人力資源管理：煙草商業(yè)企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)

1、人力資源管理：煙草商業(yè)企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)    隨著煙草工商管理體制改革和工商分開(kāi)管理的正式運(yùn)作，標(biāo)志著煙草商業(yè)企業(yè)作為獨(dú)立的市場(chǎng)主體開(kāi)始面臨更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在走向“大市場(chǎng)”的過(guò)程中，商業(yè)企業(yè)要想在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，求得更快地發(fā)展，我個(gè)人覺(jué)得，重視和加強(qiáng)人力資源管理是煙草商業(yè)企業(yè)必須首先解決的一個(gè)重要問(wèn)題。人力資源是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的重要基礎(chǔ)在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源是最寶貴的戰(zhàn)略資源，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展所依賴(lài)的物質(zhì)基礎(chǔ)。所以，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善和成熟，人力資源這個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素已被越來(lái)越多的企業(yè)所重視。而其中的主要原因就在

2、于：一是人力資源作為生產(chǎn)力中最能動(dòng)的因素，成為制定企業(yè)戰(zhàn)略的基準(zhǔn)點(diǎn)。人力資源的狀況直接關(guān)系到企業(yè)其他各種資源的開(kāi)發(fā)、組織和利用情況，直接影響到企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展，并左右著整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。二是因“人”作為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展主體的特性，決定了人力資源是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的支撐點(diǎn)。就煙草商業(yè)企業(yè)來(lái)講，從煙葉生產(chǎn)管理和科研到卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，從企業(yè)內(nèi)部管理到企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)，人的素質(zhì)決定著企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量的高低，人力資源的結(jié)構(gòu)、數(shù)量和質(zhì)量也決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。也正鑒于此，IBM前任總裁沃森曾說(shuō)過(guò)：“你可以接收我的工廠，燒掉我的廠房，然而只要留下我的人，我就可以重建IBM?！比肆Y源是目前煙草商業(yè)企業(yè)較薄弱的環(huán)

3、節(jié)首先是員工隊(duì)伍整體素質(zhì)偏低的問(wèn)題十分突出。由于煙草商業(yè)企業(yè)是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下原有商業(yè)公司中脫胎出來(lái)的，加上受組建較晚和系統(tǒng)內(nèi)高度集中的條塊管理等因素的影響，員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)基本由三部分組成：一是從原有商業(yè)系統(tǒng)轉(zhuǎn)入的職工占相當(dāng)比例，且文化素質(zhì)多在初中水平以下；二是1985年到1989年左右從社會(huì)招收的高中畢業(yè)生；三是近幾年由煙草學(xué)校和大專(zhuān)院校分配或錄用的畢業(yè)生（這部分人員占很小比例）。文化素質(zhì)的偏低，制約了崗位職能的發(fā)揮，表現(xiàn)了各崗位和部門(mén)在管理上思路窄，辦法少，在具體工作上缺乏創(chuàng)造性和開(kāi)拓精神，連個(gè)人工作總結(jié)也不會(huì)寫(xiě)的大有人在。目前商業(yè)企業(yè)普遍存在的卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)相對(duì)脆弱，煙葉生產(chǎn)在低水平徘徊，整

4、體企業(yè)管理方式相對(duì)滯后等突出問(wèn)題與員工整體素質(zhì)偏低有一定因果關(guān)系。近幾年來(lái)，許多縣（市）商業(yè)公司雖然注重了員工培訓(xùn)教育，每年投入的費(fèi)用都達(dá)數(shù)萬(wàn)元，甚至達(dá)十幾萬(wàn)元，但終因缺乏長(zhǎng)效管理機(jī)制，缺乏后續(xù)效果的轉(zhuǎn)化措施，忽視了培訓(xùn)結(jié)果的總結(jié)與反思和被動(dòng)應(yīng)付上級(jí)部署等，導(dǎo)致收效甚微。其次是員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理的狀況普遍存在。由上述情況可知，因員工整體素質(zhì)偏低，使人力資源的結(jié)構(gòu)、數(shù)量和質(zhì)量表現(xiàn)了分布不合理的狀況：一邊是從事簡(jiǎn)單勞動(dòng)的人員大量富余，甚至人浮于事；另一邊是影響企業(yè)發(fā)展的，真正具有煙葉科研、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理和公關(guān)等能力的高素質(zhì)人才嚴(yán)重匱乏。它所導(dǎo)致的后果是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)變力差，活力不夠，浮力不

5、強(qiáng)。其三是企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制與面對(duì)的形勢(shì)存在明顯差距。主要表現(xiàn)為：一是高度集中的勞動(dòng)人事管理制約了人力資源的優(yōu)化配置。最明顯的表現(xiàn)是該進(jìn)的人進(jìn)不來(lái)，該出的人出不去，有人把這種現(xiàn)象喻為“說(shuō)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的話，走計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的路”。它所造成的直接后果是“鐵飯碗”觀念和“惰性”思想的根深蒂固，并成為培育滿足現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，得過(guò)且過(guò)等不良現(xiàn)象的溫床。二是分配上的基本均衡淡化了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。因受系統(tǒng)內(nèi)工資政策的制約，許多企業(yè)在分配機(jī)制上的改革僅限于獎(jiǎng)勵(lì)基金的幅度調(diào)整，且在力度上因需照顧各種關(guān)系使分配檔次基本無(wú)差距。而導(dǎo)致的后果是干多干少一個(gè)樣，“有飯大家吃”、平均主義和對(duì)多勞多得者的心理不平衡等現(xiàn)象普遍存在，并使

