中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上電子科技大學(xué)中山學(xué)院成人高等教育畢 業(yè) 設(shè) 計（論 文）論文題目： 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 教學(xué)單位： 電子科技大學(xué)中山學(xué)院 指導(dǎo)老師： 趙卿 職 稱： 講師學(xué)生姓名： 學(xué) 號: 1 專 業(yè)： 工商管理 完成日期 2013年 10月 23日電子科技大學(xué)中山學(xué)院成人高等教育畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)書題目全稱： 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 任務(wù)與要求：學(xué)生必須按論文指導(dǎo)老師的要求在規(guī)定時間內(nèi)，按質(zhì)按量地完成畢業(yè)論文的撰寫，要求學(xué)生在閱讀大量相關(guān)參考文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上形成自己的寫作思想，并對論文的布局謀篇進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，在寫作中提出學(xué)生個人正確的思想和觀點。論文的格式要完全符合

2、電子科技大學(xué)的要求。時間： 2013 年 7 月 01 日 至 2013 年 10 月 25 日 共 15 周教學(xué)單位： 電子科技大學(xué)中山學(xué)院學(xué)生姓名： 黃婉霞 學(xué) 號： 1 專業(yè)： 工商管理 指導(dǎo)教師： 趙卿 職 稱： 講師 2013年 10月 25日摘 要電子商務(wù)的發(fā)展必將逐漸打破企業(yè)行業(yè)界限，使不同的企業(yè)面對相同的市場，處于相同的平等的競爭條件。市場將成為一個復(fù)雜、多變的競爭體系。企業(yè)如何利用電子商務(wù)提升自身競爭力，是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。本文將從管理方法、思想認(rèn)識、人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)流程的重組和再造等方面對中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略做一些有益的探索和分析。電子商務(wù)將改變企業(yè)的競爭基礎(chǔ)。電子商

3、務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使傳統(tǒng)意義上的商務(wù)活動發(fā)生了根本性的變革，從而改變企業(yè)的競爭基礎(chǔ)。在電子商務(wù)條件下，網(wǎng)絡(luò)成為真正的世界市場，企業(yè)營銷管理人員通過網(wǎng)絡(luò)可以讓整個世界市場呈現(xiàn)于眼底，輕松便捷的點擊、互訪便能獲得更多的商業(yè)機會。同時網(wǎng)絡(luò)打破了時空的限制，使企業(yè)獲得用銷售人員、經(jīng)濟情報人員和各種廣告所不能得到的新客戶和新市場。應(yīng)用電子商務(wù)也大大節(jié)省了企業(yè)營運資金，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞使企業(yè)的產(chǎn)品成本和交易成本大大降低，通過虛擬站點和虛擬商店節(jié)省了硬件營銷場所、人力和營銷店面的維護(hù)等方面的巨大投資，全面而極大地節(jié)省了企業(yè)的營運資金。另外，企業(yè)還可迅速地了解市場供求狀況，使企業(yè)的決策更趨于準(zhǔn)確化，極大地降低了

4、企業(yè)資金投入的風(fēng)險。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；電子商務(wù)的發(fā)展策略AbstractThe development of electronic commerce will gradually break the enterprise boundaries, make different enterprise facing the same market, equal competition in the same conditions. It'll become a complex and changeful market competition system. How to make

5、use of e-commerce to improve its competitiveness is the key of enterprise survival and development. This article from the management methods, ideological understanding, talents cultivation, restructuring and reengineering of business process of small and medium-sized enterprise electronic commerce d

6、evelopment strategy to do some beneficial exploration and analysis.E-commerce will change the competition of enterprises. Electronic commerce and the development of network technology, make the traditional business activities there has been a fundamental change, which changes the enterprise competit

7、ive basis. Under the condition of electronic commerce, the network become a real world market, enterprise marketing management through the network can let the whole world market present in fundus, easy click, visits can get more business opportunities. Network broke the limit of space and time at th

8、e same time; make the enterprise gain with the sales staff, economic agents and all kinds of advertising can't get new customers and new market. Application of e-commerce has greatly saved the enterprise working capital, network information transmission make the enterprise product cost and trans

