優(yōu)秀工作總結(jié)范文：房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員上半年工作總結(jié)

1、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員上半年工作總結(jié)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員2014上半年工作總結(jié)xx年的上半年已經(jīng)歷去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有 壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)刻，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí) 的壓力本來(lái)挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳， 我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的多個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了 業(yè)績(jī)。在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn)， 在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大 眾共享：（一）不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信 任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反成效。（二）明白客戶需求。第一時(shí)間明白客戶所須要的，做針對(duì)性講解，否則

2、，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。（三）推選房源要有把握，明白所有的房子，包含它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有疑問(wèn)都有合理會(huì)釋?zhuān)珜?duì)于清楚硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有圓滿的，要使客戶明白，假如你看到了 圓滿的，那必定存在謊言。（四）保持客戶聯(lián)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì) 項(xiàng)目標(biāo)喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。（五）確定自身的身份，咱們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以咱們的 專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都能夠添加客戶的信任度。（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。自身也還存在一些須要改良之處：一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些疑問(wèn)較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往 會(huì)針?shù)h相對(duì)。

3、本來(lái)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的 方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，添加耐心，使客戶感覺(jué) 更加貼心，才會(huì)有更多信任。二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶， 須要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有疑問(wèn)可能不會(huì)找你詢問(wèn)， 而是自身去找別人打聽(tīng)或自身瞎琢磨，這樣，咱們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要增強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切， 議決詢問(wèn)引出他們心中的疑問(wèn)，再委婉處理，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，并且還能夠添加與客戶之間的感情，添加客帶 的機(jī)率?，F(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了， 思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題在上半年的工作中， 本 人的銷(xiāo)售套數(shù)為69套，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我 要更加完備自身，提高

4、自身，添加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地 區(qū)的明白，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北， 開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。篇二：房地產(chǎn)銷(xiāo)售員年終個(gè)人工作總結(jié)1xx房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)公司銷(xiāo)售人員個(gè)人工作總結(jié)本年度是公司開(kāi)拓進(jìn)取的一年,是公司創(chuàng)新改革的一年,我作為 xx有限公司的銷(xiāo)售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下 ，經(jīng)過(guò)上半年 的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績(jī)，也依然存在 些許問(wèn)題，下面就我個(gè)人上半年的工作情況進(jìn)行匯報(bào)。剛到XX公司XX項(xiàng)目時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售方面的知識(shí)不是很精通， 對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對(duì)公 司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有了一定的了解。作為銷(xiāo)售部中的一 員，我深深

5、覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口， 自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以平時(shí)本人重點(diǎn)注意提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上 更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，在做好本職工作的同時(shí)，還要廣泛了解整個(gè)XX乃至全國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。最全面的范文參考寫(xiě)作 網(wǎng)站經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員。 針對(duì)已經(jīng)過(guò)去半年的 2011年的銷(xiāo)售工作，從公司銷(xiāo)售部門(mén)以及 個(gè)人兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：一.本人對(duì)于在XX地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司XX銷(xiāo)售部工作的一點(diǎn)感想 和回顧本人所處的XX項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充 滿干勁、有激情和一定的親

6、和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在 處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上我覺(jué)得存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，作為我們銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有 了很大的提高，今后我將會(huì)通過(guò)參加公司組織的銷(xiāo)售人員的培訓(xùn) 和內(nèi)部的人員的調(diào)整會(huì)更進(jìn)一步地來(lái)努力提升自己。由于作為XX地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上與我公司 存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。我認(rèn)為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)導(dǎo)致工作方向上大小不一 致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺(jué)， 好像有時(shí)候有一些建議或意見(jiàn)

7、， 但卻 無(wú)從述說(shuō)，現(xiàn)在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我將會(huì)努力改正，力求工 作中目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在 著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限， 只履行 銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示開(kāi)發(fā)商方面，范文寫(xiě)作勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng)， 建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的 制度，對(duì)我們銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是利大于弊。會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺(jué)得，我們公司銷(xiāo)售部的內(nèi)部會(huì)議效果感覺(jué)不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上是 不是不明確有關(guān)系？在這里我誠(chéng)心建

