七人員選拔結(jié)構(gòu)化面試

1、選拔：結(jié)構(gòu)化面試仲理峰大學(xué)仲理峰所有11/22/20121仲理峰博士、副教授研究方向：人力通訊地址：100872：管理、組織行為大學(xué)電子郵件：peakzhong仲理峰所有11/22/20122人力管理實踐系統(tǒng)系統(tǒng)的基石：勝任和敬業(yè)的員工11/22/20123安全與保障：勞資環(huán)境安全仲身理心峰康所有組織與環(huán)境：組織設(shè)計工作設(shè)計建設(shè)與激勵：績效管理薪酬設(shè)計職務(wù)晉升與招募：工作分析招募培訓(xùn)與發(fā)展：培訓(xùn)開發(fā)職業(yè)選拔與任用：選拔內(nèi)部競聘講授內(nèi)容 結(jié)構(gòu)化面試的定義、特點 結(jié)構(gòu)化面試的基本原則 結(jié)構(gòu)化面試的題型 結(jié)構(gòu)化面試的測試維度 結(jié)構(gòu)化面試題的編制 結(jié)構(gòu)化面試的流程 結(jié)構(gòu)化面試過程演練仲理峰所有11/2

2、2/20124有效面試的五個步驟面試準(zhǔn)備建立和諧氣氛開放式提問 結(jié)束面試總結(jié)面試仲理峰所有11/22/20125給初步面試者的建議簡歷內(nèi)容的簡要核對儀表氣質(zhì)特征服飾的職業(yè)化 概括性思維水平非言語行為（目光接觸、面部表情、手勢、體勢、空間距離）職位要求的符合性薪酬要求及仲理峰方式所有11/22/20126 如是說 人心不同，各如其面。三國志蔣琬傳仲理峰所有11/22/20127應(yīng)試者應(yīng)注意的形象 著裝：鄭重、得體、大方 發(fā)式與胡須：頭發(fā)整齊、干凈、不遮掩；要把固結(jié)成綹的頭發(fā)梳開； 無胡須 面部化裝：淡而自然、不要有黑而深的眼影、口紅宜淡；男無鼻毛 飾物：面試中杜絕飾物 香水：最好面試前兩三個小時

3、淡淡涂抹，不要噴到衣服上，不要吃蒜蔥，不要喝酒等。仲理峰所有11/22/20128應(yīng)試者應(yīng)注意的七件事知己知彼發(fā)現(xiàn)主試者的真正需要讓主試者知道你能滿足其需要先思考后回答熱情適度管理好的印象非言語行為可能比言語內(nèi)容更重要仲理峰所有11/22/20129面試的定義面試（interviewing）：一種精心設(shè)計的活動，它根據(jù)特定崗位對任職者自身條件的要求，通過多種，在特定情景下面對面地科學(xué)測評應(yīng)試者的基本素質(zhì)、發(fā)展?jié)摿?、實際技能。仲理峰所有11/22/201210面試的特點1、面試有其目的性，不同于面談和交談；2、面試以談話和觀察為工具，以語言和行為為媒介；3、面試在特定的情景下進(jìn)行；4、面試主要考

4、查應(yīng)試者的勝任特征等筆試難以測量的內(nèi)容，是筆試的一個有效的補(bǔ)充形式。仲理峰所有11/22/201211面試測量的主要內(nèi)容1、儀表氣質(zhì)2、專業(yè)知識3、工作經(jīng)驗4、口頭表達(dá)能力、綜合分析能力、應(yīng)變能力、自控能力、人際交往能力等5、工作態(tài)度6、求職7、業(yè)余與仲理峰所有11/22/201212面試的基本形式 單人面試和小組面試 常規(guī)面試和情景面試 結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試仲理峰所有11/22/201213什么是結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試（Structured Interview）是根據(jù)特定職位的勝任特征要求，遵循事先制定的標(biāo) 準(zhǔn)化的面試程序，采用專門的題庫、評價標(biāo)準(zhǔn)和評價，通過小組與應(yīng)考者面對面的言語交流等

5、方式,評價應(yīng)考者的勝任特征的標(biāo)準(zhǔn)化測評過程和。仲理峰所有11/22/201214結(jié)構(gòu)化面試的特點吸取了標(biāo)準(zhǔn)化心理測試的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，能獲得更加客觀、一致和準(zhǔn)確的信息；吸取了經(jīng)驗型面試（非結(jié)構(gòu)化面試）接近實際的優(yōu)點，能獲得更加豐富、完整和深入的信息。仲理峰所有11/22/201215結(jié)構(gòu)化面試中的標(biāo)準(zhǔn)化1、通過工作分析獲得相應(yīng)崗位的測評要素；2、根據(jù)測評要素編制面試題目、參考和評分標(biāo)準(zhǔn)；3、對所有的應(yīng)試者按相同的順序提問相同的；4、須經(jīng)過專門的培訓(xùn)；5、每個應(yīng)試者的面試時間相同（一般為30-40分鐘）。仲理峰所有11/22/201216結(jié)構(gòu)化面試的基本原則測評要素明確具體面試典型開放面試程序規(guī)范固定

