人力資源管理昆明市沈彥達

1、Job Analysis and Design工作分析和設計工作分析和設計Human Resource Management I - Staffing and Compensation 人力資源管理人力資源管理 I : 人員配置和薪酬管理人員配置和薪酬管理最基本的人力資源管理工具最基本的人力資源管理工具Right people for right position如果我們要把如果我們要把A樓改成一座酒店，你被任命為飯樓改成一座酒店，你被任命為飯店的人力資源部經理，在你最初的任務中，你會店的人力資源部經理，在你最初的任務中，你會做哪些工作呢？做哪些工作呢？一、為什么要進行工作分析一、為什么要進行

2、工作分析1.3 酒店工作分析與設計酒店工作分析與設計Hotel Job Analysis and Design 我會先考慮這些我會先考慮這些酒店需要設置哪些部門？哪些崗位？酒店需要設置哪些部門？哪些崗位？每個崗位的工作程序？工作職責？每個崗位的工作程序？工作職責？每個崗位需要多少人？每個崗位需要多少人？各個崗位需要招聘什么樣的員工？各個崗位需要招聘什么樣的員工？每個崗位的員工需要什么樣的培訓？每個崗位的員工需要什么樣的培訓？各個崗位的工資標準怎樣確定？各個崗位的工資標準怎樣確定？我怎么知道員工是否稱職？如何考評他們的業(yè)績我怎么知道員工是否稱職？如何考評他們的業(yè)績職責不清職責不清分工不當分工不當

3、, 因人設崗因人設崗忽略重要職能忽略重要職能效率低效率低員工缺乏積極性員工缺乏積極性組織目標無法實現(xiàn)組織目標無法實現(xiàn)缺乏評價標準缺乏評價標準過多突發(fā)事件過多突發(fā)事件職責重疊職責重疊從遠景到職位從遠景到職位組織組織/流程流程VisionResponsibilityFunctionOrganizationStrategyPosition部門職責部門職責職位職責職位職責 員工個人工作員工個人工作 戰(zhàn)略戰(zhàn)略/目標目標遠景遠景/使使 命命 工作分析的過程主要調研，并著眼于工作本身的特點，而不是員工的狀況。主要分析： 工作分析的直接結果是。新建酒店組織設計、人員招聘新建酒店組織設計、人員招聘酒店變革、工作

4、流程再造重組酒店變革、工作流程再造重組酒店酒店HRMHRM基礎工作不健全基礎工作不健全隨著酒店崗位的調整和職能的轉變而相應地隨著酒店崗位的調整和職能的轉變而相應地變化變化 工作分析的時機工作分析的時機 Time for Job AnalysisWork RedesignHR PlanningJob AnalysisPerformance AppraisalCareer PlanningSelectionTraining & DevelopmentJob EvaluationJob Analysis人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃招聘選拔招聘選拔薪酬設計與管薪酬設計與管理理職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)

5、劃培訓開發(fā)培訓開發(fā)績效管理績效管理管理關系管理關系組織設計組織設計工作分析工作分析崗位等級崗位等級工作職責工作職責任職資格任職資格工作分析與工作分析與HRM功能的關系功能的關系HRM Functions and Job Analysis工作分析是現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理的基礎工作工作分析是現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理的基礎工作工作分析工作分析概念概念工作分析工作分析目的目的工作分析工作分析步驟步驟工作分析工作分析方法方法工作分析工作分析 2.1 Job Analysis 工作分析工作分析工作分析概念What is job analysis?工作分析概念工作分析概念工作分析要解的兩個主要問題工作分析要解

6、的兩個主要問題某職位是做什么事情的？某職位是做什么事情的？什么樣的人來做這些事情最合適？什么樣的人來做這些事情最合適？工作分析概念工作描述工作描述 Job Description工作規(guī)范工作規(guī)范 Job Specification咨詢專家HR部門直接上級在崗者工作分析的主體工作分析的主體誰承擔工作分析任務誰承擔工作分析任務工作分析概念工作分析概念做什么做什么(What)何時何時(When)為什么為什么(Why)在哪里在哪里(Where)什么人什么人(Who)為誰為誰(for Whom)如何如何(How)什么范圍（什么范圍（Scope）工作分析內容工作分析內容工作分析要回答的內容工作分析要回答的

