企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)

1、企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)一、系統(tǒng)分析階段（一）現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查1、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查通過對(duì)企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查，了解到該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置為：經(jīng)理下設(shè)有票務(wù)部、結(jié)算部、財(cái)務(wù)部、倉庫保管部4個(gè)部門。組織結(jié)構(gòu)如圖：經(jīng)理票務(wù)部倉庫保管部結(jié)算部財(cái)務(wù)部各部門的主要功能：（1）經(jīng)理：主要負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃的制定和計(jì)劃的落實(shí)。他需要經(jīng)常了解和掌握銷售情況，為他指導(dǎo)銷售工作和制定新的銷售計(jì)劃提供依據(jù)。（2）票務(wù)部：主要負(fù)責(zé)開票。顧客購買產(chǎn)品首先到票務(wù)部去開票，開票人員根據(jù)顧客所有的購貨單（包括商品名稱、規(guī)格及數(shù)量等）開票，所開票據(jù)包括發(fā)票和提貨單。根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，票務(wù)部還有負(fù)責(zé)退貨的處理，即開具相應(yīng)的紅字發(fā)票。票務(wù)部需

2、將發(fā)票的存根交財(cái)務(wù)部處理。（3）結(jié)算部：為了加強(qiáng)管理，保證開票、結(jié)算分開。開票之后，顧客持發(fā)票到結(jié)算部付款，辦理結(jié)算手續(xù)。結(jié)算方式有：現(xiàn)金結(jié)算、匯票結(jié)算、支票結(jié)算等。顧客付款之后，結(jié)算人員在提貨單上蓋上“已結(jié)算”印章，說明結(jié)算手續(xù)已辦。結(jié)算人員每天都將結(jié)算的單據(jù)及現(xiàn)金交給財(cái)務(wù)部。（4）財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)部根據(jù)開票及結(jié)算情況負(fù)責(zé)銷售核算及制作核算報(bào)表。銷售報(bào)表主要包括產(chǎn)品銷售明細(xì)日?qǐng)?bào)表、銷售回款明細(xì)日?qǐng)?bào)表、銷售回款匯總?cè)請(qǐng)?bào)表、顧客欠款表及銷售計(jì)劃完成情況分析表等。由于手工操作效率低，財(cái)務(wù)人員隔34天向經(jīng)理報(bào)一次日?qǐng)?bào)表。各種日?qǐng)?bào)表都包含有月累計(jì)情況。因此月末的日?qǐng)?bào)表就是該月的月報(bào)表。（5）倉庫保管部：倉

3、庫保管部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)成品的入庫、出庫和采購。顧客辦理完結(jié)算手續(xù)后，持提貨單到倉庫取貨。此時(shí)，倉庫管理人員檢查提貨單和發(fā)票無誤后，便給予提貨，即出庫。出庫之后登記入帳。當(dāng)用戶退貨時(shí)，通知票務(wù)部開出紅字發(fā)票到結(jié)算部，結(jié)算部退款。當(dāng)缺貨時(shí)向供應(yīng)商采購產(chǎn)品并入庫。2、業(yè)務(wù)流程調(diào)查該公司是貿(mào)易型公司，主要業(yè)務(wù)就是圍繞產(chǎn)品所進(jìn)行的采購和銷售。企業(yè)的業(yè)務(wù)過程較簡(jiǎn)單，現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理過程是：顧客為購買產(chǎn)品先到票務(wù)部填寫購貨單（包括商品名稱、種類、數(shù)量等），開票人員根據(jù)購貨單，首先查閱庫存帳，如有貨，開出發(fā)票，如庫存不足，發(fā)出補(bǔ)貨通知給倉庫。開票人員還要根據(jù)倉庫的退貨通知，開出紅字發(fā)票。顧客持發(fā)票到結(jié)算部付款，