8、議公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能積極與 開(kāi)發(fā)公司在高層會(huì)議上能夠溝通好，這樣會(huì)更有利于我們下游銷(xiāo) 售人員對(duì)于本職工作問(wèn)題的了解與對(duì)問(wèn)題的的解決。二.對(duì)于這一年來(lái)的銷(xiāo)售狀況和體會(huì)以及個(gè)人銷(xiāo)售中發(fā)現(xiàn)的問(wèn) 題客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？他們對(duì)你的產(chǎn)品及你個(gè)人有哪些看法，這些都是我在XX半年來(lái)作為銷(xiāo)售人員所需要考慮的問(wèn)題，不僅要在溝通之前對(duì)客戶的這些心理進(jìn)行分析 而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對(duì)這些問(wèn)題展開(kāi)后續(xù)分析， 我覺(jué)得只有這樣才能在接下來(lái)的溝通活動(dòng)中更準(zhǔn)確地把握客戶 的內(nèi)心需求，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果.在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后，我覺(jué)得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能 在今后的溝通過(guò)程中取

9、長(zhǎng)補(bǔ)短 ，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，不斷使自 己的銷(xiāo)售技能得到改善.對(duì)此，我深有感觸，比如，在銷(xiāo)售過(guò)程 中，我覺(jué)得把我客戶心理動(dòng)態(tài)是決定銷(xiāo)售質(zhì)量的一個(gè)至關(guān)重要的 因素，銷(xiāo)售工作實(shí)際上也是要特別講究技巧的一門(mén)學(xué)問(wèn)，一下就我在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的一種銷(xiāo)售情況作為一個(gè)例子展開(kāi)說(shuō)明： 某日，銷(xiāo)售處?？蛻簦哼@個(gè)戶型的二十樓的一平方多少錢(qián)呀 ？我：這個(gè)戶型現(xiàn)在是 XXXX元一平方?？蛻簦禾F了 ！能不能便宜一點(diǎn)？我：沒(méi)辦法的，這個(gè)戶型你看它的朝向以及所處整個(gè)樓盤(pán)的位置， 就知道這個(gè)價(jià)格絕對(duì)是物超所值， 而且，再加上現(xiàn)在是XX節(jié)日， 這已經(jīng)是最優(yōu)惠的實(shí)在價(jià)格了，不能便宜了。客戶：那我還是再看看吧。我覺(jué)得這樣回答是錯(cuò)誤

10、的。 在遇到客戶直接問(wèn)價(jià)格的時(shí)候， 第一 反應(yīng)應(yīng)該是確認(rèn)客戶了解這個(gè)產(chǎn)品之后才可以談價(jià)格、 直接問(wèn)價(jià)的就是價(jià)格導(dǎo)向的客戶在回答價(jià)格以后，客戶必然的邏輯回答就是太貴了。這樣，銷(xiāo)售人員沒(méi)有任何解釋的空間，客戶也不給銷(xiāo) 售人員機(jī)會(huì)來(lái)解釋產(chǎn)品的技術(shù)或獨(dú)到的領(lǐng)先之處。根據(jù)我的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得應(yīng)該回答如下：我：您真是好眼力，您看中這個(gè)戶型是獨(dú)一無(wú)二的，而且這套房子在整個(gè)樓盤(pán)中的位置可以說(shuō)是最好的，不過(guò)，價(jià)格可不便宜， 挺貴的！此時(shí)，要暫停，將沉默留給客戶。客戶會(huì)急于要追問(wèn)到底多少錢(qián)呀？我：要不說(shuō)您眼力好呢，這個(gè)戶型，XXXX元一平。此時(shí)，客戶的回答一定是這樣的兩種。a客戶：是不便宜。那么為什么這么貴呢 ？

11、b客戶：您這3480元就叫貴了 ？真是開(kāi)玩笑，這不算貴。對(duì)于第二種，我已經(jīng)贏得了這個(gè)客戶，而對(duì)于第一種的回答正好給我一個(gè)解釋產(chǎn)品性能的機(jī)會(huì)，順理成章。稍微總結(jié)一下要點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)：客戶直接問(wèn)價(jià)后的答復(fù)要知難而上， 先說(shuō)貴，等客戶繼續(xù)問(wèn)貴是多少的時(shí)候，再回答具體的價(jià)格。同時(shí)，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于 一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信 任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切， 否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人

12、打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以 后我要加強(qiáng)與客戶的 聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中 的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且 還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。在通過(guò)像這樣一系列的總結(jié)之后，我就會(huì)了解到自己先前在溝通 中的哪些表現(xiàn)不夠好，哪些表現(xiàn)比較出色.了解這些是不斷改進(jìn) 自己的基礎(chǔ)，我相信只要我愿意不斷改進(jìn)不足 ，并且有著成功的 必勝信念，那就一定會(huì)在今后的溝通活動(dòng)中做得更好 .現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了， 在上半年的工作中，本人私傭銷(xiāo)售了 二十多套，總銷(xiāo)額約為3千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善 自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)xx這個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這