管理藝術(shù)培訓(xùn)教材

1、管理藝術(shù)培訓(xùn)教材1324管人藝術(shù)管人藝術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通技巧團(tuán)隊(duì)溝通技巧選人能力與技術(shù)選人能力與技術(shù)門店會(huì)議管理門店會(huì)議管理目錄目錄團(tuán)隊(duì)溝通技巧團(tuán)隊(duì)溝通技巧管理藝術(shù)管理藝術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通技巧團(tuán)隊(duì)溝通技巧第一輪：也許因?yàn)閱蜗驕贤ǎ辉S提問，才有誤差。第一輪：也許因?yàn)閱蜗驕贤?，不許提問，才有誤差。第二輪：任何溝通的形式及方法都不是絕對(duì)的，它第二輪：任何溝通的形式及方法都不是絕對(duì)的，它 依賴于溝通者雙方彼此的了解，溝通環(huán)境依賴于溝通者雙方彼此的了解，溝通環(huán)境 的限制等，溝通是意義轉(zhuǎn)換的過程。的限制等，溝通是意義轉(zhuǎn)換的過程。管理藝術(shù)管理藝術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通技巧團(tuán)隊(duì)溝通技巧 是是將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο?，將某一?/p>

2、息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。以期取得客體作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。管理藝術(shù)管理藝術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通技巧團(tuán)隊(duì)溝通技巧管理藝術(shù)管理藝術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通技巧團(tuán)隊(duì)溝通技巧管理藝術(shù)管理藝術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通技巧團(tuán)隊(duì)溝通技巧一天中對(duì)十個(gè)人一天中對(duì)十個(gè)人微笑，會(huì)很快樂微笑，會(huì)很快樂微笑是一件微笑是一件很好很好的事情的事情一天中對(duì)五十一天中對(duì)五十個(gè)人微笑，會(huì)個(gè)人微笑，會(huì)很幸福很幸福如果一整天如果一整天都保持著都保持著微笑，微笑，則則.秘訣四：經(jīng)常微笑才能給他人留下好的第一印象秘訣四：經(jīng)常微笑才能給他人留下好的第一印象管理藝術(shù)管理藝術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通技巧團(tuán)隊(duì)溝通技巧管理藝術(shù)管理藝術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通技巧團(tuán)隊(duì)溝通技巧不要

3、爭論不要爭論不要對(duì)別人說不要對(duì)別人說“你錯(cuò)了你錯(cuò)了”坦率地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤坦率地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤以友善的態(tài)度對(duì)待他人以友善的態(tài)度對(duì)待他人從小處開始，讓對(duì)方養(yǎng)成點(diǎn)頭的習(xí)慣從小處開始，讓對(duì)方養(yǎng)成點(diǎn)頭的習(xí)慣盡量把說話和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)讓給對(duì)方盡量把說話和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)讓給對(duì)方這身處地的去為他人著想這身處地的去為他人著想引導(dǎo)對(duì)方思考并認(rèn)為這個(gè)注意是他先想到的引導(dǎo)對(duì)方思考并認(rèn)為這個(gè)注意是他先想到的管理藝術(shù)管理藝術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通技巧團(tuán)隊(duì)溝通技巧從從“他幫你想他幫你想”到到“你幫他想你幫他想”1“管理期望管理期望”=管理上司對(duì)你的期望管理上司對(duì)你的期望2多匯報(bào)多匯報(bào)注意上司的不安全注意上司的不安全3多溝通多溝通主動(dòng)讓上司了解你

