集團(tuán)蘇格蘭分部年企業(yè)前景戰(zhàn)略制定的策劃案例

1、xx 集團(tuán)蘇格蘭分部 10 年企業(yè)前景戰(zhàn)略制定的籌劃案例應(yīng) 用： 該籌劃案可用于企業(yè)制定前景戰(zhàn)略方案時(shí)所采用，尤其適用于企業(yè)當(dāng)前問題特 征不突出，但對(duì)前景不明朗時(shí)所借鑒或采用。內(nèi) 容：企業(yè)在制定前景戰(zhàn)略時(shí)常常會(huì)碰上三個(gè)問題：一、缺乏前景指導(dǎo)，尤其是企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營狀況良好，但企業(yè)高層有危機(jī)感，頭 疼的是不知道如何了解未來，未來發(fā)生什么的時(shí)候直接影響到本企業(yè)的生存， 如果發(fā)生，企業(yè)將如何應(yīng)變。歸結(jié)一句話：不知道危機(jī)從何來，就是企業(yè)最大 的危機(jī)。二、 在企業(yè)制定戰(zhàn)略過程中，常常從 A點(diǎn)一直到了 E點(diǎn)，跳過了 B, C, D點(diǎn)， 決策跨度往往過大，不容易使人信服。三、企業(yè)戰(zhàn)略方向的制定人不是執(zhí)行人，制定

2、者不是高層就是高級(jí)咨詢管理公 司，中層不能完全參與制定過程中，致使制定戰(zhàn)略不能良好實(shí)施。那么如何在企業(yè)制定前景戰(zhàn)略時(shí)解決以上的問題呢？我認(rèn)為任何戰(zhàn)略的制定是 個(gè)思維的過程，但不是個(gè)人思維，而是企業(yè)思維。如何使企業(yè)思維呢？在如下 的籌劃案中，我結(jié)合現(xiàn)代商理，以企業(yè) 3 思維為籌劃指導(dǎo)方案，較好的解決了 企業(yè)在制定前景戰(zhàn)略時(shí)遇到的如上問題。一、前景思維：給企業(yè)人員配備如果未來發(fā)生A，那么如何應(yīng)變，并做到 B的遠(yuǎn)景思維，使企業(yè)向?qū)W習(xí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。二、 動(dòng)態(tài)邏輯思維：培養(yǎng)企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)遵循A B,BC,C D,D-E的思維 模式,填充了跨度，為E點(diǎn)戰(zhàn)略決策提供了有力支持。三、互動(dòng)思維：創(chuàng)造水平溝通渠道

3、，制定參與方式，使參與者意識(shí)到即使在大 家都非常熟悉的事情上，各自的見解都不盡相同，目的是使所有參與者了解到 自己的思維缺陷，并使其感到實(shí)實(shí)在在參與決策，解決戰(zhàn)略方案不能良好實(shí)施 的問題。案 例：由于該籌劃案涉及企業(yè)戰(zhàn)略信息 , 大局部資料已經(jīng)做了模糊處理 蘇格蘭吉列是吉列集團(tuán)在蘇格蘭地區(qū)的生產(chǎn)商和主要銷售商，銷售領(lǐng)域涉及大 半個(gè)歐洲。其共有 4 個(gè)相對(duì)獨(dú)立的加工廠，并共分布在各個(gè)重要城市，員工人 數(shù)達(dá) 500人， 2002 年年收入 3000萬英磅。企業(yè)當(dāng)時(shí)經(jīng)營良好，但由于競(jìng)爭(zhēng)日 益劇烈，企業(yè)不知道當(dāng)前的運(yùn)營模式是否適應(yīng)未來的情況開展，而且由于歷史 原因，公司的組織結(jié)構(gòu)比擬水平， 4 個(gè)加工

