優(yōu)惠券管理辦法

1、 湖北麗橙連鎖酒店優(yōu)惠券管理方法 為了標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠券的管理，表達(dá)出優(yōu)惠券的優(yōu)惠價(jià)值，躲避使用過程中的漏洞及隱患，方便各部門及門店的操作，特制訂本方法。 一優(yōu)惠券的種類：A.代金券 B.特價(jià)券 C.貴賓體驗(yàn)券A.代金券，為現(xiàn)行使用的可做現(xiàn)金沖抵消費(fèi)額的券種。B.特價(jià)券，為現(xiàn)行的標(biāo)注有特殊房?jī)r(jià)標(biāo)準(zhǔn)的券種。C.貴賓體驗(yàn)券，為現(xiàn)行的可免費(fèi)入住特定房型一個(gè)間.夜的券種。二優(yōu)惠券的申購(gòu)、制作、領(lǐng)用1.優(yōu)惠券的申購(gòu)、制作由公司市場(chǎng)部根據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存及市場(chǎng)情況申購(gòu)并設(shè)計(jì)制作。券制作到位后由公司市場(chǎng)部根據(jù)需要從財(cái)務(wù)統(tǒng)一領(lǐng)出，加蓋財(cái)務(wù)章有效，各門店及需求部門向市場(chǎng)部進(jìn)行領(lǐng)取，市場(chǎng)部做好領(lǐng)用的登記。2.優(yōu)惠券設(shè)計(jì)制作由公司

2、美工負(fù)責(zé)，制作券時(shí)幾條規(guī)則必須明確：優(yōu)惠券的使用截止時(shí)間、使用門店范圍、重大節(jié)假日是否使用、是否限定房型、優(yōu)惠券的解釋權(quán)歸屬，每張券需要印制麗橙的微信微博二微碼。3.優(yōu)惠券領(lǐng)取到門店后，由門店財(cái)務(wù)進(jìn)行保管，使用時(shí)由店長(zhǎng)進(jìn)行領(lǐng)取，門店財(cái)務(wù)做好登記工作，登記明細(xì)上必須清晰領(lǐng)用日期、領(lǐng)用人、數(shù)量、編號(hào)等信息。三優(yōu)惠券的使用對(duì)象1.代金券只限于活動(dòng)促銷時(shí)使用，門店的銷售活動(dòng)需提前將方案報(bào)公司營(yíng)運(yùn)總監(jiān)處，同意后根據(jù)活動(dòng)中的需用情況進(jìn)行領(lǐng)取并對(duì)活動(dòng)對(duì)象發(fā)放。 2.公司統(tǒng)一銷售活動(dòng)，由公司市場(chǎng)部對(duì)各門店進(jìn)行分配后根據(jù)實(shí)際的銷售活動(dòng)方案進(jìn)行發(fā)放。3.50元以上代金券含50元只能沖抵門店門市價(jià)使用，50元以下代

3、金券可以沖抵協(xié)議價(jià)使用，不沖抵會(huì)員價(jià)及優(yōu)惠價(jià)，特殊情況需由店長(zhǎng)同意并簽字確認(rèn)。4.特價(jià)券由門店及公司市場(chǎng)部視出租率及平均房?jī)r(jià)的情況，以增加實(shí)際營(yíng)收為原則，對(duì)特定對(duì)象進(jìn)行贈(zèng)送，主要為新簽訂的協(xié)議單位，長(zhǎng)期未到店消費(fèi)的沉睡協(xié)議單位，有潛力成為消費(fèi)客群的客戶，促銷及回饋活動(dòng)的針對(duì)性群體，處理投訴及異業(yè)聯(lián)盟時(shí)的贈(zèng)送等。5.各單位人員在發(fā)放優(yōu)惠券的時(shí)候，需對(duì)優(yōu)惠券進(jìn)行二次檢查，確定公章及在有效期內(nèi)，券面清晰，發(fā)放人自行做好發(fā)放的編號(hào)登記，有效期結(jié)束未使用完的優(yōu)惠券返還財(cái)務(wù)進(jìn)行核銷。6.原則上不允許向已在住的客人推銷優(yōu)惠券，但是店長(zhǎng)和銷售人員可以視客人的歷史消費(fèi)的潛力進(jìn)行相應(yīng)的贈(zèng)送。7.特價(jià)券使用時(shí)，對(duì)于

4、非麗橙會(huì)員的客戶，原則上要求先辦理麗橙會(huì)員卡，成為麗橙會(huì)員后方可使用。是否考慮先充值200，再?gòu)臅?huì)員卡內(nèi)劃出四優(yōu)惠券的回收處理1.客人持優(yōu)惠券到前臺(tái)使用時(shí)，前臺(tái)需要對(duì)優(yōu)惠券進(jìn)行檢查，確定是否是有效優(yōu)惠券，過期及無章券不能使用，假設(shè)優(yōu)惠券使用有房型的限定要求，只能入住特定房型，特殊情況需要店長(zhǎng)同意后方可執(zhí)行。2.前臺(tái)操作時(shí)，將優(yōu)惠券與賓客登記單等信息同時(shí)放置到帳單欄內(nèi)，退房操作時(shí)，副聯(lián)撕下留底封包處理后一起進(jìn)行投包，存根聯(lián)與賓客信息裝訂后進(jìn)入后臺(tái)。3.前臺(tái)在操作優(yōu)惠券時(shí)，電腦系統(tǒng)賓客登記頁(yè)面?zhèn)渥诩笆止さ怯泦涡枰瑫r(shí)標(biāo)注券種及券號(hào)。4.對(duì)于券面模糊、不完整，無法辯別優(yōu)惠券種類及是否麗橙發(fā)放的，前

5、臺(tái)可以拒絕接收。五優(yōu)惠券的安全管理1.優(yōu)惠券的實(shí)際發(fā)放過程中，堅(jiān)持誰領(lǐng)用誰保管誰負(fù)責(zé)的原則，在發(fā)放過程中假設(shè)出現(xiàn)遺失、登記不全、違規(guī)使用情況由領(lǐng)用人承擔(dān)相應(yīng)損失，損壞的券可以退回門店進(jìn)行核銷。2.優(yōu)惠券的安全管理歸口部門由公司財(cái)務(wù)部及門店財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)可以根據(jù)情況對(duì)優(yōu)惠券的使用、發(fā)放、回收進(jìn)行抽查和監(jiān)督。3.堅(jiān)決不允許職工私自使用優(yōu)惠券，特別是免房券，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由職工自己承擔(dān)費(fèi)用，并參照職工手冊(cè)接受相應(yīng)的處罰。4.在優(yōu)惠券的發(fā)放過程中，假設(shè)出現(xiàn)職工自行轉(zhuǎn)賣獲取差價(jià)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，直接辭退并追究相關(guān)損失。優(yōu)惠券的使用宗旨是要提升酒店的整體營(yíng)收，穩(wěn)固客戶群，減少空房率，在優(yōu)惠券的使用過程中，各店店長(zhǎng)在不違備安