企業(yè)戰(zhàn)略管理試題及答案

1、一、單項(xiàng)選擇（每題1分，共15分）1、戰(zhàn)略管理是企業(yè)（ ）管理理論。A、市場(chǎng)營(yíng)銷 B、職能管理C、最高層次 D、經(jīng)營(yíng)管理2、對(duì)企業(yè)高層管理人員而言，（ ）能力最為重要。A、技術(shù)能力 B、人際關(guān)系能力C、學(xué)習(xí)能力 D、思維能力3、（ ）是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略。A、公司戰(zhàn)略 B、職能戰(zhàn)略C、市場(chǎng)戰(zhàn)略 D、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略4、（ ）主要涉及具體作業(yè)性取向和可操作性的問(wèn)題，涉及決策問(wèn)題的時(shí)間跨度比較短。A、公司戰(zhàn)略 B、職能戰(zhàn)略C、市場(chǎng)戰(zhàn)略 D、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略5、戰(zhàn)略管理的主體是（ ）A、企業(yè)高層管理人員 B、企業(yè)中層管理人員 C、企業(yè)基層管理人員 D、企業(yè)所有的管理者6、行業(yè)不同生命周期階段市場(chǎng)發(fā)展最快的階

2、段是（ ）A、幼稚期 B、成長(zhǎng)期C、成熟期 D、衰退期7、企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的（ ）A、加強(qiáng)內(nèi)部管理 B、拓展市場(chǎng)空間C、提高環(huán)境適應(yīng)能力 D、保證計(jì)劃的實(shí)施8、具有較高銷售增長(zhǎng)率和較低的相對(duì)市場(chǎng)占有率的業(yè)務(wù)是（ ）A、問(wèn)號(hào)類 B、明星類C、金牛類 D、瘦狗類9、目的性強(qiáng)、效率高，特別適宜制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略等特殊戰(zhàn)略的戰(zhàn)略制定的方法是（ ）A、自上而下的方法 B、自下而上的方法C、上下結(jié)合的方法 D、戰(zhàn)略小組的方法10、所謂廠商技術(shù)性壁壘是指（ ）A、控制關(guān)鍵的投入品 B、獨(dú)家擁有專用設(shè)備C、有政府給予的產(chǎn)品專賣(mài)權(quán) D、擁有極大的市場(chǎng)占有率11、一個(gè)公司收購(gòu)其產(chǎn)品供應(yīng)商的行為屬于（

3、）A、橫向收購(gòu) B、不相關(guān)收購(gòu)C、縱向收購(gòu) D、惡意接管12.下列不屬于職能戰(zhàn)略的是（ ）A、研發(fā)戰(zhàn)略 B、人力資源戰(zhàn)略C、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 D、收割戰(zhàn)略13.企業(yè)購(gòu)買(mǎi)它的一個(gè)或多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略是以下哪種戰(zhàn)略（ ）A、向前一體化戰(zhàn)略 B、向后一體化戰(zhàn)略C、橫向一體化戰(zhàn)略 D、混合一體化戰(zhàn)略14、其他企業(yè)不能輕易建立起來(lái)的能力是 （ ）A、有價(jià)值的能力 B、獨(dú)特的能力C、難以模仿的能力 D、不可替代的能力15.下列不屬于企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的是（ ）A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B、差異化戰(zhàn)略C、集中化戰(zhàn)略 D、一體化戰(zhàn)略二、判斷（每題1分，共10分）1、不同類型的企業(yè)所需要的戰(zhàn)略層次會(huì)有所不同。（ ）2、經(jīng)營(yíng)單

4、位戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略涉及的管理層都是企業(yè)的高層管理人員。（ ）3、對(duì)企業(yè)總體環(huán)境的分析可以采取PEST分析法。（ ）4、處于成熟期的行業(yè)進(jìn)入壁壘很高。（ ）5、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)所特有的，并且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿。（ ）6、戰(zhàn)略聯(lián)盟各個(gè)合作企業(yè)之間通過(guò)契約聯(lián)結(jié)，關(guān)系松散。（ ）7、穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是不增長(zhǎng)戰(zhàn)略。（ ）8、實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略不具有風(fēng)險(xiǎn)性。（ ）9、企業(yè)戰(zhàn)略選擇行為不受企業(yè)對(duì)外界依賴程度的影響。（ ）10、現(xiàn)金牛產(chǎn)品應(yīng)該采取擴(kuò)張性的發(fā)展戰(zhàn)略。（ ）三、名詞解釋（每題3分，共15分）1、規(guī)模經(jīng)濟(jì)2、集中化戰(zhàn)略3、向前一體化戰(zhàn)略4、差異化戰(zhàn)略5、戰(zhàn)略聯(lián)盟四、簡(jiǎn)答（每題5分，共25分）1、行業(yè)中的

