物業(yè)區(qū)域房屋本體維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1、物業(yè)區(qū)域房屋本體維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 物業(yè)區(qū)域房屋本體修理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 1.0目的 通過(guò)對(duì)業(yè)主修理及房屋本體修繕的有效管理與掌握，保證服務(wù)過(guò)程有能力滿(mǎn)意規(guī)定的要求。 2.0適用范圍 適用于對(duì)業(yè)主修理及公寓樓、會(huì)所房屋本體修繕的管理掌握。 3.0職責(zé) 3.1管理處主任助理負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修的受理及修理后的回訪(fǎng)工作； 3.2護(hù)管隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)房屋本體完好狀況的日常巡察；修理人員負(fù)責(zé)月檢；管理處主任助理負(fù)責(zé)季度檢查； 3.3修理組負(fù)責(zé)公寓樓本體土木結(jié)構(gòu)部分的修繕養(yǎng)護(hù)和業(yè)戶(hù)戶(hù)內(nèi)、樓道照明的日常報(bào)修修理； 3.4修理組負(fù)責(zé)機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行修理保養(yǎng)，作業(yè)過(guò)程執(zhí)行其相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。 4.0作業(yè)用具 4.1電工、管道工、油

2、漆工、泥瓦工、電焊工及登高作業(yè)等工種專(zhuān)用常用修理工具。 5.0作業(yè)預(yù)備 5.1房屋本體巡查 5.1.1護(hù)管員每天對(duì)房屋本體設(shè)施進(jìn)行巡查一次； 5.1.2修理人員每月進(jìn)行巡查一次； 5.1.3管理處主任助理應(yīng)每季度對(duì)小區(qū)范圍內(nèi)巡查一次。 5.1.4在巡查過(guò)程中發(fā)覺(jué)損壞或異常狀況，巡查人員均應(yīng)記錄在巡查記錄表中，并于第二天將信息分別反饋給責(zé)任班組進(jìn)行修繕。 5.1.5巡查人員在巡查記錄表中有關(guān)信息被責(zé)任班組確認(rèn)的三天后，可針對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)檢、跟蹤。 5.2房屋本體報(bào)修 5.2.1房屋本體、日常零星報(bào)修項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)顧客信息處理記錄，修理結(jié)果記錄在修理單。 5.2.2修理組自己無(wú)能力實(shí)施的重大修繕

3、或功能改造項(xiàng)目可進(jìn)行委外分包，如需動(dòng)用房屋本體修理基金，應(yīng)按規(guī)定申請(qǐng)。 5.3修繕養(yǎng)護(hù)計(jì)劃 5.3.1據(jù)公寓樓、會(huì)所房屋完損狀況，管理處應(yīng)在每年12月份制訂下一年度的房屋修繕養(yǎng)護(hù)年度計(jì)劃，由管理處主任審核、報(bào)公司和業(yè)主委員會(huì)審批實(shí)施。 5.3.2修理組應(yīng)每月制訂房屋修繕養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表報(bào)管理處主任批準(zhǔn)后實(shí)施。 6.0修理過(guò)程 6.1安全要求 6.1.1作業(yè)前應(yīng)檢查所使用的勞動(dòng)防護(hù)用品，不合格產(chǎn)品禁止使用。 6.1.2作業(yè)前應(yīng)依據(jù)工作現(xiàn)場(chǎng)需要，合理設(shè)置警示牌、或警示帶、或警示欄。 6.1.3作業(yè)過(guò)程中禁止吸煙。涉及動(dòng)火作業(yè)時(shí)，應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)配置至少一個(gè)合格的滅火器。 6.1.4電工、電氣焊工、空調(diào)工等特別工

4、種作業(yè)，未獲得相關(guān)有效操作證者不得進(jìn)行相關(guān)工種作業(yè)； 6.1.5作業(yè)時(shí)，修理人員必需按修理工安全操作規(guī)程中相關(guān)條款執(zhí)行。 6.1.6作業(yè)過(guò)程中，需使用電動(dòng)工具時(shí)，作業(yè)人員應(yīng)留意采取保護(hù)措施，留意自身安全。 6.1.7作業(yè)過(guò)程中，需進(jìn)行登高作業(yè)時(shí),作業(yè)人員應(yīng)留意采取保護(hù)措施，留意自身安全。 6.2修理過(guò)程對(duì)環(huán)境保護(hù)要求 6.2.1在作業(yè)前，按現(xiàn)場(chǎng)需要應(yīng)可能地做好防臟防亂的預(yù)防措施。 6.2.2在修理工作過(guò)程中，盡量做到節(jié)電節(jié)水，削減能源或修理材料的鋪張。 6.2.3全部修理人員完成工作后，要清理潔凈現(xiàn)場(chǎng)，并把廢品廢料按可回收和不可回收類(lèi)歸放處理。 6.2.4電工作業(yè)中產(chǎn)生的廢舊日光燈管、節(jié)能燈管

5、、霓虹燈管、鎮(zhèn)流器、電子線(xiàn)路板等材料，應(yīng)集中回收并分類(lèi)處理。 6.2.5泥瓦工作業(yè)過(guò)程中，攪拌水泥混凝土或進(jìn)行切割磚石時(shí)，會(huì)產(chǎn)生粉塵，應(yīng)做好防止粉塵擴(kuò)散措施，并盡量使用散裝水泥。產(chǎn)生的余渣余土應(yīng)用垃圾袋裝好后，交垃圾站處理。 6.2.6油漆作業(yè)過(guò)程中，應(yīng)做好防止油漆、天那水泄漏的措施；工作完成后，油漆、天那水桶罐瓶屬易燃有害有毒物品，應(yīng)送垃圾站單獨(dú)處理。 6.2.7給排水(管道)作業(yè)：產(chǎn)生的廢舊鍍鋅鐵管、生鐵鑄管、金屬渣等屬可回收物品，應(yīng)集中回收再處理。 6.3房屋本體的修繕及養(yǎng)護(hù) 6.3.1修理狀況統(tǒng)計(jì) 6.3.1.1依據(jù)修理單，修理組應(yīng)每一個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次業(yè)戶(hù)報(bào)修的準(zhǔn)時(shí)率、修理合格(滿(mǎn)足)率、返修率。 6.3.1.2依據(jù)檢查結(jié)果及修理狀況，修理組應(yīng)每一個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次房屋修理的完好率、準(zhǔn)時(shí)率、合格率、返修率。 6.3.2修理材料、設(shè)備、工器具的掌握 6.3.2.1申購(gòu)修理材料、設(shè)備、工器具可按管理制度相關(guān)要求執(zhí)行。 6.3.2.2修理組自己無(wú)