9、action cost greatly reduced, through the virtual site and virtual store saves hardware marketing places, human, and the maintenance of the marketing store huge investment, comprehensive and greatly saves the working capital of the enterprise. In addition, companies can quickly know the market supply

10、 and demand, make the enterprise decisions tend to be more accurate, greatly reduce the risk of the enterprise investment.Key words: small and medium-sized enterprises; Electronic commerce; The development of electronic commerce strategy目錄第一章 引 言.1第二章 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀及存在問題.2第一節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn).2第二節(jié) 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)

11、用存在的問題.2第三章 中小企業(yè)實施電子商務(wù)的必要性和可行性.3第四章 中小企業(yè)實施電子商務(wù)的發(fā)展策略分析.6第一節(jié) 解放思想，轉(zhuǎn)變觀念. .7第二節(jié) 重新定位企業(yè)管理方法.7第三節(jié) 加強企業(yè)信息化硬件建設(shè).7第四節(jié) 重視人才培養(yǎng).7第五節(jié) 用電子商務(wù)的規(guī)則重組和再造業(yè)務(wù)流程.8第六節(jié) 開辟國際市場，拓展企業(yè)市場競爭空間.8第七節(jié) 建設(shè)富有特色的企業(yè)網(wǎng)站.9結(jié) 論.10結(jié)束語.11謝 辭.12參考文獻(xiàn).13專心-專注-專業(yè)第一章 引 言電子商務(wù)是在計算機網(wǎng)絡(luò)的平臺上，按照一定通信標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議開展的商務(wù)活動。它不僅是一種互聯(lián)網(wǎng)的在線銷售模式，更重要的是，企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間、消費者與消

12、費者之間、企業(yè)與政府行政部門之間的信息交流實現(xiàn)了數(shù)據(jù)化的處理過程。電子商務(wù)包括各種有商業(yè)能力的實體及所涉及到的金融、稅務(wù)、教育、社會的其它層面之間會相互影響，相互作用。盡管目前許多企業(yè)并未全部實現(xiàn)交易的電子化和商務(wù)過程的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化，但是伴隨著信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及其商業(yè)應(yīng)用水平的不斷提高，電子商務(wù)的發(fā)展必將逐漸打破企業(yè)、行業(yè)界限，使不同企業(yè)、行業(yè)共同參與到某一商務(wù)交易活動中，成市場為一個復(fù)雜、多變的競爭體系。（圖1-1）圖1 中國電子商務(wù)十二年發(fā)展標(biāo)志性事件圖第二章 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀及存在問題 第一節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀我國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)大致經(jīng)歷了三個時代：一、網(wǎng)站時代&#

13、160;   由于專業(yè)化分工的不足，起初企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用主要通過自己申請域名、租用主機和設(shè)立網(wǎng)站等自給自足的方式實現(xiàn)的，這一階段可謂中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的“網(wǎng)站時代”。二、平臺時代    平臺的產(chǎn)生和發(fā)展，使得平臺成為企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主流，從而進(jìn)入中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的“平臺時代”。三、生態(tài)時代    得益于企業(yè)應(yīng)用和平臺服務(wù)的進(jìn)步，開始顯現(xiàn)基于電子商務(wù)服務(wù)平臺的中小企業(yè)電子商務(wù)生態(tài)形象主要表現(xiàn)為企業(yè)間深化分工、網(wǎng)上協(xié)作乃至網(wǎng)絡(luò)化組織等。到目前為止，我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用已取得了長足發(fā)展。20052006年中