5、購(gòu)買(mǎi)者是一個(gè)不可忽視的競(jìng)爭(zhēng)力量，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)者具備什么條件時(shí)，購(gòu)買(mǎi)者會(huì)有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力？2、企業(yè)采用購(gòu)并戰(zhàn)略的動(dòng)機(jī)？3、行業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間產(chǎn)生抗衡的具體原因是什么？4、目標(biāo)市場(chǎng)選擇過(guò)程企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面應(yīng)該考慮的因素有哪些？5、成熟行業(yè)中企業(yè)戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意的問(wèn)題。五、論述（每題10分，共20分）1、分別論述經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略的區(qū)別。2、差異化戰(zhàn)略的實(shí)施條件及可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。六、案例（15分）在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個(gè)農(nóng)莊和農(nóng)場(chǎng)牛群，將這些活牛運(yùn)到勞動(dòng)密集型的屠宰場(chǎng)，然后將整塊牛排送到零售處，它們的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來(lái)賣(mài)給購(gòu)物者。俄亥俄州牛排包裝公

6、司采用了一個(gè)完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價(jià)值鏈，建立大型的自動(dòng)化屠宰場(chǎng)，并將屠宰場(chǎng)建在便于經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點(diǎn)從而數(shù)量會(huì)隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運(yùn)到零售商那里。該公司的入廠牛群運(yùn)輸費(fèi)用在傳統(tǒng)價(jià)值鏈下是一個(gè)主要的成本項(xiàng)目，但現(xiàn)在可以因減少長(zhǎng)途運(yùn)輸而大大減少了；同時(shí)，不再整塊運(yùn)送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大大減少了出廠成本。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國(guó)最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。根據(jù)該例分析：（1）該公司采取的是那種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用？考生注意：答題內(nèi)容勿超過(guò)裝訂線左側(cè)裝線訂A卷參考

7、答案一、單項(xiàng)選擇（每題1分，共15分）15：CDABA 610：BCADB 1115：CDCCD二、判斷（每題1分，共10分）15：× 610：××××三、名詞解釋（每題3分，共15分）1、規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指在一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或勞務(wù)的絕對(duì)量增加時(shí)，其單位成本區(qū)域下降.2、集中化戰(zhàn)略：是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于一特定的購(gòu)買(mǎi)者集團(tuán)，產(chǎn)品線的某一部分或某一地區(qū)上的市場(chǎng)。3、向前一體化戰(zhàn)略：是企業(yè)自行對(duì)本公司產(chǎn)品做進(jìn)一步深加工，或?qū)Y源進(jìn)行綜合利用，或公司建立自己的銷售組織來(lái)銷售本公司的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略。4、差異化戰(zhàn)略：企業(yè)使自己的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別

8、于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造出與眾不同的東西。5、戰(zhàn)略聯(lián)盟：指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為達(dá)到某種戰(zhàn)略目的而建立的一種合作關(guān)系。四、簡(jiǎn)答（每題5分，共25分）1、行業(yè)中的購(gòu)買(mǎi)者是一個(gè)不可忽視的競(jìng)爭(zhēng)力量，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)者具備什么條件時(shí)，購(gòu)買(mǎi)者會(huì)有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力？答：（1）購(gòu)買(mǎi)力的集中程度高；（2）在行業(yè)中所占的購(gòu)買(mǎi)比例大；（3）產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度高；（4）轉(zhuǎn)換成本不高；（5）購(gòu)買(mǎi)者采用向后一體化戰(zhàn)略；（6）購(gòu)買(mǎi)者對(duì)質(zhì)量不敏感；（7）購(gòu)買(mǎi)掌握充分的信息。2.企業(yè)采用購(gòu)并戰(zhàn)略的動(dòng)機(jī)？答：（1）擴(kuò)大規(guī)模經(jīng)濟(jì)；（2）提高經(jīng)濟(jì)效益，利于內(nèi)部管理；（3）降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；（4）增加對(duì)市場(chǎng)的控制能力；（5）發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。3、行業(yè)