4、并辦理結(jié)算手續(xù)。付款后，結(jié)算人員蓋上印章，表明已辦理結(jié)算手續(xù)。倉庫根據(jù)顧客的訂貨單和結(jié)算完的發(fā)票進(jìn)行出庫處理，并根據(jù)庫存情況決定是否訂貨。根據(jù)出貨情況和采購情況更新庫存帳。結(jié)算人員將每天的結(jié)算單據(jù)及現(xiàn)金交給財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)部根據(jù)單據(jù)、發(fā)票和銷售計(jì)劃編制各種銷售報(bào)表和銷售分析。并將各種報(bào)表上交經(jīng)理，由經(jīng)理制定下一季度或年度的銷售計(jì)劃書。顧客 訂貨單補(bǔ)貨通知單票務(wù)部紅字發(fā)票發(fā)票、訂貨單退貨通知財(cái)務(wù)部單據(jù)匯總結(jié)算部顧客銷售分析報(bào)表銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表結(jié)算后的發(fā)票蓋章的提貨單銷售計(jì)劃表經(jīng)理庫存帳倉管員退貨單出庫單采購單顧客提貨通知單供應(yīng)商（二）現(xiàn)行系統(tǒng)的分析隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，其原有的手工操作和業(yè)務(wù)流程已經(jīng)不

5、能滿足其業(yè)務(wù)流量的需求，成為嚴(yán)重影響企業(yè)繼續(xù)提高效益的因素。其存在的問題主要有以下幾點(diǎn)：服務(wù)方面：企業(yè)的顧客從同一地區(qū)擴(kuò)大到省際之間，原有的手工銷售系統(tǒng)需要顧客較多的配合，給顧客造成了很大的不便。在“顧客就是上帝”的今天，這顯然是不合適宜的。效率方面：原有系統(tǒng)流程僅僅注意銷售的業(yè)務(wù)處理，對(duì)起輔助作業(yè)的庫存處理的管理力度不夠。在倉管部門中，職工職權(quán)分配不明確，工作效率不高，沒有對(duì)倉庫的存儲(chǔ)空間進(jìn)行有效利用。（倉庫中如果有貨物損壞、被偷的現(xiàn)象發(fā)生，那就要追究倉庫管理員的責(zé)任，他怎么沒能管理好貨物，如果有缺貨的現(xiàn)象發(fā)生，那就要追究采購員的責(zé)任，你怎么沒有隨時(shí)掌控庫存信息，缺貨了就應(yīng)該去訂貨，那如果倉

6、庫里有貨，客戶卻一直拿不到貨，那就要追究發(fā)貨員的責(zé)任了。）而且，采購貨物的不及時(shí)減少了企業(yè)的訂單數(shù)量。（顧客都要來買了你才去查看倉庫里有沒有貨，要是當(dāng)時(shí)沒貨，可能顧客就要去別家買了）倉庫部門的低效率明顯落后于整個(gè)銷售系統(tǒng)，造成了人員及企業(yè)資源的浪費(fèi)。決策方面：手工報(bào)表制作費(fèi)時(shí)，降低了時(shí)效性，而且在繁多的登記賬本和分析統(tǒng)計(jì)中，極容易出現(xiàn)人為的錯(cuò)誤，在賬本中查詢企業(yè)所需要的信息的時(shí)間過長(zhǎng)。人工對(duì)統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行分析的難度較大，而且準(zhǔn)確率不高。分工方面：各部門的分工不均衡，財(cái)務(wù)部要花很多時(shí)間在銷售分析上，企業(yè)只有財(cái)務(wù)部和經(jīng)理了解企業(yè)的銷售情況，而與銷售直接有關(guān)的部門對(duì)銷售計(jì)劃和銷售分析并不是很了解。（票

