大藥房開發(fā)方案

1、大藥房開發(fā)方案一八年吳大膏藥與吉林大藥房合作案愚黑龍江吳氏湃民裂蕖有限公司,噂VHEILONGJIANGWUSHIJIMINPHARMACEUTICALCO.,LTD目錄一、項(xiàng)目概況二、項(xiàng)目宗旨三、項(xiàng)目內(nèi)容四、互惠點(diǎn)五、合作流程項(xiàng)目概況這個(gè)項(xiàng)目就是為實(shí)現(xiàn)“開創(chuàng)企業(yè)與連鎖店緊密合作的新模式”而產(chǎn)生的，以前我們都把過多精力集中在售前這一塊藥品銷售后一般無對應(yīng)售后服務(wù)，但其實(shí)售前、售中、售后全過程，都對銷售額有非常大的影響，良好的售后服務(wù)會(huì)給店面帶來更多相對忠誠的客戶，廠家要讓銷售我們產(chǎn)品的零售終端在完成銷售量同時(shí)，全程無憂。本合作方案除應(yīng)用一些傳統(tǒng)合作形式，比如培訓(xùn)、促銷等，還大量應(yīng)用了一些流行元

2、素，比如自媒體、公眾號、微宣傳等，在發(fā)布渠道上除傳統(tǒng)的渠道以外，充分調(diào)動(dòng)與發(fā)揮人的力量，銷售業(yè)務(wù)人員、零售店員、患者等。全方位、立體式服務(wù)，開創(chuàng)企業(yè)與連鎖店緊密合作的新模式。項(xiàng)目宗旨1、全方位售前指導(dǎo)。2、 持續(xù)不斷的軟性宣傳、專業(yè)的中醫(yī)知識(shí)問題解答。3、 貼心的售后服務(wù)能解決患者在用藥過程中的相關(guān)問題。4、 細(xì)致的穩(wěn)定患者客戶群的方案就是銷售的潛動(dòng)力。5、 有效的定期促銷就是提升店面與產(chǎn)品的有效工具。合作宗旨就就是在達(dá)到生產(chǎn)企業(yè)與零售店面雙贏的前提下，為患者帶來越來越多最貼心的服務(wù)與方便。項(xiàng)目內(nèi)容售前服務(wù)：1) 廠家對企業(yè)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容分膏藥的銷售技巧、膏藥類產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)、簡單中

3、醫(yī)常識(shí)性知識(shí)，聯(lián)合用藥技巧。培訓(xùn)后進(jìn)行有獎(jiǎng)問答等活動(dòng)，爭取讓直接銷售人員對產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧都有比較全面的掌握并靈活使用。2) 廠家提供聯(lián)合用藥方案，根據(jù)店面有無中醫(yī)專家出診，分別提供相對應(yīng)的銷售方案，附桂紫金膏在針對“孕前調(diào)整”、“產(chǎn)后恢復(fù)”、“婦科炎癥治療”、“寒性體質(zhì)的改造”等幾方面進(jìn)行分期分批推廣與宣傳。全雞拔毒膏針對“毛囊炎”、“脈管炎”、“甲溝炎”、“化膿性腱鞘炎”、“疔、瘡、癰、毒引起的各類皮膚潰爛”、“腫瘤引起的腫瘤痛”、“糖尿病足潰爛”、“乳腺炎、乳腺小葉增生”等幾個(gè)方面,進(jìn)行深入推廣與宣傳，在每期都有一個(gè)詳細(xì)的指導(dǎo)用藥方案。售中、售后服務(wù)：1) 建立合作專用公眾號，通過店面

4、活動(dòng)、微信推廣宣傳等多種形式加粉，發(fā)布專業(yè)中醫(yī)疾病知識(shí)、健康常識(shí)知識(shí)，附帶產(chǎn)品軟文廣告、店面活動(dòng)宣傳，這也就是售后服務(wù)的一項(xiàng)，提供中醫(yī)專業(yè)用藥指導(dǎo)，讓我們的藥房與患者之間的距離拉近，讓“我們愿意成為您的家庭健康顧問”成為我們的形象口號。給患者養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，“有健康方面的疑問，可以咨詢吉林大藥房里的專家，她們樂意幫助我們”。2) 建立促銷專用會(huì)員積分系統(tǒng)，實(shí)行積分換禮，與店面自己的積分系統(tǒng)不同的就是店面的積分系統(tǒng)只針對顧客，只有形成銷售才能積分，而促銷專用積分系統(tǒng)，無論就是患者、零售店員、患者家屬、其它愿意為我們宣傳的人，通過購買、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈幫助宣傳、轉(zhuǎn)介紹患者、采集患者病例、參與現(xiàn)場活動(dòng)等多種

