《自我發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理》教學(xué)大綱

1、自我發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理教學(xué)大綱第一部分教學(xué)大綱說明一、教學(xué)大綱制定依據(jù)自我發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理課程是“首都職工素質(zhì)教育工程”首批推出的四門課程中的一門必修課,同時(shí)也是中央廣播電視大學(xué)開放教育中的一門通識課,它是建立在對就業(yè)者應(yīng)具備能力的長期研究和開發(fā)的基礎(chǔ)之上。整套體系將就業(yè)者在工作過程中所涉及到的具有共性和普遍適用的管理技能、方法和工具以模塊化的方式組織起來,為就業(yè)者提供全面的管理技能和素質(zhì)訓(xùn)練,它適用于每一位就業(yè)者、管理人或潛在的管理人。本課程教學(xué)大綱制定的依據(jù)是(通用管理能力認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和中央廣播電視大學(xué)出版社出版的自我發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理(英國Corinne Leech 、Karen Holems等著天向

2、互動教育中心編譯的教學(xué)要求。二、本課程的任務(wù)通過本課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,使學(xué)員經(jīng)受實(shí)際管理知識應(yīng)用的基本考驗(yàn),證明自己在日益統(tǒng)一、規(guī)范、競爭、有序的勞動力的市場中的綜合素質(zhì),成為具備通用管理能力的人才,掌握一定的管理技能和管理方法,并結(jié)合自身專業(yè)能力的不斷提升,來實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。三、考核對象“一村一名大學(xué)生計(jì)劃”試點(diǎn)項(xiàng)目各專業(yè)學(xué)生四、教學(xué)要求有關(guān)知識、技能的學(xué)習(xí),按照“了解、掌握、重點(diǎn)掌握”三個(gè)層次,分配時(shí)間和精力;有關(guān)能力的培養(yǎng),需要在掌握知識和技能的基礎(chǔ)上,對實(shí)際情況進(jìn)行分析和應(yīng)用。了解:要求學(xué)員知道這部分內(nèi)容。一般掌握:要求學(xué)員對這部分內(nèi)容能夠理解。重點(diǎn)掌握:要求學(xué)員對這部分內(nèi)容能夠深入

3、理解并熟練掌握,同時(shí)能將所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。五、本課程與其他課程的銜接本課程涉及管理學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、公司概論、市場營銷學(xué)等相關(guān)課程。六、教學(xué)環(huán)節(jié)1.音像課:這是廣播電視大學(xué)傳授教學(xué)內(nèi)容的重要媒體,是學(xué)員獲取知識的重要載體。本課程采取錄像教學(xué)媒體,它以教學(xué)大綱為依據(jù)、以文字教材為基礎(chǔ),結(jié)合我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制改革的典型案例,以專題形式主要講述本課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn),配合主教材講本課程的思路、方法,幫助學(xué)員了解和掌握本課程的基本原理。2.面授輔導(dǎo):這是廣播電視大學(xué)學(xué)員接觸教師、解決疑難問題的重要途徑,是彌補(bǔ)廣播電視大學(xué)教學(xué)缺少雙向交流的有效途徑。面授輔導(dǎo)應(yīng)以教學(xué)大綱為指南,結(jié)合錄

4、像講座,通過講解、討論、座談、答疑等方式,培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、解決問題的能力。輔導(dǎo)教師要認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱和教材,熟練掌握本課程的基本原理,了解和熟悉遠(yuǎn)程教育規(guī)律,研究成人學(xué)生的心理特點(diǎn),為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.自學(xué):是以學(xué)生個(gè)別化學(xué)習(xí)為主的遠(yuǎn)程開放教育的顯著特點(diǎn),是學(xué)生系統(tǒng)獲取學(xué)科知識的重要方式之一。因此,對學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)與提高是廣播電視大學(xué)教學(xué)的目標(biāo)之一,各級電大在教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)注意。4.實(shí)踐教學(xué):實(shí)踐教學(xué)是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的重要手段。在教學(xué)過程中,各地電大要結(jié)合教學(xué)進(jìn)度,依據(jù)教學(xué)內(nèi)容安排。七、考核考核是檢查教與學(xué)效果的重要方式,是教學(xué)環(huán)節(jié)不可缺少的組成部分,是保證教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)合格人才的