9、內(nèi)部企業(yè)之間產(chǎn)生抗衡的具體原因是什么？答：（1）行業(yè)內(nèi)存在眾多勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；（2）行業(yè)發(fā)展緩慢；（3）固定成本或庫(kù)存成本高；（4）缺少產(chǎn)品差別化；（5）生產(chǎn)能力大幅度提高，打破行業(yè)的供需平衡，生產(chǎn)能力過(guò)剩；（6）各個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不同；（6）退出障礙高，過(guò)剩生產(chǎn)能力不能離開(kāi)本行業(yè)。4、目標(biāo)市場(chǎng)選擇過(guò)程企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面應(yīng)該考慮的因素有哪些？答：（1）用戶的需求；（2）用戶的技術(shù)狀態(tài)；（3）轉(zhuǎn)變費(fèi)用和輔助設(shè)施；（4）對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品過(guò)時(shí)造成損失的態(tài)度；（5）使用新產(chǎn)品導(dǎo)致失敗的代價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)。5、成熟行業(yè)中企業(yè)戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意的問(wèn)題。答：（1）企業(yè)要有自知之明；（2）企業(yè)要有自己的戰(zhàn)略特色；（3）企業(yè)

10、要防止盲目投資；（4）不要為了眼前利益而輕易放棄陣地；（5）企業(yè)要重視工藝上的改革；（6）避免過(guò)多地使用過(guò)剩生產(chǎn)能力；（7）企業(yè)要重新教育和激勵(lì)員工。五、論述（每題10分，共20分）1、分別論述經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略的區(qū)別。答案：經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略的區(qū)別：（1）涉及內(nèi)容不同?？傮w戰(zhàn)略是有關(guān)企業(yè)全局發(fā)展的、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)整個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響；而經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略著眼于企業(yè)中有關(guān)事業(yè)部或者子公司的局部性戰(zhàn)略問(wèn)題，影響著某一具體事業(yè)部或子公司的具體產(chǎn)品或者市場(chǎng)，只能在一定程度上影響總體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。（2）涉及管理層不同。總體戰(zhàn)略形成的主要參與者是企業(yè)的高層管理者，而經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略

11、形成的主要參與者主要是具體各事業(yè)部或子公司的經(jīng)理。職能戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略的區(qū)別：（1）期限不同?？傮w戰(zhàn)略是指整體意義上大到國(guó)家，小到公司及個(gè)人的發(fā)展大方向。一般會(huì)根據(jù)希望達(dá)到的目標(biāo)，制定3-5年，或5-10年，或10-20年的階段計(jì)劃。職能戰(zhàn)略用于確定和協(xié)調(diào)企業(yè)短期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，期限較短，一般在一年左右。（2）具體性不同。職能戰(zhàn)略比總體戰(zhàn)略更具體。總體戰(zhàn)略為企業(yè)指出一般性的戰(zhàn)略方向。職能戰(zhàn)略負(fù)責(zé)完成年度目標(biāo)提供具體的指導(dǎo)。2、差異化戰(zhàn)略的實(shí)施條件及可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。答案：實(shí)施條件：（1）企業(yè)具有很強(qiáng)的研發(fā)能力，研究人員具有創(chuàng)造性的眼光；（2）企業(yè)具有產(chǎn)品質(zhì)量或者技術(shù)領(lǐng)先的聲望；（3）企業(yè)在這一行業(yè)具有

12、悠久的歷史或吸取其他企業(yè)的技能并自成一體；（4）具有很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力；（5）研究與開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及市場(chǎng)營(yíng)銷等職能部門(mén)具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性；（5）企業(yè)要具備吸引高技能職員的物質(zhì)設(shè)施和精神需求的文化。風(fēng)險(xiǎn)：（1）生產(chǎn)成本可能會(huì)很高，因?yàn)槠髽I(yè)要增加設(shè)計(jì)和研究費(fèi)用，選用高檔材料等；（2）購(gòu)買(mǎi)者變得精明起來(lái)，他們降低了對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)差異化的要求；（3）差異產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，消弱產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。六、案例（15分）（1）該公司采取的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。通過(guò)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程的重新組合（改進(jìn)設(shè)計(jì)型和生產(chǎn)創(chuàng)新型）達(dá)到降低成本提高競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。（2）主要有兩個(gè)方面保證成本的降低，一是整個(gè)從成本鏈的角度進(jìn)行分析，將影

