賓館預(yù)定管理系統(tǒng)的狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖與IPO圖

1、(1前臺(tái)管理模塊功能編號(hào) 1 功能名稱前臺(tái)管理模塊所屬部門功能描述能處理客房預(yù)訂、賓館換房、追加登記輸入項(xiàng)姓名性別預(yù)付押金付款方式入住類型證件類型和號(hào)碼地址聯(lián)系電話、預(yù)訂入住日期和預(yù)離日期、賓客人數(shù)、當(dāng)前時(shí)間、入住方式、所需修改信息處理描述客戶預(yù)定后存儲(chǔ)用戶的信息如姓名,性別等,更新數(shù)據(jù)庫中預(yù)定記錄,并分配一個(gè)獨(dú)立的ID號(hào),以方便進(jìn)行各種查詢及更新操作和身份識(shí)別。根據(jù)用戶輸入的時(shí)間,查詢數(shù)據(jù)庫顯示可售房間信息。根據(jù)當(dāng)天時(shí)間,查詢數(shù)據(jù)庫中的預(yù)定記錄顯示預(yù)定未到報(bào)表,并對(duì)預(yù)定未到的房間為可售房間。客人可在前臺(tái)申請(qǐng)賓館換房、追加登記等操作,并更新相應(yīng)的消費(fèi)和客房信息?？腿诉€根據(jù)自己的預(yù)定信息和需求,

2、查詢客房狀態(tài)。輸出項(xiàng)客人相關(guān)信息團(tuán)體入住相關(guān)信息修改后的用戶信息顯示預(yù)訂相關(guān)信息或者是無結(jié)果空閑房間號(hào)申請(qǐng)失敗Do/提示因客房緊張無法辦理訂房或轉(zhuǎn)房業(yè)務(wù)閑置Do/存儲(chǔ)客戶信息,分配id號(hào)Do/更新客戶訂房信息及房間狀態(tài)信息Do/更新客戶所訂房間的信息預(yù)定處理換房處理追加處理預(yù)定成功Do/提示預(yù)定成功,打印帳單憑據(jù)追加成功Do/提示追加成功,打印追加憑據(jù)退房成功Do/提示換房成功,打印換房憑據(jù)房態(tài)查詢Do/顯示可售房間信息和已定房間信息客戶預(yù)定或換房客戶預(yù)定且有可訂房客戶換房且有已訂房和可訂房無可訂房確定處理完成處理完成辦理結(jié)束辦理結(jié)束客戶追加處理完成(2收銀管理模塊功能編號(hào)2功能名稱收銀管理模

3、塊所屬部門功 能 描 述 能處理取消預(yù)定、合并賬戶、定金管理(押金加入、退訂、查賬輸入項(xiàng)姓名 性別 證件號(hào)處理描述客人從預(yù)定房間起,客人的賬號(hào)就自動(dòng)產(chǎn)生,初始化客人的I C卡,并將客人的消費(fèi)記入IC卡,更新數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。并檢測(cè)客人的狀態(tài),滿足一定的條件,客人才能進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)。如客人賬戶余額為零,客人賬號(hào)為空才可以退房?？腿烁鶕?jù)自己的信息(姓名、證件號(hào)、性別在前臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù),如增加押金、退訂、查賬等,前臺(tái)服務(wù)員對(duì)數(shù)據(jù)庫中的客戶賬戶資料(如押金,余額,消費(fèi)額進(jìn)行修改。 輸出項(xiàng)當(dāng)前消費(fèi)清單定金處理Do/更新客戶賬戶信息閑置賬戶處理Do/將客戶要求賬戶合并歸一,注銷其他賬戶,更新數(shù)據(jù)庫取消處理

4、Do/將客戶賬戶注銷合并成功Do/提示合并成功,顯示客戶賬戶信息。打印合并賬戶憑據(jù)退訂成功Do/提示退訂成功客戶信息查詢Do/顯示客戶已訂客房信息辦理結(jié)束收取成功Do/提示定金收取成功,打印憑據(jù)無用戶信息查賬完成用戶憑據(jù)信息定金收取合并賬戶取消預(yù)訂更新成功處理完成注銷完成(3客房服務(wù)模塊功能編號(hào)3功能名稱客房服務(wù)模塊所屬部門功 能 描 述 具有房態(tài)管理(設(shè)置凈房、臟房、壞房、已住房及取消壞房,查詢凈房、臟房、壞房表,房間狀態(tài),新入住查詢、客史資料查詢 輸入項(xiàng)房間號(hào)、姓名 性別 證件號(hào)處理描述 讀取數(shù)據(jù)庫中的客房狀態(tài),并派相應(yīng)的工作人員整理房間。整理房間后及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。如將臟房打掃后設(shè)

5、置成凈房,記錄新入住房間。通過房間號(hào)或用戶信息讀取數(shù)據(jù)庫中客史統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行相關(guān)查詢 輸出項(xiàng)顯示房間狀態(tài)、相關(guān)查詢信息房態(tài)設(shè)置Do/據(jù)房態(tài)信息更改房態(tài)為凈房、臟房、壞房、已訂房閑置房態(tài)查詢Do/據(jù)提供的房態(tài)信息輸出相應(yīng)的客房信息房號(hào)查詢Do/據(jù)提供的房號(hào)輸出相應(yīng)的客戶信息判斷查詢條件Do/按房號(hào)查詢或按客戶信息查詢房號(hào)查詢Do/據(jù)提供的房號(hào)輸出相應(yīng)的客房信息客戶查詢Do/據(jù)提供的客戶信息輸出相應(yīng)的住房信息判斷查詢條件Do/按房態(tài)查詢或按房號(hào)查詢?cè)O(shè)置成功Do/提示房態(tài)設(shè)置成功房態(tài)信息查詢客房信息查詢客戶信息更新數(shù)據(jù)庫房態(tài)房號(hào)房號(hào)客戶信息辦理完成查詢成功查詢成功查詢成功查詢成功(4系統(tǒng)維護(hù)模塊功能編號(hào)4功能名稱系統(tǒng)維護(hù)模塊所屬部門功 能 描 述 本模塊主要維護(hù)整個(gè)賓館管理系統(tǒng),主要包括權(quán)限設(shè)置、修改密碼(用來管理酒店工作人員及客戶的權(quán)限、密碼。、數(shù)據(jù)備份、參數(shù)設(shè)置輸入項(xiàng)選擇用戶角色和賬戶信息及操作類型處理描述當(dāng)用戶密碼正確允許進(jìn)入,錯(cuò)誤時(shí)給出提示,要求重新輸入進(jìn)入系統(tǒng)后,可進(jìn)行權(quán)限設(shè)置、修改密碼、數(shù)據(jù)備份、參數(shù)設(shè)置等操作輸出項(xiàng)顯示操作成功/提示未操作成功原因數(shù)據(jù)備份Do/將所需信息備份閑置權(quán)限界面Do/顯示相應(yīng)權(quán)限界面設(shè)置參數(shù)Do/將相應(yīng)的參數(shù)進(jìn)行設(shè)置更改密碼界面Do/提示輸入新密碼倆次參數(shù)設(shè)置成功Do/提示參數(shù)設(shè)置成功權(quán)限設(shè)置Do/設(shè)