人力資源二級三級考點必備

1、一、人力資源開發(fā)的目標（一）人力資源開發(fā)目標的特性1、人力資源開發(fā)目標的多元性2、人力資源開發(fā)目標的層次性3 、人力資源開發(fā)目標的整體性（1）目標制定的整體性（2）目標實施的整體性第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)（二）人力資源開發(fā)的目標層次1、人力資源開發(fā)的總體目標（1）促進人的發(fā)展是人力資源開發(fā)的最高目標（2）開發(fā)并有效運用人的潛能是根本目標2、人力資源開發(fā)的具體目標（1）國家人力資源開發(fā)的目標（2）勞動人事部門人力資源開發(fā)的目標（3）教育部門人力資源開發(fā)的目標（4）衛(wèi)生醫(yī)療部門人力資源開發(fā)的目標（5）企業(yè)人力資源開發(fā)的目標二、人力資源開發(fā)的理論體系（一）人力資源的心理開發(fā)（二）人力資

2、源的生理開發(fā)（三）人力資源的倫理開發(fā)第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)（四）人力資源的創(chuàng)新能力開發(fā)1、人力資源創(chuàng)新能力的基本內(nèi)涵（1）對“創(chuàng)新”的理解所謂創(chuàng)新就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系，包括引進新產(chǎn)品，引用新技術(shù)，開辟新市場，控制原材料的新供應來源和實現(xiàn)企業(yè)的新組織等五種情況。第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)（2）人力資源創(chuàng)新能力的定義根據(jù)預定目標和任務，運用一切已知信息，開展能動思維活動，產(chǎn)生出某種新穎，獨特，有社會或者個人價值的產(chǎn)品的智力品質(zhì)。（3）人力資本與人力資源創(chuàng)新能力的聯(lián)系一般型人力資本；專業(yè)型人力資本；

3、創(chuàng)新型人力資本（4）影響人力資源創(chuàng)新能力的因素天賦；知識和技能；個人努力；文化；經(jīng)濟條件第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)2、人力資源創(chuàng)新能力開發(fā)體系框架（1）人力資源創(chuàng)新條件建設體系（2）人力資源創(chuàng)新能力運營體系（五）人力資源的教育開發(fā)第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)三、人力資源開發(fā)的內(nèi)容與方法（一）職業(yè)開發(fā)1 、職業(yè)開發(fā)的內(nèi)涵職業(yè)開發(fā)的本質(zhì)在于集中考察個人與組織在一定時期內(nèi)的相互作用。第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)2 、職業(yè)開發(fā)的意義（1）有助于對員工進行全面分析（2）有助于分析組織中不同的職業(yè)及其相互作用的方式（3）擴大了組織發(fā)展的內(nèi)涵（4）有助于分析和理解組織氣氛或者

4、組織文化第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)3、職業(yè)開發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)成職業(yè)開發(fā)系統(tǒng)是一個有社會、組織和個人相互作用構(gòu)成的系統(tǒng)。第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)4 、職業(yè)開發(fā)主體的作用（1）組織的作用1）為了增強組織的自我洞察力而設計的活動加強戰(zhàn)略計劃和工作角色計劃的連接，以增強對未來情況的認識以及了解其將如何影響組織和管理工作。系統(tǒng)地研究在組織中運作的職業(yè)動力學。系統(tǒng)地研究各級員工與職業(yè)有關(guān)的需要、個人家庭需要以及價值觀。第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)2）促使員工更多地參與職業(yè)生涯設計和發(fā)展活動。3）為了提高組織對不同個人需要反應的靈活性而設計的活動。（2）個人的作用第二節(jié)第二節(jié)