7、務(wù)部由于他的不了解，他的積極性就不高，也感覺不到壓力）市場(chǎng)方面：面對(duì)越來越大的市場(chǎng)，過去在家等客戶上門的銷售模式受到了沖擊，對(duì)于貿(mào)易型的企業(yè)，銷售更是它的生命，企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上要做相應(yīng)的調(diào)整。（三）新系統(tǒng)的邏輯方案1、新系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)根據(jù)系統(tǒng)的目標(biāo)和對(duì)企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析，對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和定位，由于企業(yè)是個(gè)貿(mào)易公司，銷售是企業(yè)的生命線，原有系統(tǒng)雖然一直是圍繞著銷售進(jìn)行工作的，但對(duì)銷售的管理沒有專業(yè)化和集中化。所以，在現(xiàn)有結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上增加了市場(chǎng)部門，使得銷售工作更便于開展。也使得部門分工較為明確。（以前票務(wù)部又要承擔(dān)開票的工作又要接待顧客，他們?cè)儐杻r(jià)格、商品等情況）原有系統(tǒng)的各部

8、門工作量上存在嚴(yán)重的不平衡（結(jié)算部和財(cái)務(wù)部），因此，對(duì)原有各部門的職能做了一些調(diào)整，并加強(qiáng)了薄弱環(huán)節(jié)的管理，比如加強(qiáng)倉庫管理的職能。新系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖如下：經(jīng)理票務(wù)部結(jié)算部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部倉庫保管部發(fā)貨員采購員倉庫管理員經(jīng)過改變后的新系統(tǒng)各部門的主要職責(zé)如下：（1）市場(chǎng)部：主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品定價(jià)和客戶訂貨服務(wù) 定價(jià)：價(jià)格是市場(chǎng)銷售組合中重要的變動(dòng)因素，價(jià)格的確定對(duì)企業(yè)的銷售額和利潤(rùn)有很大的影響。定價(jià)是必須考慮的因素，包括：成本、需求量、競(jìng)爭(zhēng)、政府的影響和干預(yù)。目標(biāo)是：爭(zhēng)取最高利潤(rùn)，獲取較高的市場(chǎng)份額，排除競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)入市場(chǎng)，避免不利于政府的行為。主要的定價(jià)方法有：成本定價(jià)法和需求定價(jià)法。（房?jī)r(jià)） 客戶服務(wù)

9、：現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在能否贏得客戶，客戶服務(wù)已成為企業(yè)營銷的重要任務(wù)。具體包括：顧客檔案管理、顧客分析、顧客關(guān)系管理等。（會(huì)員、生日禮物）（2）票務(wù)部：主要負(fù)責(zé)開銷售發(fā)票和退貨發(fā)票。（3）結(jié)算部：負(fù)責(zé)各種結(jié)算，并匯總各種結(jié)算單據(jù)，編寫銷售報(bào)表。（4）財(cái)務(wù)部：根據(jù)銷售報(bào)表進(jìn)行銷售分析（找出規(guī)律，哪個(gè)季節(jié)哪種糖果賣得最好，哪些產(chǎn)品今年的銷售量急劇下降，客戶已經(jīng)不喜歡了，要退出市場(chǎng)了，哪些客戶經(jīng)常欠費(fèi)，哪些顧客的潛在消費(fèi)需求比較大等，就要為經(jīng)理提供決策的依據(jù)）（5）倉管部：倉庫在控制產(chǎn)品成本上占有很大的一塊。嚴(yán)格進(jìn)行倉庫管理可以有效地降低產(chǎn)品成本、提供利潤(rùn)。根據(jù)實(shí)際情況加強(qiáng)對(duì)倉庫的管理，使得倉庫各管

