時(shí)間競爭的意義與領(lǐng)域

1、. .（） 2525 萬份精華治理資料，2 2 萬多集治理視頻講座. .（）專業(yè) 提供企管培訓(xùn)資料時(shí)刻競爭的意義與領(lǐng)域 時(shí)刻競爭（TIMETIME- -BASEDCOMPETITIONBASEDCOMPETITION）或稱基于時(shí)刻的競爭，是 指企業(yè)通過縮短產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品公布、產(chǎn)品加工制造、產(chǎn)品銷售 配送、產(chǎn)品服務(wù)支持等時(shí)刻長度（均值）及減少它們的波動(dòng)幅度 （方差）來參與競爭。要緊包括三個(gè)特征：第一，處理的領(lǐng)域?yàn)?顧客看重的時(shí)刻領(lǐng)域，如快速開發(fā)新產(chǎn)品，新產(chǎn)品開發(fā)出來后快 速上市，快速制造新產(chǎn)品，對(duì)制造出來的新產(chǎn)品快速銷售配送， 快速提供技術(shù)服務(wù)支持等；第二，時(shí)刻縮短不僅包括時(shí)刻長度（均 值）縮短

2、，同時(shí)包括時(shí)刻波動(dòng)幅度（方差）減??；第三，成功進(jìn) 行時(shí)刻競爭取決于全面系統(tǒng)分析及關(guān)鍵流程改善， 而不是通過存 放過多庫存等方式縮短時(shí)刻。 訂貨配送周期確實(shí)是指從顧客預(yù)備訂貨 （或申請(qǐng)服務(wù)）到顧客收 到訂貨（或服務(wù)完畢）這段間隔時(shí)刻。訂貨配送周期是測量服務(wù) 水平的最重要標(biāo)志之一。 隨著信息技術(shù)棗尤其是全球互連網(wǎng)絡(luò)、 電子商務(wù)棗飛速進(jìn)展，整 個(gè)商務(wù)模式、游戲規(guī)則產(chǎn)生了全新的變化。許多優(yōu)秀企業(yè)家認(rèn)為： 二一世紀(jì)的競爭，將不再是資本大的企業(yè)吞并資本小的企業(yè)， 而是反應(yīng)快的企業(yè)將戰(zhàn)勝反應(yīng)慢的企業(yè)。 時(shí)刻，作為一種戰(zhàn)略武 器，是與資本、生產(chǎn)率、質(zhì)量、甚至創(chuàng)新同等重要。 1.11.1 時(shí)刻是獵取競爭優(yōu)勢的新

3、資源 競爭優(yōu)勢是競爭性市場中企業(yè)績效的核心， 歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè) 為客戶所能制造的價(jià)值：或者在提供等同效益時(shí)采取相對(duì)較低的 價(jià)格，或者不同平常的效益用于補(bǔ)償溢價(jià)而有余。換句話講，確 實(shí)是以比競爭對(duì)手更低的價(jià)格給客戶提供同等的價(jià)值， 或以同樣 的價(jià)格給客戶提供比競爭對(duì)手更高的價(jià)值。 ChristopherChristopher 教授把 它表述為三 C C 圖，見圖 1 1- -1 1) 競爭對(duì)手 (COMPETITOR) 低咸本竟?fàn)?公司 (COMPAHY) 圖 1 1- -1) 3C1) 3C 圖 企業(yè)要緊可能擁有兩種競爭優(yōu)勢：成本優(yōu)勢和歧異優(yōu)勢。成功進(jìn) 行時(shí)刻競爭將使企業(yè)同時(shí)獲得歧異優(yōu)勢和成

4、本優(yōu)勢。 進(jìn)行時(shí)刻競 爭將增加產(chǎn)品的歧異性， 體現(xiàn)在給客戶提供更多的時(shí)刻價(jià)值。 例 如，美國的 Domi noDomi no 比薩公司承諾：3030 分鐘內(nèi)把比薩餅送到門， 否則折扣 3 3美元；日本 OkumaOkuma 公司美國分部承諾：其在美國 Charlotte Charlotte 生產(chǎn)的產(chǎn)品將在2424 小時(shí)之內(nèi)送到美國客戶手中，否 則免費(fèi)提供。這些承諾確實(shí)是進(jìn)行時(shí)刻競爭的承諾，增加產(chǎn)品歧 異性的承諾。這些更多的時(shí)刻價(jià)值至少使顧客在以下幾方面受 、人 益: 3 / 14 3 / 14 降低顧客庫存費(fèi)用，因?yàn)槟軌虻玫礁旄鼫?zhǔn)確更頻繁的補(bǔ)貨，使 庫存水平能夠大大降低。 降低采購風(fēng)險(xiǎn)，以防

5、止過多采購或采購不足。 幾乎不必取消訂單或修改訂單 能積存更多的現(xiàn)金流量 能夠得到或者提供專門的服務(wù)及個(gè)性化產(chǎn)品 由于時(shí)刻價(jià)值的巨大貢獻(xiàn)，它不再僅僅作為一種專門的價(jià)值被理 解，而已被單獨(dú)的提出來加以強(qiáng)調(diào)。因此， Paul DebetazPaul Debetaz 擴(kuò)展 了競爭優(yōu)勢涵義：競爭優(yōu)勢產(chǎn)生于以更低的價(jià)格更快的速度給顧 客提供更多的價(jià)值。 時(shí)刻競爭也將使企業(yè)獲得成本優(yōu)勢。按照“功能棗價(jià)格”陳規(guī)， 提供更多的時(shí)刻價(jià)值（如更短的時(shí)刻、更小的波動(dòng)） ，應(yīng)該是花 費(fèi)更多的成本，如何會(huì)使企業(yè)獲得成本優(yōu)勢呢？事實(shí)上， 進(jìn)行時(shí) 刻競爭增加投資，增加單位產(chǎn)品固定成本，但將會(huì)減少運(yùn)營成本， 總成 本反而降低

