員工培訓(xùn)管理配套習(xí)題(答案版)

1、員工培訓(xùn)管理配套練習(xí)題 答案版一、單選1. （ 員工培訓(xùn)） 則定位于對(duì)企業(yè)員工的（ 知識(shí) 、技能、心理） 等方面進(jìn)行培養(yǎng)，從而提升 與工作職位相關(guān)的綜合素質(zhì) , 更好的適應(yīng)職位工作 .52. 根據(jù)（ 培訓(xùn)內(nèi)容） 的不同 , 可以將員工培訓(xùn)劃分為（ 技能培訓(xùn) 、 知識(shí)與企業(yè)文化培訓(xùn) 、 工作態(tài)度與思維培訓(xùn)） 等多種方式。 113. 根據(jù)（ 培訓(xùn)方式） 的不同，可以將員工培訓(xùn)分為（ 全脫產(chǎn)培訓(xùn) 、半脫產(chǎn)培訓(xùn)） 和（ 在職 在崗培訓(xùn)）。124. （目標(biāo)導(dǎo)向原則） ：清晰的培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)企業(yè)員工的行為具有明確的導(dǎo)向作用 .145. （長期性原則） : 企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)長久的過程，應(yīng)當(dāng)具有戰(zhàn)略性眼光 .認(rèn)識(shí)

2、到人力資本 投資的長期性、持續(xù)性 , 將員工培訓(xùn)納入企業(yè)的長期規(guī)劃之中.156. （培訓(xùn)與開發(fā) ） 是企業(yè)提升現(xiàn)有員工素質(zhì)和能力的主要手段.197. （員工關(guān)系管理 ） 指在企業(yè)人力資源管理過程中，管理人員通過制定相關(guān)政策 ,調(diào)節(jié)企業(yè) 和員工、企業(yè)員工之間的相互關(guān)系，從而促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 198. （人力資源規(guī)劃 ） 是員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)和前提條件。 209. 對(duì)企業(yè)來說， （ 人力資源 ） 是最重要的資源。 2110. （員工培訓(xùn)的社會(huì)化） : 在現(xiàn)代社會(huì)，員工培訓(xùn)的范圍已經(jīng)由企業(yè)擴(kuò)展到整個(gè)社會(huì) , 形成 學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)三位一體的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。 3011. 美國的科學(xué)管理之父（弗雷德里克泰羅）

3、.3612. 1 943年,美國人本主義心理學(xué)家（ 馬斯洛）提出了著名 （“需求層次理論” ）。3813. （彼得圣吉） 提出的（“學(xué)習(xí)型組織”）理論。3914. （斯金納） 在巴甫洛夫的基礎(chǔ)上提出了（ 操作性條件反射） , 并提出了（ 強(qiáng)化） 的概念。 4015. （社會(huì)學(xué)習(xí)）是由美國心理學(xué)家（阿爾伯特班杜拉）于1977年提出的.4516. （大衛(wèi)奧蘇伯爾）學(xué)習(xí)理論的核心是（有意義學(xué)習(xí)）。4717. （下位學(xué)習(xí)） 主要是指學(xué)習(xí)者將概括程度處在較低水平的概念或命題，納入自身認(rèn)知結(jié) 構(gòu)中原有概括程度較高水平的概念或命題之中 , 從而掌握新學(xué)習(xí)的有關(guān)概念或命題。 4818. （上位學(xué)習(xí)） 是指在學(xué)

4、習(xí)者已經(jīng)掌握幾個(gè)概念或命題的基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步學(xué)習(xí)一個(gè)概括或 包容水平更高的概念或命題。 4919. （諾爾斯） 的（學(xué)習(xí)理論） 首次明確劃分出（ 現(xiàn)代成人教育 ）與（普通學(xué)校教育 ）的區(qū)別。5620. （期望理論） 是由美國心理學(xué)家（ 弗魯姆）提出的。 5921. （目標(biāo)設(shè)置理論 ）是由心理學(xué)家（ 洛克） 提出的 .6022. （近遷移） 是指將學(xué)習(xí)應(yīng)用于（ 相似） 的情境中。 6023. （遠(yuǎn)遷移） 是指將學(xué)習(xí)應(yīng)用于（ 不相似） 的情境中。 6024. 最早大膽明確地提出（ 把人的能力劃歸為固定資本） 的,是古典經(jīng)濟(jì)學(xué)創(chuàng)始人之一的英 國經(jīng)濟(jì)學(xué)家（亞當(dāng)斯密）.6325. （培訓(xùn)需求分析 ） 是

