辦公設備售后承諾書

1、精品文檔辦公設備售后承諾書售后服務，就是在商品生售以后所提供的各種服務活 動。從推銷工作來看，售后服務本身同時也是一種促銷手段。那么你知道辦公設備售后承諾書怎么寫的嗎？下面是小編為你整理的辦公設備售后承諾書，希望對你有用！辦公設備售后承諾書篇 1我們鄭重承諾，我們銷售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門 板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工，所采用 的五金配件全部是"成都伊戀家居用品有限公司”指定的品 牌產(chǎn)品。伊戀家居嚴格執(zhí)行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。 保修時間自安裝完成當日起計算 （安裝完成時間以保修記錄 上說明的安裝時間為準）。凡用戶正常使用下由現(xiàn)的質量問題可進行免費維修；

2、在下列情況下，即使產(chǎn)品在保修期內，伊戀家居可以維修但收 取相應費用；1 .用戶使用不當、錯誤使用、不當改造造成的產(chǎn)品質量 問題；2 .由于自然災害或相關異常情況造成的產(chǎn)品損壞；3 .由于外力或人為原因造成的產(chǎn)品質量問題；4 .家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)1 / 5精品文檔面?zhèn)浒福? .其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。1 .用戶發(fā)現(xiàn)問題后，以電話或書面形式向承諾人投訴2 .承諾人收到用戶投訴后，于 48小時內派由安裝人員 到現(xiàn)場鑒定，并確定整改方案。（如承諾人違反本時間約定，則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因

3、，未能在 規(guī)定時間內上門服務，則時間順延0.3 .鑒定結束后若屬一般問題，由承諾人在五個工作日內整改完畢；若屬特殊或復雜問題，整改時間以雙方協(xié)商時間 為準。保修期內的第一年，客戶可主動與承諾人聯(lián)系，享受一 次免費上門常規(guī)維護服務 （對客戶所購買的伊戀家具進行常 規(guī)維護，如門較調節(jié)、臺面打磨拋光等）1 .在保修期滿后，伊戀家居實行終身保養(yǎng)政策；2 .保養(yǎng)為，承諾人將視具體情況，按規(guī)定收取較低的成 本、運輸費用；3 .保養(yǎng)的鑒定時間，一般情況下為72小時內；4.在鑒定后，由伊戀家居服務技師開具成本、運輸費用 清單，客戶有權接受或不接受，若接受，則展開保養(yǎng)服務。家具材料或配件用于伊戀家居柜體，原則上

4、承諾人不負責保修或保養(yǎng)。若客戶執(zhí)意要求維修，同時具備維修條件的 情況下，給予維修并收取相關費用。與成都伊戀家居用品有限公司的“授權書”結合，在有 效授權期內生效，承諾人為授權書中的授權人。投訴保修地址及電話：特此承諾 ！承諾人：（蓋章）辦公設備售后承諾書篇 2我公司認真按照以下要求作由承諾：1生產(chǎn)過程嚴格按 ISO9001: 20XX質量體系和ISO14001 環(huán)保認證實施，確保產(chǎn)品質量。2、自驗收合格之日起，提供三年的免費質量保修期， 在保修期內，對需方非人為原因由現(xiàn)質量問題的產(chǎn)品或配件 進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。3、售后中心專門成立此

5、批辦公家具售后服務小組，小 組安排專人負責，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月 進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維 護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道 加油等。4、收到有關售后服務要求的電話或傳真后，2小時內到達現(xiàn)場，若問題嚴重無法短時間解決的，做由書面解釋并明 確解決時間。5、貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派 人員進行一次全面清潔服務。6、具體保修細則如下：1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、 配件損壞、抽屜推拉不順暢等。2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進生阻礙、路 軌不暢等。3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、

6、 自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配 件損壞、抽屜推拉不暢等。5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件 損壞等。7、保修服務：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公 司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓諜C構聯(lián) 系。8、客戶責任：客戶應愛惜家具，正確使用，若有認為 損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情 收費。9、產(chǎn)品售后延伸服務：所有投標產(chǎn)品的面料翻新、搬 遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取 成本費用。其實售后服務承諾書主要包括一、有專業(yè)的售后服務部，專業(yè)的安裝維修人員，專門的售后服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚；二、免費為客戶提供家具樣式及擺放設計，免費為用戶制定詳細需求計劃；三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清場；四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務（屬商品質量問題五年包換）五、木質樣式家具一年上光打臘一次，皮質鐵質家具半年清潔維護一次；六、三年內維修材料費、工時費全免；七、五年內維修不收任何費用 ；八、每年六月為免費維修、維護活動月；九、建立完整的客戶檔案，隨時為您提供家具發(fā)展新