終端分析實施報告

1、.用戶終端市場營銷支撐案例(4G 優(yōu)秀案例與創(chuàng)新成果)項目成員：申 報 單 位 ：中國電信溫州分公司申報日期：2017 年 10 月.目錄一、概述 . .3二、市場占有率分析 . .3三、終端性能 . .53.1質(zhì)差 TOP終端 .53.2高流量 TOP終端 .63.3高感知 TOP終端 .6四、 新入網(wǎng)終端業(yè)務(wù)感知分析 .74.1新入網(wǎng)終端簡介 .74.2瀏覽類業(yè)務(wù)感知分析 .84.3視頻類業(yè)務(wù)感知分析 .114.4 新入網(wǎng)終端綜合指標(biāo)分析 .134.4.1綜合優(yōu)良率 .134.4.2新入網(wǎng)終端流量分析 .134.4.3新入網(wǎng)終端高用戶數(shù)分析 .154.5新入網(wǎng)終端業(yè)務(wù)行為分析 .154.6

2、新入網(wǎng)終端小結(jié) .15五、營銷建議 .16六、 總結(jié)建議 .16.摘要： LTE網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，已積累了大量用戶，伴隨而來的是大量型號的終端，和每個月不斷推出的新款終端。用戶的感知不僅跟網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有關(guān)，也受終端的影響。終端質(zhì)量的層次不齊，支持的功能的不同，直接影響到用戶上網(wǎng)感知，同時也對網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)造成影響。但在實際使用中，用戶往往關(guān)注網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，而忽略了終端的因素。本文對現(xiàn)網(wǎng)的終端進行分析，希望對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升提供終端方面的指導(dǎo)，對于前端營銷也有參考價值。關(guān)鍵詞： 4G終端、終端銷售、大數(shù)據(jù)分析、感知優(yōu)良率一、概述LTE 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，已積累了大量用戶，伴隨而來的是大量型號的終端

3、，和每個月不斷推出的新款終端。用戶的感知不僅跟網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有關(guān)，也受終端的影響。終端質(zhì)量的層次不齊， 支持的功能的不同，直接影響到用戶上網(wǎng)感知，同時也對網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)造成影響。但在實際使用中，用戶往往關(guān)注網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，而忽略了終端的因素。本文對現(xiàn)網(wǎng)的終端進行分析，希望對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升提供終端方面的指導(dǎo)，對于前端營銷也有參考價值。二、市場占有率分析從網(wǎng)優(yōu)平臺獲取過去3 年的注冊終端數(shù)據(jù)，統(tǒng)計出各個手機品牌的市場占用率，TOP10（單位萬計）如下圖所示：.圖 2-1過去 3 年手機品牌市場占用率圖 2-2過去 1 年手機品牌市場占用率從圖 1 和圖 2 統(tǒng)計結(jié)果可以看出：a) 在過去幾年里最受歡迎的手機為華為，其

4、次是蘋果；.b)蘋果和華為共占據(jù)電信手機市場的大半壁江山，處于第一集團； 國產(chǎn)的 VIVO、OPPO和小米差不多占據(jù)30%的市場，處于第二集團；其他如中興、海信、TCL處于第三集團，市場占有率較低；c)從對比中可知，國產(chǎn)品牌占有率逐漸提升；HUAWEI、 OPPO、VIVO 和小米在2 年內(nèi)增長 28%，三星的市場占用率大幅度減小12%；可見國產(chǎn)品牌正在趕超國外品牌，國民對國產(chǎn)品牌的認可度越來越高；d) 蘋果占有率大幅上升 6%，說明用戶對蘋果手機忠誠度還是較高的。三、終端性能通過 MR以及 KPI 分析得知目前網(wǎng)絡(luò)覆蓋良好，在此背景下從DPI 平臺和 SQL選取海量數(shù)據(jù)，通過多維度分析，提供

