人力資源社會保障經(jīng)典案例分析

1、.完美世界迪士尼的娛樂帝國迪士尼的娛樂帝國. 英文全稱：英文全稱：The Walt Disney CompanyThe Walt Disney Company 縮寫：縮寫：TWDC TWDC 中文全稱：沃爾特迪士尼公司中文全稱：沃爾特迪士尼公司 公司總部：美國加利福尼亞州伯班克市南博偉大街公司總部：美國加利福尼亞州伯班克市南博偉大街500500號號 電話：美國電話：美國(818)560-1000 (818)560-1000 年營業(yè)額：年營業(yè)額：307.52307.52億美元億美元(2004(2004年度年度) ) 市場總值：市場總值：576.3576.3億美元億美元(2005(2005年年2

2、2月月) ) 首席執(zhí)行官首席執(zhí)行官(CEO)(CEO)：邁克爾：邁克爾埃斯納埃斯納(MichaelEisner)(MichaelEisner) 總裁兼首席運營官總裁兼首席運營官(COO)(COO)：羅伯特：羅伯特艾格艾格(RobertIger)RobertIger). 短短數(shù)十年間，持續(xù)穩(wěn)占動畫王國地短短數(shù)十年間，持續(xù)穩(wěn)占動畫王國地位，成功地跨入各娛樂領(lǐng)域，將產(chǎn)品從影位，成功地跨入各娛樂領(lǐng)域，將產(chǎn)品從影片擴大到連環(huán)畫、音像制品，擴大到電視、片擴大到連環(huán)畫、音像制品，擴大到電視、游藝場所、互聯(lián)網(wǎng)，擴大到傳播發(fā)行資產(chǎn)；游藝場所、互聯(lián)網(wǎng)，擴大到傳播發(fā)行資產(chǎn)；其市場地域從美國擴大到歐洲、亞洲乃至其市場

3、地域從美國擴大到歐洲、亞洲乃至全球全球 迪士尼已經(jīng)成為傳媒集團跨產(chǎn)業(yè)、迪士尼已經(jīng)成為傳媒集團跨產(chǎn)業(yè)、跨國擴張的一個典型！跨國擴張的一個典型！迪士尼成功的秘密在哪里？迪士尼成功的秘密在哪里？.迪士尼的過去、現(xiàn)在和將來迪士尼的過去、現(xiàn)在和將來迪士尼和后迪士尼時代（迪士尼和后迪士尼時代（1923198419231984）埃斯納掌門時代（埃斯納掌門時代（1984200519842005）迪士尼將走向何方迪士尼將走向何方.第一次黃金時期第一次黃金時期（1923196619231966）尋求后繼者尋求后繼者（1966198419661984）. 迪士尼時代的五個創(chuàng)新迪士尼時代的五個創(chuàng)新將聲音、色彩元素引入

4、動畫片，將卡通動畫由無聲將聲音、色彩元素引入動畫片，將卡通動畫由無聲帶入有聲、由黑白帶入彩色、由短片發(fā)展成長片帶入有聲、由黑白帶入彩色、由短片發(fā)展成長片授權(quán)動漫周邊產(chǎn)品，開創(chuàng)了動畫形象的特許經(jīng)營模式授權(quán)動漫周邊產(chǎn)品，開創(chuàng)了動畫形象的特許經(jīng)營模式經(jīng)典影片重新發(fā)行、放映，為其帶來豐厚的凈收益經(jīng)典影片重新發(fā)行、放映，為其帶來豐厚的凈收益主題公園主題公園最具價值的創(chuàng)新最具價值的創(chuàng)新一改電影與電視不兼容的局面，把經(jīng)典影片從電影一改電影與電視不兼容的局面，把經(jīng)典影片從電影搬進電視搬進電視. 當(dāng)輝煌走向盡頭當(dāng)輝煌走向盡頭 1966年沃爾特年沃爾特.迪士尼逝世迪士尼逝世 專注于主題公園建設(shè)，電影產(chǎn)出減少，創(chuàng)造