7、內容6 6W1HW1H績效績效 管理管理 人員計劃人員計劃招聘選拔招聘選拔 薪酬薪酬 體系體系 培訓培訓員工發(fā)展員工發(fā)展組織目標組織目標工作分析工作分析工作描述工作描述工作說明書工作說明書 Purpose of Job Analysis 工作分析目的工作分析目的工作分析目的工作分析步驟Process of Job Analysis 工作分析步驟工作分析步驟明確調查目標確定信息搜集類別選擇信息來源和方法搜集背景資料 與有關人員溝通搜集整理職務信息編制工作流程 核實職務信息編寫工作說明書編寫工作規(guī)范制作各種應用型文件如考核標準、培訓計劃培訓使用者職務分析評價計劃階段計劃階段 調查階段調查階段 分析

8、階段分析階段 應用和反饋應用和反饋 階段階段工作分析方法Methods of Job Analysis 工作分析方法工作分析方法舉例舉例1：訪談法（訪談提綱）：訪談法（訪談提綱） 你所做的是一種什么樣的工作？ 你所在職位的主要職責是什么？準確地說出你做些什么事？ 你在什么樣的物質環(huán)境中工作？ 做這項工作需要具備什么教育程度、工作經驗、技能、證書以及工作許可證？ 你都參與些什么活動？ 該職位的職責和義務是什么？ 代表你工作成果的基本經濟責任或工作績效標準是什么？ 你的責任是什么？你的工作環(huán)境和工作條件是什么樣的？ 該職位對身體的要求是什么樣的？該工作對情緒和智力的要求是什么樣的？ 工作對人身安全

9、和健康的影響如何？ 你得冒著危險或在非正常工作條件下工作嗎？3、最適合此職的年齡是A、20歲以下；B、2130歲；C、3140歲；D、4150歲；E、51歲以上。4、能勝任此職的文化程度是A、初中以下；B、高中、中專；C、大專；D、本科； E、研究生以上5、此職的工作地點在A、本地市區(qū)；B、本地郊區(qū)；C、外地市區(qū)；D、外地郊區(qū) 6、此職的工作主要在 A、在室內；B、在室外；C、室內外各一半A、男性； B、女性； C、男女均可2、比較適合任此職的性別是1、職務名稱舉例舉例2：調查法（調查問卷）：調查法（調查問卷）。室內溫度。上午抽了幾支煙？。上午喝了幾次水？。什么時候開始午休？。出了多少次品？。

10、搬了多少次原材料？。工作場地噪聲分貝是多少？ 舉例舉例4：工作日志法：工作日志法 觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于高層領導、研究工作、耗時長或技術復雜的工作、不確定性工作面談法效率較高面談對象可能持懷疑、保留態(tài)度；對提問要求高；易失真問卷調查法費用低；速度快，調查面廣；可在業(yè)余進行；易于量化；可對調查結果進行多方式、多用途的分析對問卷設計要求高；可能產生理解上的不一致實踐法短期內可掌握的工作不適用于需進行大量訓練或危險的工作典型事例法可揭示工作的動態(tài)性，生動具體費時；難以形成對一般性工作行為的總的概念工作分析（設計）各種方法的優(yōu)缺點工作分析（設計）各種方法的優(yōu)缺點+工工 作作 描描

11、述述Job Description工工 作作 規(guī)規(guī) 范范Job Specification基基 本本 信信 息息Information+ 職位名稱，所屬部門 直接上級，下屬職位 編寫日期，編寫部門 工作目的 工作職責 工作權限 重要工作聯(lián)系 知識技能 教育背景 專業(yè)證書 工作經驗及培訓 身體素質1、盡量以動詞開頭、盡量以動詞開頭2、用語要簡潔、用語要簡潔 每個崗位只需撰寫每個崗位只需撰寫一份一份崗位說明書崗位說明書 從事同一種崗位的多個人可從事同一種崗位的多個人可共用同一份共用同一份崗位說明崗位說明書，而非一人一份書，而非一人一份3、崗位只對應一份、崗位只對應一份 工作職責最好工作職責最好8-15條，占工作內容條，占工作內容 5% 以下的工以下的工 作職責可不必填寫；作職責可不必填寫； 最終的崗位說明書所描述的