5、重要手段,必須予以高度重視。考核的目的是檢查學(xué)員對課程基本原理、基本知識的掌握程度,檢測學(xué)員運(yùn)用公司的基本理論分析和解決社會問題的能力。(1命題原則1. 期末考試的命題不超出本課程教學(xué)要求、指定教材內(nèi)容和范圍。2.期末考試命題的覆蓋面較寬,但命題突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)。3.試卷中的試題將盡可能兼顧各個(gè)知識點(diǎn)、各能力層次。4.試卷中將合理安排題目的難易程度。題目的難易程度分為:易、中、難三個(gè)等級,不同等級的比例為3:6:1。(2試題類型期末考試試題類型有判斷、單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇、論述題、案例分析選擇等,卷面總分?jǐn)?shù)為100分。(3答題時(shí)限期末考試的答題時(shí)間為90分鐘。第二部分學(xué)時(shí)分配序號單元章學(xué)時(shí)數(shù)1 一、

6、自我規(guī)劃 1、2、3、4 162 二、時(shí)間管理 5、6、7 163 三、工作溝通 8、9、10、11 164 四、團(tuán)隊(duì)管理 12、13、14、15、16 24第三部分教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求自我發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容共包括四個(gè)單元16章。第一單元講述了自我規(guī)劃的思想和方法;第二單元講述了時(shí)間管理的重要性和方法;第三單元講述了團(tuán)隊(duì)和組織中溝通的重要性以及溝通的方法和技巧;第四單元講述如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何有效的領(lǐng)導(dǎo)。第一單元、自我規(guī)劃第1章明確目標(biāo)I.講解重點(diǎn):1、目標(biāo)、個(gè)人頭腦風(fēng)暴法2、各種思考方法3、職業(yè)選擇4、分析自身現(xiàn)狀I(lǐng)I.學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解樹立目標(biāo)的重要性,如何建立自己的目標(biāo)2、重點(diǎn)

7、掌握幾種重要的思考方法:左、右半腦的思維規(guī)律、繪制腦圖、個(gè)人頭腦風(fēng)暴、尋求問題的根源等。3、能夠運(yùn)用不同的思考方法分析自身現(xiàn)狀,對自己的現(xiàn)狀進(jìn)行評估4、掌握在面對職業(yè)選擇時(shí)如何做出有效應(yīng)對。通常采取的對策包括:改變境遇、改變自己、改變個(gè)人和工作之間的關(guān)系、離開。第2章自我認(rèn)知I.講解重點(diǎn):1、自我認(rèn)知2、如何反思自己的行為3、自我評估的方法4、SWOT分析II.學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解自我認(rèn)知的概念,開發(fā)和增強(qiáng)自我認(rèn)知對于管理者來說有哪些好處?。2、掌握提高自我認(rèn)知能力的方法。主要有:(1反思自己的行為及行為造成的后果,并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)(2觀察其他人的反饋3、重點(diǎn)掌握自我評估的方法。評估自我的能力主要通

8、過:領(lǐng)導(dǎo)能力、激勵(lì)成員的能力、自信、協(xié)作、建立開放、積極的氛圍、培訓(xùn)與發(fā)展員工、管理團(tuán)隊(duì)績效、溝通、決策和解決問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等方面進(jìn)行。4、重點(diǎn)掌握個(gè)人SWOT分析法。第3章有效的學(xué)習(xí)I.講解重點(diǎn):1、學(xué)習(xí)周期2、反思的作用3、工作中學(xué)習(xí)4、學(xué)習(xí)障礙II. 學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解學(xué)習(xí)周期的四個(gè)基本階段:獲得經(jīng)驗(yàn)、反思、理論化、應(yīng)用,了解每一個(gè)學(xué)習(xí)階段的特點(diǎn)。2、掌握在工作中學(xué)習(xí)的方法3、掌握學(xué)習(xí)中遇到的障礙類型,并掌握能夠排除這些障礙的方法第4章確定目標(biāo)I.講解重點(diǎn):1、目標(biāo)的類型2、SMART原則II.學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解長期、中期以及短期目標(biāo)的概念和相互關(guān)系2、掌握制定SMART目標(biāo)的原則3、重點(diǎn)掌