5、專注于主題公園建設(shè)，電影產(chǎn)出減少，創(chuàng)造 力缺乏力缺乏 1980-19831980-1983年，公司財務(wù)狀況開始惡化年，公司財務(wù)狀況開始惡化 年度盈余，從年度盈余，從19811981年的年的34603460萬，下跌到萬，下跌到19821982年的年的19601960萬，到萬，到19831983年更變成虧損年更變成虧損33303330萬萬 .埃斯納掌門時代埃斯納掌門時代（1984200519842005）.埃斯納逆轉(zhuǎn)（埃斯納逆轉(zhuǎn)（1984199319841993）面臨挑戰(zhàn)（面臨挑戰(zhàn)（1994200519942005）. 埃斯納的戰(zhàn)績埃斯納的戰(zhàn)績 -收益與擴張收益與擴張 重建迪士尼電視和電影業(yè)務(wù)，控

6、制電影預(yù)算重建迪士尼電視和電影業(yè)務(wù)，控制電影預(yù)算 動畫工作室在嚴(yán)格的縮減并重組后，完全使用電腦制作并出品動畫工作室在嚴(yán)格的縮減并重組后，完全使用電腦制作并出品動畫和真人結(jié)合的新的杰作，并進行了大膽的營銷創(chuàng)新動畫和真人結(jié)合的新的杰作，并進行了大膽的營銷創(chuàng)新 迪士尼由迪士尼由4 4個主題公園發(fā)展為個主題公園發(fā)展為1111個，加上個，加上2 2條迪士尼巡航線路條迪士尼巡航線路 公司所屬的旅館從公司所屬的旅館從25002500個增加到個增加到3200032000個個 電影圖書館從電影圖書館從156156個主題增加到超過個主題增加到超過900900個主題個主題 零售業(yè)跟進，迪士尼商品專賣店相繼開張零售業(yè)

7、跟進，迪士尼商品專賣店相繼開張 通過并購，全部或部分地?fù)碛腥驍?shù)十個廣播和有線網(wǎng)絡(luò)通過并購，全部或部分地?fù)碛腥驍?shù)十個廣播和有線網(wǎng)絡(luò) 成立了迪士尼互聯(lián)網(wǎng)集團成立了迪士尼互聯(lián)網(wǎng)集團.“埃斯納時代埃斯納時代”的問題的問題盲目投資和收購導(dǎo)致眾多戰(zhàn)略上的失誤盲目投資和收購導(dǎo)致眾多戰(zhàn)略上的失誤創(chuàng)造了迪士尼資產(chǎn)的巨大擴張，也是導(dǎo)致其利創(chuàng)造了迪士尼資產(chǎn)的巨大擴張，也是導(dǎo)致其利潤犧牲和品牌淡化潤犧牲和品牌淡化專權(quán)和不信任導(dǎo)致黃金三人組合徹底解散專權(quán)和不信任導(dǎo)致黃金三人組合徹底解散遲遲不肯明確接班人計劃，惹來遲遲不肯明確接班人計劃，惹來0404年年3 3月股東月股東的集體彈劾的集體彈劾 * * 1992年歐洲迪

8、士尼樂園歐洲迪士尼樂園開幕，失誤來于過度樂觀、缺乏對歐缺乏對歐洲人消費觀念和消費習(xí)慣的研洲人消費觀念和消費習(xí)慣的研究究，從而導(dǎo)致策略性錯誤和投策略性錯誤和投資損失；資損失；* * 1995年，為控制一個由迪士尼電影工廠所制作的電視節(jié)目的分銷頻道，迪士尼購買了迪士尼購買了Capital Cities/ABCCapital Cities/ABC電視網(wǎng)電視網(wǎng)，而后來卻證明ABC管理經(jīng)營不善且內(nèi)亂不斷，并未帶來實質(zhì)性的收益；* * 2001 2001年收購年收購新聞集團和薩班娛樂公司擁有的?？怂辜彝ト蚋？怂辜彝ト蚬?。公司。這兩項收購使得迪斯尼的負(fù)債額達到創(chuàng)紀(jì)錄的負(fù)債額達到創(chuàng)紀(jì)錄的150150億美