13、響成本的最大影響因素屠宰過(guò)程進(jìn)行了重新安排，大大降低了活牛的運(yùn)輸費(fèi)用。二是從物料消耗方面進(jìn)行改進(jìn)，將零售商分割改為生產(chǎn)過(guò)程分割，減少了消耗。B卷考生注意：答題內(nèi)容勿超過(guò)裝訂線左側(cè)裝線訂一、單項(xiàng)選擇（每題1分，共15分）1、由職能管理人員制定的短期目標(biāo)和規(guī)劃成為（ ）A、公司戰(zhàn)略 B、職能戰(zhàn)略C、市場(chǎng)戰(zhàn)略 D、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略2、對(duì)企業(yè)基層管理人員而言，（ ）能力最為重要。A、技術(shù)能力 B、人際關(guān)系能力C、學(xué)習(xí)能力 D、思維能力3、企業(yè)更愿意將（ ）作為企業(yè)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。A、有形資源 B、無(wú)形資源C、流量資源 D、短周期資源4、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于（ ）A、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 B、企業(yè)能力C、企業(yè)

14、資源 D、企業(yè)素質(zhì)5、確定企業(yè)宗旨必須弄清企業(yè)與（ ）之間的關(guān)系。A、股東 B、顧客C、政府 D、雇員6、對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行分析，從而找出二者最佳可行戰(zhàn)略組合的一種分析工具是（ ）A、SWOT分析矩陣 B、政策指導(dǎo)矩C、優(yōu)劣勢(shì)分析 D、波士頓矩陣分析7、紡織印染廠，原來(lái)只是將胚布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠，現(xiàn)在，紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合屬于（ ）A、向前一體化 B、向后一體化C、橫向一體化 D、混合一體化8、下列哪一項(xiàng)是實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主要目標(biāo)（ ） A、獲得規(guī)模效應(yīng) B、搶在競(jìng)爭(zhēng)者之前進(jìn)行擴(kuò)張。C、建立顧客忠誠(chéng)度 D、建立對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的獨(dú)特方面的需求。9、在波士頓矩陣中，當(dāng)市

15、場(chǎng)增長(zhǎng)率低，相對(duì)市場(chǎng)占有率高的時(shí)候，它是屬于哪種經(jīng)營(yíng)單位（ ）A、問(wèn)題類 B、明星類C、金牛類 D、瘦狗類10、所謂差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品與（ ）有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。A、原產(chǎn)品 B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品C、本企業(yè)產(chǎn) D、同行業(yè)產(chǎn)品 11行業(yè)不同生命周期階段進(jìn)入壁壘最高的階段是（ ）A、幼稚期 B、成長(zhǎng)期 C、成熟期 D、衰退期12. 市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略的目的是以（ ）為中心，使產(chǎn)品、定價(jià)、分銷、促銷四種戰(zhàn)略協(xié)調(diào)配合，形成協(xié)同力量，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。A、顧客 B、銷售C、利潤(rùn) D、市場(chǎng)13.下列不是戰(zhàn)略聯(lián)盟形式的是（ ）A、橫向戰(zhàn)略聯(lián)盟 B、縱向戰(zhàn)略戰(zhàn)略C、跨國(guó)戰(zhàn)

16、略聯(lián)盟 D、混合戰(zhàn)略聯(lián)盟14.問(wèn)號(hào)產(chǎn)品的特點(diǎn)是（ ）A、高銷售增長(zhǎng)率，高市場(chǎng)占有率 B、低銷售增長(zhǎng)率，高市場(chǎng)占有率C、高銷售增長(zhǎng)率，低市場(chǎng)占有率 D、低銷售增長(zhǎng)率，低市場(chǎng)占有率 15.下列制定戰(zhàn)略的方法中目的性強(qiáng)，效率高的是（ ）A、戰(zhàn)略小組的方法 B、自下而上的方法C、自上而下的方法 D、上下結(jié)合的方法二、判斷（每題1分，共10分）1、總體戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略層次中最高層次的戰(zhàn)略。（ ）2、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略要受職能戰(zhàn)略的制約。（ ）3、企業(yè)外部環(huán)境是固定不變的。（ ）4、行業(yè)生命周期曲線只是指某一特定的行業(yè)生命周期。（ ）5、企業(yè)內(nèi)部的資源可以分為有形資源和無(wú)形資源。（ ）6、質(zhì)量觀念是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件