5、現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。 7626. 培訓(xùn)需求分析的基本目標(biāo)是 （確認(rèn)差距） 。 7627. 培訓(xùn)需求分析的（個(gè)體層次）：培訓(xùn)部門對(duì)個(gè)體的分析；組織人事部門的分析；員工個(gè)體對(duì)自身的分析；28. （面談法）就是通過與被訪談人進(jìn)行面對(duì)面的交談來獲取培訓(xùn)需求信息的一種方法。l0129. （經(jīng)驗(yàn)判斷法） ：有些培訓(xùn)需求具有一定的通用性或規(guī)律性，可以憑借經(jīng)驗(yàn)加以判斷。30.31.32.33.34.35.36.37.38.39.40.41.42.43.44.45.46.47.48.49.50.51.52.53.54.55.56.57.58.59.60.102（ 任務(wù)和技能培訓(xùn)方法） 就是針對(duì)具體的任務(wù)確定

6、任務(wù)所需技能的一種分析方法。 103 （缺口分析 ）就是考慮如何通過培訓(xùn)來彌補(bǔ)缺口的分析方法, 即通過發(fā)現(xiàn)缺口來確定培訓(xùn)需求。 104（培訓(xùn)需求 ）是（ 確定培訓(xùn)計(jì)劃 ）的最重要的依據(jù)。 121（部門經(jīng)理溝通 ） 適用于企業(yè)供應(yīng)型培訓(xùn)。 123（部門培訓(xùn)計(jì)劃） 是（ 企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃） 的基礎(chǔ)。 132（交通差旅費(fèi) ） ：從所屬公司或業(yè)務(wù)場所到教育培訓(xùn)基地的交通差旅費(fèi)，是一個(gè)不可忽 視的經(jīng)費(fèi)預(yù)算項(xiàng)目。 136（間接培訓(xùn)費(fèi)用 ）除了受訓(xùn)人員的工資外 , 還包括由于培訓(xùn)而帶來的 （機(jī)會(huì)成本）和（生產(chǎn) 力浪費(fèi)） .136（傳統(tǒng)預(yù)算法） 指承襲上年度的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，再加上一定比例的變動(dòng)的預(yù)算方法 .137（比

7、較預(yù)算法） 最通常的做法是參考同行業(yè)關(guān)于培訓(xùn)預(yù)算的數(shù)據(jù) .138（比例確定法） : 根據(jù)企業(yè)全年產(chǎn)品銷售額的一定百分比來確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算額。 138 （超前性原則） : 培訓(xùn)內(nèi)容必須對(duì)企業(yè)未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、 未來企業(yè)人才需求做出準(zhǔn)確分 析和預(yù)測(cè) , 提前為企業(yè)的人才需要做好準(zhǔn)備 .155（靈活性原則 ） ：培訓(xùn)內(nèi)容的確定在注重專業(yè)知識(shí)、技能操作、結(jié)構(gòu)比重組合的同時(shí)， 更要突出客觀實(shí)際需要。 156（人際技能 ） 是指把握與處理人際關(guān)系的有關(guān)技能，即理解、動(dòng)員、激勵(lì)他人并與他人 共事的能力 .160（ 技術(shù)技能） 是指從事自身管理范圍內(nèi)的工作所需的基本技術(shù)和具體方法。 162 （素質(zhì)） 指人的內(nèi)

8、在品質(zhì)和質(zhì)量，是在遺傳素質(zhì)基礎(chǔ)上 , 受后天環(huán)境、教育的影響，通 過個(gè)體自身的體驗(yàn)認(rèn)識(shí)和實(shí)踐磨練 , 所形成的基本品質(zhì)結(jié)構(gòu)。 164 被稱為（“創(chuàng)新之父” ） 的美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家（ 熊彼特）。 169（管理創(chuàng)新） 是指因環(huán)境狀況和被管理者的改變而改變管理方法。 170文化創(chuàng)新 是使企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn)、 適時(shí)創(chuàng)新， 以維系企業(yè)的發(fā)展， 給企業(yè)帶來新的歷史 使命和時(shí)代意義 .170（ 經(jīng)營哲學(xué)） 也稱 企業(yè)哲學(xué) ，是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)的方法論原則。171（ 企業(yè)的價(jià)值觀） 是企業(yè)職工對(duì)企業(yè)存在的意義 .171（企業(yè)制度） 是在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐活動(dòng)中所形成的， 對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性， 并能保