9、億美元元。在互聯(lián)網(wǎng)泡沫高漲之時，迪斯尼在Gocom上更是白白扔掉了8億多美元，拖累迪斯尼互聯(lián)網(wǎng)公司虧損了近20億美元。 * * 94 94年劇變：年劇變：總裁韋爾斯事故身亡、人事斗爭、鐵三角崩潰：之后公司銷售額逐年下降* * 埃斯納個人缺乏妥協(xié)、狂妄傲慢的個性，獨裁專制的強硬管理作獨裁專制的強硬管理作風(fēng)風(fēng)，使很多有價值的人才憤而離去* * 迪士尼的管理團隊曾在媒體評出的“美國最糟糕的管理團隊排行美國最糟糕的管理團隊排行榜榜”上名列第十上名列第十* * 迪斯尼的又一個黃金時代正在遠又一個黃金時代正在遠離離，營業(yè)收入遞減，股票價格下跌，埃斯納已經(jīng)好幾年沒有拿到獎金，他的聲望更是一落千丈。* * 許

10、多人認(rèn)為：這個一意孤行獨裁一意孤行獨裁者的不少錯誤判斷親手把這家公者的不少錯誤判斷親手把這家公司從巔峰推了下來司從巔峰推了下來 * * 迫于壓力，埃斯納不得不宣布宣布，他將在20052005年年9 9月月3030日日任期滿時從CEO位置上退休。退休。.迪士尼迪士尼 將走向何方？將走向何方？. 埃斯納的功與過埃斯納的功與過 繼任者如何突破埃斯納繼任者如何突破埃斯納 迪士尼的未來戰(zhàn)略預(yù)測迪士尼的未來戰(zhàn)略預(yù)測. 埃斯納的功與過埃斯納的功與過 * * 建立了一個以媒體網(wǎng)絡(luò)、主題樂園及度假建立了一個以媒體網(wǎng)絡(luò)、主題樂園及度假 區(qū)、影視娛樂和迪士尼消費品為主要業(yè)務(wù)的娛區(qū)、影視娛樂和迪士尼消費品為主要業(yè)務(wù)的

11、娛樂與傳媒帝國樂與傳媒帝國 * * 埃斯納在一手打造了迪斯尼的輝煌后，又一埃斯納在一手打造了迪斯尼的輝煌后，又一手釀成了困境；被迫迎來了自己繼任者：手釀成了困境；被迫迎來了自己繼任者：5454歲歲的羅伯特的羅伯特艾格艾格 . 繼任者如何突破埃斯納繼任者如何突破埃斯納* * 羅伯特羅伯特. .艾格：具有艾格：具有“很好的職業(yè)素養(yǎng)和耐性很好的職業(yè)素養(yǎng)和耐性”* * “只有公司的持續(xù)平穩(wěn)增長和實實在在的業(yè)績才只有公司的持續(xù)平穩(wěn)增長和實實在在的業(yè)績才能真正站穩(wěn)腳跟能真正站穩(wěn)腳跟”* * 對內(nèi)：對內(nèi)：改變公司結(jié)構(gòu)激活產(chǎn)品創(chuàng)造力改變公司結(jié)構(gòu)激活產(chǎn)品創(chuàng)造力* * 對外：主動修補艾斯納在任時與各對外：主動修補