4、主動(dòng)讓上司了解你4多稱贊多稱贊上司也需要激勵(lì)上司也需要激勵(lì)5管理藝術(shù)管理藝術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通技巧團(tuán)隊(duì)溝通技巧管理藝術(shù)管理藝術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通技巧團(tuán)隊(duì)溝通技巧管理藝術(shù)管理藝術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通技巧團(tuán)隊(duì)溝通技巧多說小話多說小話少說大話少說大話不著急說不著急說先聽聽看先聽聽看不說長話不說長話免傷和氣免傷和氣廣開言路廣開言路接納意見接納意見部屬有錯(cuò)部屬有錯(cuò)私下規(guī)勸私下規(guī)勸態(tài)度和藹態(tài)度和藹語氣親切語氣親切管理藝術(shù)管理藝術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通技巧團(tuán)隊(duì)溝通技巧管理藝術(shù)管理藝術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通技巧團(tuán)隊(duì)溝通技巧提問題代替批評(píng)提問題代替批評(píng)顧及別人的自尊顧及別人的自尊訴求共同的利益訴求共同的利益用建言代替直言用建言代替直言讓對(duì)方說出期望讓對(duì)方說出期望管理藝術(shù)

5、管理藝術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通技巧團(tuán)隊(duì)溝通技巧100%想說的80%實(shí)際說出來60%被聽到40%聽懂了20%三天后5%三個(gè)月后層次層次原因原因解決辦法解決辦法第一層1.沒記住重點(diǎn)2.不好意思說1.寫下要點(diǎn)2.請(qǐng)別人代說第二層1.表達(dá)時(shí)有干擾2.他人聽時(shí)有干擾3.沒有做好筆記1.避免干擾2.記好筆記第三層1.不懂裝懂1.質(zhì)問2.問他有沒有其他 辦法第四層1.沒有辦法2.缺少監(jiān)督1.落實(shí)具體辦法2.監(jiān)督到位管人藝術(shù)管人藝術(shù)如何激勵(lì)如何激勵(lì)員工員工如何用人如何用人如何培養(yǎng)如何培養(yǎng)人人管理藝術(shù)管理藝術(shù)管人藝術(shù)管人藝術(shù)142能位對(duì)應(yīng)原理動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理要素有用原理35彈性冗余原理互補(bǔ)增值原理管理藝術(shù)管理藝術(shù)管人藝術(shù)管人藝術(shù)

6、1要素有用原理坐不住坐不住、心眼、心眼多的人多的人銷售部門銷售部門積極計(jì)較的積極計(jì)較的“小氣小氣”者者財(cái)務(wù)管理、倉庫財(cái)務(wù)管理、倉庫管理管理容之短不容之短不如用人之如用人之短短謹(jǐn)小慎微的膽謹(jǐn)小慎微的膽小小者者消防、安全管消防、安全管理、設(shè)備檢修理、設(shè)備檢修性格急躁、性格急躁、爭好生爭好生者者生產(chǎn)調(diào)度、生產(chǎn)調(diào)度、物流運(yùn)輸物流運(yùn)輸?shù)缆犕菊f、喜傳小道聽途說、喜傳小道消息道消息者者信息采編、調(diào)研信息采編、調(diào)研吹毛求疵的完吹毛求疵的完美主義美主義者者質(zhì)量管理質(zhì)量管理/現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理管理管理藝術(shù)管理藝術(shù)管人藝術(shù)管人藝術(shù)2能位對(duì)應(yīng)原理 不同能力特點(diǎn)和水平的人，應(yīng)安排在要求相應(yīng)特點(diǎn)和層次的職位上，并賦予應(yīng)有的權(quán)利

7、和責(zé)任，使個(gè)人能力水平與崗位要求相適應(yīng)。管理藝術(shù)管理藝術(shù)管人藝術(shù)管人藝術(shù)3互補(bǔ)增值原理能力互補(bǔ)性格與氣質(zhì)互補(bǔ)知識(shí)互補(bǔ)管理藝術(shù)管理藝術(shù)管人藝術(shù)管人藝術(shù)4動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 人和事的不適應(yīng)是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的，不適應(yīng)到適應(yīng)人和事的不適應(yīng)是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的，不適應(yīng)到適應(yīng)是在運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)。是在運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)。不斷調(diào)整人與事的關(guān)系才能達(dá)到重新適應(yīng)。不斷調(diào)整人與事的關(guān)系才能達(dá)到重新適應(yīng)。管理藝術(shù)管理藝術(shù)管人藝術(shù)管人藝術(shù)5彈性冗余原理管理藝術(shù)管理藝術(shù)管人藝術(shù)管人藝術(shù)實(shí)習(xí)助理實(shí)習(xí)助理二級(jí)助理二級(jí)助理一級(jí)助理一級(jí)助理門門店經(jīng)理店經(jīng)理監(jiān)督管理員監(jiān)督管理員地區(qū)顧問地區(qū)顧問麥當(dāng)勞不用天才的用人機(jī)制麥當(dāng)勞不用天才的用人機(jī)制