9、障一 定權(quán)利的各種規(guī)定 .172（調(diào)適功能）：通過科學(xué)合理地解決矛盾 , 使各方不斷調(diào)整和適應(yīng)。 172（ 專業(yè)素養(yǎng) ） 重點(diǎn)描述作為職業(yè)人員順利完成工作所必須具備的專業(yè)知識(shí)和能力.175（行為素養(yǎng) ） 的核心是職業(yè)習(xí)慣。 175（團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)） 是尊重個(gè)人的興趣和成就 , 核心是協(xié)同合作。 176（阿爾弗雷德馬歇爾）則認(rèn)為，在所有的投資中，最有價(jià)值的是對(duì)人本身的投資。198（因材施教原則） : 培訓(xùn)部門應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同層面員工的具體情況和特點(diǎn)來選擇培訓(xùn)方法。200（以人為本原則） ：企業(yè)在選擇培訓(xùn)方法時(shí)，不能單一地從企業(yè)利益方面考慮，還需要 切實(shí)關(guān)注員工個(gè)人的需求 ， 堅(jiān)持以人為本的原則，達(dá)到

10、企業(yè)和員工的雙贏狀態(tài)。201（科學(xué)性原則） 要求企業(yè)在選擇培訓(xùn)方法時(shí)遵循科學(xué)的程序 ， 循序漸進(jìn)、按部就班地進(jìn)行。 202（課堂講授法） 是最基本、也是最傳統(tǒng)的一種培訓(xùn)方法 .204（ 工作指導(dǎo)法） 是由一位資歷較深、經(jīng)驗(yàn)豐富的指導(dǎo)者在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。 20861. （工作輪換法 ） 是指受訓(xùn)者需要在規(guī)定的一段時(shí)間內(nèi)變換工作崗位，從而獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法 .21062. （考察法 ） 是通過實(shí)地考察，受訓(xùn)者直接觀察客觀事物，得到相關(guān)知識(shí)和信息的一種培 訓(xùn)方法 .21l63. （討論法） 是在培訓(xùn)教師的引導(dǎo)下， 受訓(xùn)者圍繞某一個(gè)或幾個(gè)主題進(jìn)行討論 , 相互溝通、 相

11、互啟發(fā)、自由交流的培訓(xùn)方法 .21364. （頭腦風(fēng)暴法） 即一定數(shù)量的受訓(xùn)者通過集體討論， 對(duì)于培訓(xùn)教師提出的話題各抒己見， 盡可能多地發(fā)現(xiàn)問題、思考問題并提出不同的解決方案的過程。 21765. （拓展訓(xùn)練） 是指受訓(xùn)者在事先設(shè)計(jì)好的戶外環(huán)境中進(jìn)行各種情景式訓(xùn)練 , 以開發(fā)綜合 素質(zhì)與技能的培訓(xùn)方法 .22266. （虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)） 是一種利用三維體驗(yàn)技術(shù)來進(jìn)行的培訓(xùn)方法。 23167. （培訓(xùn)管理者 ） 主要負(fù)責(zé)本企業(yè)員工培訓(xùn)的計(jì)劃、組織、控制、指揮等管理性工作.23568. （培訓(xùn)者） 是指在培訓(xùn)過程中具體承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù) , 向受訓(xùn)者傳授知識(shí)與技能的人 .23669. （沉沒成本）：在培

12、訓(xùn)時(shí)段里 , 企業(yè)為受訓(xùn)者群體支付的工資、福利等 .26770. （ 培訓(xùn)達(dá)不到應(yīng)有效果的風(fēng)險(xiǎn)） 是企業(yè)培訓(xùn)后最常發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。 26871. 這種由于企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整而使企業(yè)培訓(xùn)回報(bào)減少而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，叫企業(yè)（ 戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)） .27372. （新員工入職培訓(xùn)） 的 第二個(gè)目的 就是讓新員工盡快了解企業(yè)。 28873. （新員工培訓(xùn)） 的 第三個(gè)目的 就是盡快讓新員工適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境。 28874. （舉一反三） ：受訓(xùn)者理解培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的基本方法 , 掌握培訓(xùn)目標(biāo)中要求的最重要的一 些特征和一般原則 , 同時(shí)也明確這些原則的適用范圍。 32175. （SWOT?；碚摚矗赫J(rèn)知轉(zhuǎn)化理論） 強(qiáng)調(diào),培訓(xùn)成

13、果能否轉(zhuǎn)化取決于受訓(xùn)者“回憶” 所學(xué)技能的能力 .32576. （實(shí)用性原則） ：評(píng)估要易于被培訓(xùn)雙方接受，評(píng)估所需費(fèi)用和時(shí)間要比較合理,評(píng)估方法要操作方便 , 評(píng)估要有利于降低成本。 36477. （客觀性原則） ：指評(píng)估人員在進(jìn)行評(píng)估時(shí)，一定要堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，排斥主觀臆 斷，真實(shí)地反映出培訓(xùn)的客觀效果。 36478. （評(píng)估的客觀性原則） 是最重要的原則。 36579. （柯氏四層次培訓(xùn)評(píng)估模型 ） 是目前培訓(xùn)效果評(píng)估模型中最有影響力的 .37080. （第五層次評(píng)估 ）是投資回報(bào)率 , 是最后一步 .37581. （工作標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)法） ：通過了解受訓(xùn)者在工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作態(tài)度等方