9、握如何制定SMART目標(biāo)第二單元時(shí)間管理第5章工作和生活的平衡I.講解重點(diǎn):1、活動跟蹤表2、工作方式3、利用時(shí)間的形式4、平衡關(guān)系II.學(xué)習(xí)目標(biāo)1.重點(diǎn)掌握學(xué)會使用活動跟蹤表,活動跟蹤表包括哪些內(nèi)容。1、了解不同的工作方式2、掌握利用時(shí)間的不同形式:(1時(shí)間觀念差(2拖拉推延(3需要壓力才能行動(4虎頭蛇尾者(5缺乏靈活性(6過于忙碌3、了解工作和生活中的幾種平衡關(guān)系:(1思考和行為之間的平衡;(2工作效率和工作效果之間的平衡;(3工作和維持工作能力之間的平衡;(4壓力不足和壓力過度之間的平衡;(5工作和生活之間的平衡。4、掌握保持以上各種平衡關(guān)系的方法第6章做好時(shí)間規(guī)劃I.講解重點(diǎn):1、工

10、作計(jì)劃、緊迫性/重要性矩陣2、確定工作優(yōu)先級3、保持任務(wù)、團(tuán)隊(duì)、員工之間平衡II.學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解制訂工作計(jì)劃的方法,它通常包括:正確確定工作優(yōu)先級;平衡員工的行動。2、了解如何確定員工的目標(biāo),員工的目標(biāo)如何與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成一致。3、掌握正確區(qū)分工作優(yōu)先級的方法,重點(diǎn)掌握緊迫性/重要性矩陣,每一個(gè)優(yōu)先級別的任務(wù)和工作有什么不同。4、了解如何在任務(wù)、團(tuán)隊(duì)、員工之間保持平衡。三者之間失衡時(shí),應(yīng)該表現(xiàn)出哪些特點(diǎn)。第7章提高利用時(shí)間的效率I.講解重點(diǎn):1、人的三種行為類型2、建立自信3、應(yīng)付打擾II.學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解自信、好斗、自卑的人做事的特點(diǎn)1、掌握有利于建立自信的方法:說“不”;說出真實(shí)的要求;

11、對付干擾。2、掌握應(yīng)付打擾的技巧,比如應(yīng)付電話的打擾。第三單元、工作溝通第8章口頭溝通I.講解重點(diǎn):1、溝通時(shí)應(yīng)注意的五個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)2、優(yōu)質(zhì)信息3、共享思路和見解II.學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解溝通時(shí)需要考慮的五個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)(1目的意圖(2時(shí)間安排(3溝通對象（4）信息內(nèi)容 （5）方式方法 2、了解優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)： （1）正確的內(nèi)容 （2）正確的形式 （3）正確的時(shí)間 （4）適度的費(fèi)用 （5）正確的人員 3、掌握共享思路和見解的方法，了解溝通中產(chǎn)生障礙的類型，掌握各種溝通技巧： 善于與交往者建立友善與良好的關(guān)系 善于聆聽，從而理解他人的觀點(diǎn) 善于提出問題，以期獲得更廣泛的了解 善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對方 第

12、 9 章 書面溝通 I 講解重點(diǎn)： 講解重點(diǎn)： 1、書面溝通形式 2、文檔的結(jié)構(gòu)和版式 3、商業(yè)文件的特點(diǎn) 4、撰寫文檔時(shí)的規(guī)范和技巧 II.學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1、掌握幾種常用的書面溝通形式，如何確定文檔的目的和方式 2、了解文檔結(jié)構(gòu)和版式需要注意的問題，每一種書面溝通的形式都包括：主題、目標(biāo)、采取的行動 三個(gè)方面的內(nèi)容。 3、掌握撰寫文檔時(shí)的規(guī)范和技巧，寫作中注意的事項(xiàng)。 4、掌握商業(yè)溝通文件的特點(diǎn)： （1）清楚明了、準(zhǔn)確無誤 （2）敘述簡捷、條理清晰 （3）直截了當(dāng)、開門見山 第 10 章 會議溝通 I.講解重點(diǎn)： 講解重點(diǎn)： 講解重點(diǎn) 1、籌劃會議 2、會議的形式 3、會議備忘錄 II