8、麥當(dāng)勞的人才體系則像圣誕樹麥當(dāng)勞的人才體系則像圣誕樹只要你有足夠的，只要你有足夠的，就讓你升一層，成為一個(gè)分枝，再上去又成一個(gè)分枝，你就讓你升一層，成為一個(gè)分枝，再上去又成一個(gè)分枝，你永遠(yuǎn)有升遷機(jī)會(huì)，因?yàn)辂湲?dāng)勞是連鎖經(jīng)營。永遠(yuǎn)有升遷機(jī)會(huì)，因?yàn)辂湲?dāng)勞是連鎖經(jīng)營。管理藝術(shù)管理藝術(shù)管人藝術(shù)管人藝術(shù)知悉員工需要，學(xué)會(huì)欣賞員工知悉員工需要，學(xué)會(huì)欣賞員工熟悉員工特點(diǎn)，積極評(píng)價(jià)員工熟悉員工特點(diǎn)，積極評(píng)價(jià)員工明悉員工期望，真誠贊揚(yáng)員工明悉員工期望，真誠贊揚(yáng)員工洞悉員工行為，及時(shí)表揚(yáng)員工洞悉員工行為，及時(shí)表揚(yáng)員工管理藝術(shù)管理藝術(shù)管人藝術(shù)管人藝術(shù)對(duì)下屬的工作給予一對(duì)下屬的工作給予一定的表彰，或獎(jiǎng)勵(lì)一定的表彰，或獎(jiǎng)

9、勵(lì)一定的金錢、獎(jiǎng)品、禮定的金錢、獎(jiǎng)品、禮物等，是對(duì)結(jié)果加以物等，是對(duì)結(jié)果加以表揚(yáng)和鼓勵(lì)的行為。表揚(yáng)和鼓勵(lì)的行為。從下屬的內(nèi)在動(dòng)力出從下屬的內(nèi)在動(dòng)力出發(fā)，使員工在開始工發(fā)，使員工在開始工作時(shí)就充滿熱情，發(fā)作時(shí)就充滿熱情，發(fā)揮潛在的能量，它是揮潛在的能量，它是一種內(nèi)在的，更深刻一種內(nèi)在的，更深刻的激勵(lì)下屬工作的方的激勵(lì)下屬工作的方式。式。管理藝術(shù)管理藝術(shù)管人藝術(shù)管人藝術(shù)自我實(shí)自我實(shí)現(xiàn)需要現(xiàn)需要尊重需要尊重需要社會(huì)需要社會(huì)需要安全需要安全需要生理需要生理需要高層次需高層次需求求低低層次層次需求需求針對(duì)不同的需求針對(duì)不同的需求實(shí)施激勵(lì)實(shí)施激勵(lì)不能永遠(yuǎn)使用同一種不能永遠(yuǎn)使用同一種激勵(lì)方式激勵(lì)方式馬斯洛需

10、求層次理論馬斯洛需求層次理論管理藝術(shù)管理藝術(shù)管人藝術(shù)管人藝術(shù)保健因素保健因素激勵(lì)因素激勵(lì)因素預(yù)防職工產(chǎn)生不滿情緒預(yù)防職工產(chǎn)生不滿情緒職工的工作熱情職工的工作熱情工工 資資監(jiān)監(jiān) 督督地地 位位安安 全全工作環(huán)境工作環(huán)境政策與管理制度政策與管理制度人際關(guān)系人際關(guān)系工作本身工作本身賞賞 識(shí)識(shí)提提 升升安成長的可能性安成長的可能性責(zé)責(zé) 任任成成 就就管理藝術(shù)管理藝術(shù)管人藝術(shù)管人藝術(shù)崗前崗前 1.了解公司基本情況（歷史、組織、領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)品、環(huán)境等）了解公司基本情況（歷史、組織、領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)品、環(huán)境等） 2.了解應(yīng)遵守的事項(xiàng)（企業(yè)文化、員工手冊(cè)、規(guī)章制度等）了解應(yīng)遵守的事項(xiàng)（企業(yè)文化、員工手冊(cè)、規(guī)章制度等） 3