5、人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)（3）外部機構(gòu)的作用1）憑借某些能更好地傳播職業(yè)選擇、測試評估和職業(yè)咨詢方面信息的機制，幫助個人更好地洞察自己的長處、缺點、職業(yè)觀和未來潛力，以便對職業(yè)做出更明智的選擇。2）對一定時期的再培訓提供財務資助。3）設計和推行各種教育培訓計劃來滿足成年學員進入新職業(yè)或?qū)I(yè)的需要。第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)（二）組織開發(fā)1、組織開發(fā)的含義組織開發(fā)是提高組織能力的一套技術(shù)措施，其基本目標是改變組織氛圍、組織環(huán)境和組織文化。第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)2、組織開發(fā)的目標（1）提高組織的能力，可用營業(yè)盈利、革新方法、市場股份等指數(shù)來衡量。（2）提高適應環(huán)境的能力

6、，指組織內(nèi)成員是否愿意正式組織中出現(xiàn)的問題，并且能幫助組織有效地解決這些問題。（3）改善組織內(nèi)部行為方式，包括人際、組織合作關(guān)系，信任和支持程度，溝通系統(tǒng)的開放性和完整性，廣泛參與組織戰(zhàn)略計劃決策等。（4）提高組織內(nèi)成員的工作熱情、工作積極性和滿意程度。（5）提高個人與群體在計劃和執(zhí)行中的責任程度。3、組織開發(fā)的主要方法（1）第一種是庫爾特利溫（Kurt Lewin）的三種模式，即“解凍”（unfreezing）“改變”（changing）“重新凍結(jié)”（refreezing）。（2）第二種是拉里格雷納（Larry Greiner）的過程順序步驟模式。（3）第三種是哈羅德萊維特（Harold J

7、.Leavitt）的相互作用變量模式。第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)（三）管理開發(fā)（管理開發(fā)的基本手段）1、法律手段2、行政手段3、經(jīng)濟手段第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)（四）環(huán)境開發(fā)1、社會環(huán)境2、自然環(huán)境3、工作環(huán)境4、國際環(huán)境第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)典型例題：人力資源開發(fā)是以（）和發(fā)展人力資源為主要內(nèi)容的一系列有計劃的活動和過程。A發(fā)掘 B培養(yǎng) C保護 D利用答案：ABD第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)典型例題：人力資源開發(fā)目標具有（）等特性。A多元性 B層次性 C整體性 D系統(tǒng)性答案：ABC第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)典型例題：所謂人力資源

8、的開發(fā)，就是采用各種切實有效的手段，（），以促使勞動者與生產(chǎn)資料的結(jié)合處于最佳狀態(tài)。A加強勞動力的組織和管理 B改善勞動者的結(jié)構(gòu)C提高勞動者的質(zhì)量 D充分挖掘勞動者的潛力答案：ABCD第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)典型例題：開發(fā)人力資源，就是對人的內(nèi)在潛能進行激發(fā)與鼓勵，人的（）是無比巨大的。A生理潛能 B智力潛能 C體力潛能 D心理潛能答案：D第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)典型例題：人力資源開發(fā)的理論體系包括了人力資源的（）和智力開發(fā)、技能開發(fā)和環(huán)境開發(fā)。A心理開發(fā) B生理開發(fā) C倫理開發(fā) D管理開發(fā)答案：ABC第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)典型例題：激勵理論認為，調(diào)

9、動人的積極性主要有以下途徑，即（）和綜合激勵。A需要激勵 B目標激勵 C行為激勵 D語言激勵答案：ABC第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)典型例題：人力資源創(chuàng)新能力的運營體系可分為以下部分：（）。A創(chuàng)新能力開發(fā)體系 B創(chuàng)新能力激勵體系C創(chuàng)新能力配置體系 D創(chuàng)新能力保障體系答案：ABC第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)典型例題：人力資源教育開發(fā)的重點是（）。A學歷教育 B非學歷教育 C職業(yè)教育 D非職業(yè)教育答案：C第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)典型例題：職業(yè)開發(fā)的本質(zhì)在于集中考察個人與組織在一定時期內(nèi)的相互作用，其意義在于（）。A擴大了組織發(fā)展的外延B有助于對員工進行全面分析C有