14、面能否達(dá) 到工作標(biāo)準(zhǔn)，來判定培訓(xùn)工作是否有效。 38582. （時(shí)間序列設(shè)計(jì)） 是指在培訓(xùn)前后每隔一段時(shí)間就檢測(cè)一次培訓(xùn)成果。 38983. （硬性數(shù)據(jù) ）的四種主要類型（表 10-10 ） ：產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時(shí)間 .39484. （軟性數(shù)據(jù)） 的主要類型 （表 10-11 ）：組織氛圍、滿意度、新技能、工作習(xí)慣、發(fā)展、 創(chuàng)造性 .39585. （員工離職產(chǎn)生的重置成本） 是指由于替換目前正在使用的人員所必須付出的代價(jià) 40286. （ 闡明評(píng)估結(jié)果） 是評(píng)估報(bào)告的主要部分。 40587. （討論、分析評(píng)估結(jié)果，并提出參考意見 ）是評(píng)估報(bào)告中最關(guān)鍵的部分。 405二、多選1. 員工培訓(xùn)的原則

15、： （1 服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的原則 2與實(shí)踐相結(jié)合的原則 3按需培 訓(xùn)的原則 4目標(biāo)導(dǎo)向原則 5長期性原則 6注重培訓(xùn)效果評(píng)估和轉(zhuǎn)化的原則 . ） 132. （績效考核）和（績效改進(jìn)與員工培訓(xùn)）相對(duì)接。 203. 奧蘇伯爾同時(shí)提出了人類存在 3 種主要的有意義學(xué)習(xí)的類型：（一是詞匯學(xué)習(xí)） , （二是概念學(xué)習(xí)） , （三是命題學(xué)習(xí) ） 。484. 建構(gòu)主義理論研究者進(jìn)一步認(rèn)為 ,學(xué)習(xí)的過程具有以下 3 個(gè)基本特點(diǎn)： （1 主動(dòng)建構(gòu)性） ； （2 社會(huì)互動(dòng)性） ；（3情境性）。525. 培訓(xùn)遷移理論認(rèn)為： （ 遷移動(dòng)機(jī)）、（遷移設(shè)計(jì)） 、（遷移氣氛）是影響培訓(xùn)遷移的三種主 要變量。 596. 人力

16、資本投資的內(nèi)容或范圍分為 （醫(yī)療保健 ） 、（在職培訓(xùn)） 、（正式教育） 、（成人學(xué)習(xí)項(xiàng) 目）以及 （ 就業(yè)遷移）等五大類。 657. 培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因：（由于工作變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求），（由于人員變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求），（由于績效變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求）。768. 培訓(xùn)需求分析的個(gè)體層次：培訓(xùn)部門對(duì)個(gè)體的分析；組織人事部門的分析；員工個(gè) 體對(duì)自身的分析。 809. 培訓(xùn)需求分析的組織層次： 組織目標(biāo)的分析組織氣候的分析組織資源的分析。8210. 培訓(xùn)需求分析的戰(zhàn)略層次：組織優(yōu)先權(quán)的改變、人事預(yù)測(cè)、組織態(tài)度分析8311. 傳統(tǒng)培訓(xùn)需求分析方法：觀察法、問卷調(diào)查法、面談法、資料分析法、經(jīng)驗(yàn) 判斷

17、法、績效分析法.9912. 新興的培訓(xùn)需求分析方法： 基于勝任力的培訓(xùn)需求分析方法； 任務(wù)和技能分析方法； 關(guān)鍵事件法；缺口分析。10213. 企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)一般都包括三個(gè)方面：增加知識(shí)、熟練技能、善于處世.11414. 員工培訓(xùn)計(jì)劃制定的影響因素：培訓(xùn)的范圍、受訓(xùn)者的工作類型、培訓(xùn)的規(guī)模、 培訓(xùn)場所、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方案的重復(fù)使用率、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)人員.11515. 對(duì)于集體培訓(xùn) ,培訓(xùn)組織管理者必須考慮三個(gè)因素： 受訓(xùn)生源、 培訓(xùn)的費(fèi)用和培訓(xùn)策略。11616. 員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容： 培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)的對(duì)象培訓(xùn)的內(nèi)容培訓(xùn)的時(shí)間和期限培訓(xùn)的場地培訓(xùn)的方法。11917. 制定培訓(xùn)