11、.進(jìn)行一些基本訓(xùn)練（專業(yè)常識(shí)、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練等）進(jìn)行一些基本訓(xùn)練（專業(yè)常識(shí)、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練等）在職在職 1.銷售技巧銷售技巧 2.服務(wù)技能服務(wù)技能 3.管理技能管理技能發(fā)展發(fā)展 1.人員繼承計(jì)劃作業(yè)應(yīng)依人力資源規(guī)劃。人員繼承計(jì)劃作業(yè)應(yīng)依人力資源規(guī)劃。 2.定義出各目標(biāo)職位的資格條件。定義出各目標(biāo)職位的資格條件。 3.評(píng)估管理潛能。評(píng)估管理潛能。4.規(guī)劃生涯途徑。規(guī)劃生涯途徑。5.設(shè)計(jì)訓(xùn)練計(jì)劃。設(shè)計(jì)訓(xùn)練計(jì)劃。04管理藝術(shù)管理藝術(shù)管人藝術(shù)管人藝術(shù)010203選定指導(dǎo)的方選定指導(dǎo)的方法法重視個(gè)別教重視個(gè)別教育育要有計(jì)劃、要有計(jì)劃、持續(xù)性的實(shí)施持續(xù)性的實(shí)施為員工提供為員工提供“成長地圖成長地圖”管理藝術(shù)管理藝術(shù)管

12、人藝術(shù)管人藝術(shù)職務(wù)職務(wù)培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程主要職責(zé)主要職責(zé)見習(xí)助理見習(xí)助理助理助理副理副理餐廳經(jīng)理餐廳經(jīng)理BOC課程（基本營運(yùn)課程）BMC（基本管理課程）和IOC（中間管理課程）基本操作講座課程和AOC高級(jí)操作講習(xí)課程品質(zhì)課程、產(chǎn)品品質(zhì)評(píng)估、服務(wù)溝通、有效管理時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、人力成本管理和團(tuán)隊(duì)精神等負(fù)責(zé)餐廳日常營運(yùn)和監(jiān)督工作站操作標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)餐廳的訂貨、接待、訓(xùn)練等部分管理工作輔助餐廳經(jīng)理，維持餐廳日常營運(yùn)負(fù)責(zé)餐廳全方面管理，包括營運(yùn)、人事等KFC的員工培訓(xùn)體系具備一下特點(diǎn)：的員工培訓(xùn)體系具備一下特點(diǎn)：1、系統(tǒng)性、系統(tǒng)性 2、長期性、長期性 3、多樣性、多樣性 4、獨(dú)立性、獨(dú)立性 5、崗位性、崗位性選

13、人能力與技術(shù)選人能力與技術(shù)管理藝術(shù)管理藝術(shù)選人能力與技術(shù)選人能力與技術(shù)招聘招聘原則原則效率優(yōu)先原則效率優(yōu)先原則公平公正原則公平公正原則確確保保質(zhì)質(zhì)量量原原則則雙雙向向選選擇擇原原則則管理藝術(shù)管理藝術(shù)選人能力與技術(shù)選人能力與技術(shù)ONETWO依靠證書篩選：依靠證書篩選：學(xué)歷與能力結(jié)合學(xué)歷與能力結(jié)合內(nèi)部晉升制度：內(nèi)部晉升制度：健全的內(nèi)部管健全的內(nèi)部管理制度，杜絕理制度，杜絕與能力和績效與能力和績效無關(guān)的因素?zé)o關(guān)的因素用最少的雇傭成本獲得適合職位的最佳人選的過程。用最少的雇傭成本獲得適合職位的最佳人選的過程。管理藝術(shù)管理藝術(shù)選人能力與技術(shù)選人能力與技術(shù)管理藝術(shù)管理藝術(shù)選人能力與技術(shù)選人能力與技術(shù)依法依