10、理人員職責(zé)明晰：倉庫管理員：負(fù)責(zé)入庫管理，庫存物資保管、養(yǎng)護(hù)，庫存統(tǒng)計(jì)、分析，庫存控制采購員：保證日常庫存量滿足顧客需求，以應(yīng)付某些意外情況，及時(shí)補(bǔ)貨，進(jìn)行貨物入庫時(shí)的一些處理。發(fā)貨員：根據(jù)發(fā)貨單，進(jìn)行貨物出庫處理。新系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)對(duì)哪些部分進(jìn)行了改動(dòng)優(yōu)化？增加了市場(chǎng)部；結(jié)算部和財(cái)務(wù)部的分工有了調(diào)整，倉庫保管部做了職能分工。2、新系統(tǒng)的管理功能銷售管理結(jié)算管理票務(wù)管理銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表結(jié)算單據(jù)處理退貨發(fā)票管理理銷售發(fā)票管理 報(bào)表分析管理倉庫管理市場(chǎng)管理 顧客服務(wù)管理顧客訂貨管理 銷售分析報(bào)表倉庫管理采購處理發(fā)貨處理由于組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，相應(yīng)的管理功能也發(fā)生了變化，根據(jù)新的組織結(jié)構(gòu)圖和實(shí)際的要求，我們對(duì)

11、新系統(tǒng)的管理功能做了相應(yīng)的改變。新系統(tǒng)各部門的管理功能如下：1）倉庫管理充分利用分布式的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各分銷點(diǎn)的貨物的出庫、入庫的統(tǒng)計(jì)，管理貨物的盤點(diǎn)，以形成日出入庫報(bào)表匯總，提高庫存的利用率。其次，通過對(duì)供應(yīng)商以及所供應(yīng)貨物進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在倉庫部門初步形成供應(yīng)商企業(yè)的數(shù)據(jù)庫，建立企業(yè)與供應(yīng)商的信息聯(lián)系和數(shù)據(jù)聯(lián)系，從而了解企業(yè)的需求（供應(yīng)商那邊了解）和市場(chǎng)的供應(yīng)（市場(chǎng)的需求），及時(shí)調(diào)整庫存和庫存的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)市場(chǎng)的適應(yīng)能力。2）市場(chǎng)管理通過市場(chǎng)部的銷售活動(dòng)，將原系統(tǒng)中顧客傳遞單據(jù)的活動(dòng)置于企業(yè)的內(nèi)部，實(shí)行“一票到底”的服務(wù)方式，提高顧客的滿意度，樹立良好的企業(yè)形象。一個(gè)比較大的改變，就是改由市場(chǎng)部

12、查詢庫存帳。其次，通過銷售部門的活動(dòng)，初步建立企業(yè)顧客的數(shù)據(jù)庫，建立企業(yè)和顧客的信息聯(lián)系和數(shù)據(jù)聯(lián)系，充分了解市場(chǎng)的需求和消費(fèi)者的愛好，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做出長(zhǎng)遠(yuǎn)決策提供依據(jù)。3）報(bào)表分析管理根據(jù)市場(chǎng)部和倉管部提供的報(bào)表和匯總表，對(duì)顧客、供應(yīng)商、貨物、訂單等各種統(tǒng)計(jì)資料，及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)，以輔助決策。3、新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程 市場(chǎng)部銷售合同顧客訂貨通知報(bào)價(jià)單 補(bǔ)貨通知單票務(wù)部發(fā)票存根紅字發(fā)票發(fā)票、提貨單退貨通知財(cái)務(wù)部單據(jù)匯總結(jié)算部結(jié)算后發(fā)票銷售分析報(bào)表銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表蓋章的提貨單顧客銷售計(jì)劃表經(jīng)理庫存帳采購員補(bǔ)貨通知單倉管員入庫單發(fā)貨通知單退貨單顧客發(fā)貨員采購單供應(yīng)商提貨通知單出庫單由于組織結(jié)構(gòu)的變化和管理功能