6、面試結(jié)果客觀可比仲理峰所有11/22/201217結(jié)構(gòu)化面試的題型智能型情景型行為型投射型仲理峰所有11/22/201218智能型多為關(guān)注的熱點，測試應(yīng)試者的分析、綜合和等思維能力。評價時主要關(guān)注的不是講述的內(nèi)容是否與想法一致，關(guān)鍵是看他（她）的表述是否思路清楚、合乎邏輯，表現(xiàn)出較高的邏輯思維能力。仲理峰所有11/22/201219情景型描述一個某種能力、與工作有關(guān)的假定情景，要求應(yīng)試者回答在這個給定的情景中會怎么做，以應(yīng)試者是否具備應(yīng)對的素質(zhì)。關(guān)鍵在于設(shè)置的情境要符合招聘職位的實際情況和要求，面試中應(yīng)盡可能地使考生進(jìn)入這個情境去投射的真實想法。仲理峰所有11/22/201220行為型通過確認(rèn)

7、應(yīng)試者在過去某種情景和任務(wù)中的實際行為，獲得考生具備某能力的相關(guān)信息。的STAR模式：回答S-SituationT-Task A-ActionR-Results當(dāng)時的情境是什么？具體任務(wù)是什么？采取了什么具體行動？ 結(jié)果怎么樣？仲理峰所有11/22/201221投射型測驗者給被試看一張不明確的圖片，要求他/她盡量發(fā)揮想象力，講一個故事。然后,主試按照專門的編碼和對故事內(nèi)容進(jìn)行評分和解釋。圖片投射測驗可以避免面試中的稱許性問題，主要測試成就等次的勝任特征。仲理峰所有11/22/201222有效面試的六個步驟 根據(jù)職位要求確定面試測評要素； 確定各測評要素的權(quán)重； 根據(jù)測評要素選擇面試 編制面試試

8、題； 選擇和培訓(xùn)面試； 根據(jù)面試方案實施面試。仲理峰所有11/22/201223確定測評要素根據(jù)對現(xiàn)任表現(xiàn)優(yōu)秀的的行為訪談和職務(wù)分析，確定職位的勝任特征模型（素質(zhì)要求），形成結(jié)構(gòu)化面試的測評要素。仲理峰所有11/22/201224IT行業(yè)管理勝任特征模型示例邏輯思維、計劃安排、管理決策應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)、創(chuàng)新意識激勵指揮、成就、儀表氣質(zhì)仲理峰所有11/22/201225確定各測評要素的權(quán)重不同的管理者職位在勝任特征要求上，不僅有要素的差異，即使要素相同， 在各要素的權(quán)重要求上也不同，因此應(yīng)。確定各要間的權(quán)重仲理峰所有11/22/201226管理者（行政、業(yè)務(wù)總監(jiān)）勝任特征模型決策能力洞察力、預(yù)

9、見力計劃安排能力 組織協(xié)調(diào)能力0.40.30.20.1仲理峰所有11/22/201227商務(wù)類員工（市場、銷售、勝任特征模型）計劃安排能力表達(dá)能力談判說服能力應(yīng)變能力組織協(xié)調(diào)能力0.250.250.250.150.10仲理峰所有11/22/201228勝任特征模型示例邏輯思維、計劃安排、管理決策應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)、創(chuàng)新意識激勵指揮、成就、儀表氣質(zhì)仲理版11/22/201229面試小組主考：1人：4-8人監(jiān)督與核分員：各1人引導(dǎo)員：1人仲理峰所有11/22/201230面試行政（用人）專業(yè)、行業(yè)心理測評、人力管理仲理峰所有11/22/201231結(jié)構(gòu)化面試的環(huán)境要求考場周圍應(yīng)保持安靜，避免干擾；

10、考場的大小適中，一般為30-40平方米； 考場內(nèi)應(yīng)布置簡樸，張貼畫要淡雅；為考生備有飲用水和；的服飾應(yīng)莊重、無新異刺激干擾；與考生的距離不要太遠(yuǎn)（2.5-3米）。場外有專門的接待，避免前后考生交流。仲理峰所有11/22/201232面試材料及說明1、面試情況一覽表面試的簡況；姓名、學(xué)歷、戶口所在地、專業(yè)、2、面試評分表面貌、工作簡歷。某一考生進(jìn)行評分的表格，內(nèi)容：測評要素、權(quán)重分?jǐn)?shù)、評分要點、評分等級、得分、評語。3、面試題本為面試提供的面試題和評分要點。4、面試評分對照表供對考生相互比較用的評分初步，內(nèi)容：考官姓名、招聘和職位，評價要素和考生姓名。仲理峰所有11/22/201233結(jié)構(gòu)化面試的流程第一、測評就位，分發(fā)結(jié)構(gòu)化面試評價材料；