14、國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究年度報告顯示2005年中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到了2766億元，同比增長56.7%，占據(jù)了 中國電子商務(wù)市場交易額的38%左右，而2006年中小企業(yè)通過電子商務(wù)進(jìn)行的外貿(mào)交易額則達(dá)到了3270億元。阿里巴巴的“中國供應(yīng)商”、環(huán)球市場、環(huán)球資源等幾家大型B2B外貿(mào)平臺為國內(nèi)不少外貿(mào)企業(yè)真正帶來了訂單、效益，也使得這些外貿(mào)平臺較早的進(jìn)入穩(wěn)定盈利期。同時，行業(yè)的地區(qū)電子商務(wù)平臺以及中小企業(yè)自建電子商務(wù)平臺交易額也在增長。第二節(jié) 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用存在的問題    我國的中小企業(yè)發(fā)展迅速,但中小企業(yè)基于Internet的電子商務(wù)還處于導(dǎo)入期。由

15、于我國的中小企業(yè)主要以勞動密集型為主，生產(chǎn)附加值低，信息設(shè)備使用量還比較低,大約90%的中小企業(yè)還沒有真正運用電子商務(wù)進(jìn)行運營,目前我國中小 企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展問題主要體現(xiàn)在如下幾個方面:一、認(rèn)識不足    大多數(shù)企業(yè)還把競爭的重點定位于實體市場,沒有充分認(rèn)識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)的中小企業(yè)，也并沒有真正認(rèn)識電子商務(wù)。部分中小企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)距離他們很遙遠(yuǎn)；還有些企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)雖然有了一定程度的了解,但對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的認(rèn)識上還存在一些誤區(qū),他們把電子商務(wù)看成高新技術(shù)，把它當(dāng)作純粹的技術(shù)解決方案，在實施電子

16、商務(wù)方案時全盤交給技術(shù)部門解決；還有些中小企業(yè)盲目地開展電子商務(wù)，認(rèn)為只要上了網(wǎng)就會財源滾滾來。二、資金不足    中小企業(yè)普遍存在資金不足的問題。電子商務(wù)雖能給企業(yè)帶來巨大的商機，但開展電子商務(wù)的成本卻不容忽視，有調(diào)查顯示：當(dāng)企業(yè)決定投資100萬美元用于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開發(fā)時，在未來的五年內(nèi)，該企業(yè)應(yīng)至少再投入300萬美元。三、缺乏專業(yè)的技術(shù)人員    企業(yè)要能使自己電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有效的運作，一定要有自己的電子商務(wù)人才。但在我國，除了一些新興的科技型中小企業(yè)外，大部分中小企業(yè)的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用水平不高，相關(guān)人員不夠或水平不高，特

17、別是既懂技術(shù)又懂經(jīng)營管理的復(fù)合型人才更少，為中小企業(yè)電子商務(wù)的實施與應(yīng)用帶來很大的障礙。2四、企業(yè)員工素質(zhì)低但由于歷史或地域方面的原因，中小企業(yè)的員工普遍來自教育水平不高的地方，知識程度不足以運用電子商務(wù)，從而制約了中小企業(yè)開展電子商務(wù)。五、現(xiàn)有管理水平無法滿足開展電子商務(wù)的要求    我國許多中小企業(yè)由于缺乏技術(shù)和管理人才，處于主觀經(jīng)驗管理階段，管理方法比較陳舊，管理思想也比較落后，而管理程序化、科學(xué)化是實現(xiàn)電子商務(wù)的基本要求。管理制度、組織結(jié)構(gòu)、管理理念與實現(xiàn)電子商務(wù)的要求不相適應(yīng)，影響了中小企業(yè)電子商務(wù)的順利開展。六、缺乏開展電子商務(wù)的客觀的成本效益分析方法

18、電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)模式相比有無可比擬的優(yōu)勢，它可以整合企業(yè)形象和品牌傳播、降低采購和管理成本、實現(xiàn)“零庫存”生產(chǎn)等等，從而提高企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)貿(mào)易的增長，給企業(yè)帶來有形的和無形的利益。但是我們看到電子商務(wù)這么多的好處的同時卻不能忽視它的開展成本。目前很多中小企業(yè)都缺乏一個合適的成本效益分析方法來對電子商務(wù)的開展進(jìn)行有效的分析與測評，使得中小企業(yè)因成本的難以預(yù)料和掌握，不是開展電子商務(wù)不順利就是對電子商務(wù)的開展望而怯步。第三章 中小企業(yè)實施電子商務(wù)的必要性和可行一、電子商務(wù)提升企業(yè)競爭力的理論分析為了說明電子商務(wù)對企業(yè)競爭力提升的影響，以下從電子商務(wù)引起資源的替代效應(yīng)、電子商務(wù)項目的投入對邊