18、計(jì)劃要注意的問題： 123 培訓(xùn)計(jì)劃要有針對(duì)性；培訓(xùn)計(jì)劃要有全面性；計(jì)劃要有層級(jí)性；計(jì)劃要有完 整性；注意投入與產(chǎn)出的分析；獲得高層管理層對(duì)培訓(xùn)的支持；直線管理層對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃制定的參與。18. 員工文化素質(zhì)培訓(xùn)的要求： 廣博精深的知識(shí)儲(chǔ)備具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)具有不斷更 新知識(shí)的能力要有創(chuàng)新能力。 16519. 創(chuàng)新的形態(tài)大致包括： 發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新；產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新；技術(shù)創(chuàng)新；組織與制度 創(chuàng)新；管理創(chuàng)新；營銷創(chuàng)新 ；文化創(chuàng)新.16920. 企業(yè)文化主要有以下幾方面的功能：導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、調(diào)適 功能、輻射功能 .17221. 影響和制約職業(yè)素質(zhì)的因素很多，主要包括：受教育程度、實(shí)

19、踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)環(huán)境、工作 經(jīng)歷以及自身的一些基本情況 .17322. 團(tuán)隊(duì)精神的作用：目標(biāo)導(dǎo)向功能；凝聚功能；激勵(lì)功能；控制功能.17723. 團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素有：團(tuán)隊(duì)成員的組成、團(tuán)隊(duì)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理.17924. 員工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素：課程目標(biāo)；課程內(nèi)容；課程教材；課程模式；課程策略；課程評(píng)價(jià)；組織；時(shí)間；空間。18625. 直接講授型培訓(xùn)方法：課堂講授法；專題講座法；視聽教學(xué)法。20426. 現(xiàn)場實(shí)踐型培訓(xùn)方法：工作指導(dǎo)法；工作輪換法；考察法.20827. 現(xiàn)代化培訓(xùn)方法主要包括：遠(yuǎn)程培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)輔助式培訓(xùn)、虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)等幾類。 22728. 決定培訓(xùn)師水平高低的因素有：知

20、識(shí)與經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)技能、個(gè)人風(fēng)格與魅力。24229. 明確培訓(xùn)師的選擇原則 : 擇優(yōu)聘用原則突出重點(diǎn)原則公開選拔原則。 25230. 培訓(xùn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)：成本風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 26631. 培訓(xùn)達(dá)不到應(yīng)有效果的風(fēng)險(xiǎn)防范策略：做好培訓(xùn)需求分析，合理制定員工培訓(xùn)計(jì)劃； 選擇或培養(yǎng)合適的培訓(xùn)師；做好培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化工作；做好培訓(xùn)效果評(píng)估工作；建 立績效考核制度 .27332. 新員工入職培訓(xùn)的重要性 :新員工明確自身角色定位 . 新員工未來選擇如何在企業(yè)中表現(xiàn)、 決定自己是否在企業(yè)長期發(fā)展， 很大程度上取決于在最初進(jìn)入企業(yè)的一段時(shí)間 內(nèi)的經(jīng)歷和感受。 成功的新員工入職培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理

21、念，塑造員工行為的作用。 28633. 新員工入職培訓(xùn)的目的：消除疑慮、了解企業(yè)、適應(yīng)環(huán)境、順利工作、信息反饋。28734. 新員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容設(shè)計(jì)：融入企業(yè)培訓(xùn)、 崗位技能培訓(xùn)、 職業(yè)化培訓(xùn)、 職業(yè)發(fā)展培 訓(xùn)。 29535. 新員工入職培訓(xùn)存在的問題 : 培訓(xùn)內(nèi)容簡單培訓(xùn)觀念出現(xiàn)偏差沒有嚴(yán)格遵守培訓(xùn)程序培訓(xùn)缺乏相應(yīng)的規(guī)范培訓(xùn)的執(zhí)行力欠缺缺乏相應(yīng)的評(píng)估機(jī)制監(jiān)督機(jī)制缺 失。 29836. 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的基本形式: 依樣畫瓢、舉一反三、融會(huì)貫通、自我管理。321837. 影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素: 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氣氛培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)受訓(xùn)者的特性培訓(xùn)的時(shí)效性激勵(lì)機(jī)制 .32738. 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氣氛