5、側(cè)重用戶存量并進行定向營銷。3.1 質(zhì)差 TOP終端圖 3-1按業(yè)務(wù)優(yōu)良率分布的終端類型從上圖可以得出如下結(jié)果：a) 排名前 10 的質(zhì)差終端有： NX549J、 COOLPAD Y91-921、 0PAJ400、 BIHEE A9、 C105-6、SM-N7509V、 MI 4S 、 XT1570、 KINGSUN-F3C、 LETV X800+等 10 款不知名國產(chǎn)手機；b) 對于中國電信而言前端銷售對該幾類手機限制銷售，對于提升用戶感知有一定意義；c) 另一方面，質(zhì)差終端 XT1570、 KINGSUN-F3C流量相對較高，值得挖掘。.3.2 高流量 TOP終端圖 3-2高流量 TOP2

6、0終端統(tǒng)計從上圖可以得出如下結(jié)果：a)排名前 10 的高流量端除了未知型號外，前6 名都是蘋果6 與 7 型號手機用戶數(shù)量達到總與戶數(shù)的23.37%，蘋果手機對溫州用戶還有很大吸引力；b) OPPO與 vivo 型號上榜較多，新型手機具有較大吸引力，但是由于型號更新快，在各型號下的用戶數(shù)不多，各型號的排名也不高；應(yīng)及時跟進最新機型。3.3 高感知 TOP終端圖 3-3按業(yè)務(wù)優(yōu)良率分布的終端類型.從上圖可以得出如下結(jié)果：a) 排名前 10 的高感知終端有U8300,U8301、ZTE G718C、HISENSEI635T 、CT01、1509-A00 、BIHEE A7、COOBE X909、

7、PLE-703L、 Q5、HISENSE M30T。b) U8300,U8301、 CT01、 COOBE X909和 Q5流量較少，用戶量較少，參考價值不大。c) ZTE G718C和 HISENSE I635T 終端優(yōu)良率較好，業(yè)務(wù)流量較高。四、新入網(wǎng) ?端?感知分析4.1 新入網(wǎng) ?端?介由于高考 ?束，6、7 月份大量 ?生?新手機。新入網(wǎng)手機以O(shè)B-OPPOR11，OB-OPPOR11 Plus ，VIV-vivoX9s， VIV-vivoX9s Plus ，XMP-MCE16， XMP-MDE40等新潮炫酷手機?主。 6 款手機都是知名廠商，其中OPPO、 vivo 與小米入網(wǎng)手機

8、最多，?示 ?幾 ?品牌受年 ?群體追捧。 ?手機價位在2400-3700 之 ?，網(wǎng) ?段支持全面。主打商?域的中 ?、金立 ?量 ?低，商 ?機型接受度不高。 6 月入網(wǎng)的手機中價格低于2000 元的機型不足3%， ?示出用 ?消 ?更 ?向于中等價位手機。 ?月里 ?手機型入網(wǎng) ?定在 800 臺左右，可以看出非?生用 ?比 ?忠 ?于?手機。.4.2? 感知分析優(yōu)良率?4-1 ? 優(yōu)良率 ?上 ?可以看出， 中 ?、金立、 ?的 ?端優(yōu)良率 ?好，在 96%以上，而 TCL、?信的 ?端優(yōu)良率 ?差，在 93%以，其他廠商?平?。.異常 ?延占比?4-2異常 ?延占比 ?上 ?可以看出

9、小米、 Moto、?信的 ?端異常 ?延占比 ?高，其中 Moto 最 ?突出。表 ?好的是三星、 ?、酷派 ?端。面下 ?速率.?4-3 ? 面平均下 ?速率 ?上 ?可以看出 ?的 ?端 ?面平均下 ?速率 ?低 , 在 100KBps 左右，其余廠商的 ?端 ?面平均下 ?速率在 150kbps 左右。流量?4-4?流量 ?上 ?可以看出 ?、 vivo的?端 ?流量 ?著，其次是OPPO、小米。其余?端流量 ?低。.4.3? 感知分析優(yōu)良率?4-5 ? 優(yōu)良率 ?上 ?可以看出魅族、 ?信、 oppo、中 ?及小米的 ?端 ?優(yōu)良率 ?好,TCL 的?端 ?優(yōu)良率 ? 差小于 85%，

