國際政治學概論(李少軍)考研筆記第一、二章

1、全國外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員認證考試國際商務秘書實務試卷2007年5月題目序號一二三四五總分核分人應得分數(shù)3010101535100實際得分得分評卷人復核人一、 單項選擇題（每小題1分，共30分）在下列每小題的四個備選答案中選出一個正確的答案，并將其字母標號填入題干的括號內(nèi)。1（ ）屬于常規(guī)事務性秘書的工作范疇。A記錄上司口述授意B接待來訪客人C組織各種會議D調(diào)查研究2（ ）是國際商務秘書工作的基本屬性。A機要性B輔助性C中介性D綜合性3“禮儀應切實有效、實用可行、規(guī)則簡明”體現(xiàn)了禮儀的（ ）特征。A規(guī)范性B差異性C變動性D可操作性4（ ）原則是國際商務秘書人際交往原則的核心。A真誠平等B尊重隱私C規(guī)范

2、適度D自律寬容5以下描述不正確的是（ ）。A拱手禮是中國傳統(tǒng)的會面禮儀B鞠躬禮在朝鮮十分普遍C吻手禮的受禮者是晚輩D點頭禮是同級或平輩間的禮節(jié)6信息的分配比例屬于辦公管理程序構(gòu)成要素中的（ ）要素。A時間B資源C事項D空間7（ ）具有團體性、時限性和預定性的特點，事先應有詳細計劃。A會議接待B上級檢查接待C外賓接待D隨機接待8文書辦理的核心是（ ）。A擬辦B承辦C傳閱D分文9以下描述正確的是（ ）。 A當稱呼上分不清是“女士”還是“小姐”時，一般統(tǒng)稱小姐 B一般的國際商務文書可選用顏色與內(nèi)容相匹配的信箋 C國際商務文書無需特別的修飾，可少用形容詞或描述性句子 D“we acknowledge

3、of your sample with thanks”優(yōu)于“thank for your sample”10（ ）是備忘錄的必要內(nèi)容。A主題B稱呼C附言D敬意結(jié)束語11成立某一機構(gòu)需發(fā)布（ ）通知。A啟事型B會議C憑證型D事項12關(guān)于文書傳閱描述正確的是（ ）。A文書傳閱的順序：單位主管業(yè)務部門、主要負責人、主要領(lǐng)導B傳閱文書通常用的方法是“輪軸式傳閱”C國際商務秘書應在重要的傳閱文件首頁附上“文書傳閱單”D文件傳閱過程中，如領(lǐng)導對文件進行批示應在“文書傳閱單”上簽注姓名和日期13（ ）屬于會議的基本要素。A會議名稱B秘書機構(gòu)C主持者D經(jīng)費14以下關(guān)于會場座次排列的描述正確的是（ ）。A以職務

4、最高者居中先右后左的順序向兩邊排開B主持人的座位應根據(jù)其職務進行排列C聯(lián)席會上一般采取主辦單位負責人和報告人左右兩側(cè)分開D最好在主席臺會議桌的右側(cè)放置姓名卡15（ ）屬于會議證件中的會議正式證件。A工作證B記者證C代表證D出入證16會議記錄的內(nèi)容不包括（ ）。A會議描述B與會者姓名C會議過程D記錄者簽名17（ ）不屬于會議記錄和會議紀要的區(qū)別。A重要程度B性質(zhì)C內(nèi)容的繁簡程度D形式18商務檔案檢索中最基本、使用較為頻繁的檢索工具是（ ）。A全引文檢索B室藏歸檔文件目錄C人名索引D卷宗指南19信息價值量的大小取決于信息本身的內(nèi)容對接受者的有用程度，這要求秘書在收集信息時應遵循（ ）原則。A時效性

5、B層次性C價值性D全面系統(tǒng)20協(xié)調(diào)工作的特點包括（ ）。A保證性B獨立性C原則性D靈活性21由于見解差別而形成的個人溝通障礙屬于（ ）所引起的障礙。A對信息態(tài)度不同B個體記憶不佳C經(jīng)驗水平差距D個性因素22有效溝通步驟的第三步是（ ）。A闡述觀點B確認需求C處理異議D達成協(xié)議23利用非正式會談的場外交涉與對方間接溝通從而爭取談判成功的策略是（ ）。A吊筑高臺B旁敲側(cè)擊C趁隙擊虛D渾水摸魚24讓第三者打來使談判對手相信的虛假電話是（ ）談判策略的應用。A以軟化硬B故布疑陣C欲擒故縱D聲東擊西25從事生產(chǎn)經(jīng)營的納稅人應在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起（ ）日內(nèi)持有關(guān)證件向稅務機關(guān)辦理開業(yè)登記。A10B25C3