14、法面向社會(huì)面向社會(huì)公開條件公開條件全面考核全面考核考核結(jié)果公開考核結(jié)果公開擇優(yōu)錄用擇優(yōu)錄用管理藝術(shù)管理藝術(shù)選人能力與技術(shù)選人能力與技術(shù)用用其其所所長長正正確確的的選選拔拔方方法法群群體體相相容，容，同同一一與與互互補(bǔ)補(bǔ)職職得得其其人，人，能能位位相相配配人人盡盡其其才才管理藝術(shù)管理藝術(shù)選人能力與技術(shù)選人能力與技術(shù)公文處理測(cè)驗(yàn)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論管理游戲 情景模擬（情景模擬（simulation）是指模擬真實(shí)的工作環(huán)境和過程，讓被測(cè)試者在模擬的）是指模擬真實(shí)的工作環(huán)境和過程，讓被測(cè)試者在模擬的情景中表現(xiàn)情景中表現(xiàn)i的才干，由評(píng)價(jià)員在旁邊觀察并根據(jù)測(cè)試要素進(jìn)行評(píng)定的一種方法。管理的才干，由評(píng)價(jià)員在旁邊觀

15、察并根據(jù)測(cè)試要素進(jìn)行評(píng)定的一種方法。管理人才測(cè)評(píng)中經(jīng)常采用的公文處理、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和管理方法。人才測(cè)評(píng)中經(jīng)常采用的公文處理、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和管理方法。管理藝術(shù)管理藝術(shù)選人能力與技術(shù)選人能力與技術(shù) 關(guān)鍵事件法是指管理人員通過把雇員在工作中表現(xiàn)出來關(guān)鍵事件法是指管理人員通過把雇員在工作中表現(xiàn)出來的特別有效的行為和特別無效的行為記錄到書面報(bào)告上，讓的特別有效的行為和特別無效的行為記錄到書面報(bào)告上，讓后對(duì)雇員在工作中的優(yōu)、缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)并提出改進(jìn)意見的一后對(duì)雇員在工作中的優(yōu)、缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)并提出改進(jìn)意見的一種績效評(píng)價(jià)方法。種績效評(píng)價(jià)方法。 能為能為評(píng)評(píng)價(jià)雇員提供價(jià)雇員提供確切的、長確切的、長期的事實(shí)依期

16、的事實(shí)依據(jù)，還能為據(jù)，還能為雇員提供明雇員提供明確的反饋。確的反饋。優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn) 側(cè)重側(cè)重于于對(duì)每個(gè)雇員對(duì)每個(gè)雇員的工作行為的工作行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)行評(píng)價(jià)，無法對(duì)雇員無法對(duì)雇員進(jìn)行相互比進(jìn)行相互比較。較。缺缺點(diǎn)點(diǎn)門店會(huì)議管理門店會(huì)議管理管理藝術(shù)管理藝術(shù)門店會(huì)議管理門店會(huì)議管理今天今天必須做的事必須做的事今天今天應(yīng)該應(yīng)該做的事做的事今天今天可以做的事可以做的事提升員工的銷售知識(shí)與工作技能，激發(fā)員工的工作熱情。提升員工的銷售知識(shí)與工作技能，激發(fā)員工的工作熱情。宣導(dǎo)宣導(dǎo)傳傳承的需承的需要要總結(jié)計(jì)劃總結(jié)計(jì)劃的需要的需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的需要的需要溝通交流溝通交流的需要的需要學(xué)習(xí)成長學(xué)習(xí)成長的需要的需要鼓勵(lì)監(jiān)