13、.學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)目標(biāo) -6- 1掌握準(zhǔn)備會議的五個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)，籌劃會議時(shí)，應(yīng)該考慮的幾個(gè)方面：會議目的何在、是不是非開 不可、有沒有更好的溝通方式。 2、 會議的幾種形式，了解會議日程， 3、 掌握主持會議的方法，解決會議中出現(xiàn)的困難局面。 4、掌握如何書寫會議備忘錄，掌握貫徹執(zhí)行會議決議的方法 第 11 章 工作報(bào)告 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1了解工作報(bào)告的概念及目的 2掌握分析聽眾和抓住聽眾心理的技巧 3掌握準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)會議報(bào)告內(nèi)容的方法 4重點(diǎn)掌握如何做報(bào)告 第四單元 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理 第 12 章 團(tuán)隊(duì)基本知識 I.講解重點(diǎn)： 講解重點(diǎn)： 講解重點(diǎn) 1、團(tuán)隊(duì)類型 2、團(tuán)隊(duì)的工作模式 3、優(yōu)秀

14、團(tuán)隊(duì)的特征 4、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段 II.學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)目標(biāo): 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1、 了解團(tuán)隊(duì)的分類方式，團(tuán)隊(duì)的類型與機(jī)遇、挑戰(zhàn)、優(yōu)勢等 2、 了解團(tuán)隊(duì)的靈活工作模式：彈性工作制、兼職工作、輪班工作、家庭計(jì)件工、遠(yuǎn)程工作制等。 3、 了解團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)具有的特征： 目標(biāo)/目的明確 廣泛的技能與經(jīng)驗(yàn) 公開交流 合理利用沖突 透明程序 定期檢查 信任與支持 了解如何評價(jià)團(tuán)隊(duì)的以上特征。 4、 掌握團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段：形成、波動、規(guī)范化、成熟四個(gè)階段，各個(gè)階段的特征及如何判斷 團(tuán)隊(duì)發(fā)展屬于某個(gè)階段。 第 13 章 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè) -7- I.講解重點(diǎn)： 講解重點(diǎn)： 講解重點(diǎn) 1、沖突 2、團(tuán)隊(duì)角色 3

15、、團(tuán)隊(duì)角色的平衡 4、沖突的類型 5、沖突的應(yīng)對 II.學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1了解團(tuán)隊(duì)角色的定義，掌握平衡團(tuán)隊(duì)角色方法 2了解如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中成員的關(guān)系， 3了解團(tuán)隊(duì)中健康的氣氛和不健康的氣氛有哪些特征。 4重點(diǎn)掌握應(yīng)對沖突的五種不同的行為方式：對抗、回避、折衷、遷就、協(xié)作。 第 14 章 團(tuán)隊(duì)維護(hù) I.講解重點(diǎn)： 講解重點(diǎn)： 講解重點(diǎn) 1、團(tuán)隊(duì)的共同意識 2、團(tuán)隊(duì)共同意識的建立 3、團(tuán)隊(duì)決策的模式 4、決策的創(chuàng)造性 II.考核要求 考核要求: 考核要求 1、 了解團(tuán)隊(duì)具有共同意識的優(yōu)勢： 人們有一種歸屬于團(tuán)隊(duì)的感覺 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流得到改善 解決問題的能力提高 2、了解建立團(tuán)隊(duì)共同意識的重要性，不

16、利于團(tuán)隊(duì)建立共同意識的原因。 3、掌握維護(hù)團(tuán)隊(duì)共同意識的方法。 4、重點(diǎn)掌握團(tuán)隊(duì)進(jìn)行決策的模式，它一般包括：闡明問題、獲得信息、提出多個(gè)解決方案、建立選 擇標(biāo)準(zhǔn)、做出決定、實(shí)施并督導(dǎo)解決方案這幾個(gè)階段。 5、了解團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行創(chuàng)造性的決策，如何達(dá)成協(xié)議。 第 15 章 團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系 I.講解重點(diǎn)： 講解重點(diǎn)： 講解重點(diǎn) 1、團(tuán)隊(duì)關(guān)系 2、分析團(tuán)隊(duì)關(guān)系 3、建立融洽的團(tuán)隊(duì)關(guān)系 -8- II學(xué)習(xí)目標(biāo) 1、了解團(tuán)隊(duì)關(guān)系和諧的重要性，了解如何對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行橫向分析。 2、 了解團(tuán)隊(duì)之間的相互期望，包括： 信息提供實(shí)時(shí)信息 建議如何做以及具有什么效力 討論并一起工作然后提高服務(wù) 3、掌握展示團(tuán)隊(duì)的方法，團(tuán)隊(duì)需要的支持者通常都包括哪些人物。 4、掌握建立團(tuán)隊(duì)融洽關(guān)系和處理團(tuán)隊(duì)緊張關(guān)系的方法 第 16 章 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) I.講解重點(diǎn)：