22、是指能夠影響培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的所有工作上的因素, 包括管理者的支持、同事支持網(wǎng)絡(luò)、執(zhí)行機(jī)會(huì)、技術(shù)支持系統(tǒng)、應(yīng)用所學(xué)技能的結(jié)果、企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍等。32739. CIPP模型的架構(gòu)為：情境評(píng)估、投入評(píng)估、過程評(píng)估、產(chǎn)出評(píng)估.37340. 培訓(xùn)項(xiàng)目的效果可以細(xì)分為 : 認(rèn)知效果、技能效果、 情感效果、 績效效果、投資回報(bào)率。39741. 基本的培訓(xùn)制度：培訓(xùn)服務(wù)制度、培訓(xùn)保證制度、培訓(xùn)激勵(lì)制度、培訓(xùn)考核評(píng)估制度、 培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度、培訓(xùn)檔案管理制度、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度。 419三、填空1. 員工培訓(xùn)劃分為 : 新員工培訓(xùn) 、 管理人員培訓(xùn) 、 基層員工培訓(xùn) 、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn) 。92. 根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)職能部門的

23、組建方式， 可以將培訓(xùn)劃分為 學(xué)院模式 、客戶模式 、矩陣模式 、 企業(yè)辦學(xué)模式 和虛擬培訓(xùn)組織模式 這五種模式。 103. 根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同 , 可以將員工培訓(xùn)劃分為 技能培訓(xùn) 、 知識(shí)與企業(yè)文化培訓(xùn) 、工作態(tài) 度與思維培訓(xùn) 等多種方式。 114. 根據(jù)培訓(xùn)方式的不同，可以將員工培訓(xùn)分為 全脫產(chǎn)培訓(xùn) 、 半脫產(chǎn)培訓(xùn) 和在職在崗培訓(xùn) 。 125. 在現(xiàn)代企業(yè)中 ,人力資源管理的職能主要包括 :人力資源規(guī)劃 、招募和甄選 、培訓(xùn)與開發(fā) 、 薪酬管理 、 績效管理 、 員工關(guān)系管理 。186. 薪酬是企業(yè)支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬 ,是企業(yè) 吸納、 保留、 激勵(lì)員工 的關(guān)鍵手段 .197. 合理的薪酬

24、體系需要考慮四個(gè)方面： 薪酬的內(nèi)部公平性 、外部競爭性 、激勵(lì)性 和管理的 可行性 。198. 員工培訓(xùn)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。 它的整個(gè)流程包括 培訓(xùn)需求分析 、培訓(xùn)計(jì)劃制定 、員工 培訓(xùn)的實(shí)施 、 培訓(xùn)效果的評(píng)估 等多個(gè)環(huán)節(jié)。 239. 五項(xiàng)修煉： 自我超越 、 改善心智模式 、 建立共同愿景 、團(tuán)體學(xué)習(xí) 和系統(tǒng)思考 。 3910. 奧蘇伯爾同時(shí)提出了人類存在 3 種主要的有意義學(xué)習(xí)的類型：一是 詞匯學(xué)習(xí) , 二是概念 學(xué)習(xí)，三是命題學(xué)習(xí) 。4811. 大衛(wèi)奧蘇伯爾學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)是同化。4812. 學(xué)習(xí)的原則包括： 逐漸分化原則 ，綜合貫通原則 ，序列鞏固原則 。 4913. 培訓(xùn)遷移理論把培

25、訓(xùn)遷移的過程可以劃分為四個(gè)關(guān)鍵階段，即：培訓(xùn)前動(dòng)機(jī)，學(xué)習(xí)， 培訓(xùn)績效 ， 遷移結(jié)果 。 5914. 培訓(xùn)遷移理論認(rèn)為 , 遷移動(dòng)機(jī) 、遷移設(shè)計(jì) 、遷移氣氛 是影響培訓(xùn)遷移的三種主要變量。 5915. 美國學(xué)者湯姆 W戈特將“現(xiàn)實(shí)狀態(tài)”與“理想狀態(tài)”之間的“差距”稱之為“缺口 .9516. 培訓(xùn)需求有三個(gè)層次 : 組織層次的培訓(xùn)需求 、任務(wù)層次的培訓(xùn)需求 和人員層次的培訓(xùn)需 求 。 l0617. 培訓(xùn)計(jì)劃的編制要有一定的依據(jù), 其主要依據(jù)包括 企業(yè)培訓(xùn)的需求 和企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo).11318. 企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)一般都包括三個(gè)方面： 增加知識(shí) 、熟練技能 和善于處世 。 11419. 對(duì)于集體培訓(xùn) ,培

