珠寶銷售專業(yè)話術(shù)

1、珠寶銷售專業(yè)話術(shù) 珠寶銷售專業(yè)話術(shù) 一、開場白，打招呼！ 1、您好！歡迎光臨某某珠寶！ 2、上午好！（下午好）歡迎光臨！ 3、您好！請任憑看看！ 4、您好先生（小姐）！有什么我可以幫你的嗎？ 5、小姐！您的衣服好美麗啊！ 6、您好！您的發(fā)型做得好美麗啊，在哪里做的??？我可以認(rèn)真看看嗎？ 7、您好！您帶的這件首飾好特殊啊! 8、您好！您先看一下，我給您到杯水！ 9、您好！您想看一下哪類首飾??？ 10、您好！您想給自己選，還是送人??？ 11、您好！您的包款式好美麗??！是在哪里買的??？ 12、您好！您的小孩好可愛啊！ 13、先生：需要我?guī)兔幔?備注： 要領(lǐng)態(tài)度溫柔，親切，真誠。要有針對性地對待。因

2、人而異，敏捷運用。一切要圍繞"怎樣與顧客快速的拉近距離'。 避開消失公式化的問候。 二、了解顧客需要 1、您是不是想看一下項鏈??？這邊都是項鏈！ 2、您是送人啊，我來幫您選擇一下，可以嗎？ 3、您想看一下什么價位的？我?guī)湍榻B一下！ 4、您喜愛什么款式的??？是經(jīng)典的，還是時尚的啊？ 5、您任憑看！有需要時，您叫我一聲！ 備注： 要領(lǐng)細(xì)心，專注傾聽，語氣懇切，樂觀回應(yīng)。并且要主動詢問。 避開說話太快，口氣生硬，連珠發(fā)問。 三、介紹產(chǎn)品 1、這款的戒指是我們公司設(shè)計師細(xì)心設(shè)計的他的特點是他的優(yōu)點是您戴上后會 2、您看的這款是我們公司最新推出的，他的特點是他的優(yōu)點是您戴上后會！ 3

3、、這種款式是目前市面上最流行的，他的特點是他的優(yōu)點是您戴上后會！ 4、這款是我們公司優(yōu)待酬賓的款式，現(xiàn)在購買肯定是特別實惠的。 備注： 要領(lǐng)急躁介紹，展現(xiàn)貨品。隨時留意客人反映，介紹產(chǎn)品的特點、優(yōu)點、和給顧客帶來的好處。 避開緘默、一個人說個不停。 四、邀請試戴 1、我?guī)湍愦魃峡纯葱Ч脝幔?2、小姐我來幫您帶還是您自己戴??？ 3、這是鏡子，您看一下自己戴起來的效果？ 4、這邊有一款很適合您的臉型，您不妨試戴一下看看！ 5、這一款很適合您的氣質(zhì)，給您試戴一下看看好嗎？ 6、您感覺怎么樣?。?7、您戴上這款真是太合適了，完全就是給您設(shè)計啊，您認(rèn)為呢？首飾擺在柜臺里和戴在身上是兩種完全不同的效果，

4、我建議你試一下沒關(guān)系。 備注： 要領(lǐng)態(tài)度熱誠、詢問語氣，試戴動作輕柔。 避開表現(xiàn)出不耐煩，過于熱忱，態(tài)度要懇切，不要過于奉承。 五、處理異議 1、您感覺這款戒指價格有點高是嗎？ 2、是啊，您看的這件款式它的鉆石級別比較高，所以相應(yīng)的價位就會高一些。 3、請問您是注意鉆石級別，還是注意款式。 4、您看這幾款比剛才的那款價位略微低一些，款式也很好。 備注： 要領(lǐng)樂觀的復(fù)述和回應(yīng)客人，微笑又急躁。確定我們的貨品是貨真價實的。 避開爭論，表示不滿，強買強賣，口氣生硬，鄙視顧客。 六、送客 1、您的首飾我?guī)湍旁谑罪椇欣锪?，您看一下?2、這是您的貨品，發(fā)票在盒子里，請拿好。（雙手遞給顧客） 3、這是我們的售后服務(wù)小冊子，您回去可以認(rèn)真得看看，里面介紹了關(guān)于家居佩戴的留意事項和我們的售后服務(wù)承諾。 4、感謝您！歡迎下次光臨！