溝通技巧試題答案

1、溝通技巧試題答案 1一.單項(xiàng)選擇題 1  （）是一個(gè)人在工作中能夠表現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣行為。  A.  態(tài)度   B.  技巧  C.  知識(shí)   D.  情感 答案：B 2  一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能依次是（）、時(shí)間管理技巧、團(tuán)隊(duì)合作技巧。  A.  溝通技巧   B.  寫(xiě)作技巧  C.  演講技巧  

2、D.  表達(dá)技巧 答案：A 3  溝通結(jié)束以后一定要_。  A.  雙方感覺(jué)十分愉快   B.  一方說(shuō)服另一方  C.  形成一個(gè)共同的協(xié)議   D.  約定下次溝通的時(shí)間 答案：C 4  溝通的模式分為（）和肢體語(yǔ)言溝通兩種。  A.  口頭語(yǔ)言溝通   B.  書(shū)面語(yǔ)言溝通  C.  圖片或者圖形 &#

3、160; D.  語(yǔ)言溝通 答案：D 5  語(yǔ)言溝通更擅長(zhǎng)傳遞的是。  A.  思想   B.  情感  C.  思路   D.  信息 答案：D 6  在溝通中，特別是在工作溝通中，談?wù)撔袨椴灰務(wù)?#160; A.  性格   B.  人品  C.  個(gè)性   D.  思想 答案：C&

4、#160;7  （）是最好的溝通方式。  A.  電子郵件   B.  電話  C.  面談   D.  會(huì)議簡(jiǎn)報(bào) 答案：C 8  聆聽(tīng)的步驟第一個(gè)步驟是  A.  寒喧問(wèn)候   B.  提出問(wèn)題  C.  準(zhǔn)備聆聽(tīng)   D.  身體前傾 答案：C 9  （）是聆聽(tīng)的最好的層次。 

5、; A.  選擇性聆聽(tīng)   B.  設(shè)身處地地聆聽(tīng)  C.  專注地聆聽(tīng)   D.  建議性聆聽(tīng) 答案：B 10  反饋分為正面反饋和_兩種。  A.  負(fù)面反饋   B.  建設(shè)性的反饋  C.  全面反饋   D.  側(cè)面反饋 答案：B 二.多項(xiàng)選擇題 1  通常來(lái)說(shuō)，哪些方面決定著員工的工作業(yè)

6、績(jī)？  A.  態(tài)度   B.  知識(shí)  C.  容貌   D.  技巧 答案：ABD 2  所謂溝通，是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把（）在個(gè)人或群體間傳遞并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。  A.  信息   B.  語(yǔ)言  C.  情感   D.  思想 答案：ACD 3  雙向溝通必須包含哪些行為：

7、0; A.  說(shuō)的行為   B.  聽(tīng)的行為  C.  問(wèn)的行為   D.  答的行為 答案：ABC 4  溝通中的發(fā)送要注意哪些問(wèn)題：  A.  發(fā)送的有效方法   B.  在什么時(shí)間發(fā)送  C.  發(fā)送的具體內(nèi)容   D.  發(fā)送對(duì)象 答案：ABCD 5  以下哪些不是反饋：  A.&

8、#160; 指出對(duì)方做得正確的地方   B.  指出對(duì)方做得錯(cuò)誤的地方  C.  對(duì)于他人言行的解釋   D.  對(duì)于將來(lái)的建議 答案：ABCD 三.判斷題 1  思想和情感溝通起來(lái)比較簡(jiǎn)單，信息是不太容易溝通的。  A.  正確   B.  錯(cuò)誤 答案：B 2  肢體語(yǔ)言更擅長(zhǎng)溝通的是思想和情感。  A.  正確   B.&#

9、160; 錯(cuò)誤 答案：A 3  在溝通過(guò)程中說(shuō)的話一定要非常明確，讓對(duì)方有一個(gè)準(zhǔn)確地唯一的理解。  A.  正確   B.  錯(cuò)誤 答案：A 4  電話是一種語(yǔ)言溝通，是對(duì)一些短小的信息、簡(jiǎn)單的思想情感的傳遞的有效方式。  A.  正確   B.  錯(cuò)誤 答案：A 5  說(shuō)比聽(tīng)更重要，說(shuō)是更重要的溝通技巧。  A.  正確   B.

10、60; 錯(cuò)誤 答案：B 溝通技巧試題答案 2一.單項(xiàng)選擇題 1  以下哪個(gè)不是反饋：（）  A.  聆聽(tīng)   B.  微笑  C.  身體前傾   D.  對(duì)于將來(lái)的建議 答案：D 2  沒(méi)有( )，就沒(méi)有形成一次完整的溝通。  A.  面談   B.  反饋  C.  評(píng)價(jià)   D. 

11、批評(píng) 答案：B 3  溝通一定是( )的。  A.  單向的   B.  多向的  C.  雙向的   D.  反復(fù)的 答案：C 4  溝通的模式分為( )和肢體語(yǔ)言溝通兩種。  A.  口頭語(yǔ)言溝通   B.  語(yǔ)言溝通  C.  圖片或者圖形   D.  書(shū)面語(yǔ)言溝通 答案：B

12、0;5  語(yǔ)言溝通更擅長(zhǎng)傳遞的是:  A.  思想   B.  情感  C.  信息   D.  思路 答案：C 6  雙向溝通必須包含：說(shuō)的行為、( )和問(wèn)的行為。  A.  復(fù)述的行為   B.  轉(zhuǎn)達(dá)的行為  C.  聽(tīng)的行為   D.  答的行為 答案：C 7  ( )是最好的聆聽(tīng)

13、。  A.  聽(tīng)而不聞   B.  設(shè)身處地地聆聽(tīng)  C.  專注地聆聽(tīng)   D.  選擇性聆聽(tīng) 答案：B 8  聆聽(tīng)的目的是為了：（）  A.  理解表面信息   B.  理解大部分信息  C.  理解對(duì)方的全部信息   D.  理解深層次信息 答案：C 9  ( )是聆聽(tīng)的消極極行為。 

14、; A.  點(diǎn)頭   B.  身體前傾  C.  微笑   D.  頻繁看表 答案：D 10  ( )是一個(gè)人在工作中能夠表現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣行為。  A.  態(tài)度   B.  知識(shí)  C.  技巧   D.  情感 答案：C 二.多項(xiàng)選擇題 1  肢體語(yǔ)言更擅長(zhǎng)溝通的是：（）  A.