26、訓(xùn)組織管理者必須考慮三個(gè)因素: 受訓(xùn)生源 、培訓(xùn)的費(fèi)用 和培訓(xùn)策略.11620. 管理技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的 工作程序 、技術(shù)和知識(shí) 完成 管理任務(wù) 的能 力.15921. 管理技能培訓(xùn)包括管理者 素質(zhì) 的培訓(xùn)和管理者 能力 的培訓(xùn)兩個(gè)方面。 16022. 人的素質(zhì)包括 政治思想素質(zhì) 、科學(xué)文化素質(zhì) 、心里品格素質(zhì) 和身體素質(zhì) 4 大方面。 16523. 知識(shí)結(jié)構(gòu)主要有三種結(jié)構(gòu)類型 :一是寶塔型 知識(shí)結(jié)構(gòu) ;二是 蜘蛛網(wǎng)型 知識(shí)結(jié)構(gòu)；三是幕簾 型 知識(shí)結(jié)構(gòu)。 l6724. 職業(yè)素質(zhì)由三個(gè)要素構(gòu)成： 思想素養(yǎng) 、專業(yè)素養(yǎng) 和行為素養(yǎng) 。 17425. 課程設(shè)計(jì)的任務(wù)主要有兩個(gè) : 課程

27、 形式的確定和課程 結(jié)構(gòu) 的確定 .18526. 模擬法 可以分為 模擬設(shè)備培訓(xùn) 和模擬情景培訓(xùn) 兩類。 22127. 現(xiàn)代化培訓(xùn)方法 主要包 括遠(yuǎn)程培訓(xùn) 、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn) 、計(jì)算機(jī)輔助式培訓(xùn) 、虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn) .22728. 企業(yè)培訓(xùn) 的直接和間接參與者包括： 培訓(xùn)管理者 、培訓(xùn)者 、接受培訓(xùn)者 、企業(yè)高層管理 者 。 23529. 培訓(xùn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)： 成本風(fēng)險(xiǎn) 、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 。 26630. 在培訓(xùn)過程中，主要存在三類成本 : 直接成本 、機(jī)會(huì)成本 、沉沒成本 。 26631. 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的基本形式： 依樣畫瓢 、舉一反三 、融會(huì)貫通 、自我管理 。 32132. 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氣氛

28、是指能夠影響培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的所有工作上的因素，包括 管理者的支持 、 同事支持網(wǎng)絡(luò) 、執(zhí)行機(jī)會(huì) 、技術(shù)支持系統(tǒng) 、應(yīng)用所學(xué)技能的結(jié)果 、企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍 等.32733. 培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容： 受訓(xùn)者反應(yīng)評(píng)估 、受訓(xùn)者學(xué)習(xí)成效的評(píng)估 、受訓(xùn)者行為的評(píng)估 、 組織績效的評(píng)估 。 36034. 培訓(xùn)效果可以從不同層次來評(píng)估，包括 反應(yīng)評(píng)估 、學(xué)習(xí)評(píng)估 、行為評(píng)估 和結(jié)果評(píng)估 四個(gè)遞進(jìn)層次。 36535. 柯克帕特里克提出， 可以從四個(gè)方面來評(píng)估培訓(xùn)的效果， 它們是： 受訓(xùn)者的反應(yīng) 、學(xué)習(xí) 成果 、工作行為 和經(jīng)營業(yè)績 。 37036. 培訓(xùn)項(xiàng)目的效果可以分為 培訓(xùn)有效性 和培訓(xùn)效益性 兩方面。 397四、

29、名詞解釋1. 員工培訓(xùn) 就是組織為實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)， 通過有計(jì)劃、 系統(tǒng)的教學(xué)和指導(dǎo)活動(dòng)， 使組織成 員的知識(shí)水平、 勞動(dòng)技能、 心理素質(zhì)得到提高并深入了解組織文化， 樹立價(jià)值觀念的人 力資本投資過程。 22. 學(xué)院模式 是由企業(yè)組建培訓(xùn)部門， 培訓(xùn)部門由部門負(fù)責(zé)人與在特定的技術(shù)領(lǐng)域具有專業(yè)知識(shí)的專家共同領(lǐng)導(dǎo)。 103. 全脫產(chǎn)培訓(xùn) 指參與培訓(xùn)的員工在參加培訓(xùn)的時(shí)期內(nèi)完全脫離工作崗位， 全日制接受培訓(xùn) 教育，在培訓(xùn)結(jié)束后 , 再繼續(xù)回到工作崗位就職的培訓(xùn)方式。 124. 在職培訓(xùn) 指不占用正常的生產(chǎn)工作時(shí)間，即參加培訓(xùn)的人員不離開工作崗位, 通過邊工作邊學(xué)習(xí)的方式 , 或者利用工作之外的業(yè)余時(shí)間