12、艾斯納在任時與各 合作者之間的緊張關(guān)系合作者之間的緊張關(guān)系. 迪士尼的未來戰(zhàn)略預(yù)測迪士尼的未來戰(zhàn)略預(yù)測“創(chuàng)新、技術(shù)和全球化創(chuàng)新、技術(shù)和全球化”亞洲將成為迪士尼的下一個投資熱點亞洲將成為迪士尼的下一個投資熱點.主要戰(zhàn)略思想主要戰(zhàn)略思想 相關(guān)多元化相關(guān)多元化低成本低成本品牌建設(shè)品牌建設(shè)團隊建設(shè)團隊建設(shè)國際化國際化產(chǎn)品差異化產(chǎn)品差異化產(chǎn)品與營銷創(chuàng)新產(chǎn)品與營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略性并購戰(zhàn)略性并購協(xié)同管理協(xié)同管理融資擴張策略融資擴張策略業(yè)務(wù)集中策略業(yè)務(wù)集中策略.S W O T S W O T 分析分析優(yōu)勢：優(yōu)勢：（1 1）擁有全國最強勢的品牌之一，知名度高，動擁有全國最強勢的品牌之一，知名度高，動 畫人物家喻戶曉，

13、深入人心，廣受喜愛，尤其是青少年畫人物家喻戶曉，深入人心，廣受喜愛，尤其是青少年市場。其以動畫人物和影片情景為主題的，容易被大眾市場。其以動畫人物和影片情景為主題的，容易被大眾接受接受 （2 2）營銷技能完善）營銷技能完善 （3 3）制造能力強，產(chǎn)品量大，質(zhì)量高，以及高科技含）制造能力強，產(chǎn)品量大，質(zhì)量高，以及高科技含量的娛樂硬件量的娛樂硬件 （4 4）高服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗與軟件，堅持給顧客帶去歡樂）高服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗與軟件，堅持給顧客帶去歡樂的宗旨，營造氛圍，把握顧客需求，提高員工素質(zhì)，完的宗旨，營造氛圍，把握顧客需求，提高員工素質(zhì)，完善服務(wù)體系善服務(wù)體系.劣勢：劣勢：（1 1）財務(wù)計劃：）財務(wù)計

14、劃：80-8380-83年，資金投入年，資金投入過多，財務(wù)開始惡化，導(dǎo)致過多，財務(wù)開始惡化，導(dǎo)致8484年的生存危機；年的生存危機；在新業(yè)務(wù)擴張時期也出現(xiàn)了高投入、低收益，在新業(yè)務(wù)擴張時期也出現(xiàn)了高投入、低收益，與其在電影制作上貪多，但質(zhì)量降低，牽制與其在電影制作上貪多，但質(zhì)量降低，牽制了公司的發(fā)展；兩次并購，公司負(fù)債率過高了公司的發(fā)展；兩次并購，公司負(fù)債率過高（2 2）管理方式轉(zhuǎn)變，團隊失調(diào)）管理方式轉(zhuǎn)變，團隊失調(diào)（3 3）產(chǎn)品定位過于僵化，與時代不能融合）產(chǎn)品定位過于僵化，與時代不能融合（4 4）業(yè)務(wù)過于膨脹，成本過高）業(yè)務(wù)過于膨脹，成本過高.機會：機會：ABCABC、有線電視、主題公園、

15、網(wǎng)絡(luò)化順應(yīng)、有線電視、主題公園、網(wǎng)絡(luò)化順應(yīng)了時代要求，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型也符合了國際觀眾的了時代要求，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型也符合了國際觀眾的胃口，國際市場前景樂觀，走國際化道路胃口，國際市場前景樂觀，走國際化道路威脅：威脅：來自文化方面的沖突阻礙了迪士尼的品來自文化方面的沖突阻礙了迪士尼的品 牌發(fā)展；各主要經(jīng)營業(yè)務(wù)都有新的有實力的牌發(fā)展；各主要經(jīng)營業(yè)務(wù)都有新的有實力的競爭對手的進入，經(jīng)營成本提高、利潤空間競爭對手的進入，經(jīng)營成本提高、利潤空間減少減少.綜合來看：綜合來看： 迪士尼的優(yōu)勢與機會的力迪士尼的優(yōu)勢與機會的力量大于劣勢與威脅，可以斷定，量大于劣勢與威脅，可以斷定，迪士尼必須繼續(xù)發(fā)揮其固有的優(yōu)迪士尼必須繼續(xù)發(fā)