4、廠相對(duì)獨(dú)立生產(chǎn)和銷售，并且是機(jī) 械的服從公司的方案部署，并沒有直接參與制定策略，所以在之前戰(zhàn)略方案的 制定和執(zhí)行上都有過屢次的沖突。此案例很典型的表達(dá)了企業(yè)通常在制定戰(zhàn)略 時(shí)所遇到的問題。我于 2003年 7月初開始準(zhǔn)備工作， 為解決企業(yè)的三大問題 ，制定了該戰(zhàn)略籌劃 案的主要步驟如下：1. 企業(yè)內(nèi)局部析：了解企業(yè) SWOT優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，機(jī)遇，風(fēng)險(xiǎn)，量化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 以及核心能力，最后構(gòu)架出企業(yè)商務(wù)運(yùn)作模式；2. 外部環(huán)境分析 : 洞察外部商務(wù)環(huán)境以及競(jìng)爭(zhēng)力 ，確定不確定因素的驅(qū)動(dòng)力；3. 未來前景制定：選擇幾大不確定因素，構(gòu)架未來前景；4. 評(píng)估一旦出現(xiàn)未來前景 , 企業(yè)現(xiàn)有運(yùn)營模式是否能適應(yīng)前景

5、的變化 ?5. 制定相關(guān)戰(zhàn)略并在每個(gè)未來前景下模擬運(yùn)營評(píng)估 .籌劃案的結(jié)果與反應(yīng)：本籌劃案以企業(yè) 3 思維為指導(dǎo)核心，以現(xiàn)代商務(wù)管理分析為框架，以中高層參 與為根底，幫助蘇格蘭吉列了解了 10 年內(nèi)企業(yè)前景以及制定了相關(guān)戰(zhàn)略 ，為相 對(duì)安逸的企業(yè)提供變革動(dòng)力。但本籌劃案的最終目的不僅僅在于制定結(jié)果，而 是通過制定過程，培養(yǎng)企業(yè) 3 思維，使所有參與人員學(xué)會(huì)戰(zhàn)略思考，所以本策 劃案也同時(shí)是企業(yè)進(jìn)行變相人員戰(zhàn)略培訓(xùn)的過程。蘇格蘭吉列高層人員對(duì)該戰(zhàn) 略籌劃案的制定以及實(shí)施過程非常滿意。解 釋：籌劃案有了根本步驟后，就要給它注入靈魂 ，這也是戰(zhàn)略籌劃成功與否的 關(guān)鍵。這里的“靈魂，我主要表達(dá)的就是企業(yè)

6、戰(zhàn)略制定的 3 思維模式，即： 動(dòng)態(tài)邏輯思維，前景思維以及互動(dòng)思維。一、態(tài)邏輯思維：了解企業(yè)在做企業(yè)內(nèi)局部析時(shí)，遵循問題 1導(dǎo)致問題2的原那么，循序漸進(jìn)，在SWO分析 中找出突出優(yōu)勢(shì)，并在比擬分析中決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，然 后進(jìn)一步挖掘形成該競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力，從而制定資源反應(yīng)循環(huán)，在所有參 與戰(zhàn)略制定人員面前亮化企業(yè)運(yùn)營模式，或在外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)特征，并區(qū) 分可確定與不可確定因素，然后挖掘這些不可確定因素的驅(qū)動(dòng)源，目的是通過 這種方式，細(xì)化決策過程點(diǎn)，填補(bǔ)決策跨度。比方在此案例中形成如下概念：二、前景思維：了解未來從分析企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境入手，選出不可確定因素，以動(dòng)態(tài)思維模式選出不確 定因素的驅(qū)動(dòng)力

7、，在通過合理組合這些驅(qū)動(dòng)力后，為企業(yè)構(gòu)架幾種不同前景。 通過此過程使企業(yè)學(xué)會(huì)如何了解未來。幾個(gè)前景是否會(huì)發(fā)生并不是十分重要， 構(gòu)架前景的目的是開拓所有參與人員視野，培養(yǎng)如果發(fā)生 A, 企業(yè)應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì) 的前景思維，即將先前通過動(dòng)態(tài)邏輯思維構(gòu)架的企業(yè)運(yùn)營模式套在不同的前景 中，測(cè)試企業(yè)現(xiàn)狀在各個(gè)前景中的生存能力和戰(zhàn)略缺陷。在命名前景名稱的時(shí) 候，我采用通俗易懂的名詞，目的是通過形象的表達(dá)，使參與者馬上就聯(lián)想到 前景的特征，以便與企業(yè)現(xiàn)狀掛鉤，比方在該案例中，我使用的是國王，王后， 王子以及仆人的等級(jí)，形象地區(qū)分各個(gè)前景對(duì)企業(yè)的影響力，以引領(lǐng)戰(zhàn)略制定 導(dǎo)向，目的是為企業(yè)變革做有力支持。三、互動(dòng)思維