30、來進(jìn)行培訓(xùn)。135. 外包式培訓(xùn) 即企業(yè)根據(jù)自身的需求 , 在社會(huì)上選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)員工開展培訓(xùn) 活動(dòng)。 l36. 培訓(xùn)遷移 指已獲得的知識(shí)、技能、學(xué)習(xí)方法或?qū)W習(xí)態(tài)度， 對(duì)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能和解決 新問題所產(chǎn)生的一種影響 . 這種影響可能是積極的 , 也可能是消極的， 產(chǎn)生積極影響的稱 正遷移；產(chǎn)生消極影響的稱為負(fù)遷移，或稱為干擾。 597. 舒爾茨認(rèn)為， 人力資本 主要指凝集在勞動(dòng)者本身的知識(shí)、 技能及其所表現(xiàn)出來的勞動(dòng)能 力.648. 培訓(xùn)需求分析 是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前 , 由培訓(xùn)管理部門采用各種方法和技 術(shù)，對(duì)組織及成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析 ,

31、 從而確定培訓(xùn)的 必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過程。 759. 勝任力特征 是指能將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個(gè)人的表層特征 與深層特征，主要包括知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我概念、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)- 任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的，并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀績效和一般績效的個(gè)體特征。9610. 培訓(xùn)計(jì)劃 是指從組織的戰(zhàn)略出發(fā)， 在全面、 客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對(duì)培訓(xùn)時(shí) 間、培訓(xùn)地點(diǎn)、 培訓(xùn)者、 培訓(xùn)對(duì)象、 培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定和安排。 11311. 年度培訓(xùn)計(jì)劃 是企業(yè)制定的年度員工培訓(xùn)方案， 它以年為單位對(duì)企業(yè)當(dāng)年的整體培訓(xùn)作 出統(tǒng)籌性安排和規(guī)劃 .12512. 部門培訓(xùn)計(jì)劃 主要是

32、由部門負(fù)責(zé)人預(yù)先對(duì)本部門人力資源進(jìn)行分析，整理出培訓(xùn)需求， 結(jié)合部門的特色、未來發(fā)展需要、部門擁有的資源等因素，制定出來的培訓(xùn)計(jì)劃.13213. 培訓(xùn)預(yù)算 指一段時(shí)期內(nèi)，用于組織內(nèi)培訓(xùn)及培訓(xùn)部門所需要的全部開支的綜合。13514. 崗位能力 是指在一個(gè)組織中績效優(yōu)異的員工所具備的能夠勝任工作崗位要求的知識(shí)、技能、態(tài)度和經(jīng)驗(yàn)。 15615. 管理技能 是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)完成管理任務(wù)的能力.15916. 文化素質(zhì) 指人們?cè)谖幕矫嫠哂械妮^為穩(wěn)定的，內(nèi)在的基本品質(zhì), 表明人們?cè)谶@些知識(shí)及與之相適應(yīng)的能力行為、情感等綜合方面的質(zhì)量、水平和個(gè)性特點(diǎn)。 16517. 知識(shí)結(jié)

33、構(gòu) 是為了某種目的需要， 按一定的組合方式和比例關(guān)系所建構(gòu)的， 由各類知識(shí)所 組成的，具有開放、動(dòng)態(tài)、通用和多層次特點(diǎn)的知識(shí)構(gòu)架。 16618. 職業(yè)素質(zhì) 是指從業(yè)者在一定生理和心理?xiàng)l件基礎(chǔ)上， 通過教育培訓(xùn)、 職業(yè)實(shí)踐、 自我修 煉等途徑形成和發(fā)展起來的 , 在職業(yè)活動(dòng)中起決定性作用的、內(nèi)在的、相對(duì)穩(wěn)定的基本 品質(zhì) .17319. 課程設(shè)計(jì) 是將要培訓(xùn)的課程主題、內(nèi)容、形式風(fēng)格及主要授課方法等 , 根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象 特點(diǎn)、目標(biāo)計(jì)劃做預(yù)先的設(shè)計(jì)，形成既定思路并落實(shí)到文案上 , 由培訓(xùn)師在培訓(xùn)授課的 過程中堅(jiān)決貫徹實(shí)施 .18520. 工作輪換法 是指受訓(xùn)者需要在規(guī)定的一段時(shí)間內(nèi)變換工作崗位 , 從而獲得不同崗位的工 作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法 .21021. 參與互動(dòng)型 培訓(xùn)方法是培訓(xùn)對(duì)象通過積極參與培訓(xùn)活動(dòng) , 與培訓(xùn)者相互交流溝通，從親 身參與中獲得知識(shí)和技能 , 掌握正確的行為方式，開拓思維，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo) 的一種培訓(xùn)方法。 21222