10、海信、 HTC、 ?和 Moto?據(jù)。下?速率.?4-6 ?平均下 ?速率 ?上 ?可以看出金立和魅族的?端 ?平均下 ?速率 ?高，高于 14Mbps。酷派的 ?端表 ?差,海信、 HTC、 ?和 Moto?據(jù)。流量?4-7各 ?端廠商 ?流量 ?上 ?可以看出 ?的 ?端 ?流量 ?突出，其次 ?小米、 TCL。反映出用 ?使用流量看 ?慎。.4.4 新入網(wǎng) ?端?合指 ?分析合優(yōu)良率?4-8?合優(yōu)良率 ?上 ?可以看出中 ?、金立、 ?、 Moto?端的 ?合優(yōu)良率 ?高，在 97%以上；而TCL、?信 ?端的?合優(yōu)良率 ?差。新入網(wǎng) ?端流量分析.?4-9 ? 流量 ?上 ?可以看出O

11、PPO?端 ?流量 ?突出，其次 ?小米、 vivo 和 ?。?4-10 高流量 ?端感知優(yōu)良率 ?上 ?可以看出 :? 感知方面流量 ?多的 ?上 ?所示機型， 其中 ?合優(yōu)良率 ?高的是HUAWEI C8817E、MI 6 ，在 95%以上； ?差的 ?OB-OPPO R11 Plus，在 90%以下。.新入網(wǎng) ?端高用 ?分析?4-11 高用 ?端感知優(yōu)良率 ?剔除感知 ?據(jù) ?中 IMSI 、?端?型的重復(fù) ?后?端 ?型?得出 ?端用 ?，如上 ?所示， ?端信 ?看使用 OB-OPPO R11、MI 6 的居多， OB-OPPO R11用?量 ?高于其他 ?端 ?廠商 ?看多是 ?

12、、vivo 和 OPPO的?端。 OB-OPPO R11 Plus和 HW-PIC AL00的 ?合優(yōu)良率 ?低，在 95%以下，；其他 ?端都在 95%以上。4.5 新入網(wǎng) ?端?行 ?分析4.6 新入網(wǎng) ?端小 ?感知用 ?中使用 OPPO?端的占比 ?高，其次是 ?、vivo ，感知性能 ?優(yōu)的是小米、 vivo 的?端， TCL、 ?信的 ?端表 ?差。其中 HW-STF AL10?端在 ?上表 ?優(yōu)秀， ?合優(yōu)良率 ?97.66%，排名第一。 ?、小米、 OPPO及 vivo 的用 ?基?居多，.在 ?、?上表 ?不?，?合優(yōu)良率均在 95%左右，在各廠商 ?中上游，但OB-OPPO

13、 R11 Plus機型優(yōu)良率 ?低。五、 ?建?以上分析可知：a) ?高感知品牌 ?端品牌得分看，感知良好的品牌有：OPPO、 HTC、 ?、中 ?、海信、小米以及 vivo ；b) ?高感知 ?端 ?型占比中看，感知最好的海信、 MOTO、TCL 和 ?品牌中，所有機型在近一 ? 月未在網(wǎng) ?中出 ?，是非 ?象；c)?品牌 ?端中看， OB-OPPO R11， OB-OPPO R11 Plus，VIV-vivo X9s， ?三款手機占比在50%以上，是 ?重 ?；d) ?比?中可知， ?、小米品牌的高感知 ?端?型（ HUAWEI C8817E、MI 6 等）占比最大，也是 ?重 ?。六、 ?建?1、?出