6、一些有創(chuàng)新意識(shí)和能力的人大眾化、平庸化。面對(duì)煙草企業(yè)逐漸走向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)的形勢(shì)。雖然在企業(yè)內(nèi)部早就開(kāi)始倡導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，但是，我個(gè)人認(rèn)為，如果在改革用人制度和分配機(jī)制上沒(méi)有實(shí)質(zhì)性突破，那么，多數(shù)員工的上述意識(shí)可能在企業(yè)行將倒閉之時(shí)才會(huì)有所覺(jué)悟。煙草商業(yè)企業(yè)實(shí)施人力資源戰(zhàn)略之我見(jiàn)煙草商業(yè)企業(yè)走向“大市場(chǎng)”，承擔(dān)更多市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的狀況已無(wú)退路，如何強(qiáng)化企業(yè)人力資源，奠定企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展和實(shí)現(xiàn)“大企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)的基石？依筆者之拙見(jiàn)，應(yīng)重點(diǎn)做到以下五個(gè)方面：1、大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。這不僅是企業(yè)凝聚人心的最有效手段，也是商業(yè)企業(yè)管理中較薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)是通過(guò)在全員職工中倡導(dǎo)

7、和樹(shù)立價(jià)值觀的共識(shí)性，企業(yè)目標(biāo)的激勵(lì)性，利益關(guān) 系的共生性，心理情感的融合性，培育員工的團(tuán)隊(duì)精神，并為樹(shù)立全體員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，真正實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，即從傳統(tǒng)的以激發(fā)員工積極性為目標(biāo)的管理考核，轉(zhuǎn)向考核是為完善工作和員工更好地發(fā)展的獎(jiǎng)酬系統(tǒng)與員工發(fā)展相結(jié)合的管理考核體系；激勵(lì)方式由物質(zhì)推動(dòng)型向情感滿足型的轉(zhuǎn)變；由被動(dòng)接受管理的職工心態(tài)向民主、公平、公正的參與型轉(zhuǎn)變。并通過(guò)積極向上的文體活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力和整合力。2、建立健全職工培訓(xùn)教育機(jī)制。就商業(yè)企業(yè)的現(xiàn)狀看，無(wú)論從社會(huì)穩(wěn)定還是保持企業(yè)發(fā)展的連續(xù)性來(lái)講，“傷筋動(dòng)骨”的“大換血”都是不可能的。所以，盡快提高現(xiàn)

8、有員工的整體綜合素質(zhì)是實(shí)施人力資源戰(zhàn)略的立足點(diǎn)和落腳點(diǎn)。而保證培訓(xùn)教育實(shí)效則要做到以下三點(diǎn)：一是要有一個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制。即近期達(dá)到何種效果，遠(yuǎn)期達(dá)到什么目標(biāo)，必須有計(jì)劃、有步驟、有針對(duì)性，并做到與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)；二是要使職工有壓力。即通過(guò)激勵(lì)與約束相結(jié)合的機(jī)制，不斷提高崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求者實(shí)施淘汰和動(dòng)態(tài)管理，真正增強(qiáng)每個(gè)崗位人員上進(jìn)、求知、鉆業(yè)務(wù)的危機(jī)感和壓力感；三是要有一個(gè)良好的環(huán)境氛圍。這個(gè)氛圍就是在與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合的基礎(chǔ)上，通過(guò)培訓(xùn)教育效果轉(zhuǎn)化和績(jī)效考評(píng)機(jī)制的建立，使每個(gè)員工能學(xué)有所用，學(xué)有所獲，學(xué)有所樂(lè)，形成比、學(xué)、趕、超的良好態(tài)勢(shì)。3、改革企業(yè)用工制度。按照市場(chǎng)配置人

9、力資源的原則，打破在冊(cè)職工與外聘人員的界限，以企業(yè)需求定去留和簽訂合同時(shí)間長(zhǎng)短，從根本上消除在冊(cè)職工的“鐵飯碗”思想，以增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)。并通過(guò)辦理內(nèi)退和末位淘汰等措施，逐步剝離企業(yè)確實(shí)不需要的人員，不斷引進(jìn)企業(yè)急需的各類(lèi)技術(shù)、管理和高精尖人才，推進(jìn)能進(jìn)能出的動(dòng)態(tài)用人機(jī)制，使企業(yè)人力資源保持最佳配置。4、完善企業(yè)分配機(jī)制。要按照不唯身份，不唯資歷，不唯學(xué)歷，不唯職稱(chēng)的原則，通過(guò)拉大分配檔次，以績(jī)效論英雄，以崗位技術(shù)含量定報(bào)酬，以貢獻(xiàn)多寡量獎(jiǎng)懲，實(shí)行公平競(jìng)爭(zhēng)，鼓勵(lì)創(chuàng)新。通過(guò)分配機(jī)制的杠桿作用，切實(shí)提升全員職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和效率意識(shí)，以增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的生機(jī)和內(nèi)在活力。5、實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。在我國(guó)走向全球經(jīng)濟(jì)大融合的進(jìn)程中，人才資源已成為我們參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的最關(guān)鍵因素和決定企業(yè)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略資源。重視人才資源，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略也是煙草商業(yè)實(shí)現(xiàn)“大企業(yè)”戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。重點(diǎn)要做到三個(gè)方面：一是立足于現(xiàn)有職工隊(duì)伍，營(yíng)造適應(yīng)人才脫穎而出的環(huán)境氛圍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和培育人才