5、方式均可以累積會(huì)員積分，積分可競換禮品。3) 廠方提供低空宣傳海報(bào)（產(chǎn)品海報(bào)、專業(yè)科譜聯(lián)合用藥知識(shí)POP、中醫(yī)專用人體穴位圖）、彩頁（無任何聯(lián)系方式的產(chǎn)品使用方法小單頁卜病例采集卡（可撕開當(dāng)售后服務(wù)卡使用）等宣傳資料，配合店面活動(dòng)，在促銷活動(dòng)時(shí)千萬不要出現(xiàn)買XX藥贈(zèng)XX藥之類的活動(dòng)，這種促銷活動(dòng)對銷量并無益處，相反有很明顯的不妥之處，因?yàn)闊o論您送患者多少藥物，她都得用完才能進(jìn)行二次購買，補(bǔ)送的藥物在患者心中還易形成“不值錢”的印象，促銷時(shí)我們可以送積分、送護(hù)具（護(hù)具能解決膏體帶來的售后問題，以防弄污衣物，同時(shí)對治療也有相應(yīng)的好處）、清潔用品（解決售后問題，方便患者快速清洗，被膏藥弄月的衣物卜疾

6、病防治養(yǎng)生手冊（患者健康意識(shí)越來越強(qiáng)，想學(xué)習(xí)一些養(yǎng)生常識(shí)，針對有文化的患者，這類患者學(xué)會(huì)后也樂于宣傳，可以在手冊中穿插軟性廣告)。4) 提供一段專業(yè)錄音，內(nèi)容為吉林大藥房中醫(yī)專家XXX今日開診，針對XX病癥免費(fèi)義診，合理指導(dǎo)用藥，我們愿做您的健康使者，為您提供專家的家庭健康服務(wù)。5) 定期做店面活動(dòng)，“以舊帶新”增加患者群。幫助我們帶新患者的老患者可以積一定分?jǐn)?shù)，參與積分換禮活動(dòng)。6) |以上活動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)就就是，要在藥品銷售利潤中分出一部分做為宣傳的長期性投入，所以，本方案就是需要廠方、廠方業(yè)務(wù)代理負(fù)責(zé)人、店面一起認(rèn)可并全力支持的。互惠點(diǎn)醫(yī)藥行業(yè)在近幾年產(chǎn)生了重大變革，趨于成熟化、規(guī)范化I藥品

7、的零售重點(diǎn)從原來的只要能賣出去就行，轉(zhuǎn)變到爭搶建立自己的穩(wěn)定客戶群，而這個(gè)客戶群要靠什么來建立呢，除了打價(jià)格戰(zhàn)以外，要靠更貼心的售后服務(wù)、長期的利益關(guān)系、良好的客情關(guān)系。連鎖藥房會(huì)員制已經(jīng)形成多年，每個(gè)店面都有自己的會(huì)員系統(tǒng)，每周都有一至兩次會(huì)員促銷，投入也非常之巨大，但就是這些會(huì)員有一個(gè)共同特點(diǎn)，便就是非常之不穩(wěn)定，會(huì)員日時(shí)店面要付出大量促銷費(fèi)用，但每家店都常規(guī)這樣做后，這項(xiàng)促銷便不再具有鮮明特色了。我們大部分店面都有坐診醫(yī)生，這便就是一個(gè)優(yōu)勢,現(xiàn)在的坐診醫(yī)生除了開些中藥以外，沒有太多業(yè)務(wù)項(xiàng)目,但真正生病后，又有多少人會(huì)選擇首診有藥房呢？我們通過店面活動(dòng)，把坐診醫(yī)藥推上“XXX病癥”當(dāng)期義診

8、專家，再通過醫(yī)生推廣聯(lián)合用藥，中藥飲片、中成藥、外用藥、其它文號產(chǎn)品相互配合，形成一個(gè)科學(xué)有效的治療方案，也突顯出醫(yī)生的專業(yè)性。聯(lián)合用藥就是一個(gè)發(fā)展趨勢，其作用有以下三點(diǎn)：1、 A藥+B藥同時(shí)銷售，相當(dāng)于營業(yè)額、利潤雙倍2、 好的聯(lián)合用藥方案，能使患者起效時(shí)間、治療效果都成倍增強(qiáng)。3、 患者用藥效果好，對產(chǎn)品的功效、開方醫(yī)生的醫(yī)術(shù)、藥房藥品質(zhì)量都會(huì)有一個(gè)正面的宣傳效果。在整個(gè)用藥過程中，藥品生產(chǎn)廠家、藥店、開方醫(yī)生、患者四者之間利益并無任何沖突，達(dá)到真正的四贏效果。合作流程1、 企業(yè)雙方互換資質(zhì)2、 貨物采購入庫3、 零售終端銷售人員、流程中所有相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行對應(yīng)培訓(xùn)I,含產(chǎn)品特色、銷售賣點(diǎn)、準(zhǔn)確適用人群的快速判斷、售后相關(guān)問題的快速處理。4、 至少開展一次坐診專家技術(shù)交流活動(dòng)，在其中挑選出婦