13、的調(diào)整，新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程也發(fā)生了相應(yīng)的變化。新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程為：顧客根據(jù)銷售部提供的報(bào)價(jià)單確定是否購買產(chǎn)品，如有購買意向與銷售部簽訂銷售合同，市場(chǎng)部查閱庫存帳，如有貨，銷售部根據(jù)銷售合同發(fā)出銷貨通知給票務(wù)部，如庫存不足，發(fā)出補(bǔ)貨通知給采購員。票務(wù)部開出發(fā)票與提貨單給結(jié)算部，票務(wù)部還要根據(jù)倉庫的退貨通知，開出紅字發(fā)票。結(jié)算部根據(jù)發(fā)票要求顧客付款，并辦理結(jié)算手續(xù)。付款后，結(jié)算人員蓋上印章，表明已辦理結(jié)算手續(xù)，并把發(fā)票交還顧客，將蓋章后的提貨單給倉管員，倉管員查閱庫存帳，如有貨開出發(fā)貨通知單給發(fā)貨員辦理發(fā)貨手續(xù)，如沒有貨則須填寫補(bǔ)貨通知單給采購員。另外，倉管員還要根據(jù)庫存情況開出補(bǔ)貨通知單給采購員，

14、采購員根據(jù)補(bǔ)貨通知單填寫采購單給供應(yīng)商進(jìn)行采購，當(dāng)貨到時(shí)，供應(yīng)商給出提貨通知單給采購員，采購員填寫入庫單辦理入庫手續(xù)。發(fā)貨員根據(jù)發(fā)貨通知單發(fā)貨，并填寫出庫單，出庫單一份給倉管員登記入帳，一份給顧客。倉管員根據(jù)出貨情況和采購情況更新庫存帳。結(jié)算人員將每天的結(jié)算單據(jù)及現(xiàn)金交給財(cái)務(wù)部，并編寫銷售報(bào)表給財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)部根據(jù)單據(jù)、發(fā)票和銷售報(bào)表編制銷售分析給經(jīng)理，經(jīng)理根據(jù)銷售分析表編制銷售計(jì)劃，并把計(jì)劃下達(dá)給市場(chǎng)部。4 、新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖根據(jù)分析得出的新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖分層繪制出新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。經(jīng)理 銷售計(jì)劃表 銷售分析表 供應(yīng)商銷售管理系統(tǒng)顧客 訂貨單/退貨單 提貨單 合同、發(fā)票、 采購單出庫單

15、經(jīng)理P4銷售分析 銷售計(jì)劃表 銷售分析表D3 銷售統(tǒng)計(jì)表P2開票處理 P3結(jié)算處理 發(fā)票/紅字 訂貨單 合同P1市場(chǎng)管理 訂貨單 訂貨單D1 顧客檔案顧客 顧客信息 報(bào)價(jià)單 D2 庫存帳 缺貨 通知單供應(yīng)商P5倉儲(chǔ)管理 提貨單 退貨通知 已蓋章的提貨單 采購單 出庫單 已結(jié)算的發(fā)票 已結(jié)算發(fā)票經(jīng)理P4銷售分析 銷售計(jì)劃表D1 顧客檔案 銷售分析表P12顧客信息處理 合同D3 銷售統(tǒng)計(jì)表P2開票處理 P3結(jié)算處理 P11訂貨處理 顧客 訂貨單 訂貨單 發(fā)票/紅字 訂貨單 報(bào)價(jià)單 已蓋章 提貨單D2 庫存帳P53出庫處理 補(bǔ)貨 出庫單 通知 退貨單供應(yīng)商P52入庫處理 P51采購處理 提貨單 出庫

16、單P54發(fā)貨處理 采購單 入庫單 退貨單 出庫單5、數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)字典是數(shù)據(jù)流程圖的補(bǔ)充，由于項(xiàng)目較多，這里只寫幾個(gè)范例。1）數(shù)據(jù)項(xiàng)描述數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：I01數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：顧客號(hào)別名：顧客代碼簡(jiǎn)述：某一顧客的代碼類型及寬度：字符型，4位取值范圍：00019999數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：I05數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：銀行帳號(hào)別名：銀行帳號(hào)簡(jiǎn)述：用于公司與顧客進(jìn)行非現(xiàn)金結(jié)算時(shí)，提供的代表本公司在銀行收支情況的號(hào)碼。類型及寬度：字符型，18位2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：DS02數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：顧客訂貨單簡(jiǎn)述： 顧客所填顧客信息及訂貨要求等信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：訂貨單標(biāo)志用戶情況商品情況數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：DS10數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：采購單簡(jiǎn)述：

