物業(yè)保潔年終工作總結范文

1、物業(yè)保潔年終工作總結范文以下是關于物業(yè)保潔年終工作總結范文，希望內(nèi)容對您有幫助，感謝您得閱讀。XX年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司 的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的 發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。 經(jīng)過部門全體員工的共同努力， 開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作， 在此對一年的工作做以簡要總結。 總結經(jīng)驗和教訓，戰(zhàn)生不足， 為XX年的工作打好基礎。1 .人員管理保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為 此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工

2、情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。 根據(jù)各崗位工作需求情況， 重點加強了人員的合理配置和工作 負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間， 在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職（）其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。2.培訓對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位 進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓 保潔工作的要求。在對保潔員進行 保潔工作手冊 培訓的前提下，結合工 作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用， 清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙， 電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強了員工考

3、核制度的培訓， 創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓， 建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī) 定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān) 督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和 工作程序，人員基本穩(wěn)定。3保潔工作模式方面在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取 得了良好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個班次， 主要清潔工作放在夜 班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了 保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置 7f-16f 一名保潔員基本能 夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在 30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期 1

4、1f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率， 將原來的固定的計劃 清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色， 取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。 近一時期因二建施 工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整 體衛(wèi)生狀況沒有達到要求， 而且清潔成本有所增加， 隨著施工 的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。4保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。(4)完成大廈石

5、材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。(5)完成大廈垃圾的清運工作。(6)完成大廈外墻的2次清洗。(7)完成外圍地面沖刷工作。(8)對bl車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工 作)(9)完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。5綠化工作方面5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約 100顆，辦公室及大堂 內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照， 潮濕度不夠，尤其不通 風，導致綠植蟲害較多， 電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡， 其他勉 強成活但無觀賞價值而言。 在養(yǎng)護時努力克服不良因素， 做到 每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集

6、中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。 在XX年室內(nèi)綠化建議考慮外包， 保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種，XX年4月份應全面從新設計綠化。附XX年5月份購綠植明細表名稱 購進數(shù)量（棵）現(xiàn)有數(shù)量（棵）死亡數(shù)量（棵）綠蘿20 13 7散尾葵13 13 0發(fā)財樹5 5 0綠巨人24 17 7黑金剛2 2 0一帆風順6 0 6夏威夷椰子8 11榕樹1 1 0搖錢樹2 2 0橡皮樹2 2 0非洲茉莉3 3 06有害生物防治方面根據(jù)街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不 同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面隨著

7、iso9001-XX質(zhì)量體體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督， 完成 表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量 ，并對工作中 的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。8成本控制方面XX年保潔平均清潔費用 5500/月。在清潔用品控制方面， 客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近 1300圓 洗手液每月費用近220圓。石材養(yǎng)護每月費用近 1000圓。經(jīng)9工作中存在問題1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差 人，在不增加人員的前提下，很難達到標準。3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。4大廈投入使用已兩年， 石材的防水防油防污能力已下降， 為防止水斑，風化等病變， XX計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石 材做防護處理。5在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