6、0D3526（ ）信用受到各國普遍重視和商業(yè)推崇，成為當今世界最主要的信用形式之一。A銀行B國家C商業(yè)D消費27（ ）銀行屬于政策性銀行。A中國工商B中國開發(fā)C中央D中國建設(shè)28從制定匯率角度分類，匯率可分為（ ）。A固定匯率和浮動匯率B買入?yún)R率和賣出匯率C基本匯率和交叉匯率D即期匯率和遠期匯率29（ ）不需要辦理清退手續(xù)。A有重大錯誤需要收回修改的文書B正式途徑發(fā)出的內(nèi)部講話稿C需要由秘書部門集中銷毀的文書D必須由秘書部門立卷歸檔的文書30電子郵件溝通的規(guī)范不包括（ ）。A考慮他人計算機容量B特定郵件中加上密碼C電子郵件標題應明確D副本轉(zhuǎn)送人數(shù)最大化得分評卷人復核人二、 判斷題（每小題 1

7、分，共 10 分）判斷下列各題，判斷正確的打“”，判斷錯誤的打“×”，并將“”“×”填在題后的括號內(nèi)。1國際商務秘書按處理事物性質(zhì)可分為深層、中層和淺層三個層次。（ ）2當前的國際商務禮儀是在英美文化的基礎(chǔ)上形成的。（ ）3開放式辦公室建筑成本低且空間利用率高。（ ）4所有的商務文書都要進行傳遞、運轉(zhuǎn)。（ ）5會議記錄的要求有真實、完整、翔實、準確。（ ）6信息收集的基本要求有：廣泛性、真實性和客觀性。（ ）7溝通中的噪音有內(nèi)部噪音和外部噪音兩種。（ ）8沖突具有破壞性應盡量避免。（ ）9銀行本票和銀行匯票都具有無條件支付的特點。（ ）10工作餐主要特點是簡單快捷，以就餐為

8、主，談話為輔。（ ）得分評卷人復核人三、 填空題（每空1 分，共 10分）請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。1國際商務秘書工作原則：保密、準確、 。2構(gòu)成安全健康的辦公室環(huán)境的基本要素有：空氣、光線、聲音、空間、 五種。3值班制度通常包括：信息處理制度、崗位責任制度、保密制度和 。4邀請函一般由：標題、 、正文、落款和日期組成。5商務檔案工作的基本要求有：維護檔案的完整與安全、便于利用和 。6信息存儲的步驟有：登記、 、存放排列和保管。7語言溝通包括 和口頭溝通。8合同之外的國際商務談判包括：談判時間、 、談判地點和其他事宜。9FOB是 的簡寫。10正式而隆重的宴請一定要對現(xiàn)場

9、進行布置，其布置的主要事項有： 、擺放鮮花、放置席位卡、背景布置、選定背景音樂和制作節(jié)目單。得分評卷人復核人四、簡答題（共 15 分）1辦公室事務的一般工作流程？（4分）2用印時的注意事項？（3分）3有效溝通的原則？（4分）4文書銷毀的范圍？（4分）得分評卷人復核人五、實務操作題（每小題7分，共 35分）1您是宏遠公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要您完成的任務。便 條高葉：公司將于4月25日上午9點召開銷售工作會議，主要內(nèi)容：上半年工作總結(jié)；部署下半年銷售任務；銷售人員的調(diào)整；銷售部介紹上半年銷售工作經(jīng)驗；宣讀公司銷售人員的招聘方案。請設(shè)計一份會議議程表，完成后用備忘錄的形式發(fā)給我。謝謝

10、。行政經(jīng)理 蘇明2007年4月15日 2您是宏遠公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要您完成的任務。便 條高葉： 公司因業(yè)務發(fā)展，新招聘了一位辦公室秘書，安排其負責公司內(nèi)外的信息核對。請你擬出信息核對的注意事項，并于今天下午14：00在二樓小會議廳向其介紹。謝謝。行政經(jīng)理蘇明2007年4月15日 3公司最近購置了三臺配置較高的筆記本電腦，準備分配給下屬部門使用，但財務、計劃、后勤、供銷等幾個部門紛紛找到公司的領(lǐng)導，強調(diào)本部門的重要和貢獻，要求優(yōu)先得到筆記本。您的上司要求您在電腦分配過程中做好與各部門的溝通，您會從哪些方面著手？4您是宏遠公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要您完成的任務。便