17、督鼓勵(lì)監(jiān)督的需要的需要管理藝術(shù)管理藝術(shù)門店會(huì)議管理門店會(huì)議管理開會(huì)解決不了員工關(guān)心的問題開會(huì)解決不了員工關(guān)心的問題開會(huì)學(xué)不到真正的東西開會(huì)學(xué)不到真正的東西開會(huì)的時(shí)候全是領(lǐng)導(dǎo)自己講話開會(huì)的時(shí)候全是領(lǐng)導(dǎo)自己講話開會(huì)解決不了實(shí)際問題開會(huì)解決不了實(shí)際問題開與不開沒什么區(qū)別開與不開沒什么區(qū)別管理藝術(shù)管理藝術(shù)門店會(huì)議管理門店會(huì)議管理 為門店的管理為門店的管理 門店的銷售目標(biāo)門店的銷售目標(biāo) 顧客的服務(wù)管理顧客的服務(wù)管理 商品管理商品管理很多門店開會(huì)只為滿足很多門店開會(huì)只為滿足店長發(fā)彪？店長發(fā)彪？店長發(fā)言？店長發(fā)言？ 店店長長發(fā)泄？發(fā)泄？ 提升團(tuán)隊(duì)的銷售知識(shí)與技能，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作熱情！提升團(tuán)隊(duì)的銷售知識(shí)與技能

18、，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作熱情！管理藝術(shù)管理藝術(shù)門店會(huì)議管理門店會(huì)議管理會(huì)而有議會(huì)而有議議而有論議而有論行而有果行而有果論而有行論而有行果而有報(bào)果而有報(bào)有討論有討論有行為有行為有結(jié)果有結(jié)果有獎(jiǎng)懲有獎(jiǎng)懲管理藝術(shù)管理藝術(shù)門店會(huì)議管理門店會(huì)議管理 總結(jié)、分析、規(guī)劃門店及個(gè)人每日業(yè)績總結(jié)、分析、規(guī)劃門店及個(gè)人每日業(yè)績 總結(jié)、分析、規(guī)劃門店及個(gè)人每日工作內(nèi)容總結(jié)、分析、規(guī)劃門店及個(gè)人每日工作內(nèi)容 針對(duì)存在的問題尋找解決的方案針對(duì)存在的問題尋找解決的方案 總結(jié)交流業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提升業(yè)務(wù)水平總結(jié)交流業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提升業(yè)務(wù)水平 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理藝術(shù)管理藝術(shù)門店會(huì)議管理門店會(huì)議管理開展溝通開展溝通1傳達(dá)政令和資訊傳達(dá)

19、政令和資訊2傳達(dá)的四個(gè)原則傳達(dá)的四個(gè)原則朝員工可理解的方式傳達(dá)用積極正面的方式傳達(dá)站在對(duì)企業(yè)有利的角度傳達(dá)有選擇性的傳達(dá)管理藝術(shù)管理藝術(shù)門店會(huì)議管理門店會(huì)議管理協(xié)調(diào)問題協(xié)調(diào)問題 達(dá)成共識(shí)達(dá)成共識(shí)3整合資源整合資源 使內(nèi)部價(jià)值最大化使內(nèi)部價(jià)值最大化4整合資源沒有做不到，只有想不到整合資源沒有做不到，只有想不到；整合整合資源要有創(chuàng)意性。資源要有創(chuàng)意性。管理藝術(shù)管理藝術(shù)門店會(huì)議管理門店會(huì)議管理制造影響制造影響 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)5教育訓(xùn)練教育訓(xùn)練 培養(yǎng)人才培養(yǎng)人才6員工吸收知識(shí)的員工吸收知識(shí)的四個(gè)途徑四個(gè)途徑企業(yè)的知識(shí)化 培訓(xùn)個(gè)別輔導(dǎo)個(gè)人進(jìn)修會(huì)議系統(tǒng)成長 （30%）管理藝術(shù)管理藝術(shù)門店會(huì)議管理門店會(huì)議管理會(huì)開得好，工作效率會(huì)提高會(huì)開得好，工作效率會(huì)提高40%60%！管理藝術(shù)管理藝術(shù)門店會(huì)議管理門店會(huì)議管理圍繞有利企業(yè)的一切。圍繞有利企業(yè)的一切。圍繞業(yè)績提升。圍繞業(yè)績提升。