浦發(fā)銀行實習總結模板

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2、訓.正是這些知識的培訓 ,使我逐漸了解了金融 ,了解了銀行 ,更是了解了浦發(fā) .通過學習浦發(fā),使我越來越深刻地了解了浦發(fā)相對于其他銀行的不同之處,了解了浦發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務,我想這正是可以使浦發(fā)在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在.浦發(fā)的細膩 ,周到 ,以及獨到的業(yè)務 ,不僅使客戶選擇了的浦發(fā),同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習 .有了這些對浦發(fā)的了解, 我們便可以代表浦發(fā)去做宣傳工作.我們把浦發(fā)介紹給大家,使盡量多的人可以享受的浦發(fā)優(yōu)質的服務,同時也拓展客戶群,為浦發(fā)創(chuàng)收 .首次工作是去泉城廣場參加銀聯組織的有關銀行卡的宣傳活動.我們跟隨浦發(fā)前臺工作人員,一起

3、邊宣傳邊現場發(fā)卡 .我們分成左右兩組,各組都在做積極的宣傳.活動結束后我們群的宣工作和發(fā)卡量明顯高于另外一組 .我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度 ,更是憑借我們東方卡本身的魅力 ,贏得這一場各個銀行間銀行卡的 " 戰(zhàn)爭 ".期間有幾件事情記得比較清楚:曾有一個女記者來咨詢我,手上拿著一張打印的表單,表單的縱向列寫著各個銀行的各個卡種,橫向是銀行卡各個業(yè)務的名稱,中間空白表格處填寫業(yè)務是否開通以及收費標準.女記者來到我這里的時候已經填寫了部分其他銀行的銀行卡資料 ,我看到上面都有不同標準的收費項目 ,而當女記者問我的時候 ,她每念的一個項目 ,我的回答都是 &qu

4、ot; 不收費用 ",我看著她越發(fā)驚訝和歡喜的神情 ,自己也覺得開心 為自己已經可以清晰講解給她東發(fā)卡的各種功能 , 更為我們東方卡的魅力 .女記者臨走的時候開心的說 :" 我和同事也辦有這種卡,一直知道是很省錢很貼心的一種卡,但是沒有想到居然有這么優(yōu)惠的標準!東方卡的確是很好的卡!"另一件是我跟一個外國人做講解,我的口語不能很清晰的去表達各種金融專業(yè)術語,但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務,因為很想讓每一個人都了解我們的銀行我們的東方卡."老外 " 一邊聽著我有些古怪的表達 ,一邊微笑 .我知道我的表達比較生澀 ,但我同時也知道他一定也對我們的卡

5、感興趣 .通過溝通之后 ,"老外 " 最終決定辦理一張卡 .老外辦完卡 ,笑呵呵地走了 ,我也很高興 ,因為把卡 " 推向國際 "了 .后面的工作活動也都跟這個相類似.雖然夏日的溫度很高,但我們的熱情同樣很高.在整個工作過程中,我作為一個小組的小組長,還負責聯系組員分化工作以及領取學習資料或證件等 .學校放假以后,我變開始了第二個階段的工作.便是跟班工作.我的工作地點是山大路支行 .本來我的主要工作是推廣個金 ,安裝網銀 ,但由于我很多 ,所以沒有趕上開始的網銀安裝學習以及權限的集體開通7 月底才放假 ,比其他實習同學都晚,于是我就無法進行相關的工作.于

6、是暑假全天式的實習工作我就主要負責宣傳和幫忙大家一些零散的工作.宣傳工作主要進行兩種,一種是在銀行大廳給客戶講解以及協助客戶辦理業(yè)務,另一種戶外路演宣傳 .在這個方面我有幾點建議:首先是大廳工作,其實我覺得這個工作的必要性不大.因為一般的客戶都可以獨立完成辦理業(yè)務 ;即使偶爾有疑問,也都是很小或者很簡單和單一的咨詢,而這些問題往往柜員都可以很輕松地順口講解,不會費很大事情也不繁瑣.所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要.我在山大路支行的感覺是: 倘若主動去問詢客戶是否需要幫助,有時會把客戶嚇一跳,有時只是得到一個搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢 ,卻幾乎沒有 .所以我覺得崗位沒有什么價值 .然

7、后是戶外路演.我們選擇周末加班出去宣傳,計劃地點是煉油廠的三個位置,計劃時間是 8 月 13 日和 14 日 .然而最終只進行了 13 日一天的宣傳活動 ,而發(fā)卡數也寥寥無幾.我覺得戶外宣傳不是哪里都可以的,而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環(huán)境,人文環(huán)境 ,甚至天氣狀況.13日當天 ,烈日炎炎 ,空氣濕度極大 ,導致整個大氣悶熱到難以忍受.但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了東郊煉油廠.但是 ,我們冒著高溫犧牲的人力物力并沒有得到應有的回報.為什么我覺得至少有下面兩點至關重要的原因:其一 ,溫度太高 ,環(huán)境極其惡劣 .即使我們可以為了工作強忍著來戶外做宣傳工作,但

8、是客戶卻沒有理由冒著高溫出來接受你的宣傳.酷熱的周末上午 ,幾乎每個人都選擇在家里吹著空調睡懶覺,或者看看電視做做家務 .誰會沒事出來外面換角度說 ,那些少數出來來外面的人 ,也都是實在有事情才不得已出來的而這些人 ,哪個不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家,哪個會在熾熱的馬路上流連我們?宣傳 其二 ,我們只看到了煉油廠這個龐大的個人客戶群,而沒有站在具體客戶群特點的角度進行考慮.煉油廠這個地方,地處濟南東部郊區(qū) , 跟市中心有一定的間隔性 .而煉油廠附近并沒沒有我們銀行的營業(yè)網點,即使是自動柜員機因為沒有.雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺atm, 但是存款等的不方便,還是無法另煉油廠居民接受我們的卡 .他們說 :" 銀行看一大堆了 ,都沒用 ."的確 ,如果辦出去的卡用不到 ,在我們銀行的角度也是不愿意看到的 .所以說 ,宣傳地點應該選擇營業(yè)網點便利可達的地方.在山大路支行的工作中, 作的多的還有后勤方面的相關工作.比如檔案整理統計,企業(yè)負債等情況的統計,倉庫整理等等 ,