10、助于分析和理解組織氣氛或組織文化D有助于分析組織中不同的職業(yè)及其相互作用的方式答案：ABCD第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)一、企業(yè)人力資源管理的概念和作用（一）人力資源的一般特點人力資源是指在一定的時間和空間條件下，勞動力數(shù)量和質(zhì)量的總和。和其他自然界的資源相比，具有以下幾個特點：1、時間性2、消費性3、創(chuàng)造性4、主觀能動性第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理（二）人力資源管理的基本概念人力資源管理是為了實現(xiàn)既定的目標，采用計劃、組織、領(lǐng)導、監(jiān)督、激勵、協(xié)調(diào)、控制等有效措施和手段，充分開發(fā)和利用組織系統(tǒng)中的人力資源所進行的一系列活動的總和。從人力資源管理的對象來看，人

11、力資源管理的活動表現(xiàn)為以下兩個方面的內(nèi)容：1、對人力資源外在要素量的管理。2、對人力資源內(nèi)在要素質(zhì)的管理。第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理（三）現(xiàn)代人力資源管理的特征現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)的勞動人事管理的區(qū)別是：1、在管理內(nèi)容上，傳統(tǒng)的勞動人事管理以事為中心，而現(xiàn)代人力資源管理則以人為中心；2、在管理形式上，傳統(tǒng)的勞動人事管理屬于靜態(tài)管理，而現(xiàn)代人力資源管理則屬于動態(tài)管理；3、在管理方式上，傳統(tǒng)的勞動人事管理主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段，而現(xiàn)代人力資源管理則采取人性化管理；4、在管理策略上，傳統(tǒng)的勞動人事管理屬于戰(zhàn)術(shù)性管理，而現(xiàn)代人力資源管理則屬于戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性相結(jié)合的

12、管理。5、在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的勞動人事管理照章辦事，機械呆板，而現(xiàn)代人力資源管理則追求科學性和藝術(shù)性；6、在管理體制上，傳統(tǒng)的勞動人事管理多為被動反應型，而現(xiàn)代人力資源管理則多為主動開發(fā)型；7、在管理手段上，傳統(tǒng)的勞動人事管理手段單一，以人工為主，而現(xiàn)代人力資源管理則以計算機軟件管理為主；8、在管理層次上，傳統(tǒng)的勞動人事管理只是上級的執(zhí)行部門，很少參與決策，而現(xiàn)代人力資源管理則處于決策層。第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理（四）現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理學現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理是以企業(yè)中的員工人，以及人與人、人與組織、人與物之間的相互關(guān)系作為自己的研究對象。第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人

13、力資源管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理（五）人力資源管理的地位和作用1、人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的地位（1）現(xiàn)代企業(yè)管理的重心已經(jīng)由過去對物的管理轉(zhuǎn)移到對人的管理。這是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的一個重要趨勢。（2）如何看待人在管理中的地位和作用，這是傳統(tǒng)管理理論與現(xiàn)代管理理論的一個重要區(qū)分標志。第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理2、人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的作用人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心。這一重要地位的確立，取決于人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的如下重要作用：（1）科學化的人力資源管理是推動企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力（2）現(xiàn)代化的人力資源管理能夠使企業(yè)贏得人才的制高點。第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資

14、源管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理二、企業(yè)人力資源管理原理和職能（一）兩種不同的人力資源管理哲學 事實上，現(xiàn)代人力資源管理理論和傳統(tǒng)的人事管理理論基于兩種不同的管理哲學：（1）一種哲學將員工看成單一的技術(shù)要素，認為：他們或多或少地、有意無意地總是與組織的目標和管理發(fā)生抵觸。為了實現(xiàn)組織目標，必須將員工置于嚴密的監(jiān)督和控制之下。因此，應當采取“用人成事、軍令如山，嚴格控制，步步為營”的策略；第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理（2）另一種哲學則認為：員工是組織中“活”的要素，是最具主動性、積極性和創(chuàng)造性的一種特殊資源，他們具有內(nèi)在的無限的建設性潛力。員工的建設性潛力開發(fā)的程度，完全取決