6、。例如，美國最大零售商沃爾 - -瑪特公司于八十年代 確立時(shí)刻競爭戰(zhàn)略后，進(jìn)行了一連串技術(shù)投資：八七年，該公司 租用了衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)支持?jǐn)?shù)據(jù)、聲音及圖像，并同意實(shí)時(shí)銷 售及實(shí)時(shí)提供庫存信息；九零年，實(shí)施 EDIEDI，通過電子方式向他 的所有供應(yīng)商下購買訂單，九一年，建立了零售網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)， 同意他的供應(yīng)商直接看到實(shí)時(shí)的 POSPOS 數(shù)據(jù)。這些巨大的投資增加 了每一個(gè)單位產(chǎn)品所分擔(dān)的固定成本，然而訂貨、庫存、運(yùn)輸、 治理等運(yùn)營成本降低了， 降低到公司不僅能順利推行“天天低價(jià)” 戰(zhàn)略、“利潤分享打算”，還不斷地在世界各地增開大賣場、山姆 會(huì)員店，成為全球最大的零售商。 1.21.2 時(shí)刻正逐

7、漸演變?yōu)樾碌母偁幗裹c(diǎn) 獵取競爭優(yōu)勢的方法多種多樣， 但最優(yōu)秀的競爭者，最成功的公 司，總明白競爭焦點(diǎn)是如何樣變化的， 并總能使自己立于焦點(diǎn)上 5 / 145 / 14 競爭，獵取并保持競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)在，時(shí)刻正成為新的競爭焦點(diǎn)。 縱觀近四十年制造業(yè)進(jìn)展史，能夠概括為七個(gè)字： “更廉價(jià)、更 好、更快”。六十年代，重點(diǎn)是降低成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，為 顧客提供更廉價(jià)的產(chǎn)品，競爭焦點(diǎn)是成本。八十年代，競爭轉(zhuǎn)移 到質(zhì)量，制造更好的產(chǎn)品，提供更好的服務(wù)，競爭焦點(diǎn)是質(zhì)量。 九十年代、二十一世紀(jì)，成本、質(zhì)量因此仍是重要的競爭手段， 然而，在許多行業(yè)中，時(shí)刻，正成為新的競爭焦點(diǎn)（見圖 1 1- -2 2） 更廉價(jià)、

8、更好、更快 60 60 年代 80 80 年代 90 90 年代 成本競爭質(zhì)量競爭時(shí)刻競爭 圖 1 1- -2 2）競爭焦點(diǎn)演變 日本制造業(yè)進(jìn)展軌跡清晰地展示了競爭焦點(diǎn)的變化（見圖 1 1- -3 3） 二戰(zhàn)剛結(jié)束時(shí)，戰(zhàn)爭的巨大破壞，使日本只能通過低勞動(dòng)力成本 參與競爭，這段時(shí)期消費(fèi)者收入不高，企業(yè)生產(chǎn)能力低下，因此， 人們的需求專門簡單，只是對(duì)差不多生活品存在巨大需求。 進(jìn)入 六十年 后，盡管日本企業(yè)家采納規(guī)模生產(chǎn)方式來進(jìn)一步降低成本， 然而 競爭仍停留在成本競爭， 成本是競爭焦點(diǎn)。七十年代末八十年代 初，差不多需求已得到滿足，人們不僅需求產(chǎn)品，而且需求優(yōu)質(zhì) 產(chǎn)品，“質(zhì)量”提供了巨大的利潤空

9、間，各廠商紛紛推行質(zhì)量競 爭，質(zhì)量成為新的競爭焦點(diǎn)。八十年代后期，需求發(fā)生更大的變 化，需求趨向多樣化、個(gè)性化?？焖俜磻?yīng)市場需求，是企業(yè)競爭 的新定律。時(shí)刻，代替質(zhì)量，成為新的競爭焦點(diǎn)。 7 / 147 / 14 圖 1 1- -3 3 )日本制造業(yè)競爭焦點(diǎn)變化軌跡 1.31.3 時(shí)刻競爭帶來巨大企業(yè)效益 據(jù) Richard T HiseRichard T Hise (Texas A&M University Texas A&M University ) 教授研究，許多 公司已在戰(zhàn)略上關(guān)注時(shí)刻競爭并采取一些積極的措施， 實(shí)施時(shí)刻 競爭的許多公司已取得巨大效益。 這些公司是：Colema n, TheColema n, The Limited, Ho nda, Toyota, Citicorp, AT&T, GE, HP, NortheLimited, Ho nda, Toyota, Citicorp, AT&T, GE, HP, Norther nr n Telecom, Seiko, Asea Brow n Boveri(ABB), SevenTelecom, Seiko, Asea Brow n Boveri(ABB), Seven- -11, Avery11