17、 所需采購商品及相關(guān)信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：商品代碼商品名稱規(guī)格單位數(shù)量單價(jià)金額3）數(shù)據(jù)流定義數(shù)據(jù)流編號(hào)：F02數(shù)據(jù)流名稱：入庫單簡(jiǎn)述: 采購員把購買來的商品入庫時(shí)所填寫的單據(jù)數(shù)據(jù)流來源：采購處理數(shù)據(jù)流去向：入庫處理數(shù)據(jù)流組成：入庫單編號(hào)商品代碼商品名稱商品單價(jià)入庫數(shù)量入庫日期數(shù)據(jù)流量：約10次/月高峰流量：約15次/月4）處理邏輯定義處理邏輯編號(hào)：P3處理邏輯名稱：結(jié)算處理簡(jiǎn)述： 結(jié)算銷售金額，并出提貨單輸入的數(shù)據(jù)流：發(fā)票，訂貨單處理描述： 根據(jù)發(fā)票和訂貨單，結(jié)算銷售金額，并開出提貨單用于出庫處理；并登記銷售數(shù)據(jù)。輸出的數(shù)據(jù)流：提貨單，銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表處理頻率：50次/日5）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：

18、F03數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：庫存帳簡(jiǎn)述： 記錄商品出入庫數(shù)據(jù)的明細(xì)賬數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：日期商品代碼商品名稱入庫數(shù)量銷售數(shù)量庫存數(shù)量6）外部實(shí)體定義外部實(shí)體編號(hào)：S01外部實(shí)體名稱：供應(yīng)商簡(jiǎn)述： 企業(yè)所銷售商品的供應(yīng)者輸入的數(shù)據(jù)流：采購單輸出的數(shù)據(jù)流：提貨單6、系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖的分析，可以把整個(gè)系統(tǒng)分為5個(gè)模塊。根據(jù)數(shù)據(jù)流程圖的頂層和第一層，我們可以得到系統(tǒng)的大的邏輯結(jié)構(gòu)。根據(jù)比較底層的數(shù)據(jù)流程圖，我們可以得到細(xì)化后的功能模塊結(jié)構(gòu)。（變換中心、事務(wù)中心）銷售管理信息系統(tǒng) 倉儲(chǔ)管理模塊報(bào)表分析模塊結(jié)算管理模塊票務(wù)管理模塊市場(chǎng)管理模塊 四、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段1、總體設(shè)計(jì)（1）硬件配置：8臺(tái)臺(tái)式

19、計(jì)算機(jī)，要求CPU：P4，主頻2.0GHz；內(nèi)存：256MB；硬盤：40GMB；顯示器及顯示卡：彩色VGA，分辨率不低于1024768，64位PCI接口，緩存1MB以上；軟驅(qū)：1.44MB；CD-ROM光盤啟動(dòng)器：40倍以上。另外，需配置打印機(jī)4臺(tái)；條碼閱讀器1臺(tái)。這些基本配置公司現(xiàn)已具有。（2）軟件配置：系統(tǒng)采用Microsoft企業(yè)的Windows 2000 Server和Windows 2000 Professional。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)采用微軟企業(yè)的SQL Server 2000.開發(fā)語言采用Delphi6.0。（3）網(wǎng)絡(luò)配置：構(gòu)建局域網(wǎng)，采用星型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。（4）系統(tǒng)模式：采用基于客