15、于管理。因此，應當采取使員工“樂于成事，積極主動，勤奮工作，自立自強，有所提高，有所創(chuàng)新，有所前進”的策略。上述兩種不同人力資源管理哲學的根本區(qū)別在于：一個是“用人做事”，另一個是“樂于成事”。第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理（二）現(xiàn)代人力資源管理的基本原理1、同素異構(gòu)原理：總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機制2、能位匹配原理：人員招聘、選拔和任用機制3、互補增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理：員工配置運行與調(diào)節(jié)機制4、效率優(yōu)先、激勵強化原理：員工酬勞與激勵機制5、公平競爭、相互促進原理：員工競爭與約束機制6、動態(tài)優(yōu)勢原理：員工培訓開發(fā)、績效考評與人事調(diào)整機制第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)

16、人力資源管理（三）現(xiàn)代人力資源管理的原則1、完整全面地看待人的因素2、使員工認識到工作的意義及員工與企業(yè)的利益休戚相關(guān)。3、肯定個人的尊嚴，公正待人，對人彬彬有禮。4、鼓勵員工自立自強。5、不斷加強員工之間的溝通，隨時向員工提供有關(guān)信息。第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理6、不要高估自己而低估下屬的能力。7、領(lǐng)導者與管理者的計劃、決策和意圖，要用簡潔的語言向下屬解釋清楚。8、因人而異，隨機制宜，適時適度，有理有利有節(jié)。第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理（四）現(xiàn)代人力資源管理對象的特征1、員工的基本特征（1）員工不僅有生理性的行為，而且有生理性的需要。（2

17、）員工不僅有心理性的行為，而且有心理性的需要。（3）員工不僅有社會性的行為，而且有社會性的需要。（4）員工不僅有道德性的行為，而且有道德性的需要。第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理2、員工的動態(tài)特征（1）員工激勵特征：1）激勵員工的嘗試不一定會產(chǎn)生直接的反應或達到滿意的效果；2）要使員工對激勵做出相應的反應，通常需要一定的時間；3）任何一種激勵方法都不是萬能的，沒有一種刺激方法能在各種場合和任何時間下都適用。第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理（2）員工的自我保護機制（3）員工的成熟和發(fā)展第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理（五）企業(yè)人力

18、資源管理的職能：1、吸收、錄用2、保持3、發(fā)展4、評價5、調(diào)整第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理三、人力資源管理的三大基石和兩種技術(shù)（一）現(xiàn)代人力資源管理的三大基石1、定編定崗定員定額第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理2、員工的績效管理績效管理是一個完整的過程，包括以下幾個基本環(huán)節(jié)：（1）績效計劃（2）績效監(jiān)測（3）績效溝通（4）績效考評（5）績效診斷（6）結(jié)果的應用第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理3、員工技能開發(fā)（1）教育（2）培養(yǎng)（3）訓練（二）現(xiàn)代人力資源管理的兩種測量技術(shù)1、工作崗位研究2、人員素質(zhì)測評第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理典型例題：現(xiàn)代人力資源管理理論完全沖破了舊的傳統(tǒng)的人事管理哲學的“桎梏”，表現(xiàn)在（）。A它不再把員工看成是一種“技術(shù)要素”B它不再把員工置于“嚴密的監(jiān)督和控制之下”C它不再把員工作為一種特殊資源，刻意地加以發(fā)掘D它不再容忍濫用權(quán)力造成士氣的低落，乃至人力資源的浪費 答案：ABD第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理典型例題：現(xiàn)代人力資源管理的原則包括：完整全面地看待人的因素、鼓勵員工自立自強、（）等。A使員工認識到工作的意義及員工與企業(yè)的利益休戚相關(guān)B不斷加強員工之間的溝通，隨時向員工提供有關(guān)信息C肯定個人的尊嚴，公正待人，對人彬彬有禮D不要低