15、  信息   B.  情感  C.  思想   D.  想象 答案：BC 2  一個(gè)完整的雙向溝通過(guò)程包括：（）  A.  發(fā)送   B.  轉(zhuǎn)達(dá)  C.  反饋   D.  接收 答案：ACD 3  在溝通過(guò)程中說(shuō)的話一定要非常明確，讓對(duì)方有( )的理解。  A.  唯一 &#

16、160; B.  準(zhǔn)確  C.  多種   D.  猜測(cè) 答案：AB 4  聆聽(tīng)效果可以分為：( )等幾種。  A.  聽(tīng)而不聞   B.  設(shè)身處地地聆聽(tīng)  C.  專注地聆聽(tīng)   D.  假裝聆聽(tīng) 答案：ABCD 5  溝通失敗的原因包括：（）  A.  缺乏一定的信息和知識(shí)   B. 

17、; 在溝通過(guò)程中沒(méi)有優(yōu)先順序  C.  時(shí)間充裕   D.  文化的差距 答案：ABD 三.判斷題 1  眼睛看到的是信息，耳朵聽(tīng)到的更多的是對(duì)方傳遞的思想和情感。  A.  正確   B.  錯(cuò)誤 答案：B 2  溝通中的發(fā)送要注意發(fā)送的有效方法、在什么時(shí)間發(fā)送、發(fā)送的具體內(nèi)容、發(fā)送對(duì)象以及在什么場(chǎng)合中發(fā)送等幾個(gè)方面。  A.  正確   B. 

18、 錯(cuò)誤 答案：A 3  聽(tīng)比說(shuō)更重要，聽(tīng)是更重要的溝通技巧。  A.  正確   B.  錯(cuò)誤 答案：A 4  溝通中發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。  A.  正確   B.  錯(cuò)誤 答案：A 5  一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能是時(shí)間管理技巧、團(tuán)隊(duì)合作技巧及演講技巧。  A.  正確   B.  錯(cuò)誤 

19、;答案：B溝通技巧試題答案 3一.單項(xiàng)選擇題  1  雙向溝通必須包含：說(shuō)的行為、聽(tīng)的行為和( )的行為。   A.  復(fù)述的行為   B.  轉(zhuǎn)達(dá)的行為   C.  問(wèn)的行為   D.  答的行為  答案：C  2  ( )是一種語(yǔ)言溝通，是對(duì)一些短小的信息、簡(jiǎn)單的思

20、想情感的傳遞的有效方式。   A.  電話   B.  肢體動(dòng)作   C.  電子郵件   D.  圖片  答案：A  3  聆聽(tīng)時(shí)只聽(tīng)一部分內(nèi)容，稱為:   A.  專注地聆聽(tīng)   B.  選擇性聆聽(tīng)   C

21、.  設(shè)身處地地聆聽(tīng)   D.  建議性聆聽(tīng)  答案：B  4  所謂溝通，是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、( ) 和思想在個(gè)人或群體間傳遞并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。   A.  傳聞   B.  語(yǔ)言   C.  情感   D.  思路 &

22、#160;答案：C  5  ( )就是給對(duì)方一個(gè)建議，目的是幫助對(duì)方把工作做得更好。   A.  發(fā)送   B.  反饋   C.  評(píng)價(jià)   D.  批評(píng)  答案：B  6  在溝通中，特別是在工作溝通中，談?wù)撔袨椴灰務(wù)?   A.  

23、性格   B.  個(gè)性   C.  人品   D.  思想  答案：B  7  聆聽(tīng)的步驟第一個(gè)步驟是：   A.  寒喧問(wèn)候   B.  提出問(wèn)題   C.  身體前傾   D.  準(zhǔn)備聆

24、聽(tīng)  答案：D  8  ( )是最好的溝通方式。   A.  面談   B.  電話   C.  電子郵件   D.  會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)  答案：A  9  聆聽(tīng)的目的是為了：   A.  理解表面信息  &

25、#160;B.  理解對(duì)方的全部信息   C.  理解大部分信息   D.  理解深層次信息  答案：B  10  通常來(lái)說(shuō)，態(tài)度、知識(shí)和( )決定著員工的工作業(yè)績(jī)。   A.  體型   B.  語(yǔ)言   C.  容貌   D.

26、  技巧  答案：D  二.多項(xiàng)選擇題  1  語(yǔ)言溝通包括：   A.  口頭語(yǔ)言   B.  書(shū)面語(yǔ)言   C.  圖片   D.  圖形  答案：ABCD  2  ( )溝通起來(lái)比較簡(jiǎn)單，( )和( )是

27、不太容易溝通的。   A.  思想   B.  情感   C.  品格   D.  信息  答案：DAB  3  ( ) 是聆聽(tīng)的積極行為。   A.  點(diǎn)頭   B.  身體前傾   C.  微笑   D.  頻繁看表  答案：ABC  4  一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能是( )   A.  溝通技巧   B.  時(shí)間管理技巧   C.  團(tuán)隊(duì)合作技巧