物業(yè)公司客戶滿意度調(diào)查表

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上新京都小區(qū)客戶服務(wù)滿意度調(diào)查問卷尊敬的業(yè)主，為了提高我司物業(yè)的開發(fā)和管理水平，更好的為您服務(wù)，請您填寫以下調(diào)查問卷，為我們的各項工作打分，并請多提寶貴意見。謝謝！ 邢臺路橋房地產(chǎn)開發(fā)有限公司房號： 業(yè)主簽名： 聯(lián)系電話： 一、 產(chǎn)品評價1、 請您對您居住戶型的各項舒適度和滿意度進行評價。序號 滿意程度評分項很滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意1房間整體布局2室內(nèi)采暖設(shè)計3采光和通風(fēng)4陽臺或露臺2、 請您對新京都小區(qū)的建筑開發(fā)進行綜合評價。序號 滿意程度評分項很滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意1戶型設(shè)計2景觀環(huán)境3樓體外觀4交通和停車3、 請您對新京都小區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量進行

2、評價。序號 滿意程度評分項很滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意1土建質(zhì)量2門窗質(zhì)量3給排水系統(tǒng)4強弱電系統(tǒng)5電梯設(shè)備6安保對講系統(tǒng)二、 服務(wù)滿意度評價1、 請為我司提供的服務(wù)進行評價。序號 滿意程度評分項很滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意1看樓服務(wù)2入伙服務(wù)3繳費服務(wù)4保修服務(wù)5投訴咨詢?nèi)?物業(yè)服務(wù)滿意度評價（一）綜合服務(wù)類1、 您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員的行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度是否滿意？ 非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意2、您對物業(yè)服務(wù)中心24小時服務(wù)電話和人員值班情況是否滿意？ 非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意3、您對物業(yè)公司整體的服務(wù)是否滿意？ 非常滿意 滿意 一般 不滿意 非

3、常不滿意（二）秩序維護服務(wù)類1、您對小區(qū)生活秩序維護是否滿意？ 非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意2、您對嚴(yán)格控制外來車輛，外來人員入小區(qū)是否滿意？ 非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意3、您對園區(qū)內(nèi)機動車管理是否滿意？ 非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意4、您對園區(qū)內(nèi)自行車管理是否滿意？ 非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意（三）保潔服務(wù)類1、您對保潔服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿意？ 非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意2、您對小區(qū)道路、樓內(nèi)的衛(wèi)生狀況是否滿意？ 非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意（四）工程維修類1、您對目前維修服務(wù)工作總體評價如何？ 非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意2、您對工程維修質(zhì)量問題處理的及時率是否滿意？ 非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意3、您對上門維修人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？ 非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意五、其他：請?zhí)岢瞿鷮?/p>