8、：了解互相 為了使所有參與者覺得實(shí)實(shí)在在參與戰(zhàn)略制定過程，在近 2 個(gè)月的戰(zhàn)略制定過 程中，我制定開發(fā)了許多交流平臺(tái)，為培養(yǎng)互動(dòng)思維創(chuàng)造條件。最終是使中高 層管理人員開拓視野，了解在同一事件與自己的不同看法，了解自己的思維缺 陷，并爭(zhēng)強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。在該戰(zhàn)略制定籌劃過程中， 大約有 20 多位中高層管理人員參與 ，并舉行了多場(chǎng) 主題討論會(huì)。每次討論會(huì)都先向參與者講解討論的目的以及要到達(dá)的結(jié)果 , 然后 進(jìn)行大腦風(fēng)暴式討論 ,15-20 鐘后每個(gè)人都把心里的答案簡(jiǎn)明的寫在事先發(fā)給的粘貼上 , 然后貼在所有人前面的白板上 , 最后以合并同類項(xiàng)的方式將其歸類 有特別的單獨(dú)討論 , 已歸類的用大家都認(rèn)

9、可的詞語歸納 , 最后總結(jié)出參與者都較 為認(rèn)可的結(jié)果。粘貼都是匿名的 , 為的就是讓參與者拓寬思路 , 不怕說別人不認(rèn) 同的觀點(diǎn)。有時(shí)，需要讓參與人員分析這些答案是否有因果關(guān)系，就通過計(jì)算 機(jī)將其連線，并用投影儀顯示在大屏幕上，將結(jié)果展示在大家面前，目的是在 匿名的前提下增強(qiáng)大家的互動(dòng)性以及學(xué)習(xí)意識(shí)。附：整個(gè)案例的舉例過程第一步:企業(yè)SWO分析討論SWO討論結(jié)果第二步 : 構(gòu)架商務(wù)運(yùn)作模式在之前的SWO分析的根底上，找出最具有代表性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 區(qū)分的核心能力 .通過引導(dǎo)進(jìn)一步開發(fā)參與者思維深處 , 再開發(fā)出創(chuàng)造這些核心 能力的企業(yè)資源 , 從而構(gòu)架出企業(yè)資源反應(yīng)流程和企業(yè)商務(wù)運(yùn)

10、作模式 , 目的是挖 掘出決定企業(yè)生存的終端核心能力。1) 找出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)討論形式與SWO分析相同，從以前的分析中找出最突出的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并歸納 成條理 .結(jié)果: 客戶的忠實(shí)度 , 產(chǎn)品的獨(dú)特之處 , 技術(shù)研發(fā)能力以及品牌的知名度2) 資源反應(yīng)流程 這次討論會(huì)議的目的是讓參與者思考我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源于哪里 ? 那么我們 又擁有什么樣的資源使我們具備了一定的核心能力 ? 目的是在上次討論的根底 上形成企業(yè)資源反應(yīng)流程 .3) 構(gòu)架公司現(xiàn)行運(yùn)營模式把先前的結(jié)構(gòu)思路(A-B.B-C)理清后，我們便開始組織參與人員進(jìn)行構(gòu)架詳細(xì) 的經(jīng)營模式，目的是亮化企業(yè)現(xiàn)在所有經(jīng)營優(yōu)勢(shì)的終端因素.此次應(yīng)用了 LCD

11、投 影儀和計(jì)算機(jī)程序 , 為的是讓大家都同時(shí)看到因果關(guān)系走向 .結(jié)果(鋒速3舉例) ( 由于涉及商業(yè)內(nèi)部信息 ,內(nèi)容做了模糊化處理 )以上是參與這認(rèn)可的鋒 3 商務(wù)模式，從中可以看出鋒速 3的核心能力可以歸納 為: 創(chuàng)新的研發(fā)能力，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)能力，對(duì)產(chǎn)品專業(yè)品質(zhì)的宣傳能力 第三步：洞察外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境把自己的模式搞清楚了 , 接下來還要明白公司正在一個(gè)什么樣的環(huán)境下生存 , 這 種環(huán)境將來會(huì)變成什么樣子 ? 案例同樣采用了先前的方法 , 組織中高層人員參 與專題討論會(huì) , 以現(xiàn)代商理中的 5個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力模式為指導(dǎo)開展討論 ,在討論中尤 其突出了我們專門為其設(shè)計(jì)的問題 :1) 現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些 ?2)