19、際產(chǎn)品成本、邊際產(chǎn)品收益和邊際產(chǎn)品利潤影響、電子商務(wù)對企業(yè)邊界的影響以及電子商務(wù)對企業(yè)價值鏈的影響等角度進(jìn)行經(jīng)濟學(xué)理論分析。二、電子商務(wù)形成對其他生產(chǎn)要素的替代效應(yīng)資源替代是人類通過在各類資源間不斷進(jìn)行的比較選擇和重新認(rèn)識，逐步采用具有相似或更高效用的資源置換或取代現(xiàn)有資源的行為。電子商務(wù)使企業(yè)可以及時準(zhǔn)確地獲得各種外部信息，可以整合與協(xié)調(diào)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、營銷以及企業(yè)對供應(yīng)商和客戶的管理等活動，這樣信息在企業(yè)內(nèi)部順暢的流動。同時，信息在企業(yè)的不同部門之間流動，并且在供應(yīng)鏈中的各節(jié)點企業(yè)流動，使企業(yè)可以加強與上、下游企業(yè)之間及時地溝通，流動得越多，信息共享越充分，電子商務(wù)中信息流形成

20、的這種效應(yīng)對其他資源來說具有較強的替代性。三、電子商務(wù)對中小企業(yè)邊際收益的影響電子商務(wù)的成本由三部分構(gòu)成：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本、電子商務(wù)信息傳遞成本、電子商務(wù)中信息收集和處理的成本。把三者綜合起來，可以看到，電子商務(wù)實施時投入的固定資產(chǎn)成本在下降，電子商務(wù)實施的平均成本和邊際成本呈遞減趨勢，信息網(wǎng)絡(luò)的收益隨著入網(wǎng)人數(shù)增加而同比例增加。隨著電子商務(wù)應(yīng)用的不斷加深，企業(yè)員工對電子商務(wù)意識加強，在信息、特別是知識方面的培訓(xùn)等成本不斷下降。隨著企業(yè)產(chǎn)量的積累，企業(yè)產(chǎn)品中的邊際信息成本在下降。電子商務(wù)不僅使企業(yè)產(chǎn)品的邊際成本中的信息成本迅速下降，而且也加速了其他要素成本的下降，因此，在適度的信息化規(guī)模下

21、，企業(yè)的產(chǎn)品邊際成本曲線下降的速度加快了。電子商務(wù)引起累積增值和傳遞效應(yīng)，由于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的特殊功能，可以把大量的零散、片面、無序的資料和數(shù)據(jù)根據(jù)使用者的要求進(jìn)行處理和加工、分析，從而成為能夠為決策提供科學(xué)依據(jù)的高質(zhì)量的信息資源，這樣使得企業(yè)產(chǎn)品中的信息和知識技術(shù)含量增多，由于知識對企業(yè)的貢獻(xiàn)具有邊際收益遞增規(guī)律，因此，這種傳遞效應(yīng)也使電子商務(wù)呈現(xiàn)出對其產(chǎn)品邊際收益的貢獻(xiàn)是遞增的。電子商務(wù)引起邊際利潤上升，企業(yè)實施電子商務(wù)的初始階段，電子商務(wù)的應(yīng)用對產(chǎn)品邊際利潤的貢獻(xiàn)是緩慢上升；在成熟階段，由于員工的信息素質(zhì)、學(xué)習(xí)機制的形成，企業(yè)不用太多的成本就可以使新員工適應(yīng)企業(yè)的電子商務(wù)環(huán)境，而且各部門

