接聽,做好相應(yīng)的信息記錄;定期對(duì)記錄的咨詢信息進(jìn)行回訪,告知咨詢者最近的培訓(xùn)動(dòng)態(tài)對(duì)來(lái)訪咨詢者接待:全面、準(zhǔn)確、有針對(duì)性的做好咨詢工作,幫助咨詢者了解其想了解的信
6、息為起選擇培訓(xùn)課程做參考;根據(jù)公司的有關(guān)政策、規(guī)定給擬培訓(xùn)學(xué)員辦理報(bào)名手續(xù),指導(dǎo)報(bào)名表的填寫、報(bào)名資料的準(zhǔn)備與整理;組織已報(bào)名學(xué)員的上課;日常市場(chǎng)活動(dòng)的配合及參與,完成其他臨時(shí)性工作;人員招聘登記與通知;考核標(biāo)準(zhǔn):課程顧問(wèn)負(fù)責(zé)課程的推廣工作,并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解;為顧客設(shè)計(jì)符合其需求專業(yè)、個(gè)性化的課程體系 , 并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程; 組織實(shí)施培訓(xùn),包括前期培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備,與講師溝通、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)助等; 按時(shí)完成工作計(jì)劃及每月課程銷售任務(wù),維護(hù)潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫(kù);跟進(jìn)課程費(fèi)用的支付流程,與學(xué)生建立良好的關(guān)系,幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo); 定期參加會(huì)議和培訓(xùn),完成銷售日?qǐng)?bào),合同修改等其他
7、工作; 通過(guò)線上線下渠道 , 收集市場(chǎng)信息, 為市場(chǎng)策略的制定提供依據(jù);執(zhí)行并監(jiān)督合作機(jī)構(gòu)相關(guān)任務(wù), 定期回顧、分析執(zhí)行效果, 開拓新的線上線下合作機(jī)會(huì)??己藰?biāo)準(zhǔn):市場(chǎng)專員根據(jù)所開設(shè)的課程項(xiàng)目制定全年招生目標(biāo)與市場(chǎng)宣傳策略,并根據(jù)招生計(jì)劃制定全年市場(chǎng)預(yù)算;熟悉了解學(xué)校周邊的商圈,根據(jù)學(xué)校招生計(jì)劃安排,完成每月、每季度最低招生指標(biāo); 通過(guò)各種方式挖掘?qū)W生資源,搜集潛在的學(xué)生信息,對(duì)有意向的學(xué)生做好跟蹤回訪,不斷擴(kuò)大招生;為學(xué)生家長(zhǎng)做好參加學(xué)校各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)及前景分析,對(duì)家長(zhǎng)講明利弊,尊重客戶的個(gè)人選擇;熟練掌握市場(chǎng)宣傳配套資料內(nèi)容及相關(guān)信息,為客戶提供主動(dòng)、熱情、周到、翔實(shí)的服務(wù);積極參加學(xué)校、部門的培訓(xùn)活動(dòng),認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校、市場(chǎng)主管規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高業(yè)務(wù)水平, 建議有效的銷售政策; 參加學(xué)校日常宣傳、活動(dòng)宣傳等;開發(fā)招生渠道,尋找消費(fèi)群體,通過(guò)不同方式進(jìn)行強(qiáng)力的試聽說(shuō)服工作; 及時(shí)搜集整理市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)資料,做到準(zhǔn)、快、細(xì); 考核標(biāo)準(zhǔn): 財(cái)務(wù)專員在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作;根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃,組織編制學(xué)校的年度預(yù)算和年終決算;貫徹勤儉辦學(xué)方針,認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)管理的法律、法規(guī)制度,嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律; 負(fù)責(zé)管理學(xué)校資金,確保資金安全。記發(fā)教師課酬和管理人員工資、津貼、福利等;辦理收支、審核、出納、報(bào)賬、記賬等日常財(cái)務(wù)管理工作; 建立健全資
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