11、 條高葉： 為了答謝各經(jīng)銷商對我公司事業(yè)的支持，公司定于6月5日晚宴請各經(jīng)銷商（此次宴會將宴請國外的經(jīng)銷商），請編寫宴請程序。謝謝。行政經(jīng)理蘇明2007年4月15日5您是宏遠公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要您完成的任務。便 條高葉：下周公司將新來一位秘書，請你根據(jù)自己對辦公用品庫存保管的經(jīng)驗，就辦公用品的發(fā)放手續(xù)形成書面材料交到我處。謝謝。行政經(jīng)理蘇明2007年4月15日國際商務秘書實務試卷判分標準（考試編號：0701）一、單項選擇題（每小題1分，共30 分）1A 2B 3D 4A 5C 6B 7A 8B 9C 10A 11D 12B 13C 14B 15C 16D 17A 18B 1

12、9B 20A 21D 22A 23B 24B 25C 26A 27B 28C 29B 30D 二、判斷題（每小題 1 分，共 10 分）1× 2 3 4× 5× 6 7× 8× 9 10× 四、 填空題（每空1 分，共 10分）1迅速 2 綠化 3交接班制度 4稱呼 5加強檔案管理 6編碼7書面溝通 8談判議程 9 free on board 10宴請場所門口的氣氛性布置四、 簡答題（共 15 分）1辦公室事務的一般性工作流程？（4分）答：（1）確定問題 （2）分析相關(guān)資料 （3）確定造成問題的主要原因 （4）提出解決問題的方案2用印

13、的注意事項？（3分）答：（1）必須以經(jīng)領(lǐng)導人簽發(fā)的文書原稿為依據(jù)，核對無誤后用引 （1分）（2）文書用印要端正、清晰，蓋在成文日期上方，上不壓正文，下要騎車蓋月 （1分）（3）文書用印一定要與發(fā)文單位、簽發(fā)人相一致 （0.5分）（4）要核實份數(shù)，超出份數(shù)不能蓋印 （0.5分）3有效溝通的原則？（4分）答：（1）可信賴性 （2）一貫性 （3）內(nèi)容的針對性、明確性 （4）渠道選擇的適當性4文書銷毀的范圍？（4分）答：（1）重份文件 （0.5分） （2）無保存價值的文書 （0.5分）（3）涉密性文書在不便退回和保管的情況應銷毀 （1分）（4）與本單位主要業(yè)務無關(guān)、臨時性的事務性文書 （1分）（5）上

14、級授權(quán)或指定要銷毀的文書 （1分）五、 實務操作題（每小題7分，共 35分）1 會議議程安排備忘錄（共10分） 答： 備忘錄（0.5分） 發(fā)給：行政經(jīng)理蘇明 （1分） 發(fā)自：秘書 高葉 （1分） 時間：2007年4月18日 宏遠公司銷售工作會議議程表（1分） 公司銷售工作會議將于4月25日上午9點在公司二樓會議室召開。（0.5分） （1） 宣布議程 （0.5分） （2） 說明有關(guān)人員的缺席情況 （0.5分） （3） 上半年工作總結(jié)報告 （0.5分） （4） 銷售部經(jīng)驗介紹 （0.5分） （5） 銷售部人員招聘方案 （0.5分） （6） 下半年銷售 （0.5分） 2信息核對的注意事項 （共7分）

15、答：（1）校核的范圍：信息中所需用的實事、觀點、數(shù)據(jù)、圖表、符號，以及時間、地點、人物等。（2分）（2）信息校核的方法A溯源法（1分） B比較法（0.5分） C核對法（1分）D邏輯法（0.5分） E調(diào)查法（1分） F數(shù)理統(tǒng)計法（1分）3您的上司要求您在電腦分配過程中做好與各部門的溝通，從哪些方面著手？（共7分）答：（1）各部門之間進行橫向溝通 （2分）（2）選擇針對性的溝通形式，召開座談會，聽取各部門意見 （2分）（3）在溝通過程要求各部門傾聽別的部門發(fā)言 （2分）（4）引導各部門換位思考 （1分）4. 說明宴請的程序? （共7分）答：（1） 門口迎賓 （1分） （2）專門人員引領(lǐng) （1分）（3）給客人作介紹 （1分） （4）陪同客人 （1分）（5）引導客人入席 （1分） （6）按時開席 （1分）（7）如有正式講話，各國安排時間盡量一致 （0.5分）（8）吃完水果，主人與主賓