20、戶端和服務(wù)器端的C/S結(jié)構(gòu)。2、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)（1）E-R模型入庫倉庫商品 M N 1保管 M供應(yīng) N購買 M倉庫管理員 N N發(fā)貨供應(yīng)商 M 付款結(jié)算 M結(jié)算員顧客 N M供應(yīng)商表（供應(yīng)商號(hào)，供應(yīng)商名稱，聯(lián)系電話，地址，帳號(hào)）顧客表（顧客號(hào)，顧客名，聯(lián)系電話，地址）商品表（商品號(hào)，商品名，單價(jià)，數(shù)量，計(jì)量單位）職工表（職工號(hào)，職工名，性別，年齡，工資，職務(wù)）倉庫表（倉庫號(hào)，倉庫名，地址，電話）購買信息表/銷售合同（合同號(hào)，顧客號(hào)，商品號(hào)，單價(jià)，數(shù)量，金額，訂購日期）供應(yīng)信息表（供應(yīng)商號(hào)，商品號(hào)，單價(jià)，數(shù)量，采購日期）入庫信息表（入庫號(hào)，倉庫號(hào)，商品號(hào)，日期，數(shù)量）發(fā)貨信息表（發(fā)貨號(hào)，職工號(hào)，顧客

21、號(hào)，合同號(hào)，日期）付款結(jié)算表（結(jié)算編號(hào)，職工號(hào)，顧客號(hào)，合同號(hào)，發(fā)票編號(hào)，數(shù)量，金額）3、代碼設(shè)計(jì)代碼設(shè)計(jì)的目的：在管理信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中，為了方便計(jì)算機(jī)的處理，對(duì)系統(tǒng)涉及的對(duì)象用英文字母、數(shù)字來代替，使系統(tǒng)對(duì)象簡(jiǎn)單化，也使系統(tǒng)的處理更簡(jiǎn)便。該系統(tǒng)中代碼設(shè)計(jì)的對(duì)象主要是企業(yè)的顧客、供應(yīng)商、商品。根據(jù)對(duì)象的性質(zhì)，采用區(qū)間碼和順序碼結(jié)合。（1）顧客代碼設(shè)計(jì)顧客代碼的含義如下表135010012顧客某省某市顧客編號(hào)校驗(yàn)碼例：某顧客代碼135010012的說明：原代碼：1 3 5 0 1 0 0 1 權(quán)因子：1 2 3 4 5 6 7 8（算術(shù)級(jí)數(shù)法）乘積之和：16150500835模： 11 35/

22、11=32校驗(yàn)位： 2因此代碼為：135010012（2）供應(yīng)商代碼設(shè)計(jì)235010013供應(yīng)商某省某市供應(yīng)商編號(hào)校驗(yàn)碼（3）商品代碼設(shè)計(jì)23500010010018供應(yīng)商代碼商品類別編號(hào)商品品種編號(hào)校驗(yàn)碼4、新系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)該功能分為5個(gè)功能模塊，根據(jù)底層數(shù)據(jù)流程圖對(duì)圖中的每個(gè)功能模塊要進(jìn)行分解。銷售管理結(jié)算管理票務(wù)管理銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表結(jié)算單據(jù)處理退貨發(fā)票處理理銷售發(fā)票處理 報(bào)表分析管理倉儲(chǔ)管理市場(chǎng)管理 顧客信息處理顧客訂貨處理 銷售分析發(fā)貨處理采購管理入庫處理出庫處理5、功能模塊處理過程設(shè)計(jì)1）IPO圖2）處理流程圖/程序流程圖6、輸入、輸出及界面設(shè)計(jì)輸入設(shè)計(jì)既要滿足用戶需求又要操作方便的原則，該系統(tǒng)中的輸入有：訂貨單、客戶基本信息、入庫當(dāng)?shù)?。?duì)系統(tǒng)需要的輸出結(jié)果進(jìn)行設(shè)計(jì)，本系統(tǒng)中主要是一些表格的輸出，如銷售報(bào)表、銷售分析表、發(fā)票、采購單、出庫單等。舉例：銷售月報(bào)表