17、下企業(yè)把產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)生命的經(jīng)營(yíng)思想。（ ）7、企業(yè)發(fā)揮戰(zhàn)略一般可以分為：企業(yè)購(gòu)并戰(zhàn)略；企業(yè)重組戰(zhàn)略；戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略；企業(yè)一體化戰(zhàn)略。（ ）8、企業(yè)縱向一體化戰(zhàn)略可以分為向前一體化戰(zhàn)略和向后一體化戰(zhàn)略。（ ）9、差異化戰(zhàn)略是企業(yè)使自己的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略。（ ）10、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以分為主體活動(dòng)和支持活動(dòng)。（ ）三、名詞解釋（每題3分，共15分）1.核心競(jìng)爭(zhēng)力2.位次競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略3.多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略4.向后一體化戰(zhàn)略5.衰退行業(yè)四、簡(jiǎn)答（每題5分，共25分）1.企業(yè)采取多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的動(dòng)因？2. 分析企業(yè)總體環(huán)境的PEST分析法包括哪些要素？3.企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟組建的動(dòng)機(jī)。4.什么事分散

18、行業(yè)以及行業(yè)分散的原因。5.平衡記分卡法的優(yōu)點(diǎn)。五、論述（每題10分，共20分）1.論述集中化戰(zhàn)略的益處和風(fēng)險(xiǎn)。2.特許經(jīng)營(yíng)與連鎖經(jīng)營(yíng)是營(yíng)銷方式的不同點(diǎn)。 六、案例（15分）1中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是一家以保險(xiǎn)業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)，是我國(guó)第一家國(guó)有控股的股份制保險(xiǎn)公司，也是中國(guó)第一家有外資參股的全國(guó)性保險(xiǎn)公司。在世紀(jì)之初平安保險(xiǎn)又將爭(zhēng)創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”視為自己的理想目標(biāo)。平安吸收了中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽(yù)的企業(yè)文化。平安的企業(yè)使命是：對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障；對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安居樂(lè)業(yè)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋

19、社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。平安倡導(dǎo)以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過(guò)程，做品德高尚和有價(jià)值的人，公司形成了“誠(chéng)實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，平安為員工描繪的遠(yuǎn)景和抱負(fù)是：成為中國(guó)企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。請(qǐng)你回答以下問(wèn)題：1.哪些話描述了平安的生存目的?你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否有值得改進(jìn)的地方?如果有請(qǐng)你用一句話來(lái)為平安描述生存目的。2.在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫(huà)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)? 3.哪些話是對(duì)企業(yè)愿景未來(lái)展望的描述?4.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么? 一、單項(xiàng)選擇（每題1分，共15分）15：BABAB

20、 610：AAACB 1115：DADCA二、判斷（每題1分，共10分）15：××× 610：三、名詞解釋（每題3分，共15分）1、核心競(jìng)爭(zhēng)力:為企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。2、位次競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：就是在梯級(jí)式的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)中，明確本公司的競(jìng)爭(zhēng)地位，對(duì)于不同位次的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確立相應(yīng)的對(duì)策。3、多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：是企業(yè)在新產(chǎn)品領(lǐng)域和新的市場(chǎng)領(lǐng)域形成的戰(zhàn)略，即企業(yè)同時(shí)增加新產(chǎn)品種類和增加新市場(chǎng)戰(zhàn)略。4、向后一體化戰(zhàn)略：是企業(yè)自己供應(yīng)生產(chǎn)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)所需要的全部或部分原料或半成品，如鋼鐵公司擁有采礦和煉焦設(shè)施。5、衰退行業(yè)：是指在產(chǎn)業(yè)構(gòu)成中處于發(fā)展遲緩?fù)酥廖s的