22、之間能夠較好地協(xié)同發(fā)展，替代效應(yīng)和學(xué)習(xí)效應(yīng)較明顯。此時，電子商務(wù)的應(yīng)用對產(chǎn)品邊際收益的貢獻(xiàn)增長速度很快，快于應(yīng)用電子商務(wù)后邊際成本的下降速度，因此，電子商務(wù)的應(yīng)用對企業(yè)利潤的貢獻(xiàn)陡增?？梢?，電子商務(wù)引起產(chǎn)品的邊際成本降低，邊際收益遞增，提高了對產(chǎn)品邊際利潤的貢獻(xiàn)，從而使企業(yè)提高企業(yè)利潤，獲得成本優(yōu)勢，最終大大提升企業(yè)競爭力（圖4-1）。（圖4-1） 電子商務(wù)類上市公司累證營收與凈利潤增長圖四、電子商務(wù)對企業(yè)邊界的影響按照新制度經(jīng)濟學(xué)的觀點，企業(yè)組織是“價格機制的替代物”，企業(yè)的存在是為了節(jié)約交易費用，即用費用較低的企業(yè)內(nèi)部交易替代費用較高的市場交易；企業(yè)的最優(yōu)規(guī)模由企業(yè)內(nèi)部交易的邊際費用等于市

23、場交易的邊際費用或等于其他企業(yè)內(nèi)部交易的邊際費用的那一點決定的。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟到來以后，企業(yè)的邊界逐漸呈模糊化的趨勢。這表現(xiàn)在兩個方面：一方面導(dǎo)致企業(yè)向超大規(guī)模方向發(fā)展，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)；另一方面導(dǎo)致企業(yè)向“細(xì)胞化”、“原子化”方向發(fā)展，發(fā)揮專業(yè)化優(yōu)勢。因此，電子商務(wù)對企業(yè)邊界的影響，會在企業(yè)管理中形成規(guī)模管理效應(yīng)，從而引起企業(yè)成本的收縮，并相對地擴大了企業(yè)管理的最優(yōu)邊界，使企業(yè)獲得了在把握企業(yè)最優(yōu)規(guī)模的同時獲取競爭優(yōu)勢。五、電子商務(wù)對中小企業(yè)價值鏈的影響電子商務(wù)的價值鏈由“應(yīng)用價值投資收益組織進(jìn)化價值”三部分組成。電子商務(wù)的應(yīng)用，使中小企業(yè)在交易過程中減少流通中間環(huán)節(jié)，中間商在電子商務(wù)模式下的作用

24、大大減弱，并且壓縮了很多輔助設(shè)施，從而減少產(chǎn)品在流通中成本沉淀，降低交易成本，提高經(jīng)營效益，這就是電子商務(wù)的“排擠效應(yīng)”。只要企業(yè)結(jié)合自身的特點，選擇合適的方式，對電子商務(wù)進(jìn)行有效投入，就能產(chǎn)生可觀的應(yīng)用投資價值。邁克爾·波特認(rèn)為，每一個創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)同時占用成本，因此，對于傳統(tǒng)模式下的企業(yè)而言，最重要的就是要盡量壓縮企業(yè)經(jīng)營活動的環(huán)節(jié)以降低成本，提升企業(yè)整體價值。電子商務(wù)的應(yīng)用，使傳統(tǒng)經(jīng)營活動的價值鏈結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性的變化，形成了全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式價值鏈。因而電子商務(wù)引起的組織進(jìn)化價值可以使企業(yè)對價值鏈進(jìn)行改造，使企業(yè)獲得成本優(yōu)勢，導(dǎo)致利潤提高，從而提升了企業(yè)競爭力。六、中小企業(yè)實施

25、電子商務(wù)的必要性中小企業(yè)已成為國民經(jīng)濟的一個重要組成部分，是促進(jìn)我國經(jīng)濟快速增長和維持社會穩(wěn)定的最重要的支撐力量之一。但中小企業(yè)的競爭力狀況是不容樂觀的，生存環(huán)境日益受到擠壓，隨著其生存環(huán)境擴展到全球，其生存的環(huán)境也更加惡劣，面臨的挑戰(zhàn)也越來越嚴(yán)峻，中小企業(yè)在資金、市場、資訊、人才、技術(shù)等方面都與大企業(yè)有著十分顯著的差距，在許多方面無法與大企業(yè)開展競爭。然而，電子商務(wù)的開展，為中小企業(yè)展現(xiàn)出了一個全新的天地，中小企業(yè)的許多固有缺陷在很大程度上得到彌補，利用電子商務(wù)提升競爭力是必要的。（圖4-2）（圖4-2） 1997年-2009年 中小企業(yè)開展電子商務(wù)增長圖七、中小企業(yè)實施電子商務(wù)的可行性當(dāng)前