12、 他們?nèi)绾闻c我們競(jìng)爭(zhēng) ?3) 這與我們的運(yùn)營模式有何關(guān)聯(lián) ?4) 我們的客戶在哪里 ?5) 有什么產(chǎn)品可以替代我們的產(chǎn)品 ?6) 在 10 年內(nèi)有何不確定因素 ?7) 這些不確定因素對(duì)我們經(jīng)營模式將有哪些影響 ?通過對(duì)以上問題的研討 , 我們目的在于選出幾個(gè)最具影響力的不確定因素的驅(qū) 動(dòng)源, 為構(gòu)架企業(yè)前景做準(zhǔn)備 .結(jié)果( 由于涉及商業(yè)內(nèi)部信息 ,內(nèi)容做了模糊化處理 ) 如圖下所示，雖然新入侵者和供給商對(duì)吉列公司起不到威脅作用，但現(xiàn)存的刀片生產(chǎn)商，如歐洲較大的 BIC,WINSCOSIN SWORD，將對(duì)吉列產(chǎn)生威脅，在加上 客戶對(duì)剃須產(chǎn)品也傾向多元化購置 , 所以行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該從中等到劇烈 .

13、 另外的 不確定因素被公認(rèn)為是用戶的購置傾向 .第四步 : 構(gòu)架未來前景 基于所有參與者所認(rèn)可的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境信息與不可確定因素的驅(qū)動(dòng)力，我們?yōu)?蘇格蘭吉列構(gòu)架了幾種 5-10 年內(nèi)將影響公司生存的未來前景。結(jié)果：驅(qū)動(dòng)力( 1)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有關(guān) 一種可能性為由于吉列公司大量收購其它刀片生產(chǎn)商，或其它生產(chǎn)商退出市 場(chǎng)，這樣吉列將壟斷局部刀片市場(chǎng)。另一種可能性為由于其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合并或推出新技術(shù)，從而占領(lǐng)更多市場(chǎng)份 額，以致市場(chǎng)高度競(jìng)爭(zhēng)。驅(qū)動(dòng)力 2與時(shí)尚和產(chǎn)品傾向有關(guān)一種可能性是剃須進(jìn)一步代表時(shí)尚，甚至一些傳統(tǒng)的阿拉伯國信仰人群也開始 流行西方剃須時(shí)尚 。而且人們更傾向使用刀片 ，而不是電剃刀或其它剃

14、須方法。它的反方向就是皮頭士的在一次到來，儲(chǔ)須成為時(shí)尚，另外，尤其是女士更傾 向使用激光或涂臘法去毛，而不是刀片?；谝陨系?4種可能性，我們?yōu)榧袠?gòu)架了 4種 10年前景：國王，王后，王子 與撲人前景。第五步：制定在不同前景下的相應(yīng)戰(zhàn)略最后一個(gè)步驟是在認(rèn)定未來前景后 ,制定在每個(gè)前景中的戰(zhàn)略重點(diǎn) , 如表所表 示: 前景 需要采取行動(dòng) 吉列戰(zhàn)略 國王 保持權(quán)力 通過高技術(shù)以及品牌效應(yīng)增加競(jìng)爭(zhēng)門檻王后 影響國王 影響市場(chǎng)取向 王子 獲得權(quán)力 本錢競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)滲透以及市場(chǎng)細(xì)分撲人 改變角色 本錢競(jìng)爭(zhēng)，或從新定位，更改行業(yè)第六步：測(cè)試當(dāng)前核心能力是否適應(yīng)前景開展很明顯 , 現(xiàn)在蘇格蘭吉列公司的核心力量與戰(zhàn)略方向不符。1 首先 , 現(xiàn)在生產(chǎn)本錢過高 , 不利于很有可能發(fā)生的 “王子前景2 其次 , 現(xiàn)行廣告內(nèi)容都是宣傳吉列刀片質(zhì)量以及新特征 , 并沒有著重打時(shí)尚 牌,如發(fā)生 “王后前景 , 很難引導(dǎo)市場(chǎng)取向