21、行業(yè)，其中發(fā)展遲緩和停滯是相對(duì)衰退，萎縮是絕對(duì)衰退。四、簡(jiǎn)答（每題5分，共25分）1、企業(yè)采取多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的動(dòng)因？答：（1）糾正企業(yè)目標(biāo)差距；（2）挖掘企業(yè)內(nèi)部資源潛力；（3）實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；（4）實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)；（5）轉(zhuǎn)移競(jìng)爭(zhēng)能力；（6）企業(yè)重建。2.、分析企業(yè)總體環(huán)境的PEST分析法包括哪些要素？答：（1）政治法律環(huán)境，是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律法規(guī)等因素。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境，是指一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)等。（3）社會(huì)文化環(huán)境，是指企業(yè)所在社會(huì)中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、宗教信仰、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)

22、慣等因素。（4）技術(shù)環(huán)境，它不僅包括那些引起時(shí)代革命性變化的發(fā)明，而且還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用前景。3、企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟組建的動(dòng)機(jī)。答：（1）增強(qiáng)自身實(shí)力；（2）擴(kuò)大市場(chǎng)份額；（3）迅速獲取新的技術(shù)；（4）進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)；（5）降低風(fēng)險(xiǎn)。4、分散行業(yè)的概念以及行業(yè)分散的原因。答：分散行業(yè)是指由大量中小型企業(yè)組成的行業(yè)。行業(yè)分散原因：（1）進(jìn)入障礙低，缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)；（2）產(chǎn)品的差別化高；（3）討價(jià)還價(jià)能力不足；市場(chǎng)需求多樣化。5、平衡記分卡法的優(yōu)點(diǎn)。答:（1）可以克服財(cái)務(wù)評(píng)估方法的短期行為；（2）是整個(gè)組織行動(dòng)一致，服務(wù)與戰(zhàn)略目標(biāo)；（3）能有效地將組織的

23、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織各層的績(jī)效指標(biāo)和行動(dòng)；（4）有助于各層員工對(duì)組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的溝通和理解；（5）利于組織和員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)及核心能力的培養(yǎng)；（6）通過(guò)實(shí)施BSC，提高整個(gè)組織整體管理水平，實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。五、論述（每題10分，共20分）1、論述集中化戰(zhàn)略的益處和風(fēng)險(xiǎn)。答案：益處：（1）便于集中使用整個(gè)企業(yè)的力量和資源，更好地付區(qū)域某一特定的市場(chǎng)；（2）將目標(biāo)集中于特定的市場(chǎng)，企業(yè)可以更好地調(diào)查研究與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)、市場(chǎng)、顧客以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，做到“知彼”；（3）戰(zhàn)略目標(biāo)更集中明確，經(jīng)濟(jì)兄啊過(guò)易于評(píng)價(jià)，戰(zhàn)略管理過(guò)程容易控制。風(fēng)險(xiǎn)：（1）顧客需求發(fā)生變化時(shí)、技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有替代品出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)所服務(wù)的市場(chǎng)

24、會(huì)受到很大的沖擊；（2）競(jìng)爭(zhēng)者打入了企業(yè)選定的部分市場(chǎng)，并且采取了優(yōu)與企業(yè)的更集中化的戰(zhàn)略；（3）產(chǎn)品銷售可能減少，產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)費(fèi)用的增加，使得采取集中化戰(zhàn)略企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)得以削弱。2、特許經(jīng)營(yíng)與連鎖經(jīng)營(yíng)是營(yíng)銷方式的不同點(diǎn)。（答出5點(diǎn)即可）答案：（1）特許經(jīng)營(yíng)和連鎖經(jīng)營(yíng)的定義不同。 連鎖經(jīng)營(yíng)的核心是同一資本所有，經(jīng)營(yíng)同類商品和服務(wù)，由同一個(gè)總部集中管理領(lǐng)導(dǎo)，共同進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織化的零售企業(yè)集團(tuán)。 （2）特許經(jīng)營(yíng)和連鎖經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)不同。特許經(jīng)營(yíng)的核心是特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓，特許人（總部）是轉(zhuǎn)讓方，受許人（分支店）是接受方。特許體系是通過(guò)特許人與受許人一對(duì)一簽訂特許合同而形成的，各個(gè)分支店之間沒(méi)有關(guān)系。而在連鎖經(jīng)營(yíng)中，總部對(duì)各分店擁有所有權(quán)，對(duì)分店經(jīng)營(yíng)中的各項(xiàng)具體事務(wù)均有決定權(quán)。分店需將營(yíng)業(yè)利潤(rùn)按總部要求上繳，分店