26、，電子商務(wù)的技術(shù)可行性得到滿足，計算機技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步以及數(shù)據(jù)庫技術(shù)的進(jìn)步為中小企業(yè)建立電子商務(wù)提供了技術(shù)基礎(chǔ)（圖4-3）；中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)離不開政府的支持，我國政府對中小企業(yè)歷來持扶持的態(tài)度，大力支持中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)來改造傳統(tǒng)的企業(yè)模式；電子商務(wù)人才培養(yǎng)機制逐步得以完善，目前，全國有大部分高等院校設(shè)立了電子商務(wù)專業(yè)，每年培養(yǎng)出幾千名專業(yè)人才；科研工作也取得了一些成果，在電子商務(wù)理論研究、實際應(yīng)用推廣以及人才培養(yǎng)方面取得了很大成績，數(shù)百所高職高專類院校以及高等自學(xué)考試也設(shè)置了相應(yīng)專業(yè)；國家電子商務(wù)師職業(yè)資格考試全面推向社會，初步形成了多層次的電子商務(wù)職業(yè)教育和培訓(xùn)體系；最后

27、，中小企業(yè)的自身基礎(chǔ)建設(shè)的發(fā)展，中小企業(yè)生產(chǎn)模式迎合電子商務(wù)模式下消費者變化的需求，中小企業(yè)的多品種小批量的生產(chǎn)模式迎合了電子商務(wù)模式下消費者變化的需求。（圖4-3）1997-2009年 中國網(wǎng)購用戶增長圖第四章 中小企業(yè)實施電子商務(wù)的發(fā)展策略分析任何公司都必須對變化的市場環(huán)境保持高度的敏感，迅速調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，規(guī)劃適應(yīng)于經(jīng)濟環(huán)境的商業(yè)模式，提升自身的競爭力，才能生存和發(fā)展。無論一個企業(yè)過去如何成功，公司的實力如何強大，不根據(jù)變化的市場做出相應(yīng)的對策則無法生存。如在 20世紀(jì) 80年代，控制計算機市場的公司是 IBM和 Digital Equipment,而到了 20世紀(jì) 90年代， Digit

28、al公司已被 Compaq公司兼并， PC機市場也由 IBM. Compaq. Dell. Gateway，共同瓜分，這是由于 IBM與 Digital兩大企業(yè)并沒有意識到激烈的市場變化，未能及時改變公司的經(jīng)營戰(zhàn)略。幾年后， Compaq公司與 Dell公司的競爭以 Compaq公司的失敗而告終。眼下互聯(lián)迅猛發(fā)展，市場機會稍縱即逝，如何改變傳統(tǒng)商業(yè)模式，利用電子商務(wù)提升企業(yè)競爭力是關(guān)系到企業(yè)生死存亡，關(guān)系到企業(yè)的未來和發(fā)展。 第一節(jié) 解放思想，轉(zhuǎn)變觀念從思想認(rèn)識上樹立全新的市場觀念和時空觀念，確立“電子商務(wù)是提高企業(yè)競爭力的必由之路”的觀念。確立信息化、知識化管理的觀念，加大信息化設(shè)備投資，實