16、揮其固有的優(yōu)勢，把握機會，克服其劣勢以及勢，把握機會，克服其劣勢以及消除其威脅。消除其威脅。.我們的戰(zhàn)略建議：我們的戰(zhàn)略建議：1 1、改變現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)，處理好集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一，、改變現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)，處理好集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一，發(fā)揮團隊優(yōu)勢發(fā)揮團隊優(yōu)勢2 2、招聘與培養(yǎng)核心的研發(fā)人員，注重提高產(chǎn)品質(zhì)量，、招聘與培養(yǎng)核心的研發(fā)人員，注重提高產(chǎn)品質(zhì)量，保持品牌優(yōu)勢，不能求數(shù)量而不求質(zhì)量保持品牌優(yōu)勢，不能求數(shù)量而不求質(zhì)量3 3、完善財務(wù)計劃，制定嚴(yán)格的財務(wù)管理系統(tǒng)，節(jié)約、完善財務(wù)計劃，制定嚴(yán)格的財務(wù)管理系統(tǒng)，節(jié)約成本，盤活資金，避免高投入、低產(chǎn)出，理性投成本，盤活資金，避免高投入、低產(chǎn)出，理性投資資4 4、

17、準(zhǔn)確進行市場定位，靈活適應(yīng)市場要求，但要注、準(zhǔn)確進行市場定位，靈活適應(yīng)市場要求，但要注意保持自己特色，以此作為排斥競爭對手的策略意保持自己特色，以此作為排斥競爭對手的策略.5 5、適應(yīng)國際化發(fā)展趨勢，處理好國際化、適應(yīng)國際化發(fā)展趨勢，處理好國際化道路中的跨文化管理工作，盡量避免文道路中的跨文化管理工作，盡量避免文化價值觀的沖突，妥善解決好文化沖突化價值觀的沖突，妥善解決好文化沖突6 6、對競爭激烈的業(yè)務(wù)范圍，考慮創(chuàng)新，、對競爭激烈的業(yè)務(wù)范圍，考慮創(chuàng)新，以尋求新的利潤點，如互聯(lián)網(wǎng)、零售、以尋求新的利潤點，如互聯(lián)網(wǎng)、零售、出版、電影等領(lǐng)域；開拓新的業(yè)務(wù)，如出版、電影等領(lǐng)域；開拓新的業(yè)務(wù)，如有線電視播出系統(tǒng)、衛(wèi)星電視、劇院，有線電視播出系統(tǒng)、衛(wèi)星電視、劇院，與其要適應(yīng)時代發(fā)展要求，注重音頻與其要適應(yīng)時代發(fā)展要求，注重音頻/ /視頻視頻.結(jié)束語：結(jié)束語： 迪士尼集團發(fā)展至今從一個默默無迪士尼集團發(fā)展至今從一個默默無聞的卡通制片廠成為與時代華納爭奪全聞的卡通制片廠成為與時代華納爭奪全球最大媒介公司的強有力的競爭對手。球最大媒介公司的強有力的競爭對手。其享有的霸權(quán)地位是它不斷創(chuàng)新、收購、其享有的霸權(quán)地位是它不斷創(chuàng)新、收購、擴張的結(jié)果。擴張的結(jié)果。. 思思 考考 成本控制與創(chuàng)造力的關(guān)系成本控制與創(chuàng)造力的關(guān)系 并購的文化沖突該如何解決并購的文化沖突該如何解決 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系