29、現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理中信息的采集、處理、存儲、傳輸和分配的信息化。其次，要確立知識是企業(yè)競爭力提高的關(guān)鍵要素的觀念，充分理解知識是生產(chǎn)和經(jīng)濟增長的內(nèi)在聯(lián)系，接受新經(jīng)濟增長理論的收益遞增理論，即知識可以提高投資的回報，而高回報又可對知識積累產(chǎn)生正反饋放大效應(yīng)；第三要確立經(jīng)營管理的人性化觀念，隨著大規(guī)模生產(chǎn)逐漸被靈活的網(wǎng)絡(luò)所代替，這種以知識為核心，以信息化為結(jié)構(gòu)體系的生產(chǎn)經(jīng)營管理更加強調(diào)團(tuán)隊文化和文化人的參與，人性化觀念不可缺少，但是也要認(rèn)識到實施電子商務(wù)絕不僅僅是建立一個企業(yè)網(wǎng)站的問題，建立網(wǎng)站只是一個基本的環(huán)節(jié)，它是必要的，“電子商但又不是主要的。 務(wù)”的本質(zhì)是“商務(wù)”，而不是“電子”，否則就本末倒

30、置了。第四要改變傳統(tǒng)投資生產(chǎn)的狹隘觀念，企業(yè)確認(rèn)企業(yè)的無形資產(chǎn)及其在高新科技企業(yè)的資產(chǎn)主體地位。實施電子商務(wù)戰(zhàn)略是一項長期的系統(tǒng)工程，必須用長遠(yuǎn)的眼光來看待它。實施初期，由于大量的基礎(chǔ)性投入，虧損是正常的。企業(yè)不能被短期行為所迷惑，而錯失提高競爭力的機遇。 第二節(jié) 重新定位企業(yè)管理方法企業(yè)實施電子商務(wù)，是一項涉及到方方面面的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。因此，首先必須通盤考慮，作出一個全面合理的規(guī)劃。企業(yè)應(yīng)實現(xiàn)硬、軟管理結(jié)合，并逐步過渡到軟管理。硬管理指機構(gòu)、組織、計劃、控制等技術(shù)性、經(jīng)濟性管理；軟管理指通過文化建設(shè)激發(fā)員工的榮譽感、責(zé)任感和成就感，以達(dá)到員工自我管理、自我控制、自我激勵。而在激勵機制上，應(yīng)

31、弱化對過程的控制，將績效評估作為對員工考核的重要手段，同時給員工以更大的時間彈性和空間自由，強化個性化管理，放松經(jīng)濟性強制管理，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。 第三節(jié) 加強企業(yè)信息化硬件建設(shè)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)在政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基礎(chǔ)上，加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐，建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)，特別是市場營銷信息系統(tǒng)，拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，同時要遵守國家及有關(guān)部門制定的相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全管理規(guī)定。在觀念、組織、資金和技術(shù)允許的條件下，小規(guī)模地率先在標(biāo)準(zhǔn)化程度高、交易量大、批發(fā)次數(shù)多、顧客流量大的商品或服務(wù)領(lǐng)域加大信息設(shè)備的投入，開展電子商務(wù)活動，并以此為突破口帶動企業(yè)電子商務(wù)活動的開展。 第四節(jié) 重

32、視人才培養(yǎng)企業(yè)要實施電子商務(wù)，人才是最重要的財富和戰(zhàn)略資源，企業(yè)必須配備相應(yīng)的包括系統(tǒng)開發(fā)人員、維護(hù)人員、專業(yè)操作人員在內(nèi)的各種信息技術(shù)人才和經(jīng)營管理人才。企業(yè)應(yīng)該從傳統(tǒng)的資本決定論向人才決定論轉(zhuǎn)變，把企業(yè)的競爭定位為人才的競爭，同時采取切實可行的措施來保證人才對企業(yè)資源的合理運用。企業(yè)可以通過良好的用人機制吸納一批網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，發(fā)揮他們在電子商務(wù)發(fā)展中的核心作用；企業(yè)也可以用美好的事業(yè)前程、優(yōu)厚的物質(zhì)待遇、真誠的人本精神留住人才，讓他們?yōu)槠髽I(yè)提高競爭力奉獻(xiàn)自己的才華；另外，企業(yè)要高度重視對原有員工的培訓(xùn)，讓全體員工樹立起利用電子商務(wù)提高企業(yè)競爭力的觀念，并且掌握一定的專業(yè)技能，電子商務(wù)才能夠

33、在企業(yè)真正實施起來。 第五節(jié) 用電子商務(wù)的規(guī)則重組和再造業(yè)務(wù)流程在電子商務(wù)發(fā)展過程中，企業(yè)內(nèi)部的各個職能部門之間、企業(yè)和外部的廠商、客戶之間、企業(yè)的商流、資金流、信息流之間的運作方式都將發(fā)生本質(zhì)性的變化，可以說和企業(yè)價值增值相關(guān)的所有活動構(gòu)成的價值鏈都將發(fā)生巨大變化。因此，只有進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，才能適應(yīng)新的變化。通過業(yè)務(wù)流程重組，一方面可使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和工作流程設(shè)計適合電子商務(wù)所要求的快速、準(zhǔn)確、安全、有序流動的要求；另一方面可使企業(yè)內(nèi)部作業(yè)流程達(dá)到并行化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。在此基礎(chǔ)上，確定企業(yè)實施電子商務(wù)的整體發(fā)展戰(zhàn)略。 第六節(jié) 開辟國際市場，拓展企業(yè)市場競爭空間外貿(mào)領(lǐng)域是挑戰(zhàn)也是機遇，雖然

34、是一個競爭極為激烈的領(lǐng)域，但其創(chuàng)業(yè)環(huán)境較好，各項法律法規(guī)比較規(guī)范，能為獲得新的客戶及市場提供便利。因此中小企業(yè)應(yīng)該積極開展對外貿(mào)易活動，擴大市場范圍。在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，企業(yè)要花費比較大的代價才能獲取到貿(mào)易訂單，而利用電子商務(wù)平臺，能極大地降低買賣方之間的供應(yīng)運作和采購管理成本，削減交易費用，促進(jìn)交易更輕松地達(dá)成。企業(yè)可通過電子商務(wù)平臺，進(jìn)入全球采購系統(tǒng)，在全球范圍內(nèi)尋找供應(yīng)商，尋求質(zhì)量好，價格合理的產(chǎn)品。 2008年企業(yè)通過電子商務(wù)進(jìn)行的外貿(mào)交易額達(dá)到了 6000億元，阿里巴巴、環(huán)球市場、環(huán)球資源等幾家老牌 B2外貿(mào)平臺為國內(nèi)不少外貿(mào)企業(yè)真正帶來了訂單、效益隨著國際 B2B電子商務(wù)平臺數(shù)量和服

35、務(wù)水平的提高，外貿(mào) B2B電子商務(wù)也必將迎來高速增長期（圖5-1、圖5-2）。由此表明電子商務(wù)網(wǎng)站在對外貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展中正擔(dān)負(fù)著越來越重要的角色，因此對于眾多的企業(yè)相對來說這是一個最便捷最經(jīng)濟的選擇。 （圖5-1） 1997-2009年 B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)數(shù)量增長圖（圖5-2） 1997-2009年 B2B在線交易增長圖第七節(jié) 建設(shè)富有特色的企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務(wù)的重要載體，也是企業(yè)實施電子商務(wù)工程的重要組成部分。建立網(wǎng)站本身并不是一件困難的事，關(guān)鍵是所建的企業(yè)網(wǎng)站要獨具特色（圖5-3）。否則，毫無特色的網(wǎng)站很容易被淹沒在 “茫茫網(wǎng)海 ”中。同時，還要有發(fā)展眼光，考慮使用中英文等兩種以上語言制作。全球經(jīng)濟一體化以后，企業(yè)的競爭不僅僅限于國內(nèi)，企業(yè)的目標(biāo)是提企業(yè)的整體競爭力。以英語為母語的訪問者占全球訪問者的絕大多數(shù)，如果只使用中文，就會把潛在的 90%的潛在客戶拒之門外。（圖5-3） 1997-2009年 B2C、C2C電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)數(shù)量增長圖結(jié) 論在網(wǎng)絡(luò)信息化時代，每一個企業(yè)都不能忽視電子商務(wù)給企業(yè)帶來的影響